Introducción a las Metodologías Participativas Diálogos Apreciativas y World Café y Diapositivas para una Reunión preparativa con una Empresa antes de sus Jornadas Nacionales

Entender la dinámica de la intervención Experimentar una metodología Acuerdo sobre los resultados deseados (3 como máximo) Acuerdo sobre el propósito de la jornada (el para qué) Explicación de la metodología empleada (Diálogos Apreciativos y World Café) Rol de los lideres Seguimiento de las propuestas de los participantes de la jornada OBJETIVOS DE LA REUNIÓN

Entender la dinámica de la intervención

Experimentar una metodología

Acuerdo sobre los resultados deseados (3 como máximo)

Acuerdo sobre el propósito de la jornada (el para qué)

Explicación de la metodología empleada (Diálogos Apreciativos y World Café)

Rol de los lideres

Seguimiento de las propuestas de los participantes de la jornada

World Café y los Diálogos Apreciativos Herramientas para la transformación organizacional

Ampliar nuestra mirada acerca la organización, su visión y su comunicación. Generar ideas y unificarlas para obtener una visión compartida que representa las múltiples facetas de la organización. Crear un ámbito de confianza, apertura, apreciación y dinamismo que permita generar soluciones OBJETIVO GENERAL DE LA JORNADA

¿ Como lograr este objetivo y organizar una jornada de excelencia? ¿y ampliar el marco de nuestras posibilidades?

Aplicación de metodologías apreciativas

DIALOGOS APRECIATIVOS Método para la Reunión Cumbre en el P acto Global de la ONU con 500 CEOs y Líderes de la Sociedad Civil Más información sobre la metodología, sus orígenes y su aplicación actual se encuentra en la página Web http://www.theworldcafe.com. nueva herramienta de facilitación de espacios grupales para la generación de ideas, visiones y la confianza grupal WORLD CAfÉ

EL ARTE DE PREGUNTAR EN LIDERAZGO Y CAMBIO ¿Cuál es el mayor problema aquí ? ¿Por qué tenemos esos problemas ? ¿Qué posibilidades existen que aún no hemos considerado ? ¿Cuál es el cambio más pequeño que podría causar el mayor impacto ? ¿Qué soluciones nos harían ganar a los dos ? Identificar el problema ; Realizar análisis de las raíces causales ; Soluciones “lluvia de ideas” y análisis ; Desarrollar planes de acción Met áfora : las organizaciones son problemas a resolver COMPARACIÓN TEORÍA DE CAMBIO Apreciar “Lo que es”. (¿Qué da vida?) Imagin ar “Lo que Podria Ser ” Determin ar “Lo que Deberia Ser ” Co-crear “Lo que será” Met áfora : las organizaciones son centros de relaciones conectadas a infinidad de capacidades y fortalezas Resolución de Problemas Diálogos Apreciativos

¿Cuál es el mayor problema aquí ?

¿Por qué tenemos esos problemas ?

¿Qué posibilidades existen que aún no hemos considerado ?

¿Cuál es el cambio más pequeño que podría causar el mayor impacto ?

¿Qué soluciones nos harían ganar a los dos ?

Identificar el problema ;

Realizar análisis de las raíces causales ;

Soluciones “lluvia de ideas” y análisis ;

Desarrollar planes de acción

Apreciar “Lo que es”. (¿Qué da vida?)

Imagin ar “Lo que Podria Ser ”

Determin ar “Lo que Deberia Ser ”

Co-crear “Lo que será”

Beneficios de la aplicación de las metodologías Un sentido más claro de la identidad y de los valores que comparte el grupo. Renovación de la energía grupal, la esperanza, la motivación y el compromiso. Aumento de prácticas igualitarias y cooperativas y disminución de prácticas meramente competitivas. Mejoramiento de las relaciones laborales. Mejor resolución de los conflictos. Aumento de iniciativa personal, creatividad Cuando todos son parte de la decisión, todos adhieren a ella. Los compromisos hechos en público generan responsabilidad.

