Mentefactos 23842
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Mentefactos 23842

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  • MP: LOS MENTEFACTOS LOS CREO EL EQUIPO DE INVESTIGACIÓN DE LA FIPC, BAJO LA DIRECCIÓN DEL DR MIGUEL DE ZUBIRÍA, PARA ENSEÑARLE A LOS ESTUDIANTES A APRENDER A APRENDER. MP: LOS MENTEFACTOS SON UN RECURSO DIDÁCTICO PARA QUE LOS PROFESORES LE ENSEÑEN A SUS ESTUDIANTES A: HACERSE PREGUNTAS Y A ESTABLECER RELACIONES ENTRE LAS IDEAS DE UNA MANERA GRÁFICA. NUESTRA MISIÓN ES QUE LOS ESTUDIANTES QUE HAN PRESENTADO BAJO DESEMPEÑO ESCOLAR EN SUS ASIGNATURAS PUEDAN APRENDER LO QUE NO HAN APRENDIDO, A TRAVÉS DE LOS MENTEFACTOS. LA PRUEBA DE FUEGO SERÁ QUE CADA UNO DE SUS CINCO ESTUDIANTES PUEDA EXPONER UN MENTEFACTO CON PROPIEDAD. MP: LA RAZÓN POR LA CUAL SON TRES MENTEFACTOS SE BASA EN UNO DE LOS HALLAZGOS MAS HERMOSOS Y PODEROSOS QUE SE HAN HECHO EN LA FUNDACION ES QUE PARA QUE UN ESTUDIANTE APRENDA CUALQUIER COSA SOLO SE NECESITA QUE DOMINE TRES HERRAMIENTOS DE APRENDIZAJE: LOS MENTEFACTOS CONCEPTUALES, LOS PROCEDIMENTALES Y LOS ARGUMENTALES. EL 90% DE LO QUE NOSOTROS LE ENSENAMOS A LOS ESTUDIANTES LO PODEMOS TRANSMITIR CON MUCHA MAS FACILIDAD SI LO EXPRESAMOS EN ALGUNO DE ESTOS TRES MENTEFACTOS. OPCIONAL PARA DECIRLO EN OTRAS PAPALBRAS, LAS PERSONAS BUSCAMOS INFORMACIÓN CUANDO LA NECESITAMOS CON TRES CONJUNTOS GENERALES DE PREGUNTAS Y CONECTAMOS LA INFORMACIÓN QUE ENCONTRAMOS UTILIZANDO TRES TIPOS DE CONECTORES LOGICOS…, SOLO 3. MP: CADA UNO DE ESTOS TRES MENTEFACTOS ES UN SISTEMA DE PREGUNTAS Y UNA FORMA DE GRAFICAR LAS RELACIONES ENTRE LAS IDEAS. EN UN SENTIDO ESTRICTO EL SISTEMA DE PREGUNTAS Y LA FORMA LOGICA DE RELACIONAR LAS IDEAS SE LLAMA ESTRUCTURA SEMÁNTICA, Y EL MENTEFACTO ES LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA ESTRUCTURA SEMÁNTICA. PARA SIMPLIFICAR EL TRABAJO VOY A HABLAR DE MENTEFACTO O DE ESTRUCTURA SEMÁNTICA INDISTINTAMENTE.

