Este documento trata sobre la importancia de proyectar una imagen positiva institucional. Explica que la identidad institucional es lo que una empresa "es", mientras que la imagen es lo que la gente "piensa que es". También destaca la importancia de la comunicación institucional para darse a conocer de forma planeada. Finalmente, enfatiza que la identidad corporativa es lo que diferencia a una empresa de las demás y que es necesario definir bien la identidad para proyectar estratégicamente una imagen positiva.

1. III Jornadas de Enfermería en proceso de Gestión y Atención directa con calidad Servicios de salud: Proyectando una imagen POSITIVA INSTITUCIONAL Expositor: Dr. Rubén Darío López Barragán Director Nacional de los Servicios y Prestaciones Médicas Caja de Seguro Social - Panamá

2. Paciente

4. IDENTIDAD INSTITUCIONAL REALIDAD INSTITUCIONAL IMAGEN INSTITUCIONAL COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y PUBLICITARIA

5. Es lo que proyecta la empresa, o la suma total de todos los recursos utilizados para darse a conocer de forma planeada o no, (de lo grafico, hasta la indumentaria del personal, las relaciones humanas, los recursos tecnológicos, etc.) adquiriendo una dimensión publicitaria, convirtiéndose la publicidad en uno de los canales de emisión de la imagen corporativa.

6. Retrata las intensas jornadas laborales de quienes se desempeñan en el Johns Hopkins Hospital y muestra cuán dura resulta la noble profesión de la medicina en la vida personal de los doctores de esa institución. El programa muestra emocionantes escenas de crisis médicas y jóvenes doctores que se ven forzados a tomar decisiones de vida o muerte en un segundo. Se filmó en el hospital durante 4 meses y más de cien empleados y pacientes dieron su consentimiento para ser filmados HOPKINS contiene escenas que son totalmente espontáneas, crudas y privadas. No hay narradores, las voces y los parlamentos son auténticos, directamente de los pacientes y los doctores.

7. 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 Instituciones MEDIOS DE COMUNICACIÓN 25 40 49 50 51 54 59 62 53 51 49 44 27 40 54 30 IGLESIA CATOLICA 42 42 48 48 50 53 46 52 49 49 51 45 42 33 15 28 EMPRESARIADO 18 14 22 20 21 21 13 12 14 14 13 8 7 7 4 12 SINDICALISMO 10 7 8 7 10 10 7 6 7 8 8 5 0 1 1 8 FUERZAS ARMADAS 37 34 37 36 40 39 28 30 34 22 30 21 17 15 6 6 CONGRESO 15 14 15 12 20 21 13 7 8 10 6 6 0 2 1 4 PODER JUDICIAL 21 25 19 13 16 21 10 7 6 7 9 6 1 1 2 4 PARTIDOS POLITICOS 7 12 12 11 18 19 11 7 7 10 9 4 0 1 2 2 Evolución imagen positiva de instituciones Centro de Estudios Nueva Mayoría

11. “ La identidad es el ADN de las empresas” Diferenciarse de la concurrencia, ser competitiva, innovadora y líder.

12. Instituciones Groucho Marx “ Estos son los principios de la Seguridad Social. Si no les gustan, están en un sitio equivocado”.

14. 5 6 7 8 1 2 3 5

16. Instituciones Groucho Marx “ Estos son los principios de la Seguridad Social. Si no les gustan, están en un sitio equivocado”.

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