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        PROCESO DE INVESTIGACIÓN
                     Fuente: Tomas Kinner, cap 3


      Establecer las necesidad...
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
                                          Identificación y formulación de problemas y/o
         ...
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Fuente: Naresh K. Malhotra, cap , p.21

                         Definición del problema


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PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Definición y planteamiento del problema


Formulación de un diseño de investigación


Trabajo de...
DEFINICION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA



                             • Involucra: análisis con las
                    ...
Definición y planteamiento del problema



Entender el contexto                                  Problema de
       facili...
Definición y planteamiento del problema


El análisis con las personas que toman
decisiones es muy importante para poder
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CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA
Para entender los antecedentes del problema, el investigador
debe:
•Conocer no solo la emp...
ERRORES EN LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

 El problema se define de manera muy amplia. Esto
 conlleva dificultades en el dis...
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Una definición clara del problema de investigación
debe hacerse en términos de: Antecedentes o
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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
 Los antecedentes y la descripción, se construye con
  base en la información suministrada por el...
Definición de objetivos de investigación
 Se deben presentar por escrito y comunicarse a quien tome las
  decisiones para...
FORMULACION DEL DISEÑO DE LA
                 INVESTIGACION
Estructura a seguir en un trabajo de investigación ejerciendo ...
TIPOS DE INVESTIGACION

SEGÚN EL GRADO DE RIGOR MATEMATICO:
Investigación Cuantitativa e investigación Cualitativa


SEGÚN...
ENFOQUE CUALITATIVO
 Los datos obtenidos en la investigación no están sujetos a análisis cuantitativo
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ENFOQUE CUANTITATIVO

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  sienten muy cómodos, porque gen...
TIPOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN LOS
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INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Validas en las primeras etapas del proceso de toma de
decisiones.
OBJETIVOS:
• Identificar prob...
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
METODOLOGICAMENTE:
•Flexibles para ser sensible frente a lo inesperado.
•Para descubrir ideas y...
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
Adecuada cuando los OBJETIVOS de Investigación Incluyen:
•Determinación del grado de asociación ...
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

CARACTERISTICAS
Enunciación clara del problema de decisión
•Necesidades de información y objeti...
ESTUDIOS CAUSALES
Diseñada para recolectar evidencia sobre la relación Causa-
Efecto presentes en el sistema de mercadeo.
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INVESTIGACION DE DESEMPEÑO Y MONITORIA
Suministra información relacionada con el monitoreo del
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Proceso de investigación-primera parte

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Diferentes miradas al proceso de investigación, planteamiento del problema e introducción al diseño de la investigación.

