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Marketing Directo.. Marketing Directo.. Presentation Transcript

  • ALUMNA: Balcazar Paredes Elizabeth CARRERA: Computación E Informática SEMESTRE: V TEMA: Marketing Directo DOCENTE: Ing. Elena Valiente Ramírez
  • MARKETING DIRECTO El marketing directo es un diálogo directo donde las empresas quieren establecer un "diálogo" mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este contacto el tiempo que sea posible.
  • Objetivos del marketing directo • Informa de cuantas novedades técnico- comerciales se produzcan en la empresa. • Mantiene una vía de comunicación directa con el cliente. • Permite tener el fichero totalmente actualizado. • Suple a veces ciertas gestiones de los comerciales, con el consiguiente abaratamiento de costes.
  • Ventajas del marketing directo: •Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica. •Personalización de la acción. Puede ser «confidencial». •Existencia de un código deontológico. La FECEMD (Federación Española de Comercio Elec. y Mark. Direc.) promueve un código de conductas en aras de una profesionalización del sector. •Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario.
  • Las desventajas del marketing directo son: Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector. En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red. Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas, las tarifas planas en Internet compensarán estos encarecimientos. La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del mercado. La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas.
  • FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO DEL MARKETING DIRECTO - Cambios sociales. - Avances tecnológicos y disminución de los costes de información. - Desarrollo del crédito. - Aumento del coste de personal de ventas y dificultad de su gestión.
  • Principales utilidades del marketing directo - Venta directa de productos o servicios. - Creación de tráfico en el punto de venta. - Captar nuevos clientes: generar contactos y cualificarlos.
  • Las principales herramientas o medios que se pueden utilizar en marketing directo - Campañas por correo. - Prensa diaria. - Las revistas. - La radio. - La televisión. - Factores que afectan el éxito. - Aplicaciones con éxito. - Vallas - Cine. - Fax. - Medios electrónicos.
  • Importancia del marketing directo En los últimos años, la importancia del marketing directo ha crecido de un modo significativo en el mundo. La explicación a este hecho hay que buscarla en una mayor competencia en diversos mercados, que ha hecho necesaria la comunicación individual con el cliente. Los expertos cuentan con que en un futuro, un 75% de todos los gastos publicitarios se dirigirán al marketing directo, reservándose solamente un 25% para la publicidad tradicional.
  • Las herramientas del marketing directo El éxito de una actividad de marketing directo está en la calidad y fiabilidad de la base de datos, los datos que se recogen se clasifican en tres tipos: Datos de clasificación o topológicos. Aquellos que definen al cliente. Datos de consumo. Aquellos que se refieren a la compra y uso de los productos de la empresa. Datos de la historia promocional. Aquellos que se refieren a acciones comerciales y promociónales que la empresa haya realizado con sus clientes.
  • Objetivos del marketing directo • Como medio para mejorar las relaciones con nuestros clientes. • Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado. • Como medio de información, captación e incitación al mayor consumo. • Como medio de captación de nuevos clientes y mercados. • Sensibilización social.