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Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven
 

Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven

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Dieser Vortrag entstand innerhalb der Vorlsungesreihe "Investor Relations" an der HTW Berlin im ersten Semester Wirtschaftskommunikation Master. Es beleuchtet die grundlegenden Eigenschaften der ...

Dieser Vortrag entstand innerhalb der Vorlsungesreihe "Investor Relations" an der HTW Berlin im ersten Semester Wirtschaftskommunikation Master. Es beleuchtet die grundlegenden Eigenschaften der Social Media, vergleicht die Nutzung von Social Media börsennotierter Unternehmen in der Unternehmenskommunikation mit Aktivitäten in der IR, zeigt Rahmenbedingung, Grenzen und Möglichkeiten von Social Media in der IR auf.

Referenten:

Sven Hartmann:
Bachelor of Arts Wirtschaftskommunikation
Till Schiementz:
https://www.xing.com/profile/ClementTill_Schiementz
Juliane Sitter:
https://www.xing.com/profile/Juliane_Sitter
Henry Schröder:
https://www.xing.com/profile/Henry_Schroeder

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  • Das Thema hat sich erfreulicherweise weiterentwickelt. Hier ein Artikel zu Plattform Slideshare selbst in den Investor Relations: http://www.online-investorrelations.de/2011/01/04/slideshare-als-social-media-tool-in-den-investor-relations/
    Viele Grüße
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  • Schöne Denkanstöße! Wichtiges Thema!
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    Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven Presentation Transcript

    • Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven
      20.01.2010
      Juliane Sitter, Henry Schröder,
      Till Schiementz, Sven Hartmann
      Wirtschaftskommunikation, Master
      Investor Relations
      Dozent: Jens Schadendorf
      WS 2009/2010
    • Ablauf
      Kapitel 1 Grundlagen
      Kapitel 2 Analyse der Social Media Nutzung
      Kapitel 3 Relevanz der Social Media für IR
      Kapitel 4 Fazit
      Kapitel 5 Fragen und Diskussion
    • Kapitel 1: Grundlagen
      1.1 Das Web 2.0
      1.2 Social Media – Was ist das?
      1.3 Social Media Instrumente
      1.3.1 Social Communities
      1.3.2 Blogs
      1.3.3 Wikis
      1.3.4 Bild / Bewegtbild / Ton
      1.4 Social Media in der UK Deutschlands
    • 1.1 Entwicklung zum Web 2.0
      Web 2.0
      Web 1.0
      Warum kam es dazu?
      • nichts grundlegend Neues, sondern die Realisierung des ursprünglichen Ziels von Web 1.0
      • logische Fortsetzung sozialer Bedürfnisse von Menschen
      • keine Innovation, sondern eine evolutionäre Fortentwicklung
    • 1.1 Entwicklung zum Web 2.0
      Web 2.0
      Web 1.0
      Wie war das möglich?
      • technologische Entwicklung
      • sinkende Kosten der Onlinenutzung
      • voranschreitende soziale Integration von Usern
      • verbesserte Usability von Web 2.0 Angeboten
      • steigende User-Partizipation
    • 1.1 Merkmale des Web 2.0
      vom Desktop zum Webtop
      Daten und Inhalte stehen im Mittelpunkt
      Architektur des Mitwirkens  aktiv statt passiv
      ständige Beta-Version
      Träger sind soziale Netzwerke
      User werden in die Wertschöpfung integriert
      User Generated Content
    • 1.1 Der Weg zu Social Media
      Entwicklung
      Web 2.0
      Social Media
      Grundstein
      Web 1.0
    • 1.2 Social Media – Was ist das?
      Definition durch Annäherung
      Definition durch Abgrenzung
      Definitionen in der Fachliteratur
    • 1.2 Definition durch Annäherung
      Begriff: Social
      Begriff: Media
      • engl. Sozial
      • lat. Socius: gemeinsam, verbunden, verbündet
      • das Wohl anderer im Auge behalten
      • fürsorglich für die Allgemeinheit
      • Zwischenmenschlichkeit
      Media/Medien plural für Medium
      Kommunikationsmittel zwischen Sender und Empfänger
    • 1.2 Definition durch Abgrenzung
    • 1.2 Definitionen in der Fachliteratur
      „Social Media ist eine Gruppe von Internetanwendungen die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichen.“
      Quelle: Kaplan, Andreas / Haenlein, Michael (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1
    • 1.3 Social Media Instrumente
      1.3.1 Social Communities
      1.3.2 Blogs
      1.3.3 Wikis
      1.3.4Bild/Bewegtbild/Ton
    • 1.3 Social Media Instrumente
      Social Media Prisma
      Quelle: http://social-media-prisma.ethority.de
      • Je nach Zielgruppe unterschiedliche Communities.
      • Content wird durch alle Nutzer erzeugt und weiterentwickelt
      • Partizipation am Wissen der „Gemeinschaft“ (Collective Intelligence)
      • Austausch von digitalen Informationen – mehr als nur E-Mail-Kommunikation
      1.3.1 Social Communities
    • 1.3.1 Social Communities
    • 1.3.1 Social Communities
    • 1.3.1 Social Communities
    • 1.3.2 Blogs
      in Deutschland 8,4% der Internetnutzer auch Blogger
      Aufhebung der Grenzen zwischen Rezipient und Produzent
      einfacher technischer Zugang
      73% sind personal Blogs
      27% corporate Blogs
    • 1.3.2 Blogs
      • am Beispiel von Twitter
      • inspiriert von Short Message Service (SMS)
      • 140 Zeichen für das Erstellen einer Nachricht
      • ca. 850.000 deutsche Nutzer
      1.3.2 (Micro-)Blogs
    • 1.3.2 (Micro-)Blogs
    • 1.3.2 (Micro-)Blogs: AktuelleAktien News
      Quelle: http://www.sapweb20.com/blog/powerpoint-twitter-tools/
    • hawaiianisch für „schnell“
      Wissenssteigerung durch partizipative Beteiligung an Wissensgenerierung
      Prozess steter Optimierung und Aktualisierung
      größtes Wiki der Welt: wikipedia (10 Millionen Artikel / deutschsprachige Wikipedia enthält aktuell mehr als 900.000 Artikel )
      1.3.3 Wiki´s
    • 1.3.3 Wiki´s
    • Freier Upload und Austausch multimedialer Inhalte
      Bewertung in Echtzeit ermöglicht
      Bekannte Vertreter sind FLICKR (Foto), YOUTUBE (Bewegtbild), MYSPACE (Musik),…
      1.3.4 Bild/Bewegtbild/Ton
    • 1.4 Social Media in der UK Deutschlands
      Verwendete Social Media-Tools 2009 (Anzahl)
      Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Eine empirische Studie - Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Fakultät II Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften. November 2009 / http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf
    • 1.4 Social Media in der UK Deutschlands
      Nutzung nach Tools
      Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Eine empirische Studie - Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Fakultät II Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften. November 2009 / http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf
    • Zusammenfassung
      Kapitel 1: Grundlagen
      Was haben wir gelernt?
      • Wir kennen die Merkmale des Web 2.0, seine Entstehung und die Unterschiede zum Web 1.0.
      • Wir wissen was Social Media ist.
      • Wir kennen die wichtigsten Anwendungen der Social Media.
      • Wir haben einen Überblick, wie Unternehmen Social Media in der Unternehmenskommunikation einsetzen.
      Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung
      Kapitel 3: Relevanz von Social Media in der IR
      Kapitel 4: Fazit
    • Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung
      2.1 Social Media bei DAX Unternehmen
      2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen
      2.3 Social Media bei FTSE Unternehmen
      2.4 Vergleich der Social Media Nutzung
    • 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen
      Sind die Dax-Unternehmen im
      SocialMedia-Bereich aktiv?
      Wie aktiv nutzen Sie SocialMedia
      speziell in der IR?
      Quelle: eigene Darstellung
    • 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen
      Best Practice: BASF Deutschland
      Quelle: www.twitter.com/basf_ir)
    • 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen
      Quelle: eigene Darstellung
    • 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen
      Sind die Dow-Jones Unternehmen
      im SocialMedia-Bereich aktiv?
      Wie aktiv nutzen Sie SocialMedia
      speziell in der IR?
      Quelle: eigene Darstellung
    • 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen
      Quelle: eigene Darstellung
    • 2.3 Social Media bei FTSE-Unternehmen
      Sind die 30 stärkstenFTSE- Unternehmen
      im Social Media-Bereich aktiv?
      Wie aktiv nutzen Sie Social Media
      speziell in der IR?
      Quelle: eigene Darstellung
    • 2.3 Social Media bei FTSE-Unternehmen
      Quelle: eigene Darstellung
    • 2.4 Vergleich der Social Media Nutzung
      Quelle: eigene Darstellung
    • Zusammenfassung
      Kapitel 1: Grundlagen
      Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung
      Was haben wir gelernt?
      • Wir wissen, dass DAX Unternehmen Social Media in ihrer Kommunikation nutzen.
      • Wir haben festgestellt, dass die Nutzung in der IR noch sehr zurückhaltend ist.
      • Wir wissen, dass Deutschland im internationalen Vergleich nicht zurückliegt.
      Kapitel 3: Relevanz der Social Media in der IR
      Kapitel 4: Fazit
    • Kapitel 3: Relevanz für IR
      3.1 Abgrenzung gegenüber Public Relations
