PresentacióN Frontera Digital Ambree Ppt

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  • 1.  
  • 2.
    • FronteraDigital es una empresa especializada en medios digitales. Buscamos soluciones eficientes a los requerimientos del cliente.
    • Ofrecemos confianza y excelencia en nuestros servicios además de rescatar el valor del respeto y la transparencia hacia nuestros clientes.
    • Cada uno de nuestros proyectos se realiza pensando en el usuario, sus intereses, comportamientos, y necesidades.
    Equipo de Trabajo (Fotografía de izquierda a derecha) -Carolina Venegas, Evelyn Ramírez, Diego Oyarzún, Damari Vergara (Representante), Consuelo Pivcevic, Angélica Geisse. (Ausentes en la fotografía) Martina Knittel, Carla Sanchez.
  • 3. Contenidos 1.-Perfil de Ambree 2.-Perfil usuario 3.-Análisis de la competencia de Chile de Retail 3.1.- Estudio de paginas Web 3.2.- Estudio de Imagen Corporativa 4.-Análisis FODA 5.-Conclusiones 6.-Proposición 7.-Tabla Gantt 8.-Prosupuesto
  • 4. Perfil Empresa: AMBREE
    • ¿QUIÉN ES LA EMPRESA?
    • Empresa de Retail, AMBREE, parte del Holding internacional Ambrosia.
    • ¿CUALES SON SUS OBJETIVOS?
    • Posicionarse en el mercado chileno de retail, que la marca sea reconocida a nivel nacional y ser la más reconocida en ventas online.
    • ¿EN QUÉ PRODUCTOS SE ESPECIALIZA?
    • Venta de tecnología
    • ¿QUE CONCEPTOS LA CARACTERIZAN?
    • Innovadora, vanguardia, accesibilidad de precios y exclusividad.
    • ¿A QUIÉN VA DIRIGIDA?
    • Dirigida a todos los géneros y edades, pero haciendo énfasis en los jóvenes ya que son quienes más consumen artículos tecnológicos.
  • 5. Perfil de Usuario
    • ¿QUIÉN ES EL USUARIO OBJETIVO?  
    • Si bien el público consumidor en chile trasciende edades y géneros, el target específico de la marca va enfocado en los más jóvenes. (Según estudios del INE, los jóvenes son más consumidores que los de mayor edad)
    • ¿CUÁLES SON SUS INTERESES?
    • Música, Internet, material audiovisual. (tanto tecnología como productos)
    • ¿QUÉ NECESITA DE LA EMPRESA?
    • un servicio de compra satisfactorio, que pueda confiar en el servicio ofrecido por la empresa, tanto en su formato personalizado (presencial) como en el online.
    • ¿Dónde y cuánto compra?
    • En el año 2007 se realizaron compras en Internet por U$300 millones, y la mayoría de los usuarios de Internet "vitrinea" online antes de hacer una compra. Es por esto que Internet se ha vuelto una herramienta fundamental para el usuario a la hora de comprar o bien comparar precios entre productos. (reportaje La Nación, 2007)
  • 6. Estudio de mercado Retail en Chile Análisis de la competencia de Ambree
  • 7.
    • USABILIDAD
    • -Es necesario accionar demasiados clicks para encontrar la información que deseo.
    Estudio de mercado / Retail en Chile Portal Web
  • 8.
    • GESTIÓN DEL
    • CONTENIDO
    • - Es interesante la existencia de enlaces a otros sitios Web de contenidos complementarios.
    Estudio de mercado / Retail en Chile Portal Web
  • 9.
    • GESTIÓN DEL
    • CONTENIDO
    • - Es interesante la existencia de enlaces a otros sitios Web de contenidos complementarios.
    Estudio de mercado / Retail en Chile Portal Web
  • 10.
    • Atención al Cliente
    • - El sitio Web presenta diversas secciones de atención individualizada al usuario (Preguntas Frecuentes, Reclamos, Sugerencias y Contactos, Encuestas, etc). .
    Estudio de mercado / Retail en Chile Portal Web
  • 11.