Mentefactos 23842 Presentation Transcript

  • 1. MENTEFACTOS CONCEPTUALES PROYECTO: EXPLORACIÓN DEL POTENCIAL DE APRENDIZAJE
  • 2. CONCEPTO SUPRAORDINADA ISOORDINADA C ISOORDINADA C ISOORDINADA C INFRAORDINADA INFRAORDINADA EXCLUSIÓN C ISOORDINADA S-E ISOORDINADA S-E EXCLUSIÓN C EXCLUSIÓN S ISOORDINADA ISOORDINADA S ISOORDINADA S p1 p2 p3 ISOORDINADA ISOORDINADA CRITERIO INFRAORDINACION
  • 3. CONCEPTO p1 p2 p3 Clase Concepto
  • 4. SUPRAORDINACION
  • 5. EMOCIÓN BÁSICA SUPERVIVENCIA EMOCIÓN SOCIAL CONVIVENCIA CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL ? MIEDO HUIR p1 AMENAZA INDESTRUCTIBLE
  • 6. EMOCIÓN BÁSICA SUPERVIVENCIA EMOCIÓN SOCIAL CONVIVENCIA CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL ? MIEDO HUIR AMENAZA INDESTRUCTIBLE p1
  • 7. ? EMOCIÓN BIENESTAR RESPUESTA INMEDIATA BÁSICA SUPERVIVENCIA SOCIAL CONVIVENCIA CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL ? MIEDO HUIR AMENAZA INDESTRUCTIBLE p1
  • 8. MEDIA TENDENCIA CENTRAL DISPERSIÓN DISTRIBUCIÓN AGRUPACIÓN UNIVERSO DE VALORES
  • 9. p1: El/La {CONCEPTO} es un tipo de {SUPRAORDINADA} y no de {EXCLUSION C} porque cada una de sus características específicas: {ISOORDINADAS C} corresponden a las características específicas de todos los/las {SUPRAORDINADAS}: {ISOORDINADAS S} y no corresponden a las características de la {EXCLUSIÓN S}: {ISOORDINADA S-E}.
  • 10. p1: El/La {MEDIA} es un tipo de {MEDIDA DE TENDENCIA CENTRAL} y no de {MEDIDA DE DISPERSIÓN} porque cada una de sus características específicas: {VALOR QUE REPRESENTA AL CONJUNTO DE VALORES DE LA VARIABLE} corresponden a las características específicas de todos los/las {MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL}: {DESCRIBIR LA VARIABLE POR LOS VALORES EN LOS QUE TIENEDEN A AGRUPARSE LOS DATOS} y no corresponden a las características de la {MEDIDAS DE DISPERSIÓN}: {REPRESENTAR LA DISTRIBUCIÓN DE LOS DATOS DE LA VARIABLE}.
  • 11. ? EMOCIÓN BIENESTAR RESPUESTA INMEDIATA BÁSICA SUPERVIVENCIA SOCIAL CONVIVENCIA CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL ? MIEDO HUIR AMENAZA INDESTRUCTIBLE p1
  • 12. p1: El/La {CONCEPTO} es un tipo de {SUPRAORDINADA} y no de {EXCLUSION C} porque cada una de sus características específicas: {ISOORDINADAS C} corresponden a las características específicas de todos los/las {SUPRAORDINADAS}: {ISOORDINADAS S} y no corresponden a las características de la {EXCLUSIÓN S}: {ISOORDINADA S-E}.
  • 13. p1: El/La {MIEDO} es un tipo de {EMOCIÓN BÁSICA} y no de {EMOCIÓN SOCIAL} porque cada una de sus características específicas: {AMENAZA INDESTRUCTIBLE, HUIR} corresponden a las características específicas de todos los/las {EMOCIONES BÁSICAS}: {RESPUESTA A UN CAMBIO EN EL AMBIENTE, PARA LA SUPERVIVENCIA} y no corresponden a las características de la {EMOCIONES SOCIALES}: {CAMBIO EN LA INTERACCIÓN GRUPAL, PARA LA SUPERVIVENCIA}.
  • 14. ENSAYO TEXTO ACADÉMICO ARGUMENTAL TEXTO ACADÉMICO CONCEPTUAL CLASIFICACION SUSTENTAR OPINION TESIS/ARGUMENTOS/ IMPLICACIONES CONCEPTO/SUPRAORDINADA/EXCLUSIONES/INFRAORDINADAS
  • 15. p1: El/La {ENSAYO} es un tipo de {TEXTO ACADÉMICO ARGUMENTAL} y no de {TEXTO ACADÉMICO CONCEPTUAL} porque cada una de sus características específicas: {SUSTENTAR UNA OPINIÓN} corresponden a las características específicas de todos los/las {TEXTOS ACADÉMICOS ARGUMENTALES}: {DISCUTIR LA VERACIDAD DE UNA IDEA, CON ARGUMENTOS E IMPLICACIONES} y no corresponden a las características de la {TEXTOS ACADÉMICOS CONCEPTUALES: PRESENTAR UNA CLASIFICACIÓN, CON CONCEPTO, SUPRAORDINACIÓN E INFRAORDINACIÓN}.
