Your SlideShare is downloading. ×
0
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Mis 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Mis 1

2,063

Published on

Published in: Business, Technology
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
2,063
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. سیستمهای اطلاعات مدیریت<br />1387<br />
  • 2. منابع سازمان<br />نیروی انسانی<br />مواد اولیه<br />ماشین آلات و تاسیسات<br />پول<br />اطلاعات<br />منابع فیزیکی<br />منبع ادراکی<br />
  • 3. منابع:نظام های اطلاعات مدیریت - ترجمه دکتر عبدالرضا رضایی نژادسیستمهای اطلاعات مدیریت - دکتر علی رضاییان<br />
  • 4.
  • 5. اهداف فصل<br />نقش سیستمهای اطلاعاتی در محیط رقابتی کسب و کار امروز چیست؟<br />یک سیستم اطلاعاتی دقیقا چیست؟ مدیران چه احتیاجی به سیستمهای اطلاعاتی دارند؟<br />سیستمهای اطلاعاتی چه تغییری در سازمان و مدیریت ایجاد می کنند؟<br />
  • 6. اهداف فصل<br />تاثیر اینترنت بر تغییر کسب و کار چه بوده است؟<br />چالشهای مدیریتی در ایجاد و استفاده از سیستمهای اطلاعاتی چیست؟<br />
  • 7. مورد کاوی : زنجیره تامین DaimlerChrysler<br />دایلمر کرایسلر شامل <br />Chrysler Group<br />The Mercedes and Smart Passenger Car Group<br />The Commercial Vehicles unit<br />104 کارخانه در 37 کشور با استفاده از 14000 تامین کننده مختلف و 13000 فروشگاه در 200 کشور فعالیت می کند.<br />ویژگی صنعت اتومبیل سازی :<br />فشار رقابتی بالا<br />وفاداری پایین مشتریان<br />بقا در این صنعت نیازمند ارایه مدلهای جدید و البته تا حد امکان اقتصادی به بازار است.<br />
  • 8. راه حل<br />دایلمر کرایسلر تمام گامهای فرآیند تولید و فروش خودرو از طراحی خودرو (اولین گام) تا خدمات پس از فروش ( مرحله آخر) مطالعه کرد. <br />سپس یک مجموعه از سیستمهای اطلاعاتی ساخت که تمام تراکنشهایش با تامین کنندگان را ساده و خودکار کند.<br />یک سیستم برنامه ریزی یکپارچه داده های فروش را جمع آوری کرده و به تولید کنندگان و از آنجا به تامین کنندگان می فرستد تا آنها موجودی قطعات خود ر تنظیم کرده و مقدار لازم قطعات را به موقع ارسال کنند. <br />
  • 9. راه حل دایلمر کرایسلر<br />یک پرتال سرتاسری رابط مشترکی برای هرگونه تعامل بین دایملر کرایسلر و تامین کنندگانش ایجاد کده است.<br />درحدود 6000 تامین کننده در این پرتال ثبت نام کرده و از آن برای ارتباط با بخشهای مختلف دایملر کرایسلر استفاده می کنند.<br />دایملر کرایسلر همچنین از آن برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین بخشهای مختلف درون شرکت استفاده می کند.<br />
  • 10. راه حل دایلمر کرایسلر<br />ردیابی قطعات بین ایستگاههای کنترل کیفی <br />شناسایی مشکلات در طراحی قبل از ساخت قطعه فیزیکی<br />طراحی و ساخت سریعتر خودرو <br />Sources:Tracy Mayor, "The Supple Supply Chain," CIO Magazine, August 15, 2004; Larry Gould, "Effectively Managing Inventory in the Supply Chain,“ Automotive Design & Production, www.autofieldguide.com, accessed September 3, 2004<br />; and www.daimlerchrysler.com, accessed September 3, 2004.w<br />
  • 11. راه حل دایلمر کرایسلر<br />دایلمر کرایسلر فناوری و دانش را ترکیب کرده تا توان پاسخ سریع به تغییرات بازار را ایجاد کند.<br />چابکی : توان پاسخگویی به تغییرات بازار<br />سؤوال این است ؟<br />سیستمهای اطلاعاتی چگونه این توانایی را ایجاد می کنند؟<br />
