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Governação dos Sistemas e Tecnologias da
      Informação – “IT Governance” (14 horas)

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Os principais livros




Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Dominar o Tempo e o Espaço
  com Credibilidade, Soberania e Alinhamento Estratégico



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O que é um CIO

    • “Career Is Over”
    • “Career In Obscurity”
       Career Obscurity
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O que é um CIO



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Role Playing

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Complexidade organizacional

    Os ambientes de TI estão a crescer
     de forma heterogénea e complexa,
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Pressões para a gestão dos SI/TI
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Conceito de Governança de SI/TI

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Competências do CIO
                           (Gartner – 1999)

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Benefícios do CIO
• Maior alinhamento das SI/TI com as necessidades
  do negócio;
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• Maior eficiência na uti...
Fornecedor ou Parceiro?
Fornecedor de serviços        Parceiro estratégico
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A dinâmica das actividades
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10 Papéis para os Gestores
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Elementos da Liderança


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• Comandante – “Sigam-me porque eu digo isso”
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Sistemas De InformaçãO Da AdministraçãO PúBlica 2 1 [Modo De Compatibilidade]

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Aula de 21 de Novembro de 2007 - Governação dos Sistemas e Tecnologias da Informação “IT Governance”

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Sistemas De InformaçãO Da AdministraçãO PúBlica 2 1 [Modo De Compatibilidade]

  1. 1. http://egovernment.no.sapo.pt Sistemas de Informação da Administração Pública Governação dos Sistemas e Tecnologias da Informação “IT Governance” Luís Vidigal Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  2. 2. Governação dos Sistemas e Tecnologias da Informação – “IT Governance” (14 horas) • A importância e o papel do CIO no IT Governance • O estágios d maturidade d CIO e d uso d TIC Os tá i de t id d dos do das • Normas e melhores práticas de gestão de SI/TI (ITIL, Cobit, CMMI, CMMI ISO 20000) • Alinhar as TIC com o negócio • Planeamento estratégico e Arquitecturas Organizacionais • Gerir as aquisições de SI/TI • Gerir a mudança e a inovação tecnológica ç ç g • Gestão de Competências SI/TI • Gerir os papéis e os perfis psicológicos de SI/TI • Minimizar o risco e maximizar o retorno de investimentos em SI/TI Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  3. 3. Os principais livros Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  4. 4. Dominar o Tempo e o Espaço com Credibilidade, Soberania e Alinhamento Estratégico + Governance aço Arquitectura Governança dos Espa SI/TI (Estratégica) CIO 67% dos departamentos de SI/TI não estão Management alinhados com a Gestão dos Engenharia estratégia do SI/TI negócio (Operacional) CTO - - Tempo + Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  5. 5. O que é um CIO • “Career Is Over” • “Career In Obscurity” Career Obscurity • “Career In Overdrive” Career Overdrive (sobrecarga ou aceleração) • “Chief Integration Officer” • “Chief Influencing Officer” Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  6. 6. O que é um CIO CIO CTO ou Chief I f Chi f Information Officer ti Offi Chief T h l Chi f Technology Offi Officer Executivo Tecnólogo g Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  7. 7. O que é um CIO CIO Chief Information Officer CTO Chief Technology Officer Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  8. 8. Role Playing CEO CIO Q Quero Quero resultados Planear e visíveis e a Arquitectar curto prazo CTO Quero centralizar t li num ERP Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  9. 9. Complexidade organizacional Os ambientes de TI estão a crescer de forma heterogénea e complexa, onde o papel do CIO é simplificar o acesso e acelerar as operações garantindo a segurança e a disponibilidade da informação. Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  10. 10. Pressões para a gestão dos SI/TI Maior procura do negócio Alargamento das g Maiores responsabilidades expectativas internas externas de coordenação dos clientes Aumento da complexidade técnica p Making Time: The Office of the CIO - Gartner – Novembro 2004 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  11. 11. Conceito de Governança de SI/TI “Uma estrutura de relações e ç processos para dirigir e controlar a organização de modo a alcançar os seus objectivos, acrescentando valor j através do adequado equilíbrio entre risco e retorno das TI e respectivos processos” CobiT Control OBjectives for Information and related Technology j gy Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  12. 12. Novos desafios para a Governança dos SI/TI • O Perfil da equipe de TI deve mudar... qp 100 90 Skills para Gestão do Negócio p g 80 70 Governança 60 Tecnológica Skills para Gestão de TI 50 40 30 20 Conhecimentos Técnicos 10 0 2000 2001 2002 2003 2004 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  13. 13. Competências do CIO (Gartner – 1999) • Visionário • Embaixador • Fornecedor de produtos p • Piloto do barco • Arquitecto • Adivinho Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  14. 14. Benefícios do CIO • Maior alinhamento das SI/TI com as necessidades do negócio; g ; • Maior eficiência na utilização dos recursos humanos, materiais e financeiros em TI; , ; • Redução do Total Cost of Ownership; • Impacto positivo na melhoria da performance de TI; • Redução do risco derivado das evoluções tecnológicas, permitindo abordagens faseadas e incrementais; • Maior eficácia na gestão do Centro de Serviços g ç Comuns de TI • Maior capacidade de mobilização para a execução p çp ç de projectos complexos. Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  15. 15. Fornecedor ou Parceiro? Fornecedor de serviços Parceiro estratégico • TI para a eficiência • TI para o crescimento do negócio • Os orçamentos são • Os orçamentos são orientados por orientados pela comparações externas estratégia de gestão • TI separadas do negócio • TI inseparáveis no negócio • TI vistas como uma despesa a controlar • TI vistas como um investimento a ser gerido • Os gestores de TI são especialistas • Os gestores de TI tecnológicos resolvem problemas do negócio Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  16. 16. A dinâmica das actividades tradicionais do CIO Responsabilidades tradicionais de SI/TI p Conduzir a Inovação ç Fornecer Mudança Suportar a Infra-estrutura Integração nas unidades d N ó i id d de Negócio Subcontratação a Fornecedores Externos Marianne Broadbent & Ellen S. Kitzis – “The New CIO Leader”, 2004 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  17. 17. 10 Papéis para os Gestores Mintzberg - 1994 1. Testa de Ferro Interpessoais 2. Líder de Pessoas 3. 3 Elemento de Ligação 4. Monitor Informacionais 5. Disseminador 6. Conferencista 7. Empresário 8 Concertador de Distúrbios 8. Decisórios 9. Fornecedor de Recursos 10.Negociador Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  18. 18. Elementos da Liderança •Visão Vi ã •Comunicação ç •Networking Networking Marianne Broadbent & Ellen S. Kitzis – “The New CIO Leader”, 2004 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  19. 19. Diferentes Lideranças para diferentes Situações • Comandante – “Sigam-me porque eu digo isso” • Exemplo – “Sigam-me, façam o que eu faço” • Visionário – “Sigam-me porque eu vejo o futuro” • Associado – “Sigam-me porque estamos nisto juntos juntos” • Treinador – “Tentem fazer desta maneira” Tentem maneira • Democrático – “O que é q vocês p q que pensam” Marianne Broadbent & Ellen S. Kitzis – “The New CIO Leader”, 2004 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

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