Indicadores De Produtividade

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Material da 6ª aula Gestão Empresarial - Manhã - Senac

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  • 1. INDICADORES DE PRODUTIVIDADE
  • 2. www.professorjoelazevedo.blogspot.com Importância da produtividade e qualidade para os profissionais de marketing Produtividade Ajuda a manter os custos baixos. Preços mais baixos para desenvolver o mercado, competir melhor. Leva a margens que permitem orçamentos de marketing mais altos. Eleva lucros para investir em inovação de serviço. Pode impactar a experiência de serviço (impactos negativos devem ser evitados). Por vezes, exige envolvimento, cooperação do cliente. Qualidade Conquista vantagem competitiva, mantém fidelidade. Aumenta o valor (pode permitir margens mais altas). Melhora a lucratividade. Fonte: MARKETING DE SERVIÇOS – Christopher LOVELOCK e Jochen WIRTZ