Revista Digital Quincenal

               Año VIII - Nº 179 – 20 de Julio de 2009 - San Luis - Argentina




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Editorial: DIALOGO Y PARTICIPACION DE LAS
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Allí se lee: “Que es una política de Estado en Salud la determinación de un conjunto de
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Bajo La Lupa Del Consumidor

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Bajo La Lupa Del Consumidor

  1. 1. Revista Digital Quincenal Año VIII - Nº 179 – 20 de Julio de 2009 - San Luis - Argentina EDITORIAL: DIALOGO Y PARTICIPACION DE LAS ASOCIACIONES “Por eso creemos que el movimiento consumerista, con su gran diversidad, con un criterio federal, tiene que entender que debe darle dimensión política a su accionar. No se trata de reunirse cada tanto para un “boicot”, o para enfrentar aumentos de tarifas. Hay que intentar trabajar la idea de articulación, porque la unión hace la fuerza”.- “TASA DE INTRODUCCION MUNICIPAL”: ADEUCO REALIZA GESTIONES PARA QUE NO TRASLADEN TASA A CONSUMIDORES “Distribuidora traslada tasas al comercio minorista, con el riesgo de que estos la trasladen al consumidores. ADEUCO realizo presentación ante el Subprograma de Defensa del Consumidor, y se reunió con funcionarios Municipales”. SALUD: APUNTES PARA NO OLVIDAR QUE LA SALUD ES UN DERECHO "El derecho a la vida y a la salud integran los llamados derechos humanos, son indivisibles, y por ello la legislación que los protege debe ser progresiva, nunca regresiva. Siempre tenemos más derechos, no menos. . Por eso, la respuesta negativa que recibimos en el mostrador de atención al público debe ser puesta en duda por nosotros”.- PERU: CONDECORAN A UN DIRIGENTE DEL CONSUMERISMO EN EL CONGRESO NACIONAL “El Presidente del Congreso de la República, Alejandro Aguinaga, impuso la Medalla de Honor de ese Poder del Estado en el grado de Gran Comendador a Jaime Delgado, Presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios – ASPEC” NOTI – CONSUMO San Luis: El municipio capitalino llamo a licitación por el transporte urbano.- Buenos Aires: INAES y ANSES firman convenio para mayor control de mutuales.- España: FACUA plantea propuestas para televisión publica.- Tierra del Fuego: Se incrementaron reclamos por telefonía e Internet Móvil.- Chile: CI expresa su preocupación por las granjas industriales.- San Luis: Laboratorios Puntanos produce la versión puntana de “Tamiflu”.- Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 1 de 11
  2. 2. Editorial: DIALOGO Y PARTICIPACION DE LAS ASOCIACIONES El escenario post electoral comenzó a habilitar espacios de dialogo, de debate, del que todos los actores de la vida política, económica y social deben ser participes. El movimiento consumerista debería reclamar una representación – además, federal -, en ámbitos tales, como el Concejo Económico y Social que se esta diseñando. Efectivamente, todos deben ser participes. No debería haber lugar para actitudes mezquinas, ni para actores que parecen seguir la inercia confrontativa, en un contexto que demanda dialogo y la búsqueda de políticas publicas con fuertes consensos. Hay tiempo para todo. Incluso para la confrontación cuando no hay acuerdos, lo que es legitimo, y debe resolverse por la vía democrática, como corresponde. Pero este parece ser el tiempo del dialogo, donde todos los actores deberían priorizar la búsqueda de acuerdos para diseñar y aplicar políticas de estado, que tengan como objetivo mejorar la calidad de vida de los argentinos, incluidos los puntanos.- Un frondoso catalogo Muchos son los temas para poner en la mesa, y demandar desde la sociedad en su conjunto, iniciativas propositivas. Diferencias hay, y esta bien que las haya. El tema es como somos capaces de debatir y exponer esas diferencias, para que el pueblo discierna, y resuelva. De eso se trata. ¿De que hablamos cuando señalamos que hay diferencias?: Por ejemplo: cual es el rol del estado. Hay quienes “reniegan” del estado interviniendo en la economía, y quienes afirmamos que es absolutamente imprescindible que el estado intervenga. Esto implica una diferencia ideológica concreta. Aunque en realidad, debemos señalar que, en el fondo, todos coincidimos en que el estado debe estar presente. Lo que ocurre es que para algunos, debe intervenir cuando hay crisis, y las cosas se presentan complicadas. Pero cuando ganan plata, quieren al estado bien lejos. Va siendo hora de levantar la mano y decir presente Las asociaciones de usuarios y consumidores, tenemos que remarla en el día a día. Algunas, mucho más que otras, pero remarla al fin. Incluso, ocupando espacios que no ocupa el estado por falta de políticas publicas activas. Incluso, ante la apatía de una parte importante de la ciudadanía, mas predispuesta a “quejársele a magolla” que asumir el compromiso ciudadano de reclamar, de participar, de ser protagonista activo de la defensa de sus intereses y sus derechos. A pesar de ello, de las “ausencias” de unos (el estado tiene diversos niveles) y del descompromiso de otros, las asociaciones de consumidores ESTAN. Pocas veces son reconocidas acabadamente (tal vez por eso, incluimos en esta edición de Bajo La Lupa, la condecoración al colega de ASPEC en Perú, Jaime Delgado), y una manera de serlo, pasa por espacios institucionales que contemplen la participación de las asociaciones.