  • 16. LECTOR COMPETENTE PEDAGOGO COMPETENTE
  • 17. “ UN MENTEFACTO CONCEPTUAL ES” UN RECURSO PARA APRENDER LA REPRESENTACIÓN DE UN CONCEPTO UN RECURSO DIDÁCTICO PARA ENSEÑAR TODAS LAS ANTERIORES
  • 18. “ UN MENTEFACTO CONCEPTUAL ES” UN RECURSO PARA APRENDER LA REPRESENTACIÓN DE UN CONCEPTO UN RECURSO DIDÁCTICO PARA ENSEÑAR TODAS LAS ANTERIORES
  • 19. “ SUPRAORDINAR SIRVE PARA” ENTENDER DE DÓNDE NACE EL CONCEPTO SABER QUÉ TIPO DE COSA ES EL CONCEPTO PRECISAR EL CONCEPTO TODAS LAS ANTERIORES
  • 20. “ SUPRAORDINAR SIRVE PARA” ENTENDER DE DÓNDE NACE EL CONCEPTO SABER QUÉ TIPO DE COSA ES EL CONCEPTO PRECISAR EL CONCEPTO TODAS LAS ANTERIORES
  • 21. LA EXCLUSIÓN DE LA SUPRAORDINADA SIRVE PARA: SUSTENTAR LA SUPRAORDINADA DESCRIBIR AL CONCEPTO TODAS LAS ANTERIORES PRECISAR LA SUPRAORDINADA
  • 22. SUSTENTAR LA SUPRAORDINADA LA EXCLUSIÓN DE LA SUPRAORDINADA SIRVE PARA: DESCRIBIR AL CONCEPTO TODAS LAS ANTERIORES PRECISAR LA SUPRAORDINADA
  • 23. EXCLUSIÓN
  • 24. CONCEPTO p1 p2 p3 Exclusiones
  • 25. EMOCIÓN BÁSICA SUPERVIVENCIA EMOCIÓN SOCIAL CONVIVENCIA MIEDO HUIR p1 CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL AMENAZA INDESTRUCTIBLE TRISTEZA DEJAR DE ACTUAR IRA ATACAR FRACASO OBSTÁCULO p2
  • 26. EMOCIÓN BÁSICA SUPERVIVENCIA EMOCIÓN SOCIAL CONVIVENCIA MIEDO HUIR p1 CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL AMENAZA INDESTRUCTIBLE TRISTEZA DEJAR DE ACTUAR IRA ATACAR FRACASO OBSTÁCULO p2 ALEGRÍA INICIAR/MANTENER CAMBIO POSITIVO
  • 27. CONCEPTO ISOORDINADA C ISOORDINADA C ISOORDINADA C EXCLUSIÓN C ISOORDINADA S-E ISOORDINADA S-E EXCLUSIÓN C p2 EXCLUSIÓN C ISOORDINADA C p2: El/La {CONCEPTO} se diferencia de los otros tipos de {SUPRAORDINADA}: {EXCLUSIÓN C} porque es el único que: {ISOORDINADA S: ISOORDINADA C}.
  • 28. p2: El/La {CONCEPTO} se diferencia de los otros tipos de {SUPRAORDINADA}: {EXCLUSIONES} porque es el/la único (a) que: {ISOORDINADA S: ISOORDINADA C}. MEDIA TENDENCIA CENTRAL DISPERSIÓN DISTRIBUCIÓN AGRUPACIÓN p1 UNIVERSO DE VALORES MODA VALOR MAS REPETIDO p2
  • 29. p2: El/La {MEDIA} se diferencia de los otros tipos de {MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL}: {MODA} porque es el/la único(a) que: {DESCRIBE LA AGRUPACIÓN DE LA VARIABLE: A TRAVÉS DE UN NUMERO QUE DESCRIBE EL VALOR EN TORNO AL CUAL TIENE A AGRUPARSE EL UNIVERSO DE DATOS DE LA VARIABLE}.
