O documento discute a Web 2.0, definida como uma mudança para a internet como plataforma que enfatiza o compartilhamento e a criação de conteúdo. A Web 2.0 permite que as pessoas e empresas se conectem e colaborem de maneiras novas através de sites interativos e serviços como Twitter, Google e Microsoft. Ela também define a "Geração C", que vive em uma sociedade conectada e informada, criando e compartilhando conteúdo na co-criação de produtos e serviços.

1. Web 2.0: uso da rede inteligente, compartilhamento, tecnologia e informação.