      3.2 Social Media relevante Rechtsnormen
      3.3 Vergleich der Zielgruppen der Investor Relations mit Nutzern von Social Media
      3.4 Gewichtung der Ziele von Investor Relations
      3.5 Relevanz-Einschätzung der Social Media - Instrumente in Bezug auf die Financial Community
      3.6 Chancen und Risiken von Social Media in Investor Relations
    • 3.1 Abgrenzung gegenüber Public Relations
      Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Kirchhoff/Piwinger (2009), S. 36 ff.
      Schnorrenberg (2008), S. 11
    • 3.2 Social Media relevante Rechtsnormen
      Quelle: eigene Darstellung nach vorstehenden Normen
    • 3.3 Zielgruppen der IR/Nutzern Social Media
      Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an ARD/ZDF Onlinestudie (2009)
      Factbook des Deutschen Aktieninstituts (2008 )
      Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter IR (2005)
    • 3.4 Gewichtung der Ziele von IR
      Betreuung von institutionellen Aktionären
      Vertrauenserhalt bei ungünstiger Geschäftsentwicklung
      Verbreitung eines positiven Unternehmensimages
      Betreuung von Privataktionären
      Vermeidung von Kursschwankungen
      Internationalisierung des Aktionärskreises
      Quelle: Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter IR (2005)
    • 3.5 Relevanz-Einschätzung der Social Media-Instrumente für die Finanz Community
      + sehr relevant o relevant - nicht relevant
      Quelle: eigene Darstellung
    • 3.6 Chancen und Risiken von Social Media in IR
      Quelle: eigene Darstellung
    • Zusammenfassung
      Kapitel 1: Grundlagen
      Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung
      Kapitel 3: Relevanz der Social Media in der IR
      Was haben wir gelernt?
      • Jede PR-Mitteilung kann IR-relevant sein, aber nicht jede IR-Mitteilung ist für die Öffentlichkeit interessant.
      • Wir kennen Social Media relevante Rechtsnormen.
      • Wir können die IR- von der Social Media Zielgruppe unterscheiden.
      • Wir kennen die Chancen und Risiken der Social Media Nutzung in der IR.
      Kapitel 4: Fazit
    • 4. Fazit
      Social Media tendiert dazu Bestandteil der Unternehmenskommunikation zu werden
      DAX Unternehmen kommunizieren via Social Media, aber in der IR zurückhaltend
      rechtliche Rahmenbedingungen schränken die IR-Kommunikation mit Social Media ein
    • 4. Fazit
      derzeitige Social Media Nutzer stimmen nicht eindeutig mit der Financial Community überein
      heutige Social Media Nutzer sind die Aktionäre von morgen
      Social Media, zur Erreichung der Institutionellen Investoren und Analysten, sind derzeit eher ungeeignet
    • 4. Fazit
      durch Social Media können Unternehmen eher kommunikationspolitische Ziele unterstützen
      als Monitoring-Tool um aktuelle Stimmungen und Reaktionen der Stakeholder zu erfassen
      Privataktionäre können mit Social Media als ERGÄNZENDE Maßnahme der klassischen IR gut erreicht werden
    • 4. Fazit = Zwischenstand
      „Social Media setzen da an, wo die Finanzkommunikation klassischer Prägung aufhört: bei der „sozialen Verarbeitung“ der nackten Börsennews, der Interpretation und Meinungsbildung ÜBER veröffentlichte Zahlen und Statements der Unternehmen.“
      Quelle: Florian Semle, Online-Relations Experte
      http://www.freelations.de/2009/05/18/social-media-und-finanzkommunikation
    • 4. Fazit: Social Media Counter
      http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
    • Quellen
      Literatur:
      Thomas Schnorrenberg, Investor Relations Management (2008)
      Kaplan, Andreas / Haenlein, Michael, Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1
      Back, Andrea/Gronau, Norbert, Web 2.0 in der Unternehmenspraxis, München: (2008)
      Safko, Lon/Brake, David K., The Social Media Bible, New Jersey: (2009 )
      Alby, Tom, Web 2.0. Konzepte, Anwendungen, Technologie, Hamburg: (2007)
      Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter Investor Relations (2005)
      Klaus Rainer Kirchhoff, Praxishandbuch der Investor Relations, Wiesbaden (2009)
      Tim O´Reilly und Sarah Milstein, Das Twitter-Buch, Köln (2009)
      Bundesverband Digitalen Wirtschaft, Social Media Kompass, Düsseldorf (2009)
    • Quellen
      Web:
      http://www.gesetze-im-internet.de/wphg/ (letzter Zugriff: 16.11.2009 )
      http://www.gesetze-im-internet.de/wpaiv/ (letzter Zugriff: 22.12.2009)
      http://www.corporate-governance-code.de/index.html (letzter Zugriff: 8.01.2010)
      http://www.ard-zdf-onlinestudie.de (letzter Zugriff: 17.01.2010)
      http://www.dai.de/internet/dai/dai-2-0.nsf/dai_statistiken.htm (letzter Zugriff: 13.12.2009)
      http://www.oreilly.de (letzter Zugriff: 9.01.2010)
      http://www.hdm-stuttgart.de/view_news?ident=news20091217092507 (letzter Zugriff: 12.01.2010)
      http://infos.mediaquell.com/2009/09/17/social-media-relations-kommunikation-in-kundenreichweite-ruecken-738 (letzter Zugriff: 17.12.2009)
      http://social-media-prisma.ethority.de (letzter Zugriff: 17.12.2009)
      http://www.sapweb20.com/blog/powerpoint-twitter-tools/ (letzter Zugriff: 17.12.2009)
      http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf (letzter Zugriff: 17.12.2009)
      http://www.twitter.com (letzter Zugriff: 18.01.2010)
      http://www.facebook.com (letzter Zugriff: 18.01.2010)
      http://www.youtube.com (letzter Zugriff: 18.01.2010)
      http://www.xing.de (letzter Zugriff: 18.01.2010)
      http://www.studivz.de (letzter Zugriff: 18.01.2010)
      http://www.saschalobo.com (letzter Zugriff: 18.01.2010)
      http://www.myspace.com (letzter Zugriff: 18.01.2010)
      http://blog.jvm-neckar.de/ (letzter Zugriff: 18.01.2010)
    • Quellen
      Dax-Unternehmen:
      http://www.adidas-group.com (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.allianz.de (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.basf.com (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.bayer.de (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.beiersdorf.de (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.bmwgroup.com (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.commerzbank.de (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.daimler.com (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.deutsche-bank.de (Zugriff 22.11.2009)
      http://deutsche-boerse.com (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.dp-dhl.com/de (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.telekom.com (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.eon.com (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.fmc-ag.de (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.fresenius.de (Zugriff 22.11.2009)
      http://www.henkel.de (Zugriff 23.11.2009)
      http://www.infineon.com (Zugriff 23.11.2009)
      http://www.k-plus-s.com/de (Zugriff 23.11.2009)
      http://www.linde.com (Zugriff 23.11.2009)
      • http://konzern.lufthansa.com/de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.man.de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.merck.de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.metrogroup.de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.munichre.com/de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.rwe.com (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.salzgitter-ag.de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.sap.com/de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.siemens.com/de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.thyssenkrupp.com/de (Zugriff 23.11.2009)
      • http://www.volkswagenag.com (Zugriff 23.11.2009)
    • Quellen
       
