Management functions
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Management functions

on

  • 1,759 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,759
Views on SlideShare
1,750
Embed Views
9

Actions

Likes
0
Downloads
26
Comments
0

1 Embed 9

http://www.slideshare.net 9

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Management functions Management functions Presentation Transcript

    • وظايف مديريت :
      • برنامه ريزي ( PLANNING )
      • سازماندهي ( ORGANIZING )
      • کارمنديابي ( STAFFING )
      • فرماندهي ( DIRECTING )
      • هماهنگي ( COORDINATING )
      • گزارش گيري ( REPORTING )
      • بودجه بندي ( BUDGETING )
    • برنامه ريزي :
      • برنامه ريزي فرايندي است كه در ضمن آن اهداف و خطوط كلي فعاليتها و ماموريتهاي سازمان در دراز مدت تعيين مي شود
    • مراحل برنامه ريزي :
      • تعيين و تدوين اهداف آينده سازمان
      • شناخت اهداف و استراتژي هاي موجود سازمان
      • تجزيه و تحليل شرايط محيطي سازمان
      • تجزيه و تحليل امكانات سازمان
      • شناخت وضع موجود سازمان
      • تعيين ميزان تغييرات لازم در استراتژي ها
      • تصميم گيري در مورد برنامه هاي انتخاب شده
      • اجراي برنامه هاي جديد
      • كنترل و ارزيابي برنامه هاي جديد در عمل
    • كنترل :
      • كنترل فعاليتي است كه ضمن آن عمليات پيش بيني شده با عمليات انجام شده مقايسه مي شوند و در صورت وجود اختلاف و انحراف بين آنچه بايد باشد و آنچه هست به رفع و اصلاح آنها اقدام مي شود
    • مشخصات سيستم كنترل موثر :
      • كنترل بايد متناسب با برنامه ها و فعاليتها تنظيم گردد
      • كنترل بايد در نقاط حساس و كليدي انجام گيرد
      • در اعمال كنترل نبايد افراط و تفريط شود
      • اطلاعات مورد استفاده در كنترل بايد دقيق، صحيح و به روز درآورده باشند
      • كنترل بايد جامعيت داشته باشد
      • كنترل بايد عينيت داشته باشد
      • كنترل بايد واقع بينانه باشد
      • كنترل بايد وسيله اصلاح باشد نه تنبيه و مجازات
    • : رهبري
      • رهبري فرايندي است كه ضمن آن مديريت سازمان مي كوشد تا با ايجاد انگيزه و ارتباطي موثر انجام ساير وظايف خود را در تحقق اهداف سازماني تسهيل نمايد و كاركنان را از روي ميل و علاقه به انجام وظايفشان ترغيب نمايد
    • انواع سبك هاي رهبري از ديدگاه تئوري مسير – هدف :
      • رهبري آمرانه : رفتار رهبر آمرانه است، مشاركت وجود ندارد و رهبر تعيين كننده همه امور است
      • رهبري حمايتي : رفتار رهبر دوستانه است، براي پيروان حرمت قائل است و در حمايت آنها كوشا مي باشد
      • رهبري مشاركتي : تصميمات با مشاركت كاركنان انجام مي گيرد
      • رهبري توفيقگرا : رهبر هدفهاي سازمان را براي زير دستان مشخص نموده است و به آنها اعتماد مي دهدتا به اهداف مذكور نائل گردند
    • تصميم گيري :
      • تصميم گيري عبارت است از فرايند شناسايي و حل مسائل . و شامل مراحل ذيل مي باشد :
      • نظارت و کنترل بر محيط
      • تعريف مساله
      • تعيين اهداف
      • شناسايي علت مساله
      • ارائه راه حل
      • ارزيابي راه حل ها
      • انتخاب بهترين راه حل
      • اجراي تصميم
    • کارآيي و اثربخشي :
      • اثربخشي ( Effectiveness ) :
      • انجام کارهاي درست
      • مربوط به سطوح عالي سازمان است
      • با اهداف و برنامه هاي بلند مدت سازمان سر و کاردارد
      • کارآيي ( Efficiency ):
      • انجام درست کارها
      • در سطوح ابتدايي و مياني سازمان است
