Strategisk kombination af
digitale og traditionelle
platforme i arkivernes
brugertjenester
Bente Jensen
Aalborg Stadsarkiv...
Indledning:
2 scenarier hentet fra den danske
dagspresse inden for de sidste
måneder for at ridse feltet op,
når det gælde...
Arkiverne bevæger sig i dag i
en verden,
hvor der er langt fra
generation digital som er ”på”
digitale medieplatforme
døgn...
Kombinationen mellem den rigtige verden og den digitale er stærk.
Begge kan bruges offensivt ift. hinanden, idet det digit...
Citater fra åbningen af Nordiske
Arkivdage 2009
Ivar Fonnes (rigsarkivar):
• Før kom folk til arkiverne – nu kommer arkive...
• Her er det vigtigt at skelne mellem
tilgængeliggørelse og formidling eller
kommunikation som begreber.
• Arkiverne komme...
Begreb Brugerens forudsætninger Type Udtryk Konkret mål
Stille til
rådighed
Besidder udtalt grad af viden
og indsigt i ark...
Definition af begreber
• Brugerne er i princippet alle, fordi arkiverne
som myndighed bør være til rådighed for alle
borge...
Definition
• Efterspørgsels orienterede produkter,
tjenester eller services: historisk information
(brug af arkivalier til...
Definition
• Udbuds orienterede produkter eller services:
Events, publikationer, undervisning, internetsider og
webbasered...
Web 2.0
som platform for digital kommunikation
• Fra hjemmeside – til blog, kommentar, social
communities (facebook, twitt...
Herefter følger eksempler på digitale tjenester,
hvori der indgår kommunikative aspekter fra
arkiver og biblioteker:
Indsamling:
• National Archives 75 years (indsamling af
erindringer)
• Moving Here (indsamling af erindringer og
fotos)
• ...
Eksempler på tjenester i den
danske biblioteksverden, hvor den
traditionelle læsesals
kommunikation ved skranken er
erstat...
Blogs
Eksempler på blogs, hvor brugeren inviteres til
at ”tale” med om sider af arkivets virksomhed
- National Archives (N...
Eksempler på digital tilgængeliggørelse af
samlinger, hvor brugeren via wiki eller andre
løsninger kan kommentere samlinge...
Vidensdeling og tilgængeliggørelse
Vidensdeling og tilgængeliggørelse
Forskning, der analyserer brugernes adfærd
I forhold til at kommunikere omkring
samlinger på internettet:
Jessica Sedgwick...
Fra J. Sedgwick, 2009
ksempel på arkivs brug af social netværk som Facebook
g Twitter
Eksempel på arkivs brug af sociale netværk som
Facebook og Twitter
Fra Læsesal til vidensrum –
Et traditonelt tilbud i en ny tid !
Brugertyper
I Aalborg er valgt en Arkiv Bibliotek
Museum – ABM indretning af læsesalen
Fra 1. september 2009
Den kvalitative forbedring vil blandt
andet bestå i, at formidlingen og
brugen af lokalhistorien i Aalborg
fremstår som et...
Arkiv
BibliotekMuseum
Målet for ABM læsesalen i Aalborg
er uden sammenligning identisk med Lust (de svenske
landsarkivers udviklingsprojekt):
• ...
Projektorienteret
læring
Selvhjulpne brugergrupper - slægtsforskning
Selvhjulpne brugergrupper –
erindringsindsamling
Foredrag som grundlag for diskussion og
vidensdeling
Konklusion
• Ja, læsesalen som traditionel læsesal har
overlevet sig selv i takt med digitale
muligheder, der skal satses ...
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne

541
-1

Published on

Oplæg af Bente Jensen, Aalborg Stadsarkiv, ved Nordiske Arkivdage 2009 i Trondheim i session om brugertjenester

Published in: Education, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
541
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kombination af digitale og traditionelle tjenester i arkiverne

