Comunicación 2.0 en org. sociales: por qué y cómo

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    Comunicación 2.0 en org. sociales: por qué y cómo - Presentation Transcript

    1. Reunión Fellows Ashoka Barcelona junio 2009 Redes sociales y comunicación 2.0 en tu organización: Por qué y cómo
    2. Contenidos del sobre:
      • La necesidad de comunicar horizontalmente
      • Conceptos clave: apertura, transparencia y conversación
      • El proceso
        • Herramientas
        • Estrategias
        • Necesidades
        • Resultados
    3.  
    4. Identidades digitales Individuos Profesionales Empresas / lobbies Administración Grupos ONG, Asoc.
    5. canal nuevo, misma estructura
    6. Cambio de paradigma 1/2
    7. Cambio de paradigma 2/2
    8. Nuestra identidad y sus relaciones
    9. Esquema de comunicación
      • Voluntarios
      • Departamento A
      • Departamento B
      • Proyecto A
      • Proyecto B
      • Personal de la org.
    10. Un ejemplo sencillo
    11. 2. Conceptos clave Apertura, transparencia y conversación
    12. Apertura
      • Concebir la comunicación como algo irremediablemente público
      • Usar plataformas de terceros para expandir nuestra identidad digital
        • Redes sociales generalistas
        • Redes sociales verticales afines
        • Herramientas sociales (Twitter)
        • Medios de comunicación abiertos
      • Gestionar todo esto de forma transversal pero con una estrategia integrada, porque la transparencia será clave…
    13. Transparencia
      • Detectar nuevos perfiles y ofrecer información adecuada a cada uno:
        • Prensa
        • Bloggers
        • Administraciones
        • Voluntarios
        • Colaboradores
      • Tener muy claro que los mensajes ya no podrán ser incoherentes entre varios perfiles
      • Es mucho mejor admitir un fallo que tratar de ocultarlo: en la Red es totalmente imposible
      • La relevancia se obtiene de la credibilidad, y la credibilidad de la transparencia. Nuestro mensaje será relevante si somos transparentes… y si sabemos conversar…
    14. Conversación
      • Si ni siquiera los medios pueden ya monologar, menos aún nosotros:
      • Escuchar activamente a nuestros perfiles (prensa, voluntarios, seguidores, administración, colaboradores)
      • Darles respuesta y hacer pública la conversación
      • La conversación genera ‘buzz’: buzz+apertura+transparencia= relevancia
    15. =Relevancia Relevancia= +apoyo popular (crowdsourcing) +apoyo administrativo, + oportunidades de financiación (crowdfunding, long tail) +impacto social de nuestro fin
      • Necesidades, herramientas, estrategias, resultados
      El proceso
    17. Necesidades
        • Persona conocedora del nuevo entorno 2.0
          • Puede ser un empleado o un voluntario…
        • Capacidad técnica
          • Hosting, dominio, conexión a internet
        • Tiempo
        • Paciencia
        • Perseverancia
        • Capacidad para gestionar el éxito
    18. Herramientas
        • Existen varias herramientas que podemos usar:
        • Centrales
          • Web
          • Blog
          • Lifestream
        • Externas
          • Redes sociales generalistas (Facebook)
          • Redes sociales verticales (Ekoos, etc.)
          • Herramientas de conversación: Twitter, Jaiku
          • Herramientas de clipping: Tumblr
          • Herramientas de contenido: Flickr, Youtube, SlideShare, GoogleDocs
          • Bookmarking social: menéame, Technorati, Bitácoras.com…
    19. Herramientas
        • Un vídeo sencillo para entender la utilidad de las redes sociales:
    20. Estrategias
        • Una estrategia posible:
    21. Resultados
        • En Internet todo es medible, también los resultados de las acciones de nuestra identidad digital.
      • Web :
      • Google Alerts
      • Noticias :
      • Google news alerts
      • Redes sociales:
      • Who’s talking
      • Surchur
      • Klout
      • Twitter :
      • Twitalyzer (diagnóstico detallado)
      • Tweetbeep (alertas)
      • TweetRoll (quién es quién)
      • WhoShouldIFollow
      • Twittas (todo tipo de estadísticas de uso)
    22. Resumiendo
      • Nuestra org. tiene una identidad digital
      • Tenemos que forjar su carácter
      • Definir nuestros perfiles objetivos y realizar acciones concretas para ellos
      • Pensar en estructuras distribuidas : núcleo fuerte pero pequeño, membrana flexible pero extensa
      • Las herramientas están ahí y son gratis
    23. Muchas gracias / Moltes gràcies
      • Pau Llop
      • Proyecto: http://bottup.com
      • Sustenta : http://nxtmdia.com
      • E-mail: [email_address]
      • Twitter: @paullop
      • Tél: 637561408
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