Un sentido más claro de la identidad y de los valores que comparte el grupo.

Renovación de la energía grupal, la esperanza, la motivación y el compromiso.

Aumento de prácticas igualitarias y cooperativas y disminución de prácticas meramente competitivas.

Mejoramiento de las relaciones laborales.

Mejor resolución de los conflictos.

Aumento de iniciativa personal, creatividad

Cuando todos son parte de la decisión, todos adhieren a ella. Los compromisos hechos en público generan responsabilidad.

Es un sistema de pensamiento basado en el estudio de las neurociencias, que afirma que el poder de generar imágenes positivas crea un mundo de esperanzas y posibilidades. Esto no significa negar lo negativo y destructivo; es enfocarse en lo positivo y creativo como una fuerza para construir un futuro mejor. ¿Por qué apreciativo?

Es un sistema de pensamiento basado en el estudio de las neurociencias, que afirma que el poder de generar imágenes positivas crea un mundo de esperanzas y posibilidades. Esto no significa negar lo negativo y destructivo; es enfocarse en lo positivo y creativo como una fuerza para construir un futuro mejor.

PRINCIPIOS DE LOS DIALOGOS APRECIATIVOS Principio construccionista Principio de simultaneidad Principio de libro abierto Principio anticipatorio Principio positivo

Principio construccionista

Principio de simultaneidad

Principio de libro abierto

Principio anticipatorio

Principio positivo

PRINCIPIO POSITIVO Cuanto más positiva es la pregunta, tanto más duradero y efectivo es el cambio

Cuanto más positiva es la pregunta, tanto más duradero y efectivo es el cambio

PRINCIPIO CONSTRUCCIONISTA El éxito depende de nuestra capacidad de leer el mundo a nuestro alrededor

El éxito depende de nuestra capacidad de leer el mundo a nuestro alrededor

PRINCIPIO DE SIMULTANEIDAD Las semillas del cambio se plantan en la primera pregunta que uno formula

Las semillas del cambio se plantan en la primera pregunta que uno formula

PRINCIPIO DEL LIBRO ABIERTO La historia de una sociedad u organización está constantemente co-escrita. No se trata de un problema a resolver.

La historia de una sociedad u organización está constantemente co-escrita. No se trata de un problema a resolver.

PRINCIPIO ANTICIPATORIO Las imágenes anticipatorias movilizan y guían las acciones que determinan nuestro futuro.

Las imágenes anticipatorias movilizan y guían las acciones que determinan nuestro futuro.

PRINCIPIO POSITIVO Cuanto más positiva es la pregunta, tanto más duradero y efectivo es el cambio

Cuanto más positiva es la pregunta, tanto más duradero y efectivo es el cambio

EFECTO PLACEBO La elaboración de imágenes positivas activa cambios físicos positivos

La elaboración de imágenes positivas activa cambios físicos positivos

Efecto Pigmalion Nuestras capacidades se desarrollan o limitan a partir de las imágenes y expectativas que los demás proyectan en nosotros

Nuestras capacidades se desarrollan o limitan a partir de las imágenes y expectativas que los demás proyectan en nosotros

EL DIALOGO INTERNO Todos los sistemas humanos están condicionados por su dialogo interno.

Todos los sistemas humanos están condicionados por su dialogo interno.

IMAGEN POSITIVA – ACCIÓN POSITIVA

“ Un sueño que sueño solo, es sólo un sueño. Un sueño que soñamos juntos, es una realidad” Raúl Seixas

DIÁLOGOS APRECIATIVOS – 4 FASES: DESCUBRIMIENTO Historias de éxito “ DREAM”o SUEÑO Lo que podríamos ser: el fruto de nuestros aportes DISEÑO Cómo planificamos nuestras iniciativas DESTINO Acciones y retroalimentación Trabajo post jornada Foco de la intervención Comunicación efectiva