  • 30. INTENSIÓN COMUNICATIVA TIPO DE MENSAJE DISCURSIVA PROPOSICIONES p1 ACCIÓN EN RECEPTOR CONOCIMIENTO NARRATIVO NARRACIONES EXPERIENCIAS p2: El/La {CONCEPTO} se diferencia de los otros tipos de {SUPRAORDINADA}: {EXCLUSIONES} porque es el/la único (a) que: {ISOORDINADA S: ISOORDINADA C}. LIRICAS FIGURAS POÉTICAS SENSACIONES p2
  • 31. LECTOR COMPETENTE PEDAGOGO COMPETENTE
  • 32. Reglas de interacción Cumplimiento de las reglas Mejoramiento de las reglas Conductas con propósitos bien descritos Conductas bien descritas sin propósitos Propósitos sin conductas descritas Incumplimiento sin consecuencias Incumplimiento con consecuencias hacia el propósito Incumplimiento con consecuencias hacia la obediencia Disminuir el conflicto Mantener el mando Generar interacción Autoritativo Permisivo Autoritario
  • 33. AUTORITATIVO ESTILO DE AUTORIDAD Conductas descritas con propósitos Castigo hacia el propósito Generar interacción PERMISIVO No castigo Conductas descritas sin propósito AUTORITARIO Reglas de Interacción Mantenimiento de reglas p1 p2 Propósito sin conductas descritas Evitar el conflicto Castigo hacia obediencia Mantiene el orden Solución de conflictos
  • 34. INFRAORDINACION
  • 35. CONCEPTO ISOORDINADA C ISOORDINADA C ISOORDINADA C INFRAORDINADA INFRAORDINADA ISOORDINADA ISOORDINADA CRITERIO INFRAORDINACION p3
  • 36. MEDIA CONJUNTO DE DATOS MODA DATO MAS FRECUENTE p2 TENDENCIA CENTRAL AGRUPACIÓN ARITMETICA PONDERADA EQUI-POTENTE MULTI-POTENTE SEGÚN EL PESO DE CADA DATO DISPERSIÓN DISTRIBUCIÓN p3 p1
  • 37. EMOCIÓN BÁSICA SUPERVIVENCIA EMOCIÓN SOCIAL CONVIVENCIA MIEDO HUIR p1 CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL AMENAZA INDESTRUCTIBLE TRISTEZA PARAR IRA HUIR FRACASO AMENZA DESTRUCTIBLE p2 FOBIA SOBREDIMENSIONAR LA AMENAZA ESTRÉS IMPOSIBILIDAD DE HUIR CAUSA p3 p3:Según {CRITERIO} un sub-tipo de {CONCEPTO} es : {INFRAORDINADA } porque cada una de sus características {ISOORDINADA INFRAORDINADA} corresponde con las características específicas del {CONCEPTO}: {ISOORDINADA C} y es la única variedad de {CONCEPTO} que presenta esta característica.
  • 38. p3:Según {SUS CAUSAS} un sub-tipos de {MIEDO} es : {FOBIAS } porque cada una de sus características {SOBREDIMENSIONAR LA AMENZA Y HUIA} corresponde con las características específicas del {MIEDO}: {EVALUACIÓN DE AMENZA INDESTRUCTIBLE} y es la única variedad de {MIEDO} que presenta esta característica. p3:Según {SUS CAUSAS} un sub-tipos de {MIEDO} es : {ESTRÉS } porque cada una de sus características {PERCEPCIÓN DURADERA DE AMENZA SIN POSIBILIDAD DE HUIR} corresponde con las características específicas del {MIEDO}: {EVALUACIÓN DE AMENZA INDESTRUCTIBLE Y HUIA} y es la única variedad de {MIEDO} que presenta esta característica.
