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E-COMMERCE M-COMMERCE B2B B2C Yuri Menezes  Adilson Junior Roberto Pizzi Eduardo Spinola
E-COMMERCE <ul><li>Conceito de e-commerce: </li></ul><ul><li>E-Commerce provém de “Electronic Commerce”, que em português ...
E-COMMERCE <ul><li>Abordagem do e-commerce: </li></ul><ul><li>O comercio eletrônico cobre os processos pelos quais os cons...
E-COMMERCE <ul><li>Breve histórico </li></ul><ul><li>O e-commerce surgiu antes da web, grandes empresas européias e americ...
E-COMMERCE <ul><li>Porque usar e-commerce? </li></ul><ul><li>Aumento das alternativas de escolha, com mais produtos, procu...
E-COMMERCE <ul><li>Crescimento e Faturamento </li></ul>
E-COMMERCE
E-COMMERCE <ul><li>Novas áreas de atuação </li></ul><ul><li>-Orkut </li></ul><ul><li>* Propagandas através de Spans e  com...
E-COMMERCE <ul><li>Estudo de Caso </li></ul><ul><li>-Caso Vendedor  –  Loja Virtual </li></ul>
Mobile Commerce <ul><li>Também conhecido como M-Commerce, mCommerce ou U-Commerce (Comércio Ubíquo). </li></ul><ul><li>mCo...
Mobile Commerce <ul><li>Atualmente é muito difundido o mCommerce, porém não da forma ideal. </li></ul><ul><li>As operadora...
Mobile Commerce <ul><li>Esse cenário está começando a ser mudado. </li></ul><ul><li>Por exemplo: A operadora OI está visua...
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Utilizações do M-Commerce <ul><li>mTicket (RFID, NFC, Shot Codes) </li></ul><ul><li>mVoucher </li></ul><ul><li>Compra de c...
B2B Business to Business
B2B – Business to Business <ul><li>É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de inform...
As várias formas do B2B <ul><li>MRO </li></ul><ul><li>Gerentes de Rendimento </li></ul><ul><li>Trocas </li></ul><ul><li>Ca...
O Conceito de e-Hub <ul><li>Um e-Hub está habilitado para uma plataforma da Web que permite encontrar parceiros comerciais...
Capacidades e funcionalidades do B2B <ul><li>Integração e colaboração de orientação </li></ul><ul><li>Funcionalidade </li>...
Desafios na implementação iniciativa B2B <ul><li>Desafios Tecnológicos </li></ul><ul><li>Desafios nos Negócios </li></ul><...
BUSINESS-TO-CONSUMER <ul><li>Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente ent...
CARACTERISTICAS DO MODELO B2C <ul><li>Comunicação instantânea </li></ul><ul><li>Acesso Global </li></ul><ul><li>Personaliz...
DESAFIOS NA INICIATIVA DE IMPLEMENTAÇÃO DE B2C <ul><li>Mudança organizacional </li></ul><ul><li>Redesenho de negócio </li>...
MODELOS DE B2C <ul><li>Existem três tipos de modelos de B2C, tais como: leilões, lojas online e serviços online. </li></ul...
LEILÕES <ul><li>Vantagens   </li></ul><ul><li>Conveniência </li></ul><ul><li>Flexibilidade </li></ul><ul><li>Acesso Global...
LOJAS ONLINE <ul><li>Benefícios para a sociedade: </li></ul><ul><li>O aumento da procura </li></ul><ul><li>Uma rota de cus...
SERVIÇOS ONLINE <ul><li>Seguros, baseados na Internet; </li></ul><ul><li>Comércio eletrónico infomediário; </li></ul><ul><...
