PresentacióN Capacitaciones

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PresentacióN Capacitaciones

  1. 2. Calidad en el Servicio Hotelero
  2. 3. Curso de Capacitación en Calidad en el Servicio Hotelero <ul><li>Temas principales </li></ul><ul><li>Guía práctica de consejos para aplicar en el área de reservas, recepción, housekeeping y compras </li></ul><ul><li>Evaluación del servicio y fidelización del cliente </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Gerentes y empleados de hoteles, hosterías y cabañas en el Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Otros prestadores turísticos de Tigre con interés en ampliar sus conocimientos en el área de Hotelería. </li></ul><ul><li>Alumnos que cursen el último año en escuelas de enseñanza media con orientación turística del Partido de Tigre </li></ul>
  3. 4. Calidad en Servicio Gastronómico
  4. 5. Curso de Capacitación en Calidad en el Servicio Gastronómico <ul><li>Temas principales </li></ul><ul><li>Consejos prácticos para sumar valor al servicio de salón </li></ul><ul><li>Eventos corporativos y sociales </li></ul><ul><li>Maridaje </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Gerentes y empleados de bares y restaurantes del Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Otros prestadores turísticos de Tigre con interés en ampliar sus conocimientos en el área de Servicio de salón en Gastronomía. </li></ul><ul><li>Alumnos que cursen el último año en escuelas de enseñanza media con orientación turística del Partido de Tigre </li></ul>
  5. 6. Curso de Portugués con Orientación Turística
  6. 7. Curso de Portugués con Orientación Turística <ul><li>El curso se estructura en 5 módulos o niveles </li></ul><ul><li>Enseñanza de portugués orientado a situaciones cotidianas que puedan presentarse con turistas: dar orientación sobre cómo llegar a un lugar, describir lugares y servicios, indicar precios, tomar una reserva, etcétera. </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Prestadores de servicios turísticos del Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Alumnos que cursen el último año en escuelas de enseñanza media con orientación turística del Partido de Tigre </li></ul><ul><li>Comerciantes del Puerto de Frutos y otras zonas de afluencia turística en el Partido de Tigre </li></ul><ul><li>Agentes de tránsito y fuerzas de seguridad </li></ul>
  7. 8. Curso de Inglés con Orientación Turística
  8. 9. Curso de Inglés con Orientación Turística <ul><li>El curso se estructura en 5 módulos o niveles </li></ul><ul><li>Enseñanza de inglés orientado a situaciones cotidianas que puedan presentarse con turistas: dar orientación sobre cómo llegar a un lugar, describir lugares y servicios, indicar precios, tomar una reserva, etcétera. </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Prestadores de servicios turísticos del Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Alumnos que cursen el último año en escuelas de enseñanza media con orientación turística del Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Comerciantes del Puerto de Frutos y otras zonas de afluencia turística en el Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Agentes de tránsito y fuerzas de seguridad. </li></ul>
  9. 10. Curso de Gestión de la actitud para prestadores de transporte fluvial
  10. 11. Curso de Gestión de la Actitud para Prestadores de Transporte Fluvial <ul><li>Temas principales </li></ul><ul><li>Atención al pasajero - Consejos prácticos para sumar valor al servicio de transporte fluvial </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Prestadores de servicios turísticos del Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Patrones, marineros y personal de boletería de lanchas colectivas, empresas de excursiones fluviales y lanchas taxi. </li></ul><ul><li>Alumnos que cursen el último año en escuelas de enseñanza media con orientación turística del Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Comerciantes del Puerto de Frutos y otras zonas de afluencia turística en el Partido de Tigre. </li></ul><ul><li>Agentes de tránsito y fuerzas de seguridad. </li></ul>
  11. 12. Talleres de concientización en Turismo para Escuelas Primarias
  12. 13. Talleres de concientización en Turismo para Escuelas Primarias <ul><li>Taller con actividades en aula a cargo del Staff de la Agencia de Desarrollo Turístico </li></ul><ul><li>Cuadernillo de actividades para el docente. </li></ul><ul><li>Salida didáctica para conocer los principales atractivos del destino </li></ul><ul><li>Temas principales </li></ul><ul><li>Fortalecer el sentido de pertenencia a una comunidad turística </li></ul><ul><li>Poner en valor el patrimonio natural y cultural del Partido de Tigre </li></ul><ul><li>Promover el concepto de turismo sustentable </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Alumnos de 5º grado de escuelas primarias del Partido de Tigre </li></ul>
  13. 14. Jornadas de formación en Turismo sustentable para establecimientos de enseñanza media
  14. 15. Jornadas de Formación en Turismo Sustentable para Establecimientos de Enseñanza Media <ul><li>Temas principales </li></ul><ul><li>Turismo sustentable (sociedad, medio ambiente y economía) </li></ul><ul><li>Patrimonio natural y cultural de Tigre. Oferta de atractivos y servicios turísticos en Tigre. </li></ul><ul><li>Atención al turista. </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>Alumnos del último año de establecimientos de enseñanza media del Partido de Tigre </li></ul><ul><li>Opción de desempeñarse posteriormente como mediadores ambientales a través del programa de pasantías no rentadas de este Municipio </li></ul><ul><li>Nota. Los mediadores ambientales acompañarán a los alumnos de las escuelas primarias en las salidas didácticas compartiendo con los niños conceptos de turismo sustentable y la importancia del cuidado de los recursos. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  15. 16. Beneficios para los asistentes <ul><li>Certificado de capacitación </li></ul><ul><li>Entrega de Oblea identificatoria “ Compromiso con la calidad” para aquellos emprendimientos turísticos y comercios con una participación superior al 30% de sus empleados en este Programa de capacitación </li></ul><ul><li>Bolsa de Trabajo </li></ul><ul><li>Aquellos alumnos de establecimientos de enseñanza media que participen en las capacitaciones de Hotelería y Gastronomía ingresarán automáticamente al sistema de Bolsa de Trabajo de la Agencia de Desarrollo Turístico, a través del cuál se pondrá a disposición de los prestadores turísticos del Partido la base de datos de alumnos capacitados. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  16. 17. Capacitaciones - Acceso a contenidos desde el portal www.vivitigre.gov.ar Paso 1 Paso 2 Paso 3

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