      • http://www.jnj.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.jpmorganchase.com (Zugriff 1012.2009)
      • http://www.kraftfoodscompany.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.aboutmcdonalds.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.merck.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.microsoft.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.pfizer.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.pg.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.travelers.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.utc.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.verizon.com (Zugriff 10.12.2009)
      • http://www.walmartstores.com (Zugriff 10.12.2009)
      Dow-Jones-Unternehmen:
       
      http://solutions.3m.com/en_US/ (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.alcoa.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.americanexpress.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.att.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.bankofamerica.co (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.boeing.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.cat.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.chevron.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.cisco.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.thecoca-colacompany.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://corporate.disney.go.com (Zugriff 9.12.2009)
      http://www.dupont.com (Zugriff 09.12.2009)
      http://www.exxonmobil.com (Zugriff 09.12.2009)
      http://www.ge.com (Zugriff 09.12.2009)
      http://www.hp.com (Zugriff 09.12.2009)
      http://www.homedepot.com (Zugriff 10.12.2009)
      http://www.ibm.com (Zugriff 10.12.2009)
      http://www.intc.com (Zugriff 10.12.2009)
    • Quellen
      FTSE 100 Unternehmen:
      http://www.shell.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.bp.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.vodafone.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.hsbc.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.gsk.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.astrazeneca.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.bat.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.bg-group.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.tescocorporate.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.bhpbilliton.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.diageo.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.unilever.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.imperial-tobacco.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.rb.com (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.angloamerican.co.uk (Zugriff 17.12.2009)
      http://www.standardchartered.com (Zugriff 18.12.2009)
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