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Ecommerce Mcommerce b2b b2c parcial

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  1. 1. E-COMMERCE M-COMMERCE B2B B2C Yuri Menezes Adilson Junior Roberto Pizzi Eduardo Spinola
  2. 2. E-COMMERCE <ul><li>Conceito de e-commerce: </li></ul><ul><li>E-Commerce provém de “Electronic Commerce”, que em português significa“ Comércio Eletrônico” - termo usado para identificar um sistema comercial montado por uma empresa para atender aos seus clientes através da internet. </li></ul>
  3. 3. E-COMMERCE <ul><li>Abordagem do e-commerce: </li></ul><ul><li>O comercio eletrônico cobre os processos pelos quais os consumidores, fornecedores e parceiros de negócios são atingidos, atingindo atividades como vendas, marketing, recepção de pedidos, entregas e serviços ao consumidor. </li></ul>
  4. 4. E-COMMERCE <ul><li>Breve histórico </li></ul><ul><li>O e-commerce surgiu antes da web, grandes empresas européias e americanas como bancos e companhias aéreas já usavam sistemas eletrônicos que envolviam transações comerciais na sua rede local. Entretanto esse tipo de transação só chegou os consumidores comuns graças ao surgimento e crescimento da internet. </li></ul>
  5. 5. E-COMMERCE <ul><li>Porque usar e-commerce? </li></ul><ul><li>Aumento das alternativas de escolha, com mais produtos, procura global e larga escolha de preços; </li></ul><ul><li>Procura de informação, como seja informação detalhada sobre os produtos, a disponibilidade e o ponto de situação de encomenda; </li></ul><ul><li>Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/365 </li></ul><ul><li>Evitar as deslocações e as dificuldades de estacionamento; </li></ul><ul><li>Redução dos constrangimentos relacionados com o tempo, e horário de funcionamento. </li></ul>
  6. 6. E-COMMERCE <ul><li>Crescimento e Faturamento </li></ul>
  7. 7. E-COMMERCE
  8. 8. E-COMMERCE <ul><li>Novas áreas de atuação </li></ul><ul><li>-Orkut </li></ul><ul><li>* Propagandas através de Spans e comunidades moderadas pela própria empresa. </li></ul><ul><li>- MSN Messenger </li></ul><ul><li>*Barra lateral e áreas das janelas de conversação </li></ul>
  9. 9. E-COMMERCE <ul><li>Estudo de Caso </li></ul><ul><li>-Caso Vendedor – Loja Virtual </li></ul>
  10. 10. Mobile Commerce <ul><li>Também conhecido como M-Commerce, mCommerce ou U-Commerce (Comércio Ubíquo). </li></ul><ul><li>mCommerce é qualquer transação, transferência de fundos ou direitos, utilizando um Celular ou PDA. </li></ul>
  11. 11. Mobile Commerce <ul><li>Atualmente é muito difundido o mCommerce, porém não da forma ideal. </li></ul><ul><li>As operadoras de celular vendem ringtones, jogos e fotos. </li></ul><ul><li>Esse é um tipo de venda considerada mCommerce. Porém é feita apenas para o uso no celular. </li></ul>
  12. 12. Mobile Commerce <ul><li>Esse cenário está começando a ser mudado. </li></ul><ul><li>Por exemplo: A operadora OI está visualizando as vantagens que o mPayment traz. </li></ul><ul><li>A Oi trouxe o Oi Paggo. </li></ul>
  13. 13. Oi Paggo <ul><li>O vendedor, já com o número do cliente, faz o pedido de débito, informando a quantidade de parcelas e etc. </li></ul><ul><li>O cliente receberá uma mensagem no celular, informando sobre o débito. </li></ul><ul><li>O cliente confirma inserindo uma senha. </li></ul><ul><li>Por fim, o vendedor recebe a confirmação e libera o produto. </li></ul>
  14. 14. Oi Paggo <ul><li>No final do mês, a Oi se encarrega de enviar todos débitos em uma fatura, assim como em uma operadora de cartão de crédito. </li></ul><ul><li>Atualmente é cobrada uma mensalidade de R$2,50 pelo serviço. </li></ul>
