Microsoft Dynamics CRM 4.0<br />ve ötesi...<br />   Ömer Erkmen<br />
Konular<br />Microsoft Dynamics CRM Yol Haritası<br />Çağrı Merkezi uygulaması, ICC (CCF entegrasyonu)<br />Bir iş uygulam...
Microsoft Dynamics CRM Yol Haritası<br />Acceleratorlar  <br />ilk grup 10 adet <br />eService, event <br />Management v.b...
 Acceleratorlar
BizTalk Adapter
SharePoint List Web Part
Customer Care Framework (CCF)</li></ul>CRM 5 beklentiler<br /><ul><li> Kullanıcı arayüzü
CRM işlevleri
 Diğer</li></li></ul><li>CRM 4.0 eklentiler<br />ICC, CCF entegrasyonu<br />Mobility <br />Mobile Express<br />3rd party<b...
Customer Care Framework<br />Tek ve tümleşik Desktop <br />Mevcut uygumalayı değiştirmeden entegrasyon<br />Otomasyon (tas...
CCF + Microsoft CRM<br />CTI<br />WF<br />Dynamics CRM (Customer)<br />
CCF + Microsoft CRM<br />CTI<br />WF<br />Billing System (Last Invoice)<br />
Customer Care Framework<br />ICC Demo<br />
xRM<br />Demo 1 (Proje Yönetimi uygulaması ve Silverlight)<br />Demo 2 (Facility, Vendor, Employee Management)<br />
DT de CRM ve xrmplatform.net<br />Mustafa Dağdelen, Doğan Telekom<br />
Mobile Express (Konfigürasyon)<br />
Mobile Express (Client)<br />
3rd Party<br />www.tendigits.com Microsoft alliance, Blackberry client, ekstra bedeli var<br />www.cwrmobility.com Windows...
Acceleratorlar<br />Notifications<br />Event Management<br />Extended Sales Forecasting<br />eService<br />Analytics R2<br...
Accelerator’lar<br />Demo<br />
Analytics Accelerator<br />R2, Reports, Dashboard update çıktı (6 Kasım)<br />SQL 2008 eklentileri var<br />R3 yakında gel...
APPENDIX<br />
Analytics Accelerator<br />Demo<br />
Yeni Acceleratorlar<br />Social Networking<br />Portal Integration<br />Partner Relationship Management<br />Yakında yeni ...
Social Networking<br />
Social Networking<br />Demo<br />
Biztalk Adapter<br />Biztalk 2006 CRM send (to CRM) adapter<br />Schema discovery ve kullanımı<br />Biztalk 2009 versiyonu...
SharePoint List Web Part<br />CRM kayıt ve listelerine web part aracılığı ile erişim<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Microsoft Dynamics CRM 4.0 - 8 Mart - Omer Erkmen

1,405 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,405
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Plan is 92k – which is way to high! I’m ¾ into the third quarte and I know that my last quarter was 79k (already a big increase). Q3 should be more with Q2. Take a look at Road Bikes – they are 3 times what they were in Q2 and 4 times what they were in Q1. I could adjust the number to be 120 for instance.
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0 - 8 Mart - Omer Erkmen