  1. 1. Strategisk kombination af digitale og traditionelle platforme i arkivernes brugertjenester Bente Jensen Aalborg Stadsarkiv Danmark Har læsesalen (forskersalen) som tjeneste overlevet sig selv? Kan tjenester baseret på digital kommunikation stå alene? Nordiske Arkivdage 2009 I Trondheim
  2. 2. Indledning: 2 scenarier hentet fra den danske dagspresse inden for de sidste måneder for at ridse feltet op, når det gælder digitale tjenester:
  3. 3. Arkiverne bevæger sig i dag i en verden, hvor der er langt fra generation digital som er ”på” digitale medieplatforme døgnet rundt gerne flere af gangen til Margit, der heller vil sylte end surfe.
  4. 4. Kombinationen mellem den rigtige verden og den digitale er stærk. Begge kan bruges offensivt ift. hinanden, idet det digitale giver nye muligheder for real life eller ”on site” tjenster og aktiviteter i real life giver muligheder for øget brug af de digitale tjenester. Det er god dialektisk tænkning. Samtidig er der ingen tvivl overhovedet om, at de to verdener eller forskellige kommunikations platforme gensidigt påvirker hinandens form og indhold mere radikalt og grundlæggende ift. udformning af tjenester og tilbud til brugerne og ikke mindst, når man ser på arkivaren og arkivets rolle i den proces.
  5. 5. Citater fra åbningen af Nordiske Arkivdage 2009 Ivar Fonnes (rigsarkivar): • Før kom folk til arkiverne – nu kommer arkiverne til folk Ian Wilson (ICA): • Arkiverne er fra at have været de mindst tilgængelige er de nu de mest tilgængelige.
  6. 6. • Her er det vigtigt at skelne mellem tilgængeliggørelse og formidling eller kommunikation som begreber. • Arkiverne kommer ikke hjem ind i folks stuer af sig selv, blot fordi store datamængder bliver digitaliseret og lagt på nettet i databaseform. • Der skal udvikles en digital formidling eller kommunikation af dem, før målet er nået fuldt.
  7. 7. Begreb Brugerens forudsætninger Type Udtryk Konkret mål Stille til rådighed Besidder udtalt grad af viden og indsigt i arkivdannelse og den problematik, der skal undersøges Selve "råmaterialet" Arkivet i sig selv Brug af arkivalier Tilgænge liggørelse Besidder høj grad af viden og indsigt i arkiver, arkivdannelsen og i den problematik, der skal undersøges ”Råmateriale” der er en forudsætning for, at brugere kan bestille arkivmaterialer Registraturer (trykt/elektronisk) Afleveringsfortegnelser Brug af arkivalier Vejledning Er i stand til at formulere sin problemstilling med relation til arkivets samlinger og registreringsprincipper Informationer, der sætter brugeren i stand til at anvende det materiale, der er en forudsætning for at bestille arkivalier Hæfter Informationsark e-foldere , web o.lign Personlig vejledning Undervisning Brug af arkivalier Case- baseret vejledning Skal kunne lade sig inspirere og slutte fra casen til sit eget materiale Informationer, der inspirerer brugeren til at anvende arkivalier, og sætter vedkommende i stand til at anvende materiale, der er en forudsætning for at bestille arkivalier Hæfter Informationsark e-foldere, web o.lign. Undervisning Foredrag Brug af arkivalier Historisk forståelse og bevidsthed Formidling Kræver ikke særlige forudsætninger, da der ikke er tale om fremstillinger der nødvendigvis er rettet mod brug af arkivalier Tilrettelagt og bearbejdet fremstilling af indhold i arkivalier Foredrag. udstillinger Skriftlige fremstillinger (Dynamiske) e-produkter Film, lyd etc. Oplevelses- og oplysningsorienterede aktiviteter Historisk forståelse og bevidsthed Positiv bevidsthed om arkiver Samarbejde med andre kulturinstitutioner Kilde: Bente Jensen, Charlotte S.H. Jensen i Nordisk Arkivnyt nr. 3, 2004. Skelnen mellem tilgængeliggørelse og formidling/kommunikation
  8. 8. Definition af begreber • Brugerne er i princippet alle, fordi arkiverne som myndighed bør være til rådighed for alle borgere.