- Por eso creemos que el movimiento consumerista, con su gran diversidad, con un criterio federal, tiene que entender que debe darle dimensión política (no partidaria) a su accionar. No se trata de reunirse cada tanto para un “boicot en contra de”, o para enfrentar aumentos de tarifas. Hay que intentar trabajar la idea de articulación, porque la unión hace la fuerza. No es fácil, por cuanto no solo se necesita la decisión de hacerlo. También se necesitan recursos, tiempo, cosas que escasean. Hay diferencias entre las asociaciones, pero también hay muchas coincidencias, y debemos buscar las formas y los medios para poder acordar ideas fuerzas, ponerse metas, y empezar a reclamar ser parte de espacios donde se analiza, opina y deciden cosas que tienen que ver con la calidad de vida de todos los argentinos.- Un camino largo Ingenuo seria pensar que esto se puede lograr de la noche a la mañana. Pero, tal vez, reclamar participar del Concejo Económico y Social, pueda ser un punto de partida para jerarquizar al movimiento consumerista, y comenzar la búsqueda de espacios de articulación de las organizaciones que defienden a los consumidores.- (se aceptan devoluciones).- (*) Jorge Olguin Director de Bajo La Lupa del Consumidor Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 2 de 11
  3. 3. “TASA DE INTRODUCCION MUNICIPAL”: ADEUCO REALIZA GESTIONES PARA QUE NO LA TRASLADEN AL CONSUMIDOR Desde comienzos de junio, los comerciantes minoristas se encontraron con una sorpresa no grata, a la hora del pago de los productos que adquieren a una Distribuidora Mayorista que opera en San Luis.- LUAN BEER es una Distribuidora que comercializa productos de la línea Cerveza Andes, Pepsi, Agua Mineral Eco de los Andes, y demás.- Como decíamos, desde el primero de junio, incorporaron un ítem en las facturas que deben abonar los comerciantes minoristas, que en un primer momento tipificaban como “Impuesto Municipal”, y luego cambiaron por “Otros”.- Para pasar la cuestión en claro, la Distribuidora decidió trasladar al minorista, la denominada “Tasa de Introducción Municipal” que deben abonar cuando introducen productos en la ciudad (también para La punta y Juana Koslay) y son estos controlados en la Casilla Sanitaria que funciona bajo la orbita de la Dirección de Bromatología de la Municipalidad de San Luis. También se señala que incluiría este “traslado”, el 2 por mil que deben pagar el comercio en el marco de lo establecido en la Ordenanza Tarifaria Nº 3136/2008.- El Centro de Almaceneros Minoristas expuso su preocupación ante ADEUCO La situación referida, llevo al Centro de Almaceneros Minoristas, que preside Jorge Carrizo, a exponer el tema, y solicitar la intervención de la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADEUCO).- El dirigente del comercio, no solo cuestiono que la distribuidora traslade esta tasa municipal, sino que además señalo que, aun en caso que correspondiera, se estaba liquidando mal, y finalmente, expreso su preocupación por cuanto manifestó que de no corregirse esta situación, el comercio minorista se vería obligado a trasladar este mayor costo al precio final que paga el consumidor.- ADEUCO solicito el avocamiento del Subprograma de Defensa del Consumidor Interiorizado del tema, una de las medidas adoptadas desde la ONG de Defensa del Consumidor, fue formalizar una presentación ante la autoridad de aplicación de la ley en la Provincia, el Subprograma de Comercio y Defensa del Consumidor, cuyas oficinas centrales se encuentran en el 5º piso del edificio administrativo, en la capital puntana.- El caso fue elevado el 1 de Julio pasado, y en la misma, ADEUCO sostiene que: “Nuestra preocupación esta planteada por cuanto esta situación se podría trasladar al precio que debe abonar el consumidor final, con lo que de hecho, terminaríamos siendo los consumidores los que paguemos la Tasa de Introducción Municipal, cuando en realidad el comercio mayorista debería imputar dicha tasa a sus costos”.- En los próximos días, probablemente se lleve a cabo una Audiencia que debería convocar el Subprograma, de manera de comenzar una instancia en la que se deberá aclarar el tema planteado, para lo que la Distribuidora tendrá que exponer cual es el sustento legal de la medida por ella adoptada. Cabe agregar que es la única distribuidora que esta trasladando la tasa municipal al comercio minorista.- Reunión de ADEUCO con funcionarios municipales Otras de las acciones llevadas adelante por la asociación, fue mantener reuniones con funcionarios municipales. El titular de la ONG, Jorge Olguin, se entrevisto en un primer momento con el Director de Ingresos Públicos, Lic. Juan C.Trani, y con posterioridad, con el Director de Bromatología, Hugo Piola (Foto). Los funcionaron respondieron a las inquietudes de la asociación, y brindaron información importante para analizar en el marco de la situación planteada. Es de esperar que en los próximos días, se pueda dialogar entre todas las partes involucradas, de manera de resolver esta problemática, resguardando los intereses de los consumidores, y del comercio minorista de la Ciudad de San Luis.- Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 3 de 11
