Logistica sala 10 noturno- aula 08/08/08 - Comunicação
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    Logistica sala 10 noturno- aula 08/08/08 - Comunicação Logistica sala 10 noturno- aula 08/08/08 - Comunicação Presentation Transcript

    • Comunicação: Foco em Resultados Técnicas de Apresentação Eunice Mendes Consultora Sênior do Instituto MVC [email_address] www.institutomvc.com.br
    • Objetivos: www.professorjoelazevedo.blogspot.com Promover a auto-análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura. Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.
    • Comunicação Humana www.professorjoelazevedo.blogspot.com O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana
      • Comunicação Eficaz:
        • Interação e Arte do Encontro
    • Etapas do Processo Lógico www.professorjoelazevedo.blogspot.com Pensar Planejar Transmitir
    • Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber: Falar / Ouvir ? www.professorjoelazevedo.blogspot.com Por que ? O que ? A quem ? Como ? Quando ? Quanto ? Onde ?
    • Barreiras nas comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com Egocentrismo Timidez Dificuldade de expressão
    • Barreiras nas comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com Escolha inadequada :
      • receptor
      • momento, local e meio
      Excesso de intermediários Preconceitos Status
    • Imagem Profissional (3 percepções) www.professorjoelazevedo.blogspot.com Como você se vê Como os outros o vêem Imagem que gostaria de transmitir
    • Fontes de Informações www.professorjoelazevedo.blogspot.com Vocabulário Tom de Voz Expressões Faciais Gestos Trajes
    • Sua imagem sem limites! Construa sua verdadeira www.professorjoelazevedo.blogspot.com imagem ima
    • Esquema Lógico da Apresentação
      • Capta o interesse
      • Registra a importância do tema
      • Define os objetivos
      Introdução
      • Apresenta os argumentos
      Desenvolvimento
      • Sintetiza os temas propostos
      Conclusão www.professorjoelazevedo.blogspot.com
    • Excelência nas Comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com H abilidades (O Saber Fazer)
      • conhecimento da realidade
      • público-alvo
      • conteúdo
      • técnicas de apresentação
      • recursos audiovisuais
      • planejamento
      • da apresentação
      • aplicação dos conhecimentos
      • auto-análise
      Apresentador Planejador Papel (Antes) C onhecimentos (O Saber)
      • querer planejar
      A titudes (O Querer Fazer)
    • Excelência nas Comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com
      • comunicação verbal e não-verbal
      • tipos característicos
      • de participantes
      • técnicas de controle da emoção
      • liderança
      • relacionamento com o grupo
      • querer se comunicar
      H abilidades (O Saber Fazer) Apresentador Comunicador Papel (Durante) C onhecimentos (O Saber) A titudes (O Querer Fazer)
    • Excelência nas Comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com H abilidades ( O Saber Fazer) Apresentador Avaliador Papel (Depois) C onhecimentos (O Saber) A titudes (O Querer Fazer)
      • avaliação:
        • reação do grupo
        • resultados
      • percepção das reações do grupo
      • querer avaliar
    • Para otimizar as comunicações é necessário: www.professorjoelazevedo.blogspot.com Praticar uma comunicação voltada para resultados Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Desenvolver a percepção Acompanhar o processo comunicativo
    • www.professorjoelazevedo.blogspot.com JANELA DE JOHARI Conhecida pelos outros Desconhecida pelos outros Conhecida pela pessoa Desconhecida pela pessoa Área Aberta Área Cega Área Oculta Área Desconhecida
    • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Busque C onhecimentos Treine H abilidades Tenha A titudes mentais positivas para uma comunicação eficaz. www.professorjoelazevedo.blogspot.com Utilize o recurso do CHA
    • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Planejador Comunicador Avaliador da apresentação www.professorjoelazevedo.blogspot.com Desempenhe os papéis
    • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação
      • O que comunicar? (o tema/conteúdo)
      • Para quê? (os objetivos)
      • Para quem? (o público-alvo)
      • Como? (as técnicas de apresentação)
      • Quanto tempo? (a duração)
      • Quando? (a data)
      • Onde? (o local)
      www.professorjoelazevedo.blogspot.com Planeje a apresentação
    • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Introdução Desenvolvimento Conclusão Divida a apresentação em três etapas www.professorjoelazevedo.blogspot.com
    • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação preparando-se mental e fisicamente, Administre a tensão e o medo ensaiando e praticando sempre www.professorjoelazevedo.blogspot.com
    • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação o conteúdo e a forma da mensagem Harmonize www.professorjoelazevedo.blogspot.com
    • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Mantenha-se atualizado culturalmente Visualize uma apresentação bem-sucedida www.professorjoelazevedo.blogspot.com
    • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Fale com a platéia, e não para a platéia Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso. www.professorjoelazevedo.blogspot.com
    • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE
      • respirar mal;
      • falar muito baixo ou muito alto;
      • pronunciar mal as palavras;
      • falar muito depressa ou muito devagar;
      • usar vícios de linguagem como “tá?”, “né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;
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    • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE
      • usar termos técnicos para público leigo;
      • contar piadas e usar chavões;
      • desculpar-se por estar despreparado;
      • não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;
      • usar argumentos inconsistentes;
      • perder-se em detalhes;
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    • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE
      • gestos que conotem nervosismo e inibição;
      • ajeitar a gravata;
      • manusear chaveiro, caneta;
      • ajeitar o cabelo ou os óculos;
      • coçar-se, pigarrear ou bocejar;
      • apoiar-se ora numa perna ora em outra;
      • fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa da platéia.
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    • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE
      • olhar através das pessoas;
      • ficar parado como estátua ou com as pernas abertas;
      • movimentar as mãos excessivamente;
      • estufar o peito ou cruzar os braços;
      • mascar ou roer unhas;
      • pôr as mãos para trás;
      • dar as costas para a platéia;
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    • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE
      • fazer mau uso dos recursos audiovisuais;
      • ameaçar o público com o ponteiro ou a caneta laser;
      • esconder-se atrás dos recursos audiovisuais;
      • perder a interação visual com o público.
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    • Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação www.professorjoelazevedo.blogspot.com
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