  • 12. چالشهای مدیریتی<br />تعیین ارزش تجاری سیستمهای اطلاعاتی<br />طراحی سیستمهایی که افراد به راحتی بتوانند بفهمند، کنترل کرده و استفاده کنند.<br />
  • 13. چالشهای مدیریتی<br />طراحی سیستمهای رقابتی و اثربخش<br />فهم نیازهای محیط کسب و کار جهانی<br />ایجاد معماری اطلاعاتی که از اهداف سازمانی پشتیبانی کند.<br />
  • 14. چرا سیستمهای اطلاعاتی <br />چهار تغییر جهانی که محیط کسب و کار را تغییر داده است<br />ظهور اقتصاد جهانی<br />تغییر اقصاد صنعتی<br />تغییر در بنگاهها <br />ظهور شرکتهای دیجیتال<br />
  • 15. چرا سیستمهای اطلاعاتی<br />ظهور اقتصاد جهانی<br />مدیریت و کنترل در محیط تجارت جهانی<br />رقابت در بازار جهانی<br />گروههای کاری جهانی<br />سیستم تحویل کالای جهانی<br />
  • 16. چرا سیستمهای اطلاعاتی<br />تغییر در اقتصاد صنعتی<br />اقتصاد مبتنی بر دانش و اطلاعات<br />بهره وری<br />محصولات و کالاهای جدید<br />دانش به عنوان یک سرمایه استراتژیک<br />
  • 17. چرا سیستمهای اطلاعاتی<br />تغییر در اقتصاد صنعتی<br />رقابت مبتنی بر زمان<br />چرخه عمر کوتاه محصولات<br />محیط متلاطم<br />پایگاه دانش محدود کارکنان<br />
  • 18. Figure 1-1<br />
  • 19. چرا سیستمهای اطلاعاتی<br />تغییرات بنگاههای کسب وکار<br />مسطح شدن<br />تمرکز زدایی<br />انعطاف پذیری<br />استقلال مکانی<br />کاهش هزینه های حمل و هماهنگی<br />توانمند سازی<br />کار مشارکتی و تیمی<br />
  • 20. چرا سیستمهای اطلاعاتی<br />ظهور شرکتهای دیجیتال<br />روابط دیجیتالی با تامین کنندگان، مشتریان و کارکنان<br />فرایندهای اصلی از طریق شبکه های دیجیتال تکمیل شده <br />مدیریت دیجیتال سرمایه های کلیدی سازمان<br />مشاهده و واکنش سریع به تغییرات محیطی<br />
  • 21. سیستم اطلاعاتی چیست؟ ( دیدگاه فنی)<br />مجموعه ای از اجزای مرتبط به هم برای جمع آوری ، ذخیره سازی، پردازش ، بازیابی و انتشار اطلاعات جهت پشتیبانی از تصمیم گیری و کنترل در سازمان<br />
  • 22. سیستم اطلاعاتی چیست؟<br />داده ( Data) : رشته هایی از وقایع خامی که بیان کننده رویدادهای اتفاق افتاده در سازمان یا محیط است قبل از آنکه به شکل قابل فهم برای انسان سازماندهی و مرتب شوند.<br />اطلاعات(Information): داده هایی که پردازش شده و به شکل معنی دار و مفید برای انسان درآمده<br />
  • 23. Data and Information<br />Figure 1-2<br />
  • 24. فعالیتهای یک سیستم اطلاعاتی<br />FEEDBACK<br />INPUT<br />OUTPUT<br />PROCESS<br />
  • 25. Figure 1-3<br />
  • 26. اجزاء سیستمهای اطلاعاتی<br />ورودی (Input) : <br /> جمع آوری و دریافت اطلاعات خام از داخل سازمان برای پردازش در سیستم اطلاعاتی<br />پردازش(Processing) : <br /> تبدیل اطلاعات پردازش شده به فرمی که برای تصمیم گیر با معنی باشد.<br />خروجی Output)) : <br />توزیع اطلاعات پردازش شده به کاربران و یا فعالیتهایی که از این اطلاعات استفاده می کنند.<br />بازخورد(Feedback) : <br />خروجی یا گزارشی است که جهت ارزیابی و یا تصحیح اطلاعات ورودی و پردازش آن به کاربران و اعضاء سازمان ارایه می گردد.<br />
  • 27. سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر (CBIS)<br />بر سخت افزار و نرم افزار کامپیوتری تکیه دارد.<br />پردازش و انتشار اطلاعات<br />در مقابل سیستم دستی <br />