  4. 4. DERECHO A LA SALUD: APUNTES PARA NO OLVIDAR QUE LA SALUD ES UN DERECHO La escena se repite innumerablemente una y otra vez. Con rostro actoralmente compungido en algunos casos, o “de yo no fui” en otros, o que recuerda al sketch de la empleada de Gasalla, en varios más, se escucha: “Lamentablemente este medicamento no está dentro de su cobertura médica por lo que deberá pagar el cien por ciento”, “No, esta operación no está cubierta por el PMO”, “Usted debe pagar esta prestación, nuestra empresa no lo cubre, así lo dice la ley”. NO, NO, NO, es la respuesta más común al pedido de cobertura médica ante el Estado , obra social o medicina prepaga, cuando en realidad debería ser en cada uno de estos casos: SI. La constitución Nacional consagra expresamente la protección a la salud en sus artículos 42 y 43, y en los Tratados de Derechos Humanos que la integran. Por ello, la Corte Suprema de Justicia de la Nación sostuvo que el derecho a la vida es el primer derecho de la persona humana que resulta reconocido y garantizado por la Constitución Nacional. También ha dicho que el hombre es el eje y centro de todo el sistema jurídico y en tanto fin en sí mismo, su persona es inviolable y constituye el valor fundamental con respecto al cual los restantes valores tienen siempre carácter instrumental. Por eso cada vez que obtenemos un No al pedir una cobertura médica específica lo que está haciendo la/el empleada/o ocasional es negarnos nuestro derecho al goce efectivo a la salud, lo que impacta directamente en nuestra calidad de vida. El derecho a la vida y a la salud integran los llamados derechos humanos, son indivisibles, y por ello la legislación que los protege debe ser progresiva, nunca regresiva. Siempre tenemos más derechos, no menos. Por eso, la respuesta negativa que recibimos en el mostrador de atención al público debe ser puesta en duda por nosotros, porque lo más seguro es que en el mejor de los casos nos oculten parte de la verdad, para no decir que nos están mintiendo, cuando tenemos derecho a lo que estamos reclamando. Algunos ejemplos del eterno NO Es muy común que nos digan que la cobertura pedida no está en el contrato. Por eso es importante que sepamos que los contratos con las empresas de medicina, que muchas veces no firmamos, o ni siquiera nos lo entregan, son contratos de adhesión, a los que como usuarios no pudimos modificarles una coma, por lo que muchas de sus cláusulas, contrarias a las leyes que nos amparan, son nulas. Además, estos contratos se caracterizan porque a través de pagos anticipados durante el transcurso del tiempo, el beneficiario se protege de riesgos futuros en su vida y/o en su salud. Es decir, que el cliente o el beneficiario de una obra social aporta dinero durante mucho tiempo para tener la tranquilidad que frente a un problema de salud, no tendrá que estar preocupado porque no le alcance el dinero para pagar la droga u operación que necesita para seguir viviendo. Pero eso, por ejemplo, cuando una empresa de medicina prepaga o la obra social, niega el suministro de una droga oncológica que un paciente necesita para seguir viviendo no sólo incumple con los términos del contrato y con la Constitución Nacional y los Tratados de Derechos Humanos, sino que asume una actitud repugnante a un mínimo de ética y consideración humana, y a al deber que asumió al transformarse en un agente del seguro de salud. En el caso de las drogas oncológicas debemos recordar que el Programa Médico Obligatorio (PMO) aprobado por la resolución 939/00 del Ministerio de Salud de la Nación, es el conjunto de prestaciones a la que tiene derecho todo beneficiario de la Seguridad Social. Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 4 de 11