  • 39. EMOCIÓN BÁSICA SUPERVIVENCIA EMOCIÓN SOCIAL CONVIVENCIA MIEDO HUIR p1 CAMBIO EN EL MEDIO CAMBIO INTERACCIÓN GRUPAL AMENAZA INDESTRUCTIBLE TRISTEZA PARAR IRA HUIR FRACASO AMENZA DESTRUCTIBLE p2 FOBIA EVALUACIÓN EQUIVOCADA DE INTENSA AMENAZA ESTRÉS IMPOSIBILIDAD DE HUIR CAUSA p3
  • 40. ENSEÑANZAS CONCEPTUALES
    • ESTUDIANTE 1
    • ESTUDIANTE 2
    • ESTUDIANTE 3
    • ESTUDIANTE 4
    • ESTUDIANTE 5
  • 41. TIPOS DE EJERCICIOS PARA ENSEÑAR MENTEFACTOS
    • COLOQUE EJEMPLOS COMO HECHOS OBJETIVOS O CLASES Y PÍDALE A LOS ESTUDIANTES QUE ESTABLEZCA SI ESE EJEMPLO PERTENECE LA SUPRAORDINADA, EXCLUSIÓN O INFRAORDINADA Y ARGUMENTE PORQUÉ, USANDO LA ESTRUCTURA GRAMATICAL DE LAS PROPOSICIONES
  • 42. TIPOS DE EJERCICIOS PARA ENSEÑAR MENTEFACTOS
    • DELES EL MENTEFACTO Y RÉTELOS A QUE CONSTRUYAN EL MENTEFACTO Y VICEVERSA, DEL MENTEFACTO CONSTRUIR LAS PROPOSICIONES.
  • 43. TIPOS DE EJERCICIOS PARA ENSEÑAR MENTEFACTOS
    • RÉTELOS A QUE DEMUESTREN CON EJEMPLOS QUE EXISTE UNA COSA QUE SIENDO UN TIPO DE LA CLASE SUPRAORDINADA NO PERTENEZCA A LA CLASE CONCEPTO NI A LAS EXCLUSIONES. O QUE PERTENECIENDO A LA CLASE CONCEPTO NO SEA UN TIPO DE ALGUNA INFRAORDINADA.
  • 44. MENTEFACTOS PROCEDIMENTALES
  • 45. CUALES DE ESTOS DESEMPEÑOS SE LOGRAN CON UN CONCEPTO
    • HACERLE UNA CRÍTICA A ALGUIEN.
    • IDENTIFICAR UNA IDEA IMPORTANTE EN UN TEXTO.
    • SELECCIONAR UN TEXTO QUE VALGA LA PENA LEERLO.
    • SOLUCIONAR UN CONFLICTO CON LOS PADRES.
    • TOMAR LA DECISIÓN DE DEJARSE PRESUADIR POR UN COMERCIAL O NO.
    • CONSTRUIR UN PERSONAJE PARA UN CUENTO FANTÁSTICO.
    • CALCULAR UN PROMEDIO E INTERPRETARLO EN EL CONTEXTO DE UN PROBLEMA.
  • 46.
    • EN ESTE MENTEFACTO PROCEDIMENTAL
    • QUE REPRESENTA EL OVALO DEL INICIO ?
    • QUE REPRESENTA EL OVALO FINAL?
    • QUE SIGNIFICA LOS RECTÁNGULOS?
    • QUÉ REPRESENTAN LOS CONTECTORES ?
    • EN QUÉ SE DIFERENCIAN DE LOS MENTEFACTOS CONCEPTUALES?
    Escribí una noticia que informa con claridad sobre un suceso. Formulo las preguntas sobre el hecho. Recopilo a través de distintas fuentes informativas, los datos necesarios para responder las preguntas. Ordeno la información. Redacto los titulares. Redacto la entradilla. Redacto el cuerpo de la noticia, ampliando los datos que ofrecí en la entradilla, en orden de mayor a menor importancia. Para informar sobre un suceso que puede ser escrito como una noticia...
  • 47.
    • EN ESTE MENTEFACTO PROCEDIMENTAL
    • QUE REPRESENTA EL OVALO DEL INICIO ?
    • QUE REPRESENTA EL OVALO FINAL?
    • QUE REPRESENTA EL POLIEDRO DE 5 LADOS?
    • QUE SIGNIFICA LOS RECTÁNGULOS?
