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Relaciones Públicas Multiculturales
 

Relaciones Públicas Multiculturales

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Las relaciones públicas y la comunicación aplicadas al segmento de inmigrantes implica tener en cuenta diversos aspectos multiculturales

Las relaciones públicas y la comunicación aplicadas al segmento de inmigrantes implica tener en cuenta diversos aspectos multiculturales

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    Relaciones Públicas Multiculturales Relaciones Públicas Multiculturales Presentation Transcript

    • RELACIONES PÚBLICAS MULTICULTURALES Cómo dialogar con minorías étnicas y con segmentos de diversidad cultural
    • DATOS
      • Madrid 1 de cada 6 habitantes es inmigrante. Se ha triplicado en los últimos 5 años. La cifra es el doble que la media nacional.
      • Los inmigrantes movieron 3.000m en remesas (2005) y cobraron 18.000m por su trabajo.
      • 40% de las nuevas altas en teléfonos móviles proceden del mercado inmigrante.
      • El tráfico aéreo de pasajeros entre España y Latinoamérica ha crecido un 25% (2005)
      • Los inmigrantes han hecho crecer el sector de la alimentación un 5% cuando llevaba estancado 5 años.
      • Los inmigrantes son propietarios de 700.000viviendas y acumulan el 15% de las hipotecas que conceden las cajas de ahorros.
      • Los inmigrantes superan a los españoles en el uso de Internet (34,1%) lo que supone 4 puntos por encima que la cifra española.
    • Segmentos
      • Latinos
      • Norte-europeos
      • Asiáticos (chinos, indús, pakistaníes…)
      • Magrebíes
      • Subsaharianos
      • Eslavos/Centroeuropeos
      • Otros
    • DATOS
      • Procedencia:
        • América Sur 36%
        • Africa 24%
        • Asia 6.3%
        • UE 21%
        • Resto Europa 12%
      • Tarjetas residencia 2,5m vs empadronados 3.7m
        • Marruecos 473.000, Ecuador 333.000, Rumanía 174.000; Reino unido 144.000
      • Natalidad:
        • 14% nacimientos son de madre extranjera (marroquíes, ecuatorianas, rumanas, colombianas, chinas)
        • Girona, Almería y Baleares, CC.AA. en cabeza
    • DATOS
      • Crecimiento (previsiones)
        • 2005 – 3,1m (7.5%)
        • 2006 – 3.5m (8.6%)
        • 2007 – 4m (9.7%)
        • 2008 – 4.6m (11.1%)
      • Sectores:
        • Construcción 28%
        • Empleados del hogar 22%
        • Hostelería 16%
        • Comercio 15%
      • Distribución x CC AA (empadronados)
        • Madrid 664.000
        • Cataluña 642.000
        • Com. Valenciana 464.000
        • Andalucia 321.000
    • DATOS
      • Ingresos (13.000€ año)
      • Productos bancarios:
        • Ahorran un promedio de un 30% de su salario
        • 65% envío de dinero (Ecuador 22%, Colombia 21%, Marruecos 6%)
        • 57% tarjeta débito
      • otras
    • INVESTIGAR
      • Importancia para las empresas
        • ¿Por qué estudiar los atributos de los inmigrantes?
        • Ventajas de encuadrar sus costumbres
      • Geográficos
        • Zonas donde se establecen
      • Demográficos
        • Edad, estado, familia, hijos, estudios, piensan fijar su residencia definitiva en España?
    • INVESTIGAR
      • Psicográficos/Conducta
        • Comportamiento ante las marcas
        • Qué prefieren, que consumen, por qué, por qué no
        • Son fieles?
        • Hábitos en función del pais de procedencia
      • Hogar
        • Equipamiento, distribución, prioridades
    • MEDIOS DE COMUNICACIÓN
      • Generalistas: Sí se puede, TVE (Con todos los acentos), TM (Sin Fronteras); Toumaï,
      • Latinos: Grupo Pueblo Nuevo, Lazo, Radio tentación, Novapress (Latino) Radio Mundial Latina, Cadena Fiesta, Kosta Latina, Super Estación Latina, El Latinoamericano, Raíz
      • Asiáticos: El Mandarín, Ouhua, Huaxin
      • Eslavos: Nova Duma (búlgaro), Noi in Spainia (Rumano), Bogdana Tzvetanova, Hob Dyma
      • Magrebíes:
    • MARKETING
      • Cómo utilizan
        • Telefonía:
          • El móvil: “Alertas Mi Tierra” , Nº Int. Activa
          • Locutorios
        • Internet
        • Banca: Santander (Int’l express), MoneyGram (6.000M/año), Banesto
        • Seguros: Santalucía (salud, viaje,)
      • Fidelizar nuevos clientes