  5. 5. Allí se lee: “Que es una política de Estado en Salud la determinación de un conjunto de servicios de carácter obligatorio como piso prestacional por debajo del cual ninguna persona deberá ubicarse en ningún contexto.” Queda claro que el PMO es un punto de partida para obtener una prestación, no el límite máximo, por lo cual que el medicamento o la intervención quirúrgica que uno necesite no se encuentre en este listado, no quiere decir que no deba ser cubierto por la prestadora de salud si es esencial para nuestra vida. Si demostramos que necesitamos esa prestación para seguir viviendo nos la deben cubrir aunque no figure en el PMO. Tampoco debemos olvidar que las personas enfermas tendrán la cobertura del ciento por ciento para los medicamentos oncológicos por parte de los agentes del seguro de salud (Estado, Obras Sociales, Empresas de medicina prepaga). Es muy común, también que nos informen que una empresa de medicina prepaga no tiene las mismas obligaciones de cobertura que una obra social. Ello es falso, por ley tiene las mismas obligaciones. Por eso, por ejemplo, la Corte Suprema de Justicia de la Nación le ordenó a una empresa de medicina prepaga hacerse cargo de los medicamentos que necesitaba un enfermo epiléptico porque más allá de su constitución como empresas los entes de medicina prepaga tienen a su cargo una trascendental función social que está por encima de toda cuestión comercial. Continúa..... -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- BAJO LA LUPA DEL CONSUMIDOR - VERSION RADIO – EN SU 6° AÑO LUNES Y MIERCOLES DE 16 A 17 HS. AM 96.7 - FM 1170 RADIO NACIONAL SAN LUIS “La radio publica”. Conduce: Jorge Olguin Correo electrónico: lalupa2007@yahoo.com.ar Teléfonos: (02652) 424771 – 431318 – Mensajes de texto: 02652- 15554293 "En defensa y difusión de nuestros derechos ciudadanos" -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- En otro caso una empresa de medicina prepaga de salud fue multada por la Dirección Nacional de Comercio Interior al negarse a entregarle a un paciente con cáncer una medicación importada de los Estados Unidos, que la empresa no quería abonar. La autoridad de aplicación entendió que las empresas de medicina prepagas se encontraban obligadas a dar la cobertura del cien por cien de la medicación del paciente oncológico en tratamiento de quimioterapia, aún cuando la medicación a aplicar fuese importada, por no existir nacional que la reemplace. En definitiva, cuando se trata de proteger nuestra salud, debemos recordar como máxima esta consideración de nuestra Corte Suprema “…el contrato de medicina prepaga tiende a cubrir los riesgos de enfermedades graves y de alto costo, siendo mayor el deber de asistencia cuanto más grave sea la patología”. Consejos útiles Cuando a Ud. le digan que no tiene derecho a tal o cual prestación médica, verifíquelo consultando a la Secretaría Defensa del Consumidor, a la Superintendencia de Seguros de salud, a alguna organización de defensa del consumidor o a un abogado. Ud. tiene derecho a una información veraz, exíjala, pida por escrito la prestación que Ud. requiere, y exija que se lo contesten también por escrito. Siempre haga firmar y sellar con fecha una copia del escrito que Ud. dejó. Recuerde también que no sólo tiene derecho a exigir la cobertura que le niegan, sino a pedir una reparación por los daños y perjuicios que ello le ocasionó. No se olvide: ejerza sus derechos, Ud. los tiene. (Fuente: Asociación Civil Carlos Sánchez Viamonte).- Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 5 de 11
  6. 6. PERU: CONDECORAN A UN DIRIGENTE DEL CONSUMERISMO EN EL CONGRESO NACIONAL EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA CONDECORA A JAIME DELGADO, PRESIDENTE DE ASPEC El Presidente del Congreso de la República, Alejandro Aguinaga, impuso la Medalla de Honor de ese Poder del Estado en el grado de Gran Comendador a Jaime Delgado, Presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios - ASPEC. En el discurso de orden, Alejandro Aguinaga expresó la satisfacción que lo embargaba al condecorar a un ciudadano ejemplar que, desde hace varios años, viene trabajando de manera infatigable en la promoción de los derechos del consumidor en el país. A su turno, Jaime Delgado agradeció el homenaje y manifestó que consideraba la Medalla no como un reconocimiento personal sino como una distinción al trabajo de quienes laboran en la organización que preside y abogó porque las autoridades implementen una política coherente e inclusiva en materia de protección de los consumidores. “Ya es tiempo de que la defensa del consumidor se ponga los pantalones largos en el Perú” acotó. Al acto asistieron diversos congresistas y autoridades entre los que se encontraba el Presidente del INDECOPI, Jaime Thorne, quien resaltó la trayectoria de Jaime Delgado y de ASPEC a quienes consideró “aliados invalorables” de dicha entidad. Jaime Delgado es un abogado y economista arequipeño que ha dedicado los últimos veinticinco años de su vida a la defensa del consumidor de manera ininterrumpida. Fundó la primera asociación de consumidores en Arequipa y, hace quince años, creó ASPEC que es una institución privada que, dada su seriedad y profesionalismo, goza por igual de la confianza de la población, de las autoridades y de los propias empresas a las que ha denunciado muchas veces. (Fuente: Consumers International – ASPEC – 20 de julio de 2009) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ASOCIACION