Grupo Omega

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Grupo Omega

  1. 1. Instituto Tecnológico Sudamericano<br />Carrera: Marketing<br />Curso: 1 “B”<br />Profesor: Ing. Juan Piña<br />
  2. 2. “Importadora Cumpleaños”<br />
  3. 3. Grupo Omega<br />Andrea Pesantez<br />María José Angüisaca<br />María Burhuan<br />Alexandra Quizhpi<br />Gabriela Tapia<br />
  4. 4. Análisis de la Empresa.<br />“Importadora Cumpleaños”<br />
  5. 5. Descripción General de la Empresa<br />NOMBRE:“IMPORTADORA CUMPLEAÑOS”<br />DIRECCION:LOCAL PRINCIPAL NARANCAY <br /> SUCURSAL 1 GRAN COLOMBIA 2-40 Y MANUEL VEGA<br /> SUCURSAL 2 CENTRO COMERCIAL EL VERGEL.<br />TELEFAX:2 843570<br />TELEFONOS:2 832622 / 4024566 / 4037755<br />EMAIL:www.cumpleanos.com.ec<br />
  6. 6. DESCRIPCION DE LA EMPRESA<br />La institución bajo el análisis para efectos de elaborar<br />un manual de clientes es importadora cumpleaños.<br />Cumpleaños y algo más inicia sus actividades en el año de 1992 el mismo que fue creada por un hobby y el gusto por manualidades por parte de uno de sus dueños fundamentados por iniciativa y creatividad, la misma que no pensaban durar mucho tiempo, pero en tres meses gracias al talento y esfuerzo empezó su crecimiento paulatinamente; a los seis meses se convierten en distribuidores a nivel del país y al cumplir un año comienzan a importar desde entonces. <br />
  7. 7. Clasificación de la Empresa<br />La empresa es una compañía Ilimitada.<br />La responsabilidad es Ilimitada y el capital esta dividida en participación.<br />
  8. 8. MISIÓN<br />Somos importadores, distribuidores y comercializadores de productos para fiestas infantiles y ocasiones especiales, brindando productos de calidad sin descuidar los objetivos de los dueños.<br />VISIÓN<br />Ser la opción preferida para nuestros clientes y llegar hacer líderes en la comercialización y distribución de productos para fiestas infantiles basadas en el servicio al cliente y en el desarrollo del potencial humano de su personal.<br />
  9. 9. POLÍTICAS DE LA EMPRESA<br />Utilizar ventajas de conocimiento de mercado, distribución, mercadeo y tecnología en beneficio de nuestros clientes.<br />Contar con colaboradores competentes, motivados, disciplinados y honrados, ofrecerles seguridad; buen ambiente y armonía en el trabajo; darles un trato justo y velar por su bienestar.<br />Lograr objetivos y tener una empresa rentable con una posición financiera sólida y reservas a fin de modernizar la organización y afrontar épocas difíciles.<br />Mantener nuestras relaciones con clientes, proveedores y colaboradores en un clima de confianza, seguridad y optimismo.<br />
  10. 10. REGLAMENTO INTERNO DE LA EMPRESA<br />El horario de entrada de todo el personal oficina, bodega y almacén será de 8:30 a 1:00 y de 3:00 a 7:00 PM.<br />Queda prohibido los permisos, en caso de falta se descontará el día.<br />Toda justificación de calamidad doméstica se tomará en cuenta con el certificado.<br />Todos los empleados tienen un límite de atraso de 5 minutos, máximo tres atrasos al mes justificados, la que incumpla tiene que pagar una multa de $1.00 por cada 5 minutos.<br />Todos los empleados que se atrasan hasta una hora serán descontados por una mañana y los que falten una mañana o un día serán descontados con el doble de la falta.<br />Los empleados que falten el sábado o feriados serán multados con el doble del día laborable.<br />Los empleados que necesiten permiso deben comunicar con anticipación de un día.<br />Las llamadas telefónicas y visitas personales tienen un máximo de cinco minutos.<br />Mantener las oficinas, bodega y almacenes limpias y en orden todos los días.<br />Involucrar al personal para el desarrollo de nuevas ideas.<br />Hacer una hora social una vez al mes de noche para buscar nuevas ideas, mejoras para el personal y motivación.<br />La multa es de $1.00 a la persona que venga sin el uniforme y desarreglada.<br />Dejar terminado todo el trabajo en el mismo día.<br />
  11. 11.
