Serviços de Telecomunicações Telecomunicações, Inovação Tecnológica, Setor de Serviços.
Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento (SPICs) definições <ul><li>desenvolvimento de software e aplicativos para u...
Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento (SPICs) definições <ul><li>alteração na natureza das atividades subcontrata...
Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM)®. <ul><li>A apresentação dos  principais processos realizados pelas operadoras  d...
Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM)®. <ul><li>Fullfilment   - Envolve o aprovisionamento e a gerência de recursos, se...
Billing <ul><li>In the telecom industry, the term billing is also used for systems and methods that collect information ab...
Billing –  Telephone Exchange <ul><li>In the field of telecommunications, a telephone exchange or telephone switch is a sy...
Billing –  Call Accounting <ul><li>A Call Accounting System is a telecommunications software or hardware application that ...
Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM)®. <ul><li>Sistemas de Suporte ao Negócio (Business Support System - BSS), como Bi...
Estrutura Organizacional Marketing Finanças Valores Humanos Serviços Marketing Finanças Finanças Valores Humanos Valores H...
Processos Marketing Finanças Valores Humanos Serviços Marketing Finanças Finanças Valores Humanos Valores Humanos Serviços...
Ligação de Processos ( exemplos ) <ul><li>Marketing/Finanças </li></ul><ul><ul><li>Orçamento para conquista de Clientes </...
Contato <ul><li>Entrem em contato para obter informações sobre: </li></ul><ul><ul><li>Apresentação completa em sua organiz...
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E&M Consulting - Serviços de Telecomunicações

  1. 1. Serviços de Telecomunicações Telecomunicações, Inovação Tecnológica, Setor de Serviços.
  2. 2. Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento (SPICs) definições <ul><li>desenvolvimento de software e aplicativos para utilização em celular. </li></ul><ul><li>serviços de consultoria para empresas operadoras de telecomunicações. </li></ul>
  3. 3. Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento (SPICs) definições <ul><li>alteração na natureza das atividades subcontratadas, surgindo novos serviços, que não existiam no primeiro momento. </li></ul><ul><li>empresas de equipamentos que prestam serviços de alto valor agregado. </li></ul>
  4. 4. Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM)®. <ul><li>A apresentação dos principais processos realizados pelas operadoras do sistema de telefonia será feita a partir do modelo de referência do Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM)®. Esse modelo descreve todos os processos necessários para o funcionamento de uma operadora de telefonia, além de explicitar as relações de mercado na cadeia de produção de serviços para a indústria de telecomunicações. </li></ul>
  5. 5. Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM)®. <ul><li>Fullfilment - Envolve o aprovisionamento e a gerência de recursos, sendo que as atividades que integram a primeira etapa são: ordens de serviço, designação/ativação, reconciliação e configuração do aprovisionamento . A segunda, inventário físico/logístico, gerência de facilidades, gerência de rede externa e planejamento de infra-estrutura. </li></ul><ul><li>Assurance - Inclui questões sobre desempenho, segurança e falhas, esta última com tratamento de eventos, correlações de impacto. </li></ul><ul><li>Billing - Inclui o desenvolvimento de software para a tarifação dos serviços. </li></ul>
  6. 6. Billing <ul><li>In the telecom industry, the term billing is also used for systems and methods that collect information about telephone calls and other services that are going to be billed to the subscriber. </li></ul><ul><li>A Call Detail Record (CDR) is the computer record produced by a telephone exchange containing details of a call that passed through it. It is the automated equivalent of the paper toll tickets that were written and timed by operators for long distance calls in a manual telephone exchange. </li></ul>