DE DEFENSA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES (ADEUCO) Asociación Civil Sin Fines de Lucro 8 DE MARZO 1999 – 10 AÑOS – 8 DE MARZO 2009 Sede Central: Neuquén 426 - San Luis - C.P 5700 Tel: 02652 - 444039 – 15554293 Correo Electrónico: adeuconline@yahoo.com.ar Correo Electrónico: adeuco_comunicación@yahoo.com.ar -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Noti - Consumo / Noti – Consumo / Noti - Consumo / Noti – Consumo -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- San Luis: El municipio convoco a Licitación Pública para la concesión del Transporte Urbano. La apertura de sobres esta prevista para el 21 de agosto próximo: El municipio capitalino, finalmente convoco a Licitación, para la concesión definitiva del servicio de Transporte Urbano, el cual actualmente es prestado por una UTE santafesina, beneficiaria de una concesión precaria que vence el próximo 31 de Diciembre del 2009. El secretario de Transporte, Guillermo Godoy dijo que la concesión se hace por cinco años con posibilidad de prorrogarlos por otros cinco años. “Esos cinco años pueden a su vez ser prorrogados mediante la normativa, que está prefijada en el mismo pliego, la de comunicar 12 meses antes del vencimiento de ese plazo la necesidad de la Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 6 de 11
  7. 7. continuación. Las ofertas de las empresas interesadas serán recibidas hasta el 20 de agosto y al día siguiente a las 10 se realizará la apertura de sobres. Para adquirir el pliego de licitación la empresa que desea participar de la licitación debe abonar 15.000 pesos. Según el funcionario, se está estudiando la posibilidad de que sean dos las empresas prestatarias del servicio urbano de pasajeros. Pero de no cumplirse esta posibilidad, se hay un “plan B”, que consiste en una única empresa como prestataria del servicio. Además, también se está estudiando la modificación de los recorridos, una cuestión que ADEUCO planteo - en Febrero de este año - junto con el rediseño de las paradas en el micro y macro centro, sin que hasta el momento se haya concretado modificación alguna. El secretario de Transporte señaló que los recorridos tienen 12 años y que la ciudad ha cambiado mucho en ese tiempo. “Debe pensarse en modificar los recorridos para beneficiar al usuario, no castigarlo”. “El tamaño está previsto para variar entre los 22 y 35 asientos. No podemos quedar sujetos al nombre y apellido de una marca, lo que si está claro es que la mayor capacidad que va a tener cada vehículo, se habla de menor disponibilidad de vehículos. Si se usan vehículos chicos se hacen necesarios muchos más”, explicó el secretario de Transporte. (Fuente: La gaceta-digital y www.ciudaddesanluis.gov.ar).- Buenos Aires. El INAES y el ANSES firman convenio para mayor control de las mutuales: El Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES) y ANSES firmaron un convenio mediante el cual se efectuará un intercambio de tecnología informática entre los organismos. A través de esta iniciativa, INAES cuenta ahora con más y mejores herramientas para mejorar el control sobre la operatoria de las cooperativas y mutuales, que efectúan distintos tipos de préstamos a los jubilados y pensionados asociados a las mismas. A la vez, el convenio también prevé que ambos organismos continúen desarrollando acciones en conjunto que apunten a la generación de empleo, protección de derechos y fortalecimiento del sistema previsional. ANSES recuerda que aquellos que deseen obtener un préstamo de una mutual deben hacerlo ante la misma, y el descuento se hará en el recibo de haberes en forma automática. Se debe tener en cuenta que la cuota mensual del préstamo no puede superar el 40% de lo que se cobra en mano (haber neto). Cuando se cancela el préstamo hay que solicitar por escrito la desafiliación a la mutual. GTJL. Nota publicada el 01/07/2009 » [Imprimir esta nota]. SE FIRMO CONVENIO ENTRE INAES Y ANSES. Se concretó un acuerdo con amplio alcance para optimizar la promoción y fiscalización de entidades que operan bajo el sistema de códigos de descuento. En el día de ayer, el Director Ejecutivo de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES), Amado Boudou (hoy, Ministro de Economía de la Nación), la ministra de Desarrollo Social Alicia Kirchner y el presidente del Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES) Patricio Griffin, firmaron un histórico convenio de colaboración, cooperación y gestión conjunta entre ambos organismos. El acuerdo consiste en la coordinación de acciones conjuntas de capacitación y desarrollo de personal de ambos organismos y a las entidades cooperativas y mutuales, asistencia mutua en materia tecnológica, invitar a los organismos provinciales a que adopten sistemas de fiscalización similares a los que utiliza ANSES sobre la operatoria de descuento, significa también iniciar acciones de fiscalización conjunta con la ANSES, y también la asistencia técnica que el INAES pueda brindar en cuestiones de promoción, desarrollo y fiscalización que la ANSES emprenda con respecto a este tipo de entidades. Hasta el momento, el INAES y el ANSES realizaban la tarea de contralor de manera separada Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 7 de 11