  9. 9. Definition • Efterspørgsels orienterede produkter, tjenester eller services: historisk information (brug af arkivalier til forskning eller oplysning/dokumentation af rettigheder, forespørgsler), reproduktioner (scanninger af materiale), tilbud om aflevering af arkivalsk materiale, vejledning: hjælp til forskning og læsning af dokumenter
  10. 10. Definition • Udbuds orienterede produkter eller services: Events, publikationer, undervisning, internetsider og webbaserede produkter: som databaser, internetsider og andre tilbud. • Målet for disse i forhold til brugertjenester kan være at forøge antallet af brugere, som således bliver kendt med muligheden for efterspørgsels orienterede tilbud. • Nogle vil kalde det formidling.
  11. 11. Web 2.0 som platform for digital kommunikation • Fra hjemmeside – til blog, kommentar, social communities (facebook, twitter) • fra encyklopædi – til wiki • fra fotogalleri – til billeddelingsprogrammer som Flickr, Picasa og YouTube
  12. 12. Herefter følger eksempler på digitale tjenester, hvori der indgår kommunikative aspekter fra arkiver og biblioteker:
  13. 13. Indsamling: • National Archives 75 years (indsamling af erindringer) • Moving Here (indsamling af erindringer og fotos) • Unge grønlænderes møde med Aalborg (indsamling af foto)
  14. 14. Eksempler på tjenester i den danske biblioteksverden, hvor den traditionelle læsesals kommunikation ved skranken er erstattet af mobile medier og chat funktion. Tjenester som kan overføres til arkivet.
  15. 15. Blogs Eksempler på blogs, hvor brugeren inviteres til at ”tale” med om sider af arkivets virksomhed - National Archives (NARA): Narations - Regionaal archief Tilburg: Weblog
  16. 16. Eksempler på digital tilgængeliggørelse af samlinger, hvor brugeren via wiki eller andre løsninger kan kommentere samlingen og tilføre egen viden: - Your Archives (London) - The Polar Bear Project (Michigan) - Beyond Brown Paper (New Hampshire)
  17. 17. Vidensdeling og tilgængeliggørelse
  18. 18. Vidensdeling og tilgængeliggørelse
  19. 19. Forskning, der analyserer brugernes adfærd I forhold til at kommunikere omkring samlinger på internettet: Jessica Sedgwick Let me tell you about my grandpa: a content analysis of user annotations to online archival collections (2009)
  20. 20. Fra J. Sedgwick, 2009
  21. 21. ksempel på arkivs brug af social netværk som Facebook g Twitter
  22. 22. Eksempel på arkivs brug af sociale netværk som Facebook og Twitter
  23. 23. Fra Læsesal til vidensrum – Et traditonelt tilbud i en ny tid !
  24. 24. Brugertyper
  25. 25. I Aalborg er valgt en Arkiv Bibliotek Museum – ABM indretning af læsesalen Fra 1. september 2009
  26. 26. Den kvalitative forbedring vil blandt andet bestå i, at formidlingen og brugen af lokalhistorien i Aalborg fremstår som et sammenhængende system over for brugeren, der herefter ikke behøver at forholde sig til, at de lokalhistoriske informationer er organiseret i flere adskilte institutioner.
  27. 27. Arkiv BibliotekMuseum
  28. 28. Målet for ABM læsesalen i Aalborg er uden sammenligning identisk med Lust (de svenske landsarkivers udviklingsprojekt): • Se kulturarvet som en helhet • Dokumentera samtiden och bevara för framtiden • Sätta medborgarna i fokus • Utveckla en lärande miljö • Vara en aktör i samhället
  29. 29. Projektorienteret læring
  30. 30. Selvhjulpne brugergrupper - slægtsforskning
  31. 31. Selvhjulpne brugergrupper – erindringsindsamling
  32. 32. Foredrag som grundlag for diskussion og vidensdeling
  33. 33. Konklusion • Ja, læsesalen som traditionel læsesal har overlevet sig selv i takt med digitale muligheder, der skal satses på nye tilbud • Nej den digitale brugertjeneste og formidling kan ikke stå alene
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×