  7. 7. Billing – Telephone Exchange <ul><li>In the field of telecommunications, a telephone exchange or telephone switch is a system of electronic components that connects telephone calls. </li></ul><ul><li>A central office is the physical building used to house inside plant equipment including telephone switches, which make telephone calls &quot;work&quot; in the sense of making connections and relaying the speech information. </li></ul>
  8. 8. Billing – Call Accounting <ul><li>A Call Accounting System is a telecommunications software or hardware application that captures, records, and costs telephone usage events . Internationally call accounting systems may be referred to as call logging systems. </li></ul><ul><li>Call accounting systems detect outbound and inbound calls, call ring outs, call routings, abandoned calls, and other activities. </li></ul><ul><li>a cost is the value of money that has been used up to produce something. </li></ul>
  9. 9. Enhanced Telecom Operations Map ® (eTOM)®. <ul><li>Sistemas de Suporte ao Negócio (Business Support System - BSS), como Billing7 e Customer Relationship Management (CRM8), </li></ul><ul><li>Sistemas de Suporte às Operações, relacionados a operações de rede (Operations Support System- OSS). </li></ul>
  10. 10. Estrutura Organizacional Marketing Finanças Valores Humanos Serviços Marketing Finanças Finanças Valores Humanos Valores Humanos Serviços Marketing Valores Humanos Finanças Serviços Marketing Serviços Produtos Direção Gestão Controle Operação Marketing Produtos Relaçoes externas Finanças Produtos Valores Humanos Produtos Fornecedores Parceiros Serviços Produtos Produtos Fornecedor Serviços Fornecedor Serviços Parceiros Produtos Parceiros Fornecedor Parceiros Marketing Fornecedores Finanças Produtos Valores Humanos Fornecedor Valores Humanos Parceiros Marketing Parceiros Finanças Parceiros Relaçoes externas Relaçoes externas
  11. 11. Processos Marketing Finanças Valores Humanos Serviços Marketing Finanças Finanças Valores Humanos Valores Humanos Serviços Marketing Valores Humanos Finanças Serviços Marketing Serviços Produtos Direção Gestão Controle Operação Marketing Produtos Relaçoes externas Finanças Produtos Valores Humanos Produtos Fornecedores Parceiros Serviços Produtos Produtos Fornecedor Serviços Fornecedor Serviços Parceiros Produtos Parceiros Fornecedor Parceiros Marketing Fornecedores Finanças Produtos Valores Humanos Fornecedor Valores Humanos Parceiros Marketing Parceiros Finanças Parceiros Relaçoes externas Relaçoes externas
  12. 12. Ligação de Processos ( exemplos ) <ul><li>Marketing/Finanças </li></ul><ul><ul><li>Orçamento para conquista de Clientes </li></ul></ul><ul><li>Finanças/Valores Humanos </li></ul><ul><ul><li>Folha de pagamento </li></ul></ul><ul><li>Finanças/Serviços </li></ul><ul><ul><li>Medição de serviços e “ billimg ” </li></ul></ul><ul><li>Valores Humanos/Serviços </li></ul><ul><ul><li>pessoas que prestam Serviços ao Cliente </li></ul></ul><ul><li>Serviços/Produto </li></ul><ul><ul><li>Serviços agregados ao Produto </li></ul></ul><ul><ul><li>Serviços prestados ao Produto (ex: transporte) </li></ul></ul><ul><li>Produto/Fornecedor </li></ul><ul><ul><li>Produtos comprados do Fornecedor </li></ul></ul><ul><ul><li>Planejamento de Compras </li></ul></ul><ul><li>Fornecedor/Parceiros </li></ul><ul><ul><li>Fornecedor que tem convênio com Parceiros </li></ul></ul>
  13. 13. Contato <ul><li>Entrem em contato para obter informações sobre: </li></ul><ul><ul><li>Apresentação completa em sua organização. </li></ul></ul><ul><ul><li>Realização do Projeto de Telecomunicações. </li></ul></ul><ul><li>Estratégia & Mercado </li></ul><ul><li>E-mail: em-consulting@em-consulting.50webs.com </li></ul><ul><li>Site: www.em-consulting.50webs.com </li></ul>Termos e Condições . As informações aqui contidas são fornecidas exclusivamente com propósito informativo. Não nos responsabilizamos por eventuais imprecisões ou omissões, nem por problemas de transmissão de dados que gerem interrupção, atraso, cessação da transmissão ou por falha nos provedores intermediáios envolvidos, ou por outra falha não explicitamente citada aqui, bem como não nos responsabilizamos por interpretações e decisões tomadas com base nessas informações.

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