  8. 8. sin posibilidad de intercambiar herramientas y experiencia en el tema. A raíz del requerimiento del Defensor del Pueblo de la Nación que recomendó un acuerdo para que los dos organismos nacionales trabajen en conjunto en la fiscalización sobre las entidades que operan bajo el sistema de códigos de descuento sobre los haberes de jubilados y pensionados asociados y de la firme voluntad de INAES para buscar concertar acciones conjuntas con el ANSES en asuntos de promoción y contralor público; fue posible el convenio. Así fue como previa aprobación del modelo de convenio por el Directorio de INAES bajo la Resolución Nº 1482/09, se celebró el acuerdo entre el presidente del Instituto, la ministra de Desarrollo Social y el titular de ANSES. “Más allá de que cada uno ejerza sus funciones específicas, el hecho de poder coordinar acciones conjuntas da la posibilidad de poder ser más efectivo y eficiente en acciones de promoción y control”-explicó el Dr.Marcelo Collomb, Coordinador técnico del Directorio del INAES y miembro titular de la Unidad de Coordinación para la aplicación del Convenio. El INAES había firmado un convenio semejante en el año 2001 pero no tenía esta magnitud ni características, no tenía las previsiones ni los objetivos que presenta el que se concretó ayer. “Las expectativas que hay son muy buenas, a través de un convenio de esta naturaleza se puede trabajar mancomunadamente para preservar el sistema cooperativo y mutual, trabajar de la mano la promoción y el desarrollo a través del control público”-enfatizó el funcionario de INAES. Por último, Collomb destacó la importancia de “trabajar de la mano la promoción y el desarrollo con el control, un control preventivo, pro-activo que llegue con antelación a probables incorrecciones en que pueda incurrir una entidad”. (Fuente: Diario El Zonda – San Juan – 10 de Julio 2009).- España. FACUA plantea propuestas para televisión pública: FACUA espera que la eliminación de la publicidad en TVE se sume a una mayor apuesta por contar con una televisión pública de calidad. La asociación pide al gobierno que garantice una política de ahorro, con la optimización de recursos propios de TVE, priorizando la producción interna y de servicio público. FACUA- Consumidores en Acción pidió al gobierno que la eliminación de la publicidad en TVE se sume a una mayor apuesta por contar con una televisión pública de calidad. FACUA, considera que el efecto positivo que sin lugar a dudas tendrá en los usuarios la supresión de los contenidos publicitarios y la eliminación de condicionantes comerciales en los contenidos informativos debe acompañarse de medidas que garanticen el mantenimiento de un presupuesto anual a la altura de una televisión pública con contenidos de calidad y atractivos que sigan manteniéndola como un referente para los espectadores. La organización también pide al gobierno que garantice una política de ahorro, con la optimización de recursos propios de TVE, priorizando la producción interna y de servicio público. FACUA espera que la medida no acabe desembocando en la privatización o eliminación de ningún canal de la televisión pública. Todo ello a fin de evitar que el beneficio para los usuarios que supondrá la supresión de la publicidad no provoque efectos negativos que representen una devaluación en la calidad y la audiencia de la televisión pública. Atención con la programación. En relación a las consecuencias que la eliminación de la publicidad tendrá en los contenidos, FACUA espera que el gobierno cree una nueva comisión de control, en el que dé participación a las asociaciones de consumidores y usuarios representativas, donde se garantice que la programación no incluya publicidad encubierta de marcas comerciales, algo habitual en programas y, especialmente, telefilmes y series de televisión. Por otro lado, la entidad espera que la medida implique también el regreso de un programa dedicado exclusivamente a la información a los consumidores sobre sus derechos y la denuncia de las prácticas abusivas o Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 8 de 11