    • QUE SIGNIFICA LOS PARALELOGRAMOS?
    • QUÉ REPRESENTA EL ROMBO?
    • QUÉ REPRESENTAN LOS CONTECTORES ?
  • 48. EJERCICIO SELECCIONE LA FIGURA CON LA QUE REPRESENTARIA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES INFORMACIONES
  • 49. CONTEXTO OPERACIÓN PRODUCTO OPERACIÓN Qué tipo de problemas resuelvo con este procedimiento Qué acciones se realizan para obtener el Producto Qué tipo de solución construye el procedimiento ?
  • 50. EL CONTEXTO Y EL PRODUCTO
  • 51. CONTEXTO OPERACIÓN PRODUCTO OPERACIÓN Qué tipo de problemas resuelvo con este procedimiento REALIDAD
  • 52. Mi intención no es exponer. NO SÍ Me pregunto por el origen y las características de ese algo. ¿Mi propósito es mostrar razones que comprueban una idea o explican un hecho? ¿Mi propósito es explicar cómo es algo? ¿Mi propósito es enseñar un procedimiento para realizar algo? FLUJOGRAMA Para definir las ideas que voy a exponer .. NO NO Selecciono y respondo las preguntas. Me pregunto por las causas, consecuencias y razones que me sirven para sustentar la idea o el hecho. Me pregunto por los requerimientos, los pasos y los productos del procedimiento que quiero explicar. Defino el título de mi exposición. Defino el tema de mi exposición. Organizo el contenido de mi exposición. SÍ SÍ Tengo el propósito, las ideas y el título de mi exposición acordes entre si
  • 53.  
  • 54.  
  • 55. EL OTRO TIENE MÁS CONTROL DE SI MISMO Una persona está dominada por la emoción y por eso puede hacerse o hacer daño
  • 56. LECTOR COMPETENTE PEDAGOGO COMPETENTE
  • 57. “ EL MTO PROCEDIMENTAL SE USA PARA ENSEÑAR” SABER HACER CUÁNDO SEDEBE HACER CÓMO SEDEBE HACER TODAS LAS ANTERIORES
  • 58. “ EL MTO PROCEDIMENTAL SE USA PARA ENSEÑAR” SABER HACER CUÁNDO SEDEBE HACER CÓMO SEDEBE HACER TODAS LAS ANTERIORES
  • 59. “ LA FUNCIÓN DEL CONTEXTO EN EL MTO PROCEDIMENTAL ES:” TITULAR EL PROCEDIMIENTO EXPRESAR ELPRODUCTO DESCRIBIR EL PROCEDIMIENTO NINGUNA LAS ANTERIORES
  • 60. “ LA FUNCIÓN DEL CONTEXTO EN EL MTO PROCEDIMENTAL ES:” TITULAR EL PROCEDIMIENTO EXPRESAR ELPRODUCTO DESCRIBIR EL PROCEDIMIENTO NINGUNA LAS ANTERIORES
  • 61. CUAL DE LOS SIGUIENTES CONTEXTOS ESTA MAL DEFINIDO
  • 62. Para saber mi posición geográfica estoy en una ciudad Es cierta esta idea? Mentefacto procedimental BALANCEO DE ECUACIONES QUIMICAS Desconozco el valor promedio de una variable
  • 63. DEFINA EL CONTEXTO Y EL PRODUCTO DE UN PROCEDIMIENTO QUE NECESITE APRENDER UNO DE SUS 5 ESTUDIANTES ASIGNADOS Debo aplicar este procedimiento cuanto esté en una situación en la que necesite Con este producto puedo solucionar el problema
  • 64. LAS OPERACIONES CONTEXTO OPERACIÓN PRODUCTO OPERACIÓN Qué acciones se realizan para obtener el Producto
  • 65. CONTEXTO OPERACIÓN PRODUCTO OPERACIÓN CONTEXTO ALGORITMOS HEURISTICOS
  • 66. HEURÍSTIC O
  • 67.  