Detalles metodológicos para la Jornada Mañana Aplicación de una parte de los Diálogos Apreciativos: Entrevista Apreciativa Profunda conexión entre los participantes Entrevista uno a uno Descubrimiento de fortalezas y de una visión Trabajo grupal para compartir resultados de la entrevista Creación de consenso en grupos de 8 Elaboración de afiches con las fortalezas, valores y visiones Base para el trabajo de la tarde

Mañana

Aplicación de una parte de los Diálogos Apreciativos: Entrevista Apreciativa

Profunda conexión entre los participantes

Entrevista uno a uno

Descubrimiento de fortalezas y de una visión

Trabajo grupal para compartir resultados de la entrevista

Creación de consenso en grupos de 8

Elaboración de afiches con las fortalezas, valores y visiones

Base para el trabajo de la tarde

Detalles metodológicos para la Jornada Tarde Aplicación de una parte del World Café Profundización en el tema elegido y generación de ideas acerca de la implementación de las propuestas de mejora Intercambio entre muchos integrantes de la organización Generación de afiches con propuestas de mejoras organizacionales/ de la comunicación etc. Reunión posterior con facilitadores, lideres de los mesas

Tarde

Aplicación de una parte del World Café

Profundización en el tema elegido y generación de ideas acerca de la implementación de las propuestas de mejora

Intercambio entre muchos integrantes de la organización

Generación de afiches con propuestas de mejoras organizacionales/ de la comunicación etc.

Reunión posterior con facilitadores, lideres de los mesas

World Café (en la tarde) Rondas de debate en mesas Afiches como manteles de las mesas Generación de ideas con respeto a temas elegidos previamente (y acordados con ustedes) Cambio de mesa/tema para mayor interacción, creatividad e ideas innovadoras Distinción de roles de los participantes Detalles metodológicos para la Jornada

World Café (en la tarde)

Rondas de debate en mesas

Afiches como manteles de las mesas

Generación de ideas con respeto a temas elegidos previamente (y acordados con ustedes)

Cambio de mesa/tema para mayor interacción, creatividad e ideas innovadoras

Distinción de roles de los participantes

Roles en los debates de la tarde Los anfitriones: Dirigen y resumen los debates en las mesas Al inicio de la primera ronda se elige un/a anfitrión por mesa. El anfitrión, permanecen en su mesa Transmiten el trabajo realizado en cada ronda a los nuevos integrantes de la mesa en la ronda del debate siguiente 2. Los integrantes de las mesas: Aportan con sus ideas y experiencias a las conversaciones y cambian de sitio después de la ronda de debate. Detalles metodológicos para la Jornada

Roles en los debates de la tarde

Los anfitriones:

Dirigen y resumen los debates en las mesas

Al inicio de la primera ronda se elige un/a anfitrión por mesa.

El anfitrión, permanecen en su mesa

Transmiten el trabajo realizado en cada ronda a los nuevos integrantes de la mesa en la ronda del debate siguiente

2. Los integrantes de las mesas:

Aportan con sus ideas y experiencias a las conversaciones y cambian de sitio después de la ronda de debate.

Generación de afiches con propuestas de mejoras organizacionales/ de la comunicación etc. Reunión posterior con facilitadores, lideres de los mesas para determinar el seguimiento y estrategia de implementación de las ideas surgidas Detalles metodológicos para la Jornada Final y Seguimiento

Generación de afiches con propuestas de mejoras organizacionales/ de la comunicación etc.

Reunión posterior con facilitadores, lideres de los mesas para determinar el seguimiento y estrategia de implementación de las ideas surgidas

DIÁLOGOS APRECIATIVOS – 4 FASES: DESCUBRIMIENTO Historias de éxito “ DREAM”o SUEÑO Lo que podríamos ser: el fruto de nuestros aportes DISEÑO Cómo planificamos nuestras iniciativas DESTINO Acciones y retroalimentación Trabajo post jornada Foco de la intervención Comunicación efectiva

En el corazón de la metodología está encontrar en el otro, en un diálogo de a pares, el “oro” de su aporte positivo sobre lo que queremos ver crecer. ENTREVISTA APRECIATIVA

Valores y Fortalezas Un imagen del funcionamiento ideal de la jornada Historias de èxito ¿QUÉ VAMOS A DESCUBRIR EN EL DIÁLOGO? Nuestra imagen del futuro deseado de [...]