  15. 15. Utilizações do M-Commerce <ul><li>mTicket (RFID, NFC, Shot Codes) </li></ul><ul><li>mVoucher </li></ul><ul><li>Compra de conteúdo </li></ul><ul><li>Informações (tempo, localizações) </li></ul><ul><li>mBanking </li></ul><ul><li>mAuctions (pregões) </li></ul>
  16. 16. B2B Business to Business
  17. 17. B2B – Business to Business <ul><li>É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de informações de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais. </li></ul>
  18. 18. As várias formas do B2B <ul><li>MRO </li></ul><ul><li>Gerentes de Rendimento </li></ul><ul><li>Trocas </li></ul><ul><li>Catálogo </li></ul>
  19. 19. O Conceito de e-Hub <ul><li>Um e-Hub está habilitado para uma plataforma da Web que permite encontrar parceiros comerciais, troca e partilha de informações relacionadas com as atividades de compra e venda. </li></ul>
  20. 20. Capacidades e funcionalidades do B2B <ul><li>Integração e colaboração de orientação </li></ul><ul><li>Funcionalidade </li></ul><ul><li>Escalabilidade / disponibilidade </li></ul><ul><li>Segurança </li></ul><ul><li>Privacidade </li></ul><ul><li>Conteúdo / Catálogo de gestão </li></ul><ul><li>Arquitetura Hub-and-spoke </li></ul>
  21. 21. Desafios na implementação iniciativa B2B <ul><li>Desafios Tecnológicos </li></ul><ul><li>Desafios nos Negócios </li></ul><ul><li>Desafios legais e regulamentares </li></ul><ul><li>Desafios comportamentais </li></ul>
  22. 22. BUSINESS-TO-CONSUMER <ul><li>Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet </li></ul>
  23. 23. CARACTERISTICAS DO MODELO B2C <ul><li>Comunicação instantânea </li></ul><ul><li>Acesso Global </li></ul><ul><li>Personalização </li></ul><ul><li>Aumento da disponibilidade </li></ul><ul><li>De-Intermediação </li></ul><ul><li>Consolidação e a Convergência </li></ul><ul><li>Colaboração </li></ul>
  24. 24. DESAFIOS NA INICIATIVA DE IMPLEMENTAÇÃO DE B2C <ul><li>Mudança organizacional </li></ul><ul><li>Redesenho de negócio </li></ul><ul><li>Sistema de integração de obstáculos </li></ul><ul><li>Dificuldade em combinar a tecnologia para necessidades de negócios </li></ul><ul><li>Papel dos intermediários </li></ul><ul><li>Obtendo Compradores </li></ul><ul><li>Construir a fidelidade dos clientes </li></ul>
  25. 25. MODELOS DE B2C <ul><li>Existem três tipos de modelos de B2C, tais como: leilões, lojas online e serviços online. </li></ul><ul><li>Leilões: </li></ul><ul><li>Lojas online </li></ul><ul><li>Serviços Online </li></ul>
  26. 26. LEILÕES <ul><li>Vantagens </li></ul><ul><li>Conveniência </li></ul><ul><li>Flexibilidade </li></ul><ul><li>Acesso Global </li></ul><ul><li>Económica para operar </li></ul><ul><li>Desvantagens </li></ul><ul><li>Inspecção de mercadorias: </li></ul><ul><li>Potencialidade de fraude </li></ul>
  27. 27. LOJAS ONLINE <ul><li>Benefícios para a sociedade: </li></ul><ul><li>O aumento da procura </li></ul><ul><li>Uma rota de custo mais baixo para o alcance mundial </li></ul><ul><li>Redução de custos de promoção e vendas; </li></ul><ul><li>Custos reduzidos. </li></ul><ul><li>Benefícios para os clientes: </li></ul><ul><li>Preços mais baixos </li></ul><ul><li>Maior escolha </li></ul><ul><li>Melhor informação </li></ul><ul><li>Conveniência </li></ul>
  28. 28. SERVIÇOS ONLINE <ul><li>Seguros, baseados na Internet; </li></ul><ul><li>Comércio eletrónico infomediário; </li></ul><ul><li>Soluções para a empresa e para o mercado consumidor; </li></ul><ul><li>Transferências bancárias; </li></ul><ul><li>Cancelar serviços públicos ,tais como o gás, electricidade e telefone local; </li></ul><ul><li>Televisão por cabo, </li></ul><ul><li>Chamadas telefónicas via internet; </li></ul>
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