Novo Marketing De Relacionamento Trabalhoffff
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Novo Marketing De Relacionamento Trabalhoffff Novo Marketing De Relacionamento Trabalhoffff Presentation Transcript

  • Grupo: Renan Moreira Filipe
    • Atualmente vem ocorrendo uma grande evolução na área da comunicação através da tecnologia, o que não ocorre com as empresas que não conseguem acompanhar o seu ritmo. Para isso é necessário adapta-se a esses novos modos de relacionamento com o consumidor.
  • O desafio de Marketing na era Digital
    • Com o avanço da tecnologia e consolidação da internet surgiram outras formas de comunicação e informação mais eficientes . Fazendo –se necessária uma nova fase do marketing através de alguns fatores.
    • Ex:
    • Interatividade
    • Globalização
    • Democratização de informações
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    • Interatividade: Deve ser percebida como a possibilidade do usuário, por meio da troca de dados, encontrar a informação ou facilidade que deseja.
    • Globalização: As empresas podem construir marcas globais e conquistar mercados nos quais não tem nenhuma ação local.
    • Democratização da informação: A informação pode ser disponibilizada em grandes volumes com rápida distribuição e atualização da informação a custos mínimos.
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  • Tipos de Marketing
    • Marketing Tradicional: É encarregado pela pesquisa de mercado.
    • Marketing Interativo: É a relação entre o cliente e o vendedor.
    • Marketing de Interrupção: Dirigido ao publico de maneira indiscriminada.
    • Marketing de Permissão: Que envia mensagem publicitárias aquelas pessoa que realmente consomem o produto.
  • CRM Novo conceito e novas possibilidades
    • CRM foi criado para auxiliar na comunicação entre empresas com os consumidores, fornecedores e parceiros.
  • Etapas de um CRM mas empresas
    • Identificação dos clientes
    • Diferenciar seus cliente
    • Interagir com seus clientes
    • Customizar o comportamento da empresa
  • Comunidade do Orkut fonte de pesquisa e ferramenta de E-CRM
    • E-CRM é denominada como o processo de analisar e reportar os consumidores da internet, adquirindo e mantendo cosumidores em contato com as empresas, estabelecendo um relacionamento mais forte.
  • Exemplo A empresa Ntime que se utilizou das comunidade do Orkut para obter informação sobre seus clientes e para encontrar o público alvo do seu produto., sendo que até uma comunidade foi criada pelos próprios funcionários para manter um dialogo com os clientes .
  • MySpace MySpace é um serviço de rede social que utiliza a internet para comunicação online através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuário. É a maior rede social do Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários. Inclui um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos. MySpace é um site muito ativo, com novos membros entrando no serviço diariamente e novos recursos adicionados com freqüência. A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3s fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.
  • Características de MySpace
          • Boletins
          • Grupos
          • MySpaceIM
          • MySpaceTV
          • MySpace Mobile
          • MySpace News
          • MySpace Classifieds
          • Outros Serviços
          • MySpace Sports (Desportos), MySpace Books (Livros), MySpace Horoscopes (Horóscopos), MySpace Jobs (Empregos), e MySpace Movies (Filmes).
  • Estatísticas
    • Até 14 de outubro de 2006:
    • Há 20 fóruns.
    • Há cerca de 300.000 tópicos nos fóruns principais do site.
    • Há um total de 3 milhões de postagens nos fóruns.
    • Há cerca de 200.000 grupos.
    • Há cerca de 60 milhões de postagens nos fóruns dos grupos.
    • Há cerca de 300.000 bandas/músicos no MySpace.
    • Há mais de 202 milhões de perfis no MySpace (dado de 22 de setembro de 2007)