DIÁLOGO DE A PARES A escucha B relata Pregunta, escucha y anota las ideas principales No interrumpe excepto para preguntar detalles Se asegura de volver siempre al lado apreciativo Observa la corporalidad (gestos, miradas, posturas) Esta atento a los valores y las emociones que sostienen el relato Responde poniendo foco en lo mejor Explora Imagina Comparte emociones y sensaciones RESPONDE SIN MODESTIA

DIÁLOGO DE A PARES

Pregunta, escucha y anota las ideas principales

No interrumpe excepto para preguntar detalles

Se asegura de volver siempre al lado apreciativo

Observa la corporalidad (gestos, miradas, posturas)

Esta atento a los valores y las emociones que sostienen el relato

Responde poniendo foco en lo mejor

Explora

Imagina

Comparte emociones y sensaciones

RESPONDE SIN MODESTIA

TRABAJO EN EQUIPO ROLES un moderador que facilite la intervención de todos. una persona que cuide el tiempo de exposición de cada participante. un cronista que tome nota de las ideas claves.

ROLES

un moderador que facilite la intervención de todos.

una persona que cuide el tiempo de exposición de cada participante.

un cronista que tome nota de las ideas claves.

TRABAJO EN EQUIPO Cada participante comparte lo que su compañero percibe como la fortaleza clave de [...], las cualidades destacadas que mencionó en su respuesta al ítem # 1. Tiempo estimado: 1 minuto por persona. Cada participante comparte la visión de su compañero de la organización para el 2012 (ítem # 2) Tiempo estimado: 2 minuto por persona. Relato del funcionamiento ideal de la jornada (ítem #3) . Tiempo estimado: 2 minutos por persona Exponer las historias de éxito, el núcleo positivo de [...] y la Visión para el Futuro

Cada participante comparte lo que su compañero percibe como la fortaleza clave de [...], las cualidades destacadas que mencionó en su respuesta al ítem # 1.

Tiempo estimado: 1 minuto por persona.

Cada participante comparte la visión de su compañero de la organización para el 2012 (ítem # 2)

Tiempo estimado: 2 minuto por persona.

Relato del funcionamiento ideal de la jornada (ítem #3) .

Tiempo estimado: 2 minutos por persona

TRABAJO EN EQUIPO Creando grupalmente Resumir y consensuar las cualidades destacadas de [...] Integrar las distintas visiones Compartir l a visión compartida de futuro deseado en el año 2012 (presentándola como si ya estuviera logrado) Creación de un afiche y presentación grupal Tiempo estimado de la preparaci ó n: 25 minutos. Tiempo estimado de la presentaci ó n grupal: 3 minutos por equipo.

Resumir y consensuar las cualidades destacadas de [...]

Integrar las distintas visiones

Compartir l a visión compartida de futuro deseado en el año 2012 (presentándola como si ya estuviera logrado)

Creación de un afiche y presentación grupal

Tiempo estimado de la preparaci ó n: 25 minutos.

Tiempo estimado de la presentaci ó n grupal: 3 minutos por equipo.

Descubrimiento de los resultados deseados de la Jornada ¿ Cuál es nuestro objetivo con respeto a la jornada? ¿Con qué queremos irnos a casa después de la jornada? ¿Qué es lo más importante? Tenemos el apoyo y los recursos necesarios: tiempo, espacio, materiales.

¿ Cuál es nuestro objetivo con respeto a la jornada?

¿Con qué queremos irnos a casa después de la jornada? ¿Qué es lo más importante?

Tenemos el apoyo y los recursos necesarios: tiempo, espacio, materiales.