    1. 1. Microsoft Dynamics CRM 4.0<br />ve ötesi...<br /> Ömer Erkmen<br />
    2. 2. Konular<br />Microsoft Dynamics CRM Yol Haritası<br />Çağrı Merkezi uygulaması, ICC (CCF entegrasyonu)<br />Bir iş uygulamaları geliştirme ortamı (xRM)<br />Doğan Telekomda CRM ve xrmplatform.net<br />Mobility, Acclerator’lar, CRM 5<br />Yöntem<br />Demo<br />Soru/cevap<br />
    3. 3. Microsoft Dynamics CRM Yol Haritası<br />Acceleratorlar <br />ilk grup 10 adet <br />eService, event <br />Management v.b.<br />Acceleratorlar <br />ikinci grup 3 adet <br />PRM, Portal Integration,<br />Social networking, 2 adet<br />yeni versiyon ve CCF<br />CRM V.Next<br />(CRM 5)<br />Mobile <br />Express<br />CRM 4.0<br />2008<br />2009<br />2010<br />CRM 4.0 eklentiler<br /><ul><li>Mobility
    4. 4. Acceleratorlar
    5. 5. BizTalk Adapter
    6. 6. SharePoint List Web Part
    7. 7. Customer Care Framework (CCF)</li></ul>CRM 5 beklentiler<br /><ul><li> Kullanıcı arayüzü
    8. 8. CRM işlevleri
    9. 9. Diğer</li></li></ul><li>CRM 4.0 eklentiler<br />ICC, CCF entegrasyonu<br />Mobility <br />Mobile Express<br />3rd party<br /> Acceleratorlar<br />İlk grup<br />İkinci grup<br />BizTalk Adapter<br />2006<br />2009<br />SharePoint List Web Part <br />
    10. 10. Customer Care Framework<br />Tek ve tümleşik Desktop <br />Mevcut uygumalayı değiştirmeden entegrasyon<br />Otomasyon (task panosu ve iş akışı)<br />Güvenlik<br />Ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik<br />Dağıtık mimari<br />Geliştirici avantajları<br />
    11. 11. CCF + Microsoft CRM<br />CTI<br />WF<br />Dynamics CRM (Customer)<br />
    12. 12. CCF + Microsoft CRM<br />CTI<br />WF<br />Billing System (Last Invoice)<br />
    13. 13. Customer Care Framework<br />ICC Demo<br />
    14. 14. xRM<br />Demo 1 (Proje Yönetimi uygulaması ve Silverlight)<br />Demo 2 (Facility, Vendor, Employee Management)<br />
    15. 15. DT de CRM ve xrmplatform.net<br />Mustafa Dağdelen, Doğan Telekom<br />
    16. 16. Mobile Express (Konfigürasyon)<br />
    17. 17. Mobile Express (Client)<br />
    18. 18. 3rd Party<br />www.tendigits.com Microsoft alliance, Blackberry client, ekstra bedeli var<br />www.cwrmobility.com Windows Mobile, ekstra bedeli daha düşük<br />
    19. 19. Acceleratorlar<br />Notifications<br />Event Management<br />Extended Sales Forecasting<br />eService<br />Analytics R2<br />Enterprise Search R1<br />Business Productivity Newsfeed<br />Business Productivity Workflow Tools<br />Business Data Auditing<br />SPI Sales Methodology<br />
    20. 20.
    21. 21. Accelerator’lar<br />Demo<br />
    22. 22. Analytics Accelerator<br />R2, Reports, Dashboard update çıktı (6 Kasım)<br />SQL 2008 eklentileri var<br />R3 yakında geliyor<br />
    23. 23.
    24. 24. APPENDIX<br />
    25. 25.
    26. 26. Analytics Accelerator<br />Demo<br />
    27. 27. Yeni Acceleratorlar<br />Social Networking<br />Portal Integration<br />Partner Relationship Management<br />Yakında yeni 2 versiyon<br />eService 2.0<br />Event Management 2.0<br />
    28. 28. Social Networking<br />
    29. 29. Social Networking<br />Demo<br />
    30. 30. Biztalk Adapter<br />Biztalk 2006 CRM send (to CRM) adapter<br />Schema discovery ve kullanımı<br />Biztalk 2009 versiyonu aynı özelliklerle çıkacak <br />
    31. 31. SharePoint List Web Part<br />CRM kayıt ve listelerine web part aracılığı ile erişim<br />
    32. 32. CRM 5 beklentiler<br /><ul><li> Kullanıcı arayüzü
    33. 33. CRM işlevleri
    34. 34. Diğer</li></li></ul><li>Kullanıcı Arayüzü<br />Sayfa kullanımı ve düzeni<br />Long page, in-page navigation<br />Çoktan seçmeli alanlar<br />Global picklistler, gelişmiş filtreleme<br />Menü/komut kullanımı<br />Office Server Ribbon<br />Görsel değişiklikler<br />Grid/chart desteği sorgularda groupbydesteği<br />
    35. 35. CRM işlevleri<br />Birlikte çalışma<br />Gelişmiş doküman yönetimi<br />İlişki yönetimi<br />Esnek ilişki tanımları<br />Takım iyileştirmeleri<br />Takım rolleri, takıma atama<br />Kuyruk kullanımı iyileştirmeleri<br />Kullanıcı/takım kuyrukları, özelleştirme<br />
    36. 36. Diğer<br />Solution kavramı<br />Windows add/remove program gibi<br />Sharepoint native entegrasyon<br />Konfigüre edilebilir denetleme (Auditing) <br />Yeni Form editör özellikleri ve birden fazla form<br />CRM Azure (cloud) servisleri<br />Sadece 64 bit server<br />Grid filtreleri, chartları, kümülatif ve gruplanmış veri<br />
    37. 37. Teşekkürler<br />

    ×