  • 68. Resolver las inquietudes del cliente. CUANDO SE REQUIERE PROVEER INFORMACIÓN EFECTIVA POR TELEÉFONO Responder la llamada. ¿Debe pasar la llamada a otra persona o dependencia? Explicar al cliente que va a transferir la llamada. Comente al cliente porque realizará la transferencia SI NO Salude adecuadamente a la persona que realiza la llamada. Mencione la empresa que representa, su nombre y su cargo. ¿La persona a la cual debe transferir la llamada se encuentra? SI NO Tomar notas escritas para entregar posteriormente las inquietudes del cliente. FONO-MEMO D A B C
  • 69. Indague con el cliente si esta de acuerdo con el traslado de su llamada. Plantear sugerencias y alternativas de acción útiles. Informar al a persona a la que transferimos de quien es la llamada y lo que quiere. Indique al cliente el nombre y el cargo de la persona con la cual se lo va a comunicar. Comunicación telefónica efectiva Terminar la llamada. De las gracias al cliente por su comunicación y tiempo. Cuelgue el teléfono. D A B C
  • 70. Clasificación
  • 71. LINEAL DECISIÓN
  • 72. PARALELO MIXTO
  • 73. ANÁLITICO
  • 74. EJERCICIO A CONSTRUIR LAS OPERACIONES DEL PROCESO PARA UN ESTUDIANTE
  • 75. PARA SABER QUÉ ENSEÑAR PARA QUE MIS ESTUDIANTES APRENDAN A “ SABER HACER ALGO EN UN CONTEXTO PRECISO” DEFINA EL CONTEXTO Y EL PRODUCTO DEFINA LAS OPERACIONES PARA CADA PRODUCTO Defina las características de las situaciones problema en el que se debe realizar el proceso Indique el nombre del producto y sus características más importante, relacionada con la situación problema Defina el número de operaciones del procceso en función de la capacidad de evocación de los estudiantes Defina el nivel de detalle de las operaciones, cuantas operaciones de las operaciones colocará Defina las operaciones como instrucciones precisas (decisiones, operaciones). Asegúrese que tiene claro para qué se hace cada cacción CONSTRUYA EL MENTEFACTO PROCEDIMENTAL ENSEÑANZA PROCEDIMENTAL Defina las operaciones como instrucciones precisas (decisiones, operaciones) y secuénciela Secuencie las acciones en el orden en que se garantice que se obiene el producto de manera más fácil
  • 76. RETOME EL CONTEXTO Y EL PRODUCTO DEL PROCEDIMIENTO QUE ESTÁ CONSTRUYENDO Y DEFINA LAS ACCIONES
  • 77. PRIMER PASO: REVISE QUE SU CONTEXTO DEFINA CON CLARIDAD LAS CARACTERÍSTICAS DE LA SITUACIÓN PROBLEMA TAN CLARAMENTE QUE EL ESTUDIANTE FUERA DE AULA PUEDA IDENTIFICARLA
  • 78. SEGUNDO PASO: REVISE QUE EL PRODUCTO QUE SE OBTIENE DEL PROCEDIMIENTO TENGA EL NOMBRE Y LA CARACTERÍSTICA MÁS RELACIONADA CON LA SITUACIÓN PROBLEMA
  • 79. TERCER PASO CUÁNTAS ACCIONES VA A TENER MI PROCEDIMIENTO (Consejo: MENOS DE 5). ESCRÍBALAS COMO INSTRUCCIONES CLARAS.
  • 80.  
  • 81. CUARTO PASO ALGUNA DE LAS ACCIONES VA A REQUERIR DESCOMPONERLA EN ACCIONES MÁS ESPECÍFICAS ? ESCRIBA LAS ACCIONES ESPECÍFICAS
  • 82.  
  • 83. QUINTO PASO COLOQUE LAS ACCIONES EN EL ORDEN EN EL QUE SE DEBEN REALIZAR. ASEGÚRESE DE QUE ES LA FORMA MÁS INTELIGENTE DE HACERLO.
  • 84. SEXTO PASO EN EL PROCEDIMIENTO SE PUEDE PRESENTAR UNA CONDICIÓN QUE REQUIERA HACER UN SUB-PROCESO ?
  • 85.  
