Solution Focused Education Sturen

957 views
756 views

Published on

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
957
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
18
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Solution Focused Education Sturen

  1. 1. Workshop 3 Oplossingsgericht managen Coert Visser CONFERENTIE SOLUTION FOCUSED EDUCATION PC Samenwerkingsverband WSNS Z.O. Drenthe 4.03
  2. 2. Even voorstellen…. <ul><li>Geboren in Groningen, Gymnasium ß, Rijksuniversiteit Groningen: Arbeids- & Organisatiepsychologie, nevenrichting Klinische Psychologie </li></ul><ul><li>Werkervaring: (Philips), SHL Psychotechniek, Pricewaterhouse-Coopers, Trainings- en adviesbureau Oplossingsgericht Veranderen (eigen bureau), medeoprichter NOAM </li></ul><ul><li>Websites: www.oplossingsgerichtmanagement.nl (blog) / www.noam.nu (nieuwsbrief) / e.a. </li></ul><ul><li>Werkervaring: adviseren, leidinggeven, trainen, coachen, lesgeven, schrijven, onderzoeken, hoofdredacteur managementsite.net </li></ul><ul><li>Coert Visser (1963): getrouwd, 2 kinderen, wonend te Driebergen (Ut) </li></ul>© 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  3. 3. Wat is oplossingsgericht werken? Mensen activeren in de richting van de gewenste situatie door hen te helpen een brug te bouwen tussen succes in het verleden en succes in de toekomst. © 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  4. 4. Voorbeeldinterventies <ul><li>Schaalvragen </li></ul><ul><li>De wondervraag </li></ul><ul><li>Eerdere successenvraag (uitzonderingenvraag) </li></ul><ul><li>Platformvraag </li></ul><ul><li>Kleine stap vooruit </li></ul><ul><li>De continueringsvraag </li></ul><ul><li>Wat gaat beter vraag </li></ul><ul><li>Observatietaken </li></ul><ul><li>Erkennen </li></ul><ul><li>Normaliseren </li></ul><ul><li>Reframen </li></ul>© 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  5. 5. Van de probleemdimensie naar de succesdimensie Begin probleem De gevreesde toekomst Begin gewenste situatie De gewenste toestand Wat is het volgende stapje? Hoe is het al gelukt om te komen van 0 naar waar je nu staat? Bewerking van het Albert model van Mark McKergow De huidige situatie Wat wil je in plaats van het probleem? Wanneer is er al eens een hoger punt op de schaal bereikt? Hoe is dat bruikbaar? © 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  6. 6. Oplossingsgericht werken in het onderwijs © 2009 Coert Visser / www.noam.nu Primair onderwijs Middelbaar onderwijs Schoolbegeleidingsdiensten Roc’s, HBO’s Universiteiten Steungroep aanpak (Sue Young) Oplossingsgericht vergaderen over lastige klas Trainingen oplossingsgericht werken aan schoolbegeleiders Training en oplossingsgerichte team building op ROC’s Interventies in klas (bijvoorbeeld schaalvraag) Interventies in klas (individueel en klassikaal) Professionaliseren dienstverlening adhv oplossingsgerichte uitgangspunten Training aan coaches en docenten op ROC’s Oplossingsgerichte begeleiding kind of leerkracht door schoolbegeleider Training oplossingsgericht werken aan docenten Studiemiddagen op diensten met externen Oplossingsgerichte aanpak studiebegeleiding op ROC’s Training oplossingsgerichte vaardigheden aan kinderen (UK) Platformprincipe bij vakinhoudelijke uitleg/begeleiding (Conferenties) Training oplossingsgericht werken aan HBO-docenten
  7. 7. Daarvoor moet je wel superman zijn (1) <ul><li>Paul is een jongetje dat zijn juf vaak ergerde door elke keer als hij de klas uitliep met zijn hand langs alle lichtknopjes te lopen en ze allemaal in te drukken. </li></ul><ul><li>De leerkracht meldde dat de gedragskenmerken haar sterk deden denken aan PDD NOS. Juf had er al meerdere keren wat van gezegd: “Doe het niet, hou er mee op”, enzovoorts. Het hielp niet. Paultje bleef het gewoon doen. </li></ul><ul><li>Onderwijsadviseur Jan Kuipers werd gevraagd eens te praten met Paul. </li></ul>© 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  8. 8. Daarvoor moet je wel superman zijn (2) Jan : Paul, heb jij misschien al een idee hoe je de klas uit kunt lopen zonder de lichtknopjes in te drukken? Paul : ( denkt even na en zegt dan ) Daarvoor moet je wel superman zijn! Jan : ( glimlachend ) Oh ja, kan superman dat wel? Wil jij eens voordoen hoe hij dat doet? Paul : Dat kan ik niet, dan moet ik superman bij me hebben! Jan : ( peinzend ) Aha, ik begrijp het … ( nieuwsgierig ) En heb jij superman ook? Paul : ( enthousiast ) Ja! Zal ik hem even halen? Jan : Doe maar, ja Paul rent klas uit en is een minuut later terug Jan :Zeg Paul, wat zag ik nou? Jij liep daarnet de klas uit zonder de lichtknopjes in te drukken…. Hoe kreeg je dàt voor elkaar? Paul glimlacht van oor tot oor en houdt triomfantelijk een kleine sleutelhanger met een supermanpoppetje eraan in de lucht. Aan het einde van het gesprekje liep Paul naar buiten. Langzaam liep hij langs de lichtknopjes. Toen hij er vlak naast stond keek hij naar Jan en hij hield zijn supermanpoppetje in de lucht. met een trotse blik liep hij verder zonder op de knopjes te drukken. © 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  9. 