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RELACIONES PÚBLICAS MULTICULTURALES Cómo dialogar con minorías étnicas y  con segmentos de diversidad cultural
DATOS <ul><li>Madrid 1 de cada 6 habitantes es inmigrante. Se ha triplicado en los últimos 5 años. La cifra es el doble qu...
Segmentos <ul><li>Latinos </li></ul><ul><li>Norte-europeos </li></ul><ul><li>Asiáticos  (chinos, indús, pakistaníes…) </li...
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DATOS <ul><li>Crecimiento (previsiones) </li></ul><ul><ul><li>2005 –  3,1m (7.5%) </li></ul></ul><ul><ul><li>2006 –  3.5m ...
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INVESTIGAR <ul><li>Importancia para las empresas </li></ul><ul><ul><li>¿Por qué estudiar los atributos de los inmigrantes?...
INVESTIGAR <ul><li>Psicográficos/Conducta </li></ul><ul><ul><li>Comportamiento ante las marcas </li></ul></ul><ul><ul><li>...
MEDIOS DE COMUNICACIÓN <ul><li>Generalistas:  Sí se puede, TVE (Con todos los acentos), TM (Sin Fronteras); Toumaï,  </li>...
MARKETING <ul><li>Cómo utilizan  </li></ul><ul><ul><li>Telefonía: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El móvil: “Alertas Mi Tie...
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Relaciones Públicas Multiculturales

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Las relaciones públicas y la comunicación aplicadas al segmento de inmigrantes implica tener en cuenta diversos aspectos multiculturales

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  1. 1. RELACIONES PÚBLICAS MULTICULTURALES Cómo dialogar con minorías étnicas y con segmentos de diversidad cultural
  2. 2. DATOS <ul><li>Madrid 1 de cada 6 habitantes es inmigrante. Se ha triplicado en los últimos 5 años. La cifra es el doble que la media nacional. </li></ul><ul><li>Los inmigrantes movieron 3.000m en remesas (2005) y cobraron 18.000m por su trabajo. </li></ul><ul><li>40% de las nuevas altas en teléfonos móviles proceden del mercado inmigrante. </li></ul><ul><li>El tráfico aéreo de pasajeros entre España y Latinoamérica ha crecido un 25% (2005) </li></ul><ul><li>Los inmigrantes han hecho crecer el sector de la alimentación un 5% cuando llevaba estancado 5 años. </li></ul><ul><li>Los inmigrantes son propietarios de 700.000viviendas y acumulan el 15% de las hipotecas que conceden las cajas de ahorros. </li></ul><ul><li>Los inmigrantes superan a los españoles en el uso de Internet (34,1%) lo que supone 4 puntos por encima que la cifra española. </li></ul>
  3. 3. Segmentos <ul><li>Latinos </li></ul><ul><li>Norte-europeos </li></ul><ul><li>Asiáticos (chinos, indús, pakistaníes…) </li></ul><ul><li>Magrebíes </li></ul><ul><li>Subsaharianos </li></ul><ul><li>Eslavos/Centroeuropeos </li></ul><ul><li>Otros </li></ul>
  4. 4. DATOS <ul><li>Procedencia: </li></ul><ul><ul><li>América Sur 36% </li></ul></ul><ul><ul><li>Africa 24% </li></ul></ul><ul><ul><li>Asia 6.3% </li></ul></ul><ul><ul><li>UE 21% </li></ul></ul><ul><ul><li>Resto Europa 12% </li></ul></ul><ul><li>Tarjetas residencia 2,5m vs empadronados 3.7m </li></ul><ul><ul><li>Marruecos 473.000, Ecuador 333.000, Rumanía 174.000; Reino unido 144.000 </li></ul></ul><ul><li>Natalidad: </li></ul><ul><ul><li>14% nacimientos son de madre extranjera (marroquíes, ecuatorianas, rumanas, colombianas, chinas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Girona, Almería y Baleares, CC.AA. en cabeza </li></ul></ul>
  5. 5. DATOS <ul><li>Crecimiento (previsiones) </li></ul><ul><ul><li>2005 – 3,1m (7.5%) </li></ul></ul><ul><ul><li>2006 – 3.5m (8.6%) </li></ul></ul><ul><ul><li>2007 – 4m (9.7%) </li></ul></ul><ul><ul><li>2008 – 4.6m (11.1%) </li></ul></ul><ul><li>Sectores: </li></ul><ul><ul><li>Construcción 28% </li></ul></ul><ul><ul><li>Empleados del hogar 22% </li></ul></ul><ul><ul><li>Hostelería 16% </li></ul></ul><ul><ul><li>Comercio 15% </li></ul></ul><ul><li>Distribución x CC AA (empadronados) </li></ul><ul><ul><li>Madrid 664.000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Cataluña 642.000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Com. Valenciana 464.000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Andalucia 321.000 </li></ul></ul>
  6. 6. DATOS <ul><li>Ingresos (13.000€ año) </li></ul><ul><li>Productos bancarios: </li></ul><ul><ul><li>Ahorran un promedio de un 30% de su salario </li></ul></ul><ul><ul><li>65% envío de dinero (Ecuador 22%, Colombia 21%, Marruecos 6%) </li></ul></ul><ul><ul><li>57% tarjeta débito </li></ul></ul><ul><li>otras </li></ul>
  7. 7. INVESTIGAR <ul><li>Importancia para las empresas </li></ul><ul><ul><li>¿Por qué estudiar los atributos de los inmigrantes? </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventajas de encuadrar sus costumbres </li></ul></ul><ul><li>Geográficos </li></ul><ul><ul><li>Zonas donde se establecen </li></ul></ul><ul><li>Demográficos </li></ul><ul><ul><li>Edad, estado, familia, hijos, estudios, piensan fijar su residencia definitiva en España? </li></ul></ul>
  8. 8. INVESTIGAR <ul><li>Psicográficos/Conducta </li></ul><ul><ul><li>Comportamiento ante las marcas </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué prefieren, que consumen, por qué, por qué no </li></ul></ul><ul><ul><li>Son fieles? </li></ul></ul><ul><ul><li>Hábitos en función del pais de procedencia </li></ul></ul><ul><li>Hogar </li></ul><ul><ul><li>Equipamiento, distribución, prioridades </li></ul></ul>
  9. 9. MEDIOS DE COMUNICACIÓN <ul><li>Generalistas: Sí se puede, TVE (Con todos los acentos), TM (Sin Fronteras); Toumaï, </li></ul><ul><li>Latinos: Grupo Pueblo Nuevo, Lazo, Radio tentación, Novapress (Latino) Radio Mundial Latina, Cadena Fiesta, Kosta Latina, Super Estación Latina, El Latinoamericano, Raíz </li></ul><ul><li>Asiáticos: El Mandarín, Ouhua, Huaxin </li></ul><ul><li>Eslavos: Nova Duma (búlgaro), Noi in Spainia (Rumano), Bogdana Tzvetanova, Hob Dyma </li></ul><ul><li>Magrebíes: </li></ul>
  10. 10. MARKETING <ul><li>Cómo utilizan </li></ul><ul><ul><li>Telefonía: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El móvil: “Alertas Mi Tierra” , Nº Int. Activa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Locutorios </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Banca: Santander (Int’l express), MoneyGram (6.000M/año), Banesto </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguros: Santalucía (salud, viaje,) </li></ul></ul><ul><li>Fidelizar nuevos clientes </li></ul>
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