      • با اهداف و برنامه هاي کوتاه مدت سرو کاردارد
    • طيف تفويض اختيار تفويض اختيار کم زياد مهارت هاي مورد نياز کم زياد و پيچيده غني سازي شغل برنامه هاي پيشنهادي مشارکت گروه دايره کيفيت تيم هاي خود گردان
    • ويژگي هاي مديران و رهبران موفق
      • 1- رهبران موفق خود اگاه هستند و عزت نفس دارند
      • 2- چنان رفتار مي کنند که مرزها و حريمها نفوذ پذير مي شوند
      • 3- استفاده از نيروي زنان يکي از مزيت هاي رقابتي محسوب مي شود
      • 4- آرمان و هدف نهايي رهبران موفق ، مشخص و روشن است
      • 5- اعتماد افريني
      • 6- عملگرايي و طرفداري از عمل
      • 7- انتخاب آرمانهاي پر معنا
      • 8- استقبال از فن اوري هاي پيشرفته
      • 9- رهبران اگر هم کوچک باشند بايد دست به کارهاي بزرگ بزنند
    • مقايسه سازمانهاي مدرنيسم و پست مدرنيسم عنوان متغير مدرن پست مردن محيط با ثبات متشنج تکنولوژي تکراري غير تکراري ساختار خشک و متمرکز انعطاف پذيري و غير متمرکز تصميم گيري مديران همگاني اندازه بزرگ کوچک يا متوسط هدف رشد، کارايي يادگيري،اثربخشي رهبري خودکامه خدمت گذار ارتباطات رسمي، مکتوب غير رسمي، شفاهي
    • الگوبرداري ( BENCHMARKING )
      • به عنوان يك ضرورت به جاي تقليد و پيروي كوركورانه براي سازمانها توصيه مي شودكه مديران مي توانند به طرق ذيل اين عمل را انجام دهند :
      • الگوبرداري دروني : يعني بررسي يك سازمان موفق داخلي كه بهترين سطح عملكرد را نسبت به ساير سازمانها دارا باشد
      • الگوبرداري صحيح از رقبا : مطالعه و شناخت بر روي رقباي سازمان والگو برداري صحيح از آنها
      • الگوبرداري از روي بهترين ها
      • الگوبرداري استراتژيك : با تحليل و خصوصيات محصول و يا خدمات، خواسته ها و انتظارات مشتريان و ارباب رجوع، وضعيت رقبا و پتانسيلهاي بالفعل و بالقوه سازمان
      ادامه
    • وجوه تمايز مديران و كارآفرينان كارآفرينان مديران در آينده زندگي مي كنند در گذشته زندگي مي كنند اشتياق به كنترل دارند اشتياق به دستور دادن دارند علاقه به تغيير دارند علاقه به ثبات دارند در هر مساله به دنبال فرصت هستند يك خانه مي سازند و مي خواهند هميشه در آن زندگي كنند اشيا را خلق مي كنند تميزي و شسته و رفته بودن را خلق مي كنند
    • مديريت ( خود شيفتگي )
      • خود شيفتگي يكي از سنگر هاي مهم ساختار عصبيت است كه شكستن و يا حتي تضعيف آن كار مشكلي است و داراي صفاتي است كه به برخي از آنها اشاره مي شود :
      • تصور خود به عنوان عقل كل
      • كبر و خود پسندي به علت تصورات ايده آلي
      • خود را منزه تر، خشن تر، دوست داشتني تر از ديگران دانستن
      • بي تحمل به انتفاد و ملامت، خود را ايده آل و غير انتقادي دانستن
      • احساس داشتن مقام اول در هر كاري
      • تكرار كلمه بايد بيش از هر چيز
      • رياست طلبي
    • ويژگي هاي سازمانهاي آينده :
      • کارآفريني مکرر
      • برانگيختن منابع انساني و کارکنان سازمان
      • سرعت بخشيدن به توليد محصولات ويا ارائه خدمات
      • طراحي مجدد مشاغل، گردش شغلي،گسترش شغلي و غناي شغلي
      • تاکيد بر روي نرم افزار و مغز افزار به جاي سخت افزار
      • فرايند سياست گذاري پويا و فعال در سازمان
      • تغيير طرح سازماني و مهندسي مجدد سازمان
    • مشاغل و عناوين مديران آينده
      • مدير جهاني سازي
      • مدير ارشد مالي
      • مدير ارشد عمليات
      • مدير ارشد شبكه
      • مدير دانش فني
      • مدير ارشد ارتباط با مشتري