  • 28. سیستمهای رسمی<br />تعاریف ساده داده و روالها<br />جمع آوری، ذخیره ، پردازش، توزیع و استفاده از داده<br />در مقابل سیستم غیر رسمی<br />
  • 29. سیستمهای اطلاعاتی از منظر کسب وکار<br />یک راه حل مدیریتی و سازمانی<br />بر مبنای فناوری اطلاعات<br />برای چالش محیطی<br />
  • 30. IS از دیدگاه مدیریتی و سازمانی<br />سیستم اطلاعاتی چیزی فراتر از کامپیوتر است. کاربرد موثر سیستم اطلاعاتی نیازمند شناخت و فهم سازمان، مدیریت و تکنولوژی اطلاعاتی سازنده آن است.<br />تمامی IS ها را می توان به عنوان راه حلهای سازمانی و مدیریتی در برابر چالشهای محیطی تشریح کرد.<br />
  • 31. سیستمهای اطلاعاتی از منظر کسب وکار<br />سواد سیستمهای اطلاعاتی :<br />فهم وسیع سیستمهای اطلاعاتی که شامل دانش رفتاری درباره استفاده از سیستمهای اطلاعاتی و به همان نسبت دانش فنی درباره کامپیوترها.<br />سواد کامپیوتری : <br />دانش درباره فناوری اطلاعات، تمرکز بر چگونگی کار فناوریهای مبتنی بر کامپیوتر<br />
  • 32. وظایف اصلی در کسب وکار<br />فروش و بازاریابی<br />ساخت<br />مالی<br />حسابداری<br />منابع انسانی<br />
  • 33. سازمان<br />اجزای کلیدی:<br />افراد :<br />مدیران، دانش سازان، داده پردازان، پرسنل تولیدی و خدماتی<br />ساختار : <br />نمودار سازمانی، گروههای متخصص، محصولات، جغرافیا<br />
  • 34. روالهای عملیاتی :<br />روالهای عملیاتی استاندارد ( قوانین عمل)<br />سیاستها :<br /> قدرت اجبار کردن برای انجام کار <br />فرهنگ : <br />رسوم رفتاری<br />
  • 35. رده بندی سازمانی بر اساس نوع و میزان ارتباط با IS<br />مدیران ارشد<br /> افرادی در بلندترین جایگاه سازمانی که مسئول اخذ تصمیمات بلند مدت هستند.<br />مدیران میانی<br /> کسانی که در رده های میانی سلسله مراتب سازمانی پی گیری و اجرای برنامه ها و اهداف مدیران ارشد هستند.<br />مدیران عملیاتی <br /> افرادی که فعالیتهای روزمره را نظارت و پیگیری می کنند.<br />
  • 36. رده های سازمانی بر اساس نوع و میزان ارتباط با IS<br />دانش سازان (Knowledge Workers)<br /> افرادی نظیر مهندسان و طراحان که با طراحی محصول یا خدمات، دانش سازمانی ایجاد می کنند.<br />داده پردازان (Data Workers)<br /> افرادی نظیر منشیان یا دفترداران که فعالیت های مکاتباتی سازمان را انجام و به گردش می اندازند.<br />پرسنل تولیدی یا خدماتی (Production/Service Workers)<br /> کسانی که در سازمان به تولید کالا و یا ارائه خدمات مشغولند .<br />
  • 37. فناوری کامپیوتر<br />ابزارهایی که مدیران برای تطبیق با تغییرات استفاده می کنند:<br />سخت افزار : نجهیزات فیزیکی<br />نرم افزار : دستورالعملهایی که به تفصیل برنامه نویسی شده<br />حافظه : ابزار فیزیکی برای نگهداری نرم افزار و داده ها<br />
  • 38. فناوری کامپیوتر<br />فناوری ارتباطی : <br />داده را از یک مکان فیزیکی به نقطه دیگری منتقل می کند.<br />شبکه ها : <br />کامپیوترها را برای تسهیم کردن داده ها یا منابع به هم متصل می کنند.<br />
  • 39. TECHNICAL APPROACHES<br />COMPUTER <br />SCIENCE<br />OPERATIONS <br />RESEARCH<br />MANAGEMENT<br />SCIENCE<br />MIS<br />SOCIOLOGY<br />POLITICAL SCIENCE<br />PSYCHOLOGY<br />BEHAVIORAL APPROACHES<br />Figure 1-5<br />رویکردهای سیستمهای اطلاعاتی<br />
