Emarketing 2009 - Conference Interwoven  - Testing & Ciblage
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Présentation de la solution OPTIMOST d'Interwoven de testing multi-variables et d'augmentation du taux de conversion en ligne.

Présentation de la solution OPTIMOST d'Interwoven de testing multi-variables et d'augmentation du taux de conversion en ligne.

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Emarketing 2009 - Conference Interwoven  - Testing & Ciblage Emarketing 2009 - Conference Interwoven - Testing & Ciblage Presentation Transcript

  • Maximiser la performance eMarketing grâce au Testing Multi-Variables et au Ciblage . Loïc Especel Sales Engineer - France, Belgium, Spain email: [email_address] Tel: 01.42.68.51.55
  • The Business Experience The Customer Experience Créer Optimiser A propos d’INTERWOVEN : Analyser Déployer
  • Le comportement et les habitudes des consommateurs évoluent rapidement. “ La crise n'est pas encore arrivée en France, ça n'est que le début. On va prendre un gros coup sur la tête début 2009. La guerre des prix va véritablement démarrer, et les sites qui s'en sont trop écartés pour privilégier les services vont le payer. ” Pierre Kosciusko-Morizet, P-DG de PriceMinister, Zdnet, 18/11/ 2008 . « Plus des trois quarts (76%) des américains prévoient de réduire leurs dépenses de loisirs, dont les cadeaux, voyages, produits culturels, l’ameublement, la décoration... » Consumer Reports Holiday Shopping Poll, 11/2008
  • Acquérir un client est cher
    • Investissements SEM
    • Affiliation, référencement
  • Source: http://index.fireclick.com electronics retail sites summary Taux de conversion inférieur à 1% sur de nombreux sites web Taux d’abandon : ~70-80% Taux de conversion Taux d’abandon Jun Jul Aug Sep Oct Nov Les 6 derniers mois 2% 0% Les 6 derniers mois 100% 0% 98% des investissements d’acquisition n’amélioreront pas les Conversions Jun Jul Aug Sep Oct Nov
  • Site web idéal, Campagne parfaite, Promotion universelle, Sites “One size fits all”… N’existent plus! Faire évoluer un site selon le marché est long, complexe…
  • Le web-design est spéculatif
    • Utiliser l’intuition à la place de l’analyse pour prendre des décisions?
  • Web-Analytics : quels résultats?
    • Trop d’information n’améliore pas les revenus.
    • Comment gérer les priorités issues des données collectées ?
    • Mesurer ne suffit pas à faire progresser !
  • Les challenges marketing web Avec OPTIMOST
    • Spéculation
      • HiPPO
      • Intuition
      • Expérience des agences
      • Argument
    • Quasi-objectif
      • Focus groups
      • Test d’utilisation (panel)
      • Enquêtes Web
    La sélection des contenus est complexe Comment sélectionner/présenter les contenus (Offres, produits, design) ? Et si les internautes vous disaient quels contenus ils préfèrent ?
  • MVT: Testing Multi-variables A B C D E F G H 1. 2. 1. 2. 3. 1. 2. A G D Tester pour comprendre les attentes de vos visiteurs à travers différentes versions d’une page web, d’une promotion…, afin de leur proposer un contenu optimisé.
  • C B D E G A F Optimisation Multi-variables Vous pouvez tout tester même les modifications de layout!
  • OPTIMOST – Comment ça marche?
  • OPTIMOST – Comment ça marche?
  • OPTIMOST – Comment ça marche? Elimination des permutations les moins performantes
  • 1 gagnant sur des milliers de permutations possibles +22% +9% +3% +4% +1% +5%
  • Comment optimiser un site ?
    • Mesurer et analyser
      • Définir les pages à tester
      • Comprendre les metrics stratégiques
      • Utiliser vos données analytiques
    • Tester et apprendre
      • Suggérer les variables à tester
      • Réaliser les tests pour vous afin d’identifier les contenus qui convertissent le mieux.
      • Analyser les données de la campagne MVT et vous fournir les résultats de façon pragmatique pour vous aider à prendre les bonnes décisions.
    • Découvrir et cibler les segments
      • Découvrir de nouveaux segments
      • Mieux connaître les segments existants
      • Mieux répondre aux attentes des différents segments en leur proposant des contenus ciblés et personnalisés, afin de maximiser les conversions sans avoir recours à l’IT.
    Site 100% optimisé Nos équipes services sont là pour vous accompagner ! Tester & Apprendre Découvrir & Cibler Mesurer & Analyser
  • Adaptive Targeting Personnaliser les contenus automatiquement en fonction du visiteur Weekday/ Weekends Search Keyword Groups Banner / Source Location Continue Testing New vs. Repeat Visitors B A C F E D
  • Optimisation Web Exemple – Ciblage en fonction des mots cles Mot clé: legal music Mot clé : burn music Mot clé: buy music Mot clé : radio
  • A propos d’Adaptive Targeting :
    • Combine tous les critères possibles de segmentation et les associe à des milliers de scénarios servis lors d’une campagne de Tests MVT :
      • Découvrir des segments émergeants d’internautes.
      • Mieux comprendre les attentes des visiteurs, leurs changements de comportement.
        • Qui est cet internaute ?
        • Que cherche-t’il ?
        • A quel message est-il le plus sensible ?
        • Quel va être son comportement ?
      • Répondre rapidement aux besoins des internautes grâce à des contenus ciblés, basés sur les résultats des campagnes MVT.
    Maximiser le taux de conversion et les ventes, et améliorer l’expérience utilisateur en continu.
  • Les différents types de segments: Profil Comportement Contexte Geographie Temps Demo- graphiques Ciblage basé sur le contexte d’arrivée, e.g., Mot-clé utilisé. Ciblage basé sur la localisation du visiteur. Ciblage basé sur les clics, temps passé, et autres données de session. Ciblage basé sur les données personnelles du compte client. Ciblage basé sur le temps , semaine ou week end, jour ou nuit... Ciblage basé sur les revenus, l’âge, origine, sexe , etc.
  • Adaptive Targeting – Mode d’emploi.
    • Des services dédiés :
      • Best Practices
      • Réalisation des Tests
      • Analyse statistiques
      • Formations
    • Valeur :
      • Pas besoin de ressources supplémentaires
      • Lancer les tests rapidement
      • Réduction des risques
      • Maximiser vos investissements.
    Optimost Client Services Les ressources pour le succès de vos campagnes MVT & Targeting :
    • Une expérience inégalée
    • Première solution de Testing MVT “on demand”
    • Des milliers de campagnes réalisées
    • Plus de 350 clients dans tous les secteurs d’activité.
    • Des performances sans concession
    • Une plateforme capable de tester tout type de contenus et technologies.
    • Experts consulting et reporting, dédiés au succès des campagnes de nos clients.
    A propos d’ INTERWOVEN Optimost :
  • Questions / Réponses
    • [email_address]
    • 01.42.68.51.55
    • www.interwoven.com