    • Gestión del
    • Contenido
    • - El sitio Web cumple con mis necesidades de información.
    Estudio de mercado / Retail en Chile Portal Web
  • 12.
    • CREDIBILIDAD
    • - Es confiable el contenido del sitio Web de la organización.
    Estudio de mercado / Retail en Chile Portal Web
  • 13. Estudio de mercado / Retail en Chile Imagen Corporativa -Existe una relación visual entre la identidad corporativa de la empresa con los valores de ésta? -El logo en diferentes formatos: ¿Se adapta de manera legible y elocuente? - Relación de la imagen corporativa con el portal Web.
  • 14. Análisis FODA
    • Fortalezas
    • -Identidad que dice de la calidad humana de la empresa
    • -Productos de calidad avalados por un Holding internacional
    • -Transacciones online rápidas y seguras
    • -Mercado de retail online en crecimiento en el país
    • Oportunidades
    • -La competencia no está bien evaluada en cuanto a la seguridad en transacciones online
    • -El estado de la economía nacional y la masificación de la tecnología dan grandes ventajas para asentarse en el panorama comercial
    • -Hay medidas de Estado que fomentan el comercio online
    • -Hay oportunidades en cuanto ofrecer un mejor servicio tras la compra por Internet.
    • Desventajas
    • -Sólo una fracción de la población nacional maneja de manera frecuente Internet.
    • -Los sitios de la competencia están muy bien evaluados en cuanto a la disponibilidad y usabilidad, en comparación a estándares internacionales.
    • -Establecerse como una marca nueva en el país puede dificultar el posicionamiento de ella.
    • Amenazas
    • -En otras ocasiones, la llegada de marcas nuevas al país han fracasado ante la fuerte competencia
  • 15. Conclusiones
    • Si bien la competencia nacional en retail es fuerte, llegar con una marca bien establecida y un servicio eficiente, permitiría un posicionamiento dentro del panorama de retail chileno.
    • Aprovechando las oportunidades que se abren en el comercio online, se puede pensar en crear una plataforma segura y eficiente centrada en el usuario.
    • Considerando al usuario como protagonista de la transacción online, se propone crear un sitio que recoja sus preferencias y que le ofrezca productos acorde a ellas.
    • Con una fuerte campaña publicitaria, que diga tanto de la calidad humana de la empresa como la calidad y vanguardia de sus productos, las oportunidades de posicionar la marca entre las mejores del país son reales.
  • 16. Propuesta Imagen Corporativa
    • Definición de marca
    • Implica la creación de un logotipo (isotipo y nombre), slogan y tipografía acorde. Esta marca dice por sobre todo de la calidad humana de sus empleados y clientes, como también de la calidad de sus productos exclusivos de vanguardia. Su perfil cromático tiene que ser de gran llegada al público joven y con gran retención visual.
    • Productos de posicionamiento de marca.
    • Papelería, catálogos, folletería, publicidad online en sitios de redes sociales (Facebook, flickr, etc), packaging.
    • Manual de marca.
    • Junto con la creación de ella, se determinan los usos para cada situación (televisión, folletería, papelería, etc.)
    • Publicidad masiva .
    • En medios de comunicación nacionales (televisión, radio, panaflex).
  • 17. Propuesta Portal Web
    • Un servicio personalizado
    • Esto implica que la plataforma virtual de la empresa debe conocer a su cliente, sus intereses y qué es lo que le puede ofrecer basado en estas medidas.
    • Un sistema de búsqueda coherente
    • Que al insertar un ítem de búsqueda, el usuario tenga posibilidad de ver productos relacionados y que pudieran atraerle basado en la palabra clave inicial.
    • Una plataforma segura.
    • Esto significa que el cliente pueda confiar en el sistema para incluir sus datos personales y realizar compras por Internet.
    • Productos de calidad, a precios más convenientes y un sistema de despacho eficiente.
    • Esto obliga a la empresa a ocupar los costos ahorrados en venta presencial a volcarlos en una buena plataforma de ventas online y un buen servicio de despacho al cliente.