  • 40. نگرش اجتماعی-فنی به MIS<br />از یک دیدگاه اجتماعی – فنی (Socio-technical) عملکرد سیستم زمانی بهینه خواهد شد که در زمان طراحی سیستم، ملاحظات تکنولوژی و سازمان بصورت دو جانبه تا جایی بررسی و تعدیل گردد که یک طرح هماهنگ و منطبق با الزامات سازمانی و فنی حاصل شود.<br />
  • 41. رده بندی سازمانی IS<br />سیستمهای رده عملیاتی<br /> سیستمهای اطلاعاتی که فعالیتها و تراکنشهای ابتدایی را ثبت و ضبط می کند.<br />سیستمهای رده دانش<br /> سیستمهای اطلاعاتی که افراد دانش ساز و داده پرداز را در سازمان پشتیبانی می کنند.<br />سیستمهای رده مدیریت <br /> سیستمهای اطلاعاتی هستند که فعالیتهای نظارت، کنترل، تصمیم گیری و اداری مدیران میانی را پشتیبانی می کند.<br />سیستمهای رده استراتژیک<br /> سیستمهایی که برنامه ریزی های بلند مدت مدیران ارشد سازمان را پشتیبانی می کنند.<br />
  • 42. نمای کلی تفکیک سیستمهای اطلاعاتی و سازمانی<br />Figure 2-1<br />
  • 43. ارتباط و وابستگی سازمان و سیستم اطلاعاتی<br />در یک سازمان همزمان رابطه و وابستگی زیاد و روز افزونی بین استراتژیهای تجاری، رویه ها و قوانین سازمان و سیستم اطلاعات وجود دارد.<br />به طور فزاینده تغییرات در استراتژیها و روشها نیازمند تغییرات در سخت افزار و نرم افزار بانک اطلاعات و سیستم های ارتباطی است. در چنین شرایط سیستم موجود برای سازمان یک محدودیت است.<br />
  • 44. روند تغییرات جایگاه IS در سازمانها در گذر زمان<br />تغییرات فنی : دهه 1950<br />کنترلهای مدیریتی : دهه های 60 و 70<br />فعالیتهای محور اصلی : دهه های 80 و 90<br />اهمیت روز افزون<br />
  • 45. روند تغییر جایگاه IS در سازمانها در گذر زمان<br />با گذشت زمان، سیستمهای اطلاعاتی از جایگاه و نقش روزافزونی در حیات سازمانها برخوردار بوده اند. این روند با تغییرات بنیادین تکنولوژیک آغاز و در دهه های اخیر به فعالیتهای اصلی سازمان نظیر بازاریابی، تامین و ... منتهی شده است. <br />
  • 46. به سمت شرکت دیجیتال – نقش اینترنت<br />ارتباط و مشارکت<br />دسترسی اطلاعات<br />مشارکت در بحث<br />عرضه اطلاعات<br />سرگرم شدن<br />تراکنشهای کسب و کار<br />
  • 47. به سمت شرکت دیجیتال – تغییرات سازمان<br />مسطح شدن سازمان<br />تفکیک کار و مکان<br />سازماندهی مجدد جریان کار<br />افزایش انعطاف پذیری<br />بازتعریف مرزهای سازمانی<br />
  • 48. مسطح شدن سازمانهای اطلاعاتی<br />Figure 1-9<br />
  • 49. Figure 1-10<br />سازماندهی مجدد جریان کار<br />
  • 50. شرکت دیجیتال<br />تجارت الکترونیک<br />کسب و کار الکترونیک<br />بازار الکترونیک : سیستمهای اطلاعاتی که خریداران و فروشندگان را به منظور تبادل اطلاعات، محصولات ، خدمات و پرداختها متصل می کنند.<br />
  • 51. Figure 1-11<br />
  • 52. تجارت الکترونیک<br />اینترنت خریداران و فروشندگان را متصل می کند.<br />هزینه های کمتر مبادله<br />کالاها و خدمات در سطح جهانی تبلیغ ، فروخته شده و مبادله می شوند.<br />افزایش مبادلات B2B<br />
  • 53. کسب و کار الکترونیک<br />اینترنت : شبکه های ایمن و شخصی که کسب و کار را می سازند.<br />پست الکترونیک ، مستندات تحت وب، نرم افزارهای گروهی :کنترل و ارتباطات موثر را افزایش می دهد.<br />اکسترانت : توسعه اینترانت به کاربران بیرونی مجوز داده شده<br />
  • 54. نیاز به معماری اطلاعات در سازمان<br />برای تامین نیازهای اطلاعاتی سطوح مختلف سازمان، مدیران امروز باید با چگونگی هماهنگی و ساماندهی تکنولوژیهای متنوع کامپیوتری و نرم افزارهای کاربردی سازمانی آشنا باشند.<br />

×