  9. 9. fraudulentas llevadas a cabo por determinadas empresas, hasta ahora anunciantes de la televisión pública. (Fuente: 16 de Julio 2009 - CI y FACUA). Tierra del Fuego. En Río Grande se incrementaron los reclamos por servicios de telefonía e Internet móvil: Dirección de Comercio de Río Grande. Desde el Departamento de Defensa al Consumidor de Río Grande informaron que en lo que va del año se incrementaron los reclamos de usuarios por servicios de telefonía e internet móvil, y reiteraron las recomendaciones al adquirir este tipo de productos. La directora de Comercio Claudia Andrade (foto), señaló que en Río Grande actualmente no existen locales de atención al cliente de las distintas compañías de telefonía móvil, ya que “los puntos de ventas ofrecen solamente productos y servicios, pero no una relación de post venta con los consumidores y usuarios”. “Registramos un importante aumento en los reclamos vinculados a telefonía, sobre todo en cuanto al servicio de Internet móvil por puerto USB y que en las mismas páginas Web oficiales de estas compañías, se menciona que Tierra del Fuego no cuenta con esta tecnología, y por ende el servicio que hoy se ofrece es totalmente deficiente”, remarcó. Sostuvo que esta situación “implica que los distintos comercios de las firmas Claro, Movistar y Personal no atienden en forma personalizada los reclamos efectuados por los consumidores de nuestra ciudad, por lo que los usuarios de tales servicios deban comunicarse telefónicamente a los centros de atención al cliente de las compañías para presentar sus reclamos o dudas por el servicio, facturación y productos adquiridos”. “Generalmente obtienen como resultado minutos en espera, mala atención por parte de los operadores, la comunicación o pases a distintas áreas de la empresa sin tener respuesta alguna de manera favorable a las inquietudes. En varias oportunidades se les ha comunicado a los clientes que deberán acercarse a los agentes oficiales más cercanos a su domicilio, sin tener conocimiento que nuestra ciudad no cuenta con los mismos”, amplió. Según las estadísticas que se manejan en el área de Defensa del Consumidor, el motivo de los reclamos con respecto a la garantía de los productos es de menor importancia con relación a otros años. Lo que se presenta el mayor índice de quejas es el módem inalámbrico USB-3G, que es adquirido en puntos de venta sin atención a los clientes. Este incumplimiento en la obligación en el servicio de Internet ofertado, representa el 47 por ciento de los reclamos en lo que va del año 2009. Andrade recordó a los consumidores y usuarios que ante cualquier duda o intención de efectuar un reclamo “siempre es importante comunicarse al área de Atención al Cliente de las distintas compañías, solicitando nombre y apellido completo del operador como así también número de reclamo de cualquier operación que se realice”. Aconsejó “escuchar detenidamente las promociones que son ofrecidas por las firmas para los cambios de equipos o aquellos que tengan que ver con los abonos de las líneas telefónicas; así como en la compra o adquisición de equipos en los locales comerciales de nuestra ciudad deben solicitar a los vendedores todo tipo de información que atienda a las necesidades post-venta”, concluyó. (Fuente: Diario Provincia 23 – Río Grande – Tierra del Fuego - 20 de Julio 2009).- Chile. Consumers International (CI) expresa su preocupacion por granjas industriales: Comunicado CI - Preocupación por granjas industriales Miércoles, 15 de julio de 2009. Comunicado de Prensa. Preocupan métodos de producción en granjas industriales CI y 22 organizaciones de consumidores de 13 Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 9 de 11
  10. 10. países de la región advierten del riesgo sanitario existente alrededor de la cría intensiva de animales, incluida la amenaza de ser terreno propicio para la creación de nuevos virus, como el AH1N1. 15 de julio 2009.- La producción intensiva que las granjas industriales llevan a cabo, así como el uso de hormonas y antibióticos, el hacinamiento de los animales, y el mal manejo de desechos, pueden propiciar el surgimiento de patógenos y virus como el AH1N1, señalaron en una carta CI y 22 organizaciones de consumidores de toda la región a la OPS y a la representación regional de la FAO (*). CI y sus miembros en la región, plantearon estas preocupaciones en una carta dirigida a la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y a la Oficina Regional para América Latina y el Caribe de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) el pasado 8 de julio. “En la actualidad la opinión pública cuenta con una serie de antecedentes provenientes de fuentes prestigiosas y confiables que sustentan el riesgo sanitario existente alrededor de este tipo de producción intensiva de cría de animales, incluida la amenaza de ser terreno propicio para la creación de nuevos virus, como el AH1N1, por cuya causa la OMS ha declarado pandemia mundial”, agrega la carta que llama tanto a la OPS como a la FAO a investigar:* las causas de la gripe porcina, * los lugares donde se originó el virus AH1N1, * los métodos de producción intensiva empleados en las granjas industriales en toda la región * sus diferentes impactos en las poblaciones aledañas * sus diferentes impactos en toda la población de la región. Al mismo tiempo, CI y las organizaciones de América Latina y el Caribe señalan que en el actual contexto de emergencia sanitaria, “no podemos