  • 86. LISTO! YA SABES LO QUE TIENES QUE ENSEÑAR PARA QUE TUS ESTUDIANTES APRENDAN A HACER ALGO EN UN CONTEXTO BIEN DEFINIDO..., SI QUIERES COLÓCALAS EN UN MENTEFACTO PROCEDIMENTAL
  • 87. ENSEÑANZAS PROCEDIMENTALES
    • ESTUDIANTE 1
    • ESTUDIANTE 2
    • ESTUDIANTE 3
    • ESTUDIANTE 4
    • ESTUDIANTE 5
  • 88. TIPOS DE EJERCICIOS PRA ENSEÑAR PROCEDIMIENTOS
  • 89. ENUNCIACION
    • EXPLÍQUELES A LOS ESTUDIANTES EL PROCEDIMIENTO –SIN “ACTUARLO”, CON EL MENTEFACTO A LA VISTA, EN ESTE ORDEN:
    • 1o . CONTEXTO-PRODUCTO. COLOQUELES EJEMPLOS DE SITUACIONES Y PIDALES QUE ELLOS DIGAN SI ES UNA SITUACIÓN DEL CONTEXTO O NO.
    • 2o OPERACIONES GENERALES. PARA CADA ACCIÓN DESCRÍBALES CÓMO SE HACE Y EXPLÍQUELES PORQUE ESA ACCIÓN CONDUCE AL PRODUCTO.
  • 90. LUEGO DE LA ENUNCIACION VIENE LA MODELACION
    • UNICAMENTE LUEGO QUE USTED HA HECHO UNA ENUNCIACION, CON EL MENTEFACTO EN FRENTE, MUÉSTRELES A LOS ESTUDIANTES CÓMO REALIZA USTED EL PROCEDIMIENTO DESDE QUE CLASIFICA LA SITUACIÓN PROBLEMA DENTRO DEL CONTEXTO, MOSTRANDO EN CADA PASO SEGÚN SEA EL CASO Y HALBANDO EN VOZ ALTA: CÓMO RAZONA, QUÉ SIENTE Y/O CÓMO LO HACE.
  • 91. LUEGO DE LA MODELACIÓN VIENE LA SIMULACIÓN
    • UNICAMENTE DESPUÉS QUE USTED HA HECHO UNA MODELACIÓN, FRENTE A TODOS LOS ESTUDIANTES Y CON EL MENTEFACTO ENFRENTE, PIDALE A UN ESTUDIANTE QUE REALICE EL PROCEDIMIENTO CON UN EJERCICIO QUE USTED LE HA COLOCADO, PIDALE QUE HABLE EN VOZ ALTA, INIDICANDO LO QUE SIENTE, LO QUE PIENSA Y LO QUE HACE. CORRÍJALE LOS ERRORES, EXPLICÁNDOLE A TODOS LOS ESTUDIANTES PORQUE ES UN ERROR Y MUESTRELE LA FORMA DE HACERLO CORRECTAMENTE.
  • 92. LUEGO DE LA SIMULACIÓN VIENE LA EJERCITACION
    • UNICAMENTE DESPUÉS QUE USTED HA HECHO UNA SIMULACION, FRENTE A TODOS LOS ESTUDIANTES Y CON EL MENTEFACTO ENFRENTE, LOS ESTUDIANTES DEBEN HACER MUCHOS EJERCICIOS, HASTA QUE DOMINEN EL PROCEDIMIENTO. UN ESTUDIANTE HA APRENDIDO UN PROCEDIMINETO CUANDO PUEDE DECIR LAS CARACTERÍSTICAS DEL CONTEXO, EPLICAR PORQUE EL PRODUCTO LAS SATISFACE, ENUNCIAR LAS ACCIONES DEL PROCEDIMIENTO Y PORQUE SE HACE CADA PROCEDIMIENTO, Y SEA CAPAZ DE HACERLAS CORRECTAMENTE SIN NECESIDAD DE VER EL MENTEFACTO.
  • 93. EJEMPLOS DE SOPORTE
  • 94.  
  • 95.  
  • 96.  
  • 97.  
  • 98.  
  • 99.