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LA administración frente a los retos de la Turoperación y las Nuevas Tecnologías
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LA administración frente a los retos de la Turoperación y las Nuevas Tecnologías

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Ponencia impartida en las jornadas sobre turoperación turística.

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  1. La Administración turística frente a la turoperación tradicional y los retos de las nuevas tecnologías.
  2. La Administración turística junto a la turoperación tradicional - actual y los retos de las nuevas tecnologías.
  3. Un relato en tres fases <ul><li>Inico del relato; Transformación, El reto. </li></ul><ul><li>Nudo del relato; Nuevo escenario, nuevas incógnitas, necesidad de nuevas respuestas. </li></ul><ul><li>Desenlace del relato; La gestión del cambio. </li></ul>
  4.  
  5. 1995-97: inicios del Low Cost 1997 1999 1995
  6. 2000-2002: expansion en Reino Unido 2002 2002 2002
  7. 2003-2008 el boom del Low Cost
  8. Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. Los proveedores ganan terreno.
  9. Pero a la hora de elegir lo que cuenta es…. Importante pero relativo Precio Confianza
  10. Admon. Admon local Admon.provi TT.OO AA.VV PPTO 20 % 80 % push pull Publicidad -rrpp-prensa-ferias público-marketing directo-internet……. Ferias-famtrips-workshops-p.destino
  11. ota TT.OO aavv L.C Asociciones Admon. Admon local Admon.provi comarketing-copilotaje Infiel Innovador Informado Impaciente ilusionado No ppto No copilotaje No m.júrídico
  12. ota TT.OO L.C Hosbec Admon. Admon local Admon.provi comarketing-copilotaje
  13. Un primer reto compartido <ul><li>Identificar oportunidades. </li></ul><ul><ul><li>Por cuota, por producto, por mercado nuevo, por rentabilidad, por posicionamiento de marca….. </li></ul></ul><ul><li>Controlar la marca. </li></ul><ul><li>Garantizar la sinergia y la economía de escala. </li></ul><ul><li>Métrica. ROI. </li></ul><ul><li>Seguimiento y construcción dinámicas a L.P </li></ul>
  14. Complejo mapa de marcas.
  15. Gestión no diferencial. Dinámicas de promoción institucional. <ul><li>Documentación promocional para los consumidores: 91 % </li></ul><ul><li>Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 % </li></ul><ul><li>Muestras y ferias del sector: 91 % </li></ul><ul><li>Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 % </li></ul><ul><li>Documentación promocional: 85 % </li></ul><ul><li>Publicidad: 76 % </li></ul><ul><li>Convenciones/eventos: 74 % </li></ul><ul><li>Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 % </li></ul><ul><li>Asistencia a ferias abiertas al público: 83 % </li></ul><ul><li>Asistencia a ferias profesionales: 83 % </li></ul>
  16. <ul><li>Denominador común….la obsesión por web 2.0 </li></ul>¡cuidado proporción!
  17. Complejo mapa de marcas.
  18. Complejo mapa de marcas. TT.OO aavv Asociaciones Entorno colaborativo
  19. Un segundo reto. <ul><li>Construir una mejor relación que el resto de destinos turísticos. </li></ul><ul><li>administración+turoperación+asociaciónes </li></ul>investigación promoción tecnología
  20. Invirtiendo la estrategia <ul><li>Redefinición del mix pull-push </li></ul><ul><ul><li>Evoluciono esfuerzo en trade; </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ferias </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Presentaciones a TT.OO </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>workshops </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Subo esfuerzo en consumidor final. </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Publicidad </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Below the line </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Marketing de guerrillas: (evente marketing) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>On-line </li></ul></ul></ul></ul>Comarketing Congresos prescripción Estimular demanda Ttoo-aavv proveedor OTA
  21. Tercer reto <ul><li>Investigación. Definición de la foto y monitorización permanente. Invattur. </li></ul><ul><ul><li>Me pregunto por …proyección ventas, ventas por meses, cuotas por productos, evolución de precios, productos nuevos… </li></ul></ul><ul><ul><li>Despejar incógnitas para poder proporcionar el mix de marketing y nuestra estrategia de distribución. </li></ul></ul><ul><ul><li>Construcción de un cuadro de mandos, como el que tienen ustedes en sus empresas… </li></ul></ul><ul><ul><li>Prospección, anticipación, orientación a la toma de decisiones. </li></ul></ul>
  22. Busqueda de mayor retorno “ Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa ” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM
  23. Enfoque de nuestra estrategia 2.0 <ul><li>Estudios. Escuchar conversaciones en la red (reputación on-line) </li></ul><ul><li>Promociones en canal YouTube </li></ul><ul><li>Blogs corporativos segmentos </li></ul><ul><li>Creación de redes sociales </li></ul><ul><li>Estrategias de marketing viral </li></ul><ul><li>Advergaming </li></ul><ul><li>Usabilidad-persuabilidad-eyetraking </li></ul>www.comunidadvalenciana.com Programa e-marketing Programa 2.0 Aumentar la competitividad del sector en internet SEO SMM SEM
  24. Gestión estrategia on-line 9M visitas año.
  25. Muchas gracias por su atención. www.isaacvidal.blogspot.com
  26. Oppen apps <ul><li>Con el objetivo de capitalizar el tráfico de las webs institucionales en oportunidades de venta nos permitirá enviar a varios millones de usuarios únicos al año a las webs conectadas al sistema, con más capacidad de responder con el mejor producto a las solicitudes de los clientes. Aquí, tanto receptivos como TTOO tienen una excelente oportunidad de reafirmar el valor de la intermediación en el ciclo comercial turístico. </li></ul><ul><li>Se trata de un proyecto clave, enfocado a desarrollar una ESTRATEGIA Comercial para el destino que incluya a todos los agentes sectoriales, que se vertebrará en una plataforma tecnológica de comercialización. </li></ul><ul><li>El apoyo de la GVA a los TTOO de estancias se refuerza, ya que estamos trabajando con las agencias de incoming locales para que el acceso al producto, la gestión de la contratación y la creación de productos sea mucho más competitiva y les suponga un incentivo para vender producto de la Comunitat Valenciana. </li></ul>

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