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  • 1. O.N.G. sin fines de lucro. Per. Jurídica 51/99 Domicilio Legal y Postal: Neuquén 426- Tel. Sede Legal: 02652 - 444039 - 1555-4293 Email: adeuconline@yahoo.com.ar En Facebook, sumate al Grupo: Asociación ADEUCO – Defensa del Consumidor ______________________________________________________________________ Comunicado de Prensa: 15 de Marzo 2010 Pronunciamiento de ADEUCO, en adhesión al Día Mundial del Consumidor: CONSOLIDAR LOS DERECHOS ADQUIRIDOS – CONQUISTAR NUEVOS DERECHOS Por vigésimo séptimo (27) año, se conmemora en el mundo el 15 de marzo, como el Día Mundial de los Derechos del consumidor, celebrado por primera vez en el año 1983.- Es un momento oportuno para que los consumidores reconozcamos, recordemos, cuales son nuestros derechos, para lo cual nada mejor que comenzar con los ocho derechos básicos contenidos en las Directrices de Protección del Consumidor, promovidos por la Organización Internacional de Consumidores - hoy Consumers Internacional (C.I) – y sancionados por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), en el año 1985.- • A la satisfacción de las necesidades básicas.- • Derecho a la seguridad en el consumo.- • Derecho a la información.- • Derecho a la libre elección.- • Derecho a la representación.- • Derecho a la reparación.- • Derecho a la Educación del consumidor.- • Derecho a un medio ambiente saludable.- Basados en este núcleo básico, los estados del mundo fueron construyendo su cuerpo normativo, y es así que la Argentina sanciona la ley marco 24.240 en el año 1993, mientras que un año después, en 1994, con la modificación de la Constitución Nacional, los derechos de los consumidores adquirieron rango constitucional.- Las provincias fueron elaborando su legislación en adhesión a la norma nacional, dado que muchas no contaban por entonces (1993) con ley de Defensa del Consumidor, y las que si tenían su propia ley (caso la Provincia de San Juan), adecuaron la misma con el tiempo a la ley 24.240, y sus modificatorias, como la 26.361, vigente desde el mes de abril del año 2009.- La provincia de San Luis, que en un primer momento adhirió por decreto a la ley nacional, recién lo hizo por ley (la Nº 5163) en el año 1999.- Seguir haciendo para darle fortaleza al movimiento de consumidores Diecisiete (17) años después de la vigencia de la ley marco 24.240, se han logrado avances, se han logrado conquistas, pero aun falta por hacer para construir un movimiento de consumidores con fortaleza, que permita incidir plenamente en el funcionamiento de la economía, en la conducta social de los proveedores de bienes y servicios, y en el diseño de las políticas publicas.- La evolución del cuerpo normativo, el desarrollo organizacional de los consumidores mediante la conformación de las asociaciones de consumidores, la instalación de la temática en la agenda mediática, la construcción de jurisprudencia, la toma de conciencia de los proveedores que incorporan una conducta (todavía incipiente) de Responsabilidad Social Empresaria (RES), y la creciente demanda popular a los poderes públicos para que concurran Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 1 de 3
  • 2. en protección de los ciudadanos en sus relaciones de consumo, son los aspectos centrales a la hora de elaborar un catalogo genérico de lo que se ha logrado.- Sobre cada uno de estos aspectos, hay que seguir trabajando, pero la base esta construida, fruto del esfuerzo, la constancia, y la presencia de muchas organizaciones de consumidores, fundamentalmente, desde los comienzos de la década de los noventa en adelante.- Trabajar en el día a día para hacer efectivo derechos adquiridos y por el logro de nuevas conquistas La tarea diaria que debemos realizar es con el objetivo de que los derechos adquiridos -, que aun son efectivos de manera parcial o incipiente, o directamente, no son efectivos - , puedan ser una realidad plena. Para eso hay que seguir trabajando. En este sentido, dos aspectos nos parecen relevantes, sin perjuicio de la existencia de otros: 1. Lograr la incorporación de los derechos del consumidor en los planes oficiales del sistema de educación formal, tal cual lo prevé la ley 24.240, es sin dudas una cuestión central, por cuanto el objetivo es trabajar en la escuela, con los niños, adolescentes y jóvenes, en los distintos niveles, todo lo relacionado a los derechos que nos asisten como ciudadanos consumidores, logrando acceder a la información, al conocimiento pleno de nuestros derechos, de la legislación de protección al consumidor, de las entidades publicas y privadas que intervienen, promoviendo hábitos y conductas que nos conviertan en ciudadanos en condiciones de ejercer un consumo ético y responsable.- 2. Lograr espacios de participación institucional de los consumidores organizados y representados en las asociaciones de consumidores y usuarios. Si bien, tanto en la constitución nacional, como en la ley 24.240 y sus modificatorias, se consagra el derecho a participar de las asociaciones en los entes reguladores, estas conquistas no son de aplicación en San Luis, y en muchas otras provincias, e incluso en entes reguladores nacionales.- A la hora de hablar de conquistar nuevos derechos, estamos hablando de la necesidad de ir acompañando el desarrollo de nuevas practicas comerciales y nuevas tecnologías, con marcos de regulación que permitan dotar de mayor protección (que la que nos brinda la ley genérica 24.240) a los ciudadanos, consumidores y usuarios de bienes y servicios.- En este marco, se inscribe la propuesta de que se categorice la telefonía celular como servicio publico, o se avance en la regulación de otros servicios, como internet, la medicina prepaga, y la televisión paga, por ejemplo.- La meta debe ser siempre, llenar el medio vaso vacio En conclusión, la propuesta es participar, comprometerse, de manera de lograr consolidar los derechos ya adquiridos, el medio vaso que hemos logrado llenar, y poner la energía teniendo como meta, llenar el medio vaso vacio. Una tarea en la que tenemos que aportar todos, porque todos somos ciudadanos, consumidores y usuarios.- Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 2 de 3
  • 3. Dos acciones mas de ADEUCO, en adhesión al Día Mundial de Consumidor 1. En adhesión a Campaña mundial de Consumers Internacional (CI), ADEUCO hará público el próximo Jueves 18 de Marzo del 2010, el documento: “El sistema financiero en San Luis, el acceso para la satisfacción de las necesidades básicas, y los derechos de los consumidores” El documento contendrá condiciones de accesibilidad al préstamo en San Luis, cuales son los aspectos que mas deben tener en cuenta los usuarios, los principales reclamos, y el rol del estado provincial en cuanto a sus posibilidades de incidir en la oferta del sistema financiero.- 2. ADEUCO realizara el próximo viernes 19 de marzo del 2010, una presentación en la Cámara de Diputados de la Provincia, solicitando se conforme la Comisión de Defensa del Consumidor y el Usuario.- En otra acción enmarcada en la adhesión al Día Mundial del Consumidor, ADEUCO realizara una presentación ante la Cámara de Diputados de la Provincia, para que se conforme la Comisión de Defensa del Consumidor y el Usuario, de manera que las iniciativas que se relacionen con modificar o construir normativas sobre los derechos de los consumidores y usuarios tengan un ámbito parlamentario de tratamiento especifico, tal cual ocurre en la mayoría de las legislaturas del país. La idea es impulsar una propuesta similar a todos los ámbitos parlamentarios de la provincia (Senado provincial, Concejos deliberantes).- Jorge Olguín Presidente de ADEUCO Sede Legal y Postal: Neuquén 426 – San Luis 02652 – 444039 / 15554293 Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 3 de 3

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