    • سازمانهاي آينده در يک نگاه سازمانهاي آينده اشکال سازمانهاي نوين ويژگي هاي سازمانهاي آينده 1- سازمان بدون مرز 2- سازمان مبتني بر اطلاعات 3- سازمان هوشمند 4- سازمان مجازي 5- سازمان يادگيرنده 6- سازمان الکترونيکي 7- سازمان شبدري 1- ساختار تخت 2- مرزهاي مبهم 3- همکاري 4- تمرکز بر روي قابليتهاي اصلي 5- گروههاي منعطف 6- مشارکت 7- اعتماد
    • 1- ساختارهاي تخت
      • ساختارهاي تخت ، از طريق حذف يک يا چند لايه مديريت مياني در سازمان ايجاد مي شوند . اين امر موجب مي شود تا کارکنان به راحتي بتوانند با مديران ارشد سازمان و نيز مشتريان ارتباط برقرار سازند
      • نکته مهم اين است که با تخت شدن ساختارها تعداد افراد تحت سرپرستي مديران عالي بيشتر مي شودو اين امر هماهنگي و کنترل را با مشکل مواجه مي سازد
    • 2- مرزهاي مبهم
      • مرزهاي مبهم يعني درنورديدن ساختارهاي سلسله مراتبي مستحکم تا بتوان از سرعت، انعطاف پذيري لازم براي رويارويي يا چالشهاي کنوني برخوردار شد
    • 3- همکاري
      • در سازمانهاي آينده، انجام کارها مبتني بر همکاري است تا رقابت .
      • در سازمانهاي آينده تفکر سيستمي در کارها حمکفرماست به طوري که هر واحد از عملکرد واحد ديگر کاملاً اگاه بوده ، هنگام توليد يک محصول يا ارائه يک خدمت بصورت يکپارچه عمل مي نمايند
    • 4- تمرکز بر قابليتهاي اصلي
      • سازمانهاي آينده به منظور انعطاف و سرعت عمل ، انجام بسياري از خدمات و فعاليتهايي را که ديگران بهتر انجام مي دهند و خود از قابليت اصلي در اجراي آن ها برخوردار نيستند ، به ديگران واگزار مي نمايند .
      • استفاده از خدمات ديگران اين فرصت را براي سازمانها فراهم مي نمايد که پيشگامي خود را حفظ نمايند .
    • 5 - گروههاي کاري منعطف
      • زماني که سازمان با موضوع روبرو است يک يا چند گروه به سرعت حول آن تشکيل شده و با حل موضوع و يا مشکل غالباً اين گروهها منحل مي شوند .
      • اعضاي گروه از مهارتهاي مختلفي برخوردارندو نکته مهم اين است که اين گروهها بايد به صورت خودگردان عمل نمايند .
    • 6- مشارکت
      • تشکيل ائتلاف هاي راهبردي يکي ديگر از ويژگي هاي سازمانهاي آينده است
      • سازمانهاي آينده به صورت فزاينده اي فرايندهاي توليدي و کسب و کار خود را غير متمرکز نموده و از مشارکت به عنوان ابزاري براي رسيدن رسيدن به اثربخشي سازماني اسفاده مي کنند
    • 7- اعتماد
      • سازمانهاي اينده به جاي استفاده از سيستم هاي معمولي نظارت ، بيشتر مبتني بر اعتماد خواهند بود .
      • منظور از اعتماد در سازمانها پذيرش شايستگي ها و قابليتهاي افراد و تعهد آنها به اهداف مشترک سازماني است .
    • چارلز هندي سبکهاي مديريت را به خدايان يوناني تشبيه نموده است :
      • 1- زئوس : سبک مديران مستبد و قوم و خويش نواز
      • 2- آپولو : دنبال نظم و هماهنگي است و همانند مدير گوسفندان تابع قوانين مي باشند .
      • 3- آتنا : در اين سبک بهترينها در راس امور هستند که به عبارتي شايسته سالاري مي توان گفت .
      • 4- ديونيسوس : معتقد است که تو سازنده زندگي خود هستي . اين خداي افراد حرفه اي ، متفکرين مستقل و محققين است که سازمانها شديداً به آننها نياز دارد
    • ويژگي هاي مهندسي مجدد :
      • 1- تغيير ناگهاني و ريشه اي
      • 2- کار بصورت بنيادي مجدداً ساختار مي يابد
      • 3- قوانين را مي شکند
      • 4- فرايند جديد ايجاد ي شود
      • 5- معمولاً به تکنولوژي وابسته است
      • 6- ريسک بالايي دارد
      • 7- کاهش هزينه ها در آن زياد است
      • تكبر Complacency
      • مقاومت سياسي Political Resistance
      • توسعه‌هاي جديد New Developments
      • ترس از ناآگاهي و شكست Fear of Unknown and Failure