  12. 12. ENTORNO INDUSTRIAL<br />Estructura:La mayoría de estas empresas están estructuradas dentro del sector comercial. Siendo sus principales actividades la distribución, comercialización e importación.<br />Financiamiento:Esta empresa trabaja con capital propio y con financiamiento mediante la banca, créditos extranjeros y de proveedores.<br />Ingeniería:Al ser distribuidores y comercializadores cuenta con dos precios: al por mayor con un porcentaje de ganancia aproximadamente del 50% y al por menor con un porcentaje de ganancia del 15%.<br /> <br />
  13. 13. Estrategias:<br />Supervisión de la gerencia y personal encargado hacia todas las áreas.<br />Visitas periódicas por los supervisores a clientes al por mayor.<br />Flexibilidad en las políticas de cobro de acuerdo al monto de la venta (tarjetas de crédito y cheques posfechados).<br />Manejo de un plan comercial.<br />Capacitación de personal<br />Gestión de Venta.<br />Marketing.<br />
  14. 14. ENTORNO COMPETITIVO<br />Perfiles del Competidor:<br />Existen varios competidores que tienen productos con características similares pero que no se enfocan directamente a su línea principal o específica, diferenciándose entre ellos, aquellos que tienen la capacidad de disponer de licencias y patentes para comprar y vender productos originales y de alta calidad.<br />A continuación nombraremos algunos de ellos:<br />Rinkonkuit<br />Tarjeal Locuras<br />Grupo Gerardo Ortiz<br />Creaciones Bernal<br />Mundiplas<br />Panda<br />La Piñata<br />Señores Lupercio<br />La Raspa<br />
  15. 15. Segmentación de Mercado<br />La empresa está dirigida hacia consumidores de clase media, media alta y alta con dos tipos de clientes. Al por mayor, hacia los distintos almacenes de fiestas infantiles, comisariatos, bazares y papelerías en general. Al por menor, hacia niños ya que son los que con más frecuencia festejan cumpleaños, adolecentes y adultos para regalos en ocasiones especiales.<br />Investigación y Desarrollo<br />La empresa siempre está investigando en la Web para conseguir nuevos proveedores y nuevas líneas de productos permitiendo desarrollarse en el mercado competitivo con mejores precios y calidad.<br />
  16. 16. ENTORNO INTERNO<br />COMERCIAL<br />La empresa tiene gran cantidad de productos para el público en general tales como para realizar:<br />Cumpleaños<br />Bautizos<br />Programas Divertidos, Etc.<br />Son Distribuidores de todo artículo para: <br />Guayaquil<br />Quito<br />Ambato<br />Azogues<br />Cañar<br />
  17. 17. FINACIERA<br />“IMPORTADORA CUMPLEAÑOS” trabaja con capital propio y con financiamiento mediante la banca, créditos extranjeros y de proveedores.<br />CONTABLE<br />La Empresa” Importadora cumpleaños” registra toda la actividad Económica de ventas y compras diarias, registrando todas las facturas, es decir todos los estados financieros para llevar una Contabilidad clara y de esa manera tener una buena Administración.<br /> <br />SEGURIDAD<br />No existen personas asignadas para este cargo, pero todos tienen la responsabilidad de cuidar y velar por los bienes que posee la empresa y por la seguridad de cada uno de ellos.<br />
  18. 18.
  19. 19. Departamentos de la Empresa<br />En el Departamento de Gerencia: <br />En el Departamento de Sistemas: <br />En el Departamento de Administración: <br />En Bodega: <br />En Almacén: <br />En Taller: <br />Personal de Servicio: <br />
  20. 20. FODA<br />FORTALEZAS<br />Importadores.<br />Buena imagen de la Empresa<br />Productos de calidad valorados en el mercado.<br />Atención al cliente.<br />Fuerza de ventas.<br />Exclusividad y variedad en sus productos.<br />
  21. 21. OPORTUNIDADES<br /> <br />Reducción de aranceles<br />Creación de personajes animados<br />Creación de página Web.<br />Ampliación de nuevos mercados y clientes<br />Actualización en el área de servicio al cliente.<br /> <br />
  22. 22. DEBILIDADES<br />Ubicación<br />Decoración del local<br />Departamento de servicio al cliente <br />Capital propio insuficiente para las necesidades de la empresa.<br />Asesor de Marketing<br />Incremento de fuerza de ventas<br />Local para fiestas infantiles.<br />Horario.<br />
  23. 23. AMENAZAS<br />Se incrementa la competencia<br />Aumento del desempleo.<br />Incremento de la venta de productos sustitutivos.<br />

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