Descubrimiento del Propósito de la Jornada ¿Para qué hacemos la Jornada? ¿Qué beneficios traerá la realización? ¿Por qué es importante? ¿Qué es lo que realmente nos motiva de la Joranda?

¿Para qué hacemos la Jornada?

¿Qué beneficios traerá la realización?

¿Por qué es importante? ¿Qué es lo que realmente nos motiva de la Joranda?

Detalles organizativos y logísticos ¿ Cuánto tiempo efectivo tenemos para poder cumplir con los objetivos? Armado del cronograma ¿ Cómo organizar la parte de exposición grupal?

¿ Cuánto tiempo efectivo tenemos para poder cumplir con los objetivos?

Armado del cronograma

¿ Cómo organizar la parte de exposición grupal?

Función general del Moderador/Facilitador de la jornada: Generar un clima de apreciación, juego y creatividad en el que se discutan ideas fuera de lo común. Dejar que los grupos interactúen, sólo intervenir cuando se habla mucho de problemas y se empieza a criticar y echar culpas. En ese momento el facilitador reorienta el debate hacia la colaboración y la sumatoria de ideas positivas y constructivas. Ayudar a que todos, inclusive los tímidos, puedan participar y callar a los parlanchines y los super-pesimistas.

Generar un clima de apreciación, juego y creatividad en el que se discutan ideas fuera de lo común.

Dejar que los grupos interactúen, sólo intervenir cuando se habla mucho de problemas y se empieza a criticar y echar culpas. En ese momento el facilitador reorienta el debate hacia la colaboración y la sumatoria de ideas positivas y constructivas.

Ayudar a que todos, inclusive los tímidos, puedan participar y callar a los parlanchines y los super-pesimistas.

Función general del Moderador/Facilitador de la jornada: Aclarar que no se busca el consenso o una sola idea correcta, sino la multiplicidad de ideas. Evitar juicios sobre otras ideas, críticas, ataques verbales y delimitar los “sabe-lo-todo”. Mantener una postura de aprendiz y apertura como facilitador. Asegurarse que la gente exponga sus ideas en formatos de dibujos, más que simplemente palabras, y que lo haga en forma grande y clara para poder ver las ideas en los afiches también desde lejos. Al mismo tiempo es importante dejar espacios en blancos para que otros puedan agregar ideas posteriormente.

Aclarar que no se busca el consenso o una sola idea correcta, sino la multiplicidad de ideas.

Evitar juicios sobre otras ideas, críticas, ataques verbales y delimitar los “sabe-lo-todo”.

Mantener una postura de aprendiz y apertura como facilitador.

Asegurarse que la gente exponga sus ideas en formatos de dibujos, más que simplemente palabras, y que lo haga en forma grande y clara para poder ver las ideas en los afiches también desde lejos. Al mismo tiempo es importante dejar espacios en blancos para que otros puedan agregar ideas posteriormente.

Seguimiento y Contuinidad Nivel de compromiso y acción Tiempo Intervención participativa, Diálogos sin seguimiento Coaching de proyectos Monitoreo, Coaching + nuevos procesos de Diálogos

Seguimiento y Contuinidad ¿ Cómo aseguramos implementar las ideas que surgirán y mantener el entusiasmo? ¿Cuáles son sus roles y responsabilidades? ¿Qué aportes pueden hacer?

¿ Cómo aseguramos implementar las ideas que surgirán y mantener el entusiasmo?

¿Cuáles son sus roles y responsabilidades? ¿Qué aportes pueden hacer?

Páginas de Web con recursos sobre diálogos apreciativos Metainteligencia www.metainteligencia.com Dialogos Apreciativos www.dialogosapreciativos.com Appreciative Inquiry Commons http://appreciativeinquiry.cwru.edu Appreciative Inquiry Consulting, LLC www.aiconsulting.org Business As An Agent of World Benefit www.weatherhead.cwru.edu/bawb World Inquiry www.worldinquiry.org The Taos Institute www.taosinstitute.net AI Practitioner www.aipractitioner.com The NTL Institute www.ntl.org

¡ Gracias!