      چرا سازمانها مهندسي مجدد را انجام نمي‌دهند؟
    • سازمان مجازي ( Virtual Organization )
      • سازماني است که همه کارکنان آن ، فراي مرزها و محدوديتها با يگديگر کار ميکنند که اين مرزها مي تواند جغرافيايي يا سازماني باشد و معمولاً وسليه ارتباطي آنها بوسيله فن اوري اطلاعات تسهيل مي شود
      • ابزار کليدي در سازمان مجازي ارتباطات و ميزان اثربخشي فن آوري اطلاعات است .
    • مقايسه ويژگي هاي سازمانهاي كنوني و سازمانهاي مجازي ويژگي ها سازمانهاي كنوني سازمانهاي مجازي توقعات شغلي امنيت رشد فردي موجودي ها ماهيانه ساعتي منابع دارايي هاي فيزيكي اطلاعات و متفكران سبك مديريت ثابت انعطاف پذير انگيزه رقابت كردن سازندگي و بالندگي راهبرد بالا به پائين پائين به بالا امور مالي فصلي در زمان حقيقي
    • مزاياي سازمانهاي مجازي :
      • بعد مسافت و فاصله جغرافيايي مانع از انجام کارهاي بزرگ نخواهد شد
      • تاثير بلاياي فيزيکي از قبيل آتش سوزي و انفجاور و ... حداقل خواهدشد
      • افزايش بهر وري و سودآوري
      • تامين نيازهاي بيشتري از مشتريان
      • کاهش هزينه هاي مربوط به فضاهاي اداري
      • کاهش مسائل زيست محيطي به علت تردد کمتر افراد
    • معايب سازمانهاي مجازي :
      • کمتر شدن مرز بين زندگي کاري و زندگي شخصي و مشکلات ناشي از آن
      • ريزش بالاي نيروي انساني
      • امکان انزواي کارکنان از نظر اجتماعيبه علت کاهش تماس هاي شغلي و بازخورد
      • کارکناني که دانش محود نباشند کم کم به حاشيه کشيده مي شوند
    • سازمان دانش آفرين :
      • سازمان دانش آفرين سازماني است که دغدغه توليد علم و دانش داشته و به نيروي انساني خود به عنوان مهمترين عامل بقا و توليد کننده دانش مي نگرد
    • ويژگي هاي سازمانهاي دانش آفرين :
      • 1- به خوبي مي دانند که کجا قرار دارند و به کجا مي خواهند برسند
      • 2- به محيط پيرامون خود حساس بوده و همگام با آن پيش مي روند
      • 3- منابع داخلي و دانايي افراد خود را به خوبي مي دانند و مي شناسنند
      • 4- به گرفتن بازخورد حساس مي باشند
      • 5- پيوسته به نوعي خرد گرايي انتقادي معتقد مي باشند
    • ويژگي هاي مديريت دولتي نوين :
      • مديران دولتي بايد پشتيبان تلاشهايي باشند که به توسعه دموکراسي و مردم سالاري مي انجامد .
      • وقتي مردم سالاري توسعه يافت مديران دولتي بايد نقشهاي جديد خود را در قبال شهروندان تشخيص و به ايفاي آن بپردازند .
      • ساختارهاي دولتي بايد از نظر محتوي و شکل مردم سالار شوند و به توانمند سازي کارکنان و شهروندان خود بپردازد .
      • مديران دولتي بايد خود را خدمت گذاان مردم بدانند و دچار علايق شخصي و فردي نشوند .
    • ويژگي هاي بهترين و بدترين سازمانها ويژگي سازمان رهبري مشاركت ارتباطات قدرداني روحيه بهره وري كار گروهي فرصت براي رشد افتخار به شركت بهترين خوب وجود دارد خوب وجود دارد قوي بالا قوي وجو دارد وجود دارد بدترين ضعيف وجود ندارد ضعيف وجود ندارد ضعيف پائين ضعيف ضعيف وجود ندارد
    • مديريت چابك :
      • مديريتي است كه در آن روش توليد به شيوه اي مي باشد كه قادر باشد محصولات متنوع را بر اساس درخواست مشتريان مختلف و در اسرع زمان ممكن ،‌به موقع توليد و تحويل نمايد و از عهده تغيير سليقه هاي مكرر آنها برآيد
    • اصول هفت گانه مديريت چابك و چالاك :
      • اهداف سريع الانتقال
      • استراتژي هاي چابك و سريع التغيير
      • ساختار چابك و چالاك
      • سيستم چابك و چالاك
      • انتخاب و بكار گيري چابك و سريع الانتقال
      • سبك و رفتار مديريتي و عملياتي چابك
      • مهارتهاي چابك و سريع الانتقال