9. Naar de directeur! (1) <ul><li>Vlak voor de les begint is één van Mary’s leerlingen, Shanna, nog op de gang. Mary loopt naar de gang om haar op te halen. Op de gang ziet ze dat een collega leraar boos op Shanna is. Hij kijkt Mary aan en zegt: “Ze doet erg brutaal tegen me. Wil jij ervoor zorgen dat ze naar de directeur gaat? Dit kan echt niet!” Dan trekt hij boos de deur van zijn klaslokaal dicht. </li></ul>© 2008 Coert Visser / www.noam.nu Terwijl Mary met Shanna naar het klaslokaal loopt denkt ze een seconde na hoe ze het best kan reageren. Welke oplossingsgerichte vraag zou ze hier kunnen stellen?
  10. 10. Naar de directeur (2) © 2008 Coert Visser / www.noam.nu Dan zegt ze tegen Shanna: “We gaan nu aan de les beginnen. Ik zou graag willen dat jij na het uur bij me komt en dat je in de tussentijd even gaat bedenken hoe jij ervoor kunt zorgen dat de situatie niet erger wordt dan hij nu al is voor je.” Shanna begint te pruttelen: “Maar het is die man z’n eigen schuld dat ik dat zei!” Mary herhaalt op kalme toon: “We gaan nu aan de les beginnen. Wil jij me aan het einde van de les vertellen wat je hebt bedacht over hoe je ervoor kunt zorgen dat de situatie niet erger wordt dan hij nu al is voor je.” Tijdens de les ziet Mary dat Shanna rustig werkt, rustiger dan normaal. Aan het einde van de les komt Shanna naar haar toe en zegt: “Ik vind het niet eerlijk dat ik naar de directeur moet ………………. maar ik heb bedacht dat ik sorry ga zeggen te die leraar en ook tegen de directeur. Dat is wat ik bedacht heb. Is dat goed?” Mary zegt: “Het klinkt goed, ga het maar proberen en ik hoor graag hoe het heeft geholpen.”
  11. 11. Oplossingsgericht sturen (1) <ul><li>Doel: </li></ul><ul><ul><li>Prestatieverwachtingen kenbaar maken </li></ul></ul><ul><ul><li>Grenzen stellen </li></ul></ul><ul><li>Aanleidingen om te sturen: </li></ul><ul><ul><li>Wens : de ander meer laten doen van wat al goed gaat </li></ul></ul><ul><ul><li>Klacht : ingrijpen als iets niet goed gaat </li></ul></ul><ul><li>Houding: </li></ul><ul><ul><li>Positief duidelijk </li></ul></ul><ul><ul><li>Vasthoudend begripvol </li></ul></ul><ul><li>Stuurvragen </li></ul><ul><ul><li>Hoe kun jij ….? </li></ul></ul><ul><ul><li>Zodat ….. </li></ul></ul>© 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  12. 12. Oplossingsgericht sturen (2) – hoe? <ul><li>Voorbereiding </li></ul><ul><li>Onderwerp noemen </li></ul><ul><li>Uitleg over doel (inclusief waardering) </li></ul><ul><li>Stuurzinnen </li></ul><ul><ul><li>Wat verwacht je van de ander? </li></ul></ul><ul><ul><li>Waartoe verwacht je dat? </li></ul></ul><ul><li>Hanteren van reacties </li></ul>© 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  13. 13. Oplossingsgericht sturen (3) – Voorbeeld-stuurzinnen <ul><li>Hoe kun je er voor zorgen dat ….. </li></ul><ul><li>Wat zijn jouw ideeën over hoe je ……kunt realiseren? </li></ul><ul><li>Heb jij al ideeën over hoe je … voor elkaar kunt krijgen? </li></ul><ul><li>Wat voor bijdrage zou jij eraan kunnen leveren dat … bereikt wordt? </li></ul><ul><li>Zodat ….. </li></ul><ul><li>De reden dat ik dat van je vraag is dat dan ….. </li></ul><ul><li>Want dan zal … beter gaan </li></ul><ul><li>Het voordeel daarvan zou zijn dat …… </li></ul><ul><li>Dat zou helpen om ….. </li></ul>© 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  14. 14. Oplossingsgericht sturen (4): wees specifiek <ul><li>Mate waarin : in welke mate wil je dat het doel gerealiseerd wordt? </li></ul><ul><li>Moment waarop : wanneer wil je dat je doel gerealiseerd is? </li></ul>© 2009 Coert Visser / www.noam.nu
  15. 15. Constructief en activerend Sturen De reden waarom ik even met je wilde praten is ….. Hoe kun jij ervoor zorgen dat ……. zodat ……..? Klanttypische reactie (ziet het nut en gaat het proberen) Klaagtypische reactie (begrijpt nut maar beklaagt zich ergens over) Aansluiten, waardering en begrip tonen, normaliseren Gegeven dat het lastig is…. Bezoekers-typische reactie (ziet het nut niet, houdt af) Aansluiten, en doel herhalen: het is belangrijk dat jij … zodat …. Hulp, afspraken, resultaten © 2009 Coert Visser / www.noam.nu

×