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  1. 1. TEMA 2 PROCESO DE INVESTIGACIÓN Fuente: Tomas Kinner, cap 3 Establecer las necesidades de información Especificar los objetivos de la investigación Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos Desarrollar el procedimiento de recolección de datos Diseñar la muestra Recolectar los datos Procesar los datos Analizar los datos Presentar los resultados de la investigación
  2. 2. PROCESO DE INVESTIGACIÓN Identificación y formulación de problemas y/o oportunidades Creación del diseño de la investigación Selección de un método para la obtención de los datos Selección del procedimiento de muestreo Fuente: Carl McDaniel Roger Gates cap 3 Recopilación de datos Análisis de datos preparación del informe Seguimiento
  3. 3. PROCESO DE INVESTIGACIÓN Fuente: Naresh K. Malhotra, cap , p.21 Definición del problema Desarrollo de un planteamiento del problema Formulación de un diseño de investigación Trabajo de campo o recopilación de datos Preparación y análisis de datos Preparación y presentación del informe
  4. 4. PROCESO DE INVESTIGACIÓN Definición y planteamiento del problema Formulación de un diseño de investigación Trabajo de campo o recopilación de datos Preparación y análisis de datos Preparación y presentación del informe
  5. 5. DEFINICION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • Involucra: análisis con las personas que toman decisiones; entrevistas con Una definición inadecuada expertos que conocen el tema; del problema es la causa análisis de la información más importante de los secundaria y, algunas veces, errores en un proyecto de investigación cualitativa. Estas investigación tareas, ayudan al investigador a entender los antecedentes del problema por medio del análisis del ambiente y su contexto
  6. 6. Definición y planteamiento del problema Entender el contexto Problema de facilita la investigación de identificación del mercados: problema sobre el que Problema de decisión Información hay que tomar administrativa: La específica que decisiones. Una vez acción administrativa requiere la persona identificado, lo necesaria para que toma decisiones transformamos en un resolver un problema. con el fin de ayudar a problema de resolver el problema investigación de de decisión mercados administrativa.
  7. 7. Definición y planteamiento del problema El análisis con las personas que toman decisiones es muy importante para poder entender las posibilidades y limitaciones de la investigación. Los expertos pueden estar dentro o fuera de la empresa. Por lo general la información de los expertos se obtiene por medio de entrevistas personales no estructuradas
  8. 8. CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA Para entender los antecedentes del problema, el investigador debe: •Conocer no solo la empresa del cliente sino toda la industria. •Conocer la información del pasado como pronósticos anteriores, respecto a las ventas, rentabilidad, % de participación, etc. •Conocer los recursos y limitaciones que tiene la empresa, referente a tiempo y costos. •Conocer los objetivos de la organización y del que toma las decisiones porque la investigación debe cubrir ambos objetivos para que sea exitosa. •Conocer las características y comportamiento del consumidor. Los cambios en los comportamientos pueden significar una oportunidad o una amenaza •Ambiente legal y económico
  9. 9. ERRORES EN LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA  El problema se define de manera muy amplia. Esto conlleva dificultades en el diseño de la investigación. Ejemplo: Desarrollar una estrategia para la marca X  El problema se define de manera muy estrecha puede evitar que se tomen en cuenta algunos cursos de acción.
  10. 10. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Una definición clara del problema de investigación debe hacerse en términos de: Antecedentes o descripción del problema, formulación, justificación y objetivos. La formulación del problema es la pregunta o preguntas de investigación. La pregunta o preguntas interrogan acerca de la información específica que se requiere sobre los componentes del problema. Tiene relación directa con el título y el objetivo general de la investigación. Fuente de datos: La información secundaria, las entrevistas con expertos, la revisión del estado del arte o revisión de literatura.
  11. 11. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA  Los antecedentes y la descripción, se construye con base en la información suministrada por el experto, la revisión de literatura y la revisión del contexto.  En la justificación se debe dejar plasmada la importancia que la investigación tiene para la comunidad o sociedad en general y para el investigador.  El proceso de formulación de problemas y oportunidades culmina con la definición de los objetivos de investigación.
  12. 12. Definición de objetivos de investigación  Se deben presentar por escrito y comunicarse a quien tome las decisiones para evitar problemas posteriores en caso de que el gerente diga “Oiga, esta no es la información que yo deseaba”  Cuanto más específica sea la presentación de los objetivos, menor será el riesgo de que la gerencia malinterprete el propósito del estudio.  Los objetivos se describen en términos de la información precisa y necesaria para responder a la pregunta de investigación que, a su vez, obedece a un problema u oportunidad.  Los objetivos de investigación, que se especifiquen con suficiente detalle, con frecuencia coinciden con una lista de las necesidades de información y con las preguntas específicas desarrolladas para el cuestionario  Deben ser tan específicos y tan poco ambiguos como sea posible
  13. 13. FORMULACION DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACION Estructura a seguir en un trabajo de investigación ejerciendo el control que sea necesario a fin de obtener información confiable y su relación con los interrogantes surgidos alrededor de un problema de investigación. Corresponde al planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas que deben adaptarse a una situación en particular y que indican los pasos a seguir y las técnicas a aplicar para recolectar y analizar los datos. Meta: Dar respuesta a 3 interrogantes: 1) Qué problema de decisión afrontamos, 2) Cómo podemos reformular el problema a partir de la información que se tiene, y 3) Qué estrategias y procedimientos se deben seguir para conseguir la información que se necesita.