esperar sino que la OPS y FAO desarrollen propuestas para regular las granjas industriales”. Juan Trimboli, Coordinador de CI en América Latina y el Caribe, señaló: “Los consumidores necesitamos que se regulen las prácticas agropecuarias a escala industrial porque en muchos casos constituyen una manera de producir carne ambientalmente perjudicial, dañina para el trabajo de los pequeños campesinos, inhumana para los animales y potencialmente peligrosa para la salud humana”. En marzo de 2003, la revista Science (**) había advertido que la gripe porcina estaba evolucionando en fase rápida a causa del aumento del tamaño de los criaderos industriales y del uso generalizado de antibióticos y vacunas. Investigadores ubican el origen de la actual pandemia de influenza porcina en una comunidad del estado de Veracruz, México, llamada La Gloria, cercana a las granjas industriales Carroll, productoras de carne de cerdo y filiales de Smithfield Foods Inc. Allí se detectó este año a la primera persona contagiada con el actual virus de la influenza porcina: un niño llamado Edgar Hernández, de cuatro años, y que sobrevivió a la gripe. (***) Aunque no se ha confirmado la existencia de un vínculo causal entre esas granjas y este primer caso de gripe porcina, CI cree que es vital tomar las precauciones necesarias para proteger la salud de los consumidores. En su carta a la OPS y la representación regional de la FAO, CI y las organizaciones de consumidores de la región enfatizan en que pondrán toda su capacidad de trabajo en red “para luchar por los derechos de los consumidores a la salud, a la seguridad alimentaria y a vivir en un ambiente saludable”. Agregan que están listos “para colaborar y establecer un diálogo sobre este tema a fin de desarrollar normativas para las granjas industriales que busquen trabajar con los más altos estándares de seguridad para la salud pública, tal como la población lo requiere y merece”. Para los editores: (*) La carta está firmada por el Coordinador de CI en América Latina y el Caribe, Juan Trímboli, y es apoyada por 22 organizaciones de México, Perú, Brasil, Argentina, República Dominicana, El Salvador, Ecuador, Uruguay, Bolivia, Panamá, Honduras, Nicaragua, y Chile. Consumers International (CI) es la única voz global e independiente que hace campañas en favor de los consumidores. Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países, estamos construyendo un poderoso movimiento internacional de consumidores para ayudar a proteger y a fortalecer a los consumidores en cualquier lugar del mundo. Para mayor información, visite: www.consumidoresint.org. (Fuente: 15 de Julio 2009. CI).- Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 10 de 11
  11. 11. San Luis. Laboratorios Puntanos elabora alcohol en Gel y la versión puntana del “tamiflu”: Laboratorios Puntanos ya elabora el alcohol en gel. 20-07-09. Además en sus instalaciones ya se desarrolla la versión puntana del "Tamiflú". Frente a la pandemia de la vulgarmente llamada “gripe porcina”, que preocupa a todo el planeta, Laboratorios Puntanos S.E. adoptó una serie de medidas, entre las que se destacan la fabricación de alcohol en gel y del profármaco antiviral que ayuda a contrarrestar los efectos de la patología de marras. Así lo hicieron conocer fuentes de la mencionada Sociedad del Estado, que preside la doctora Berta Arenas, dando cuenta que la semana pasada se terminó una importante partida de alcohol en gel, que fue entregada a la Droguería Provincial, dependiente del Ministerio de Salud. Este organismo, se ocupa de distribuir a hospitales, centros de salud y demás instituciones el citado producto. Debido a que una de las medidas más destacables para evitar el contagio de la gripe A H1N1 es la higiene, se difunde la utilización del alcohol en gel para el lavado de manos, desinfectándolas tras el contacto con dinero, animales e incluso el mero saludo con otras personas. Durante el transcurso de esta semana se tiene previsto terminar otra partida, cuyos destinos son los clientes que Laboratorios Puntanos tiene en distintos puntos del país. El “Tamiflú” puntano. Por otra parte, las fuentes consultadas confirmaron que los especialistas de la empresa ya se encuentran desarrollando el Oseltamivir, nombre científico del fármaco antiviral, más conocido como “Tamiflú”, uno de sus nombres comerciales más difundidos. Este medicamento se ha utilizado con éxito frente a los virus de influenza A y B, destacándose el éxito que presentó durante la epidemia de la gripe aviar en el sudeste asiático durante el 2005. Similar resultado ha presentado en los casos de la A H1N1. Ante tal circunstancia, Laboratorios Puntanos se encuentra desarrollando su versión de este antiviral, estimándose que en un breve lapso se pueda contar con un importante stock. (Fuente: Prensa Gubernamental).- Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 11 de 11

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