  14. 14. TIPOS DE INVESTIGACION SEGÚN EL GRADO DE RIGOR MATEMATICO: Investigación Cuantitativa e investigación Cualitativa SEGÚN EL USO QUE SE LE DE A LA INFORMACIÓN OBTENIDA: Investigación Aplicada e investigación Pura ó Básica. SEGÚN LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION: Investigación Exploratoria, Investigación Concluyente, Investigación de Desempeño y Monitoría.
  15. 15. ENFOQUE CUALITATIVO  Los datos obtenidos en la investigación no están sujetos a análisis cuantitativo o de cantidad  Busca entender y explicar el comportamiento, la motivaciones profundas y los sentimientos de los consumidores.  Abierta, dinámica y flexible.  Trabaja grupos o muestras pequeñas no representativas desde el punto de vista estadístico, por lo tanto se depende en forma considerable de la subjetividad e interpretación del investigador  Profundiza en las respuestas racionales y superficiales.  Fuente de ideas para la creatividad y el mercadeo.  Alta dependencia de las habilidades de ejecución y orientación del moderador.  Suele ser más económica que la cualitativa  En ocasiones es superior para detectar problemas que tal vez no se observen en un estudio cuantitativo  Una limitante es que la investigación cualitativa no permite distinguir pequeñas diferencias como lo hace la investigación cuantitativa a gran escala.  Utiliza la investigación exploratoria para obtener la información requerida.
  16. 16. ENFOQUE CUANTITATIVO Utiliza muestras de gran tamaño con las cuales muchos gerentes se sienten muy cómodos, porque generan datos de manera rigurosa y científica.  Muestras estadísticamente significativas que permiten las generalizaciones  Cuantifica el comportamiento, los eventos o las situaciones de decisión.  Los estudios pueden repetirse en el tiempo y sus resultados compararlos.  Aborda las respuestas individuales.  Menor dependencia de las habilidades del investigador.  Utiliza la investigación concluyente para obtener la información requerida
  17. 17. TIPOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN LOS OBJETIVOS DEL ESTUDIO RECONOCER Y DEFINIR EL PROBLEMA DE DECISION INVESTIGACION EXPLORATORIA IDENTIFICAR LOS CURSOS DE ACCIÓN EVALUAR LOS CURSOS DE ACCION INVESTIGACION CONCLUYENTE (Descriptiva o Causal SELECCIONAR UN CURSO DE ACCION INVESTIGACION DE MONITOREO DEL DESEMPEÑO IMPLEMENTAR
  18. 18. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Validas en las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. OBJETIVOS: • Identificar problemas u oportunidades. •Identificar cursos de acción alternativos • Familiarizare con la situación problema • Identificar las variables mas importantes • Definir el problema de decisión • Formular hipótesis referentes a los problemas u oportunidades •Recolección de información sobre los problemas asociados con la investigación concluyente.
  19. 19. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA METODOLOGICAMENTE: •Flexibles para ser sensible frente a lo inesperado. •Para descubrir ideas y sutilezas no reconocidas previamente •No estructurada •Rápida y no muy costosa comparada con otros diseños. FUENTES DE DATOS: Fuentes secundarias, entrevistas con expertos, historias de casos y entrevistas no estructuradas.
  20. 20. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Adecuada cuando los OBJETIVOS de Investigación Incluyen: •Determinación del grado de asociación entre las variables de mercadeo. Ejemplo, grado de asociación entre las ventas de un producto y las características del comprador (como el ingreso y la edad). •Descripción gráfica de las características de los fenómenos de mercadeo y la frecuencia con que se presentan. •Para realizar predicciones sobre la ocurrencia de los fenómenos de mercadeo. Ejemplo: Una empresa puede establecer la asociación entre las ventas de un producto y los meses del año y un pronóstico de ventas basado en esta asociación puede tener una alta probabilidad de éxito.
  21. 21. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA CARACTERISTICAS Enunciación clara del problema de decisión •Necesidades de información y objetivos muy detallados. •Diseño cuidadosamente planeado y estructurado •Diseñados para asegurar exactitud en los hallazgos (Exactitud: que minimice el error sistemático y maximice la confiabilidad de la información recolectada) •Fácil de realizar cuando quien toma las decisiones da libre curso a la recolección de lo que considera como hechos interesantes. FUENTES DE DATOS Entrevistas y observación estructuradas.
  22. 22. ESTUDIOS CAUSALES Diseñada para recolectar evidencia sobre la relación Causa- Efecto presentes en el sistema de mercadeo. Adecuada cuando los OBJETIVOS de la investigación son: •Comprender cuales variables son la causa de lo que se predice (efecto), significa que el centro de atención está en la comprensión de las razones por las cuales suceden los hechos. •Comprender la naturaleza de la relación entre los factores causales y el efecto que se va a predecir. Se CARACTERIZAN por ser diseños cuidadosamente planeados y Estructurados. FUENTES DE DATOS: Experimentos y encuestas estructuradas
  23. 23. INVESTIGACION DE DESEMPEÑO Y MONITORIA Suministra información relacionada con el monitoreo del sistema de mercadeo para el control de los programas de mercadeo de acuerdo con los planes. PROPOSITO: Señalar la presencia de problemas u oportunidades. OBJETIVOS Monitorear e informar cambios en: •Mediciones del desempeño, para determinar si los planes están logrando los objetivos deseados. •En las variables situacionales, como actividad competitiva, condiciones económicas y tendencias de la demanda, para determinar si el clima situacional se había previsto cuando se formularon los planes.
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