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Lo sviluppo sostenibile dei territori: dalle teorie ai fatti. ...

Lo sviluppo sostenibile dei territori: dalle teorie ai fatti.
Come fare per essere orientati al risultato?
Quale approccio e quali fattori critici influiscono sul successo di un progetto di sviluppo locale?

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Convegno Eicma 2009 - StartTer Presentation Transcript

  • 1. Fiera di Milano, 19 giugno 2009 Sviluppo sostenibile del territorio dalle teorie ai risultati StartTer® è un prodotto di:del Sviluppo sostenibile territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 1
  • 2. iniziamo con alcune premesse Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 2
  • 3. Lo sviluppo sostenibile del territorio Quale l’approccio adottato? DESIDERI OBIETTIVI RISULTATI Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 3
  • 4. Le usuali aspettative dei decisori RISULTATI ATTESI Incremento della notorietà della destinazione turistica Incremento dei flussi turistici Aumento generale dei consumi locali Aggiornamento e potenziamento infrastrutture e servizi Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 4
  • 5. I benefici per il sistema socio-economico RISULTATI ATTESI Ricaduta economica diffusa: Ospitalità turistica Servizi turistici e alla persona Servizi di trasporto Imprese agroalimentari Imprese artigianali Imprese commerciali Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 5
  • 6. I benefici per il sistema socio-economico RISULTATI ATTESI Nuove opportunità occupazionali: Servizi di gestione del prodotto turistico Manutenzione e sorveglianza delle aree Noleggio e assistenza tecnica Accompagnamento turistico in bici Servizi di mobilità interna Organizzazione di eventi Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 6
  • 7. Il mercato del turismo in bicicletta …non solo bici… Il cicloturista non cerca solo l’esperienza “sportiva” Predilige pedalare fuori dal traffico, immerso nella natura, soffermandosi a visitare le bellezze e le ricchezze del territorio, vuole fare esperienza del territorio …vivere la vacanza emozionandosi! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 7
  • 8. I benefici per il sistema socio- economica Turismo in bici: nicchia o innovazione? I servizi dedicati al turismo in bicicletta, nella realtà, contribuiscono all’innovazione del turismo “tradizionale” L’offerta di turismo in bicicletta se ben concepita permette di generare una effettiva ricaduta economica e occupazionale Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 8
  • 9. orientiamoci al risultato! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 9
  • 10. I fattori critici di successo Dal desiderio al risultato: i passaggi chiave “essere nel mercato” attirare l’attenzione convincere per essere scelti poter essere comprati poter essere raggiunti Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 10
  • 11. I fattori critici di successo Mantenere il cliente e scatenare il passaparola fargli trovare ciò che gli è stato promesso e che lui si aspetta (qualità dell'accoglienza e dei servizi) fargli provare un esperienza unica, indimenticabile, da protagonista (ovvero coinvolgerlo emotivamente e metterlo al centro dell’attenzione) Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 11
  • 12. I fattori critici di successo Cosa fa la differenza? E’ il territorio nel suo insieme a proporsi sul mercato turistico, offrendo un sistema di attrazioni Le risorse e i servizi sono diffusi e in buona misura controllati da imprese indipendenti che devono partecipare ed essere protagoniste L’ente pubblico ha un ruolo decisivo, in quanto controlla le risorse paesaggistiche e le infrastrutture, in più può attivare misure di finanza agevolata Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 12
  • 13. Perché qui non arriva nessuno?!? Eppure abbiamo di tutto da offrire…il paesaggio, tanti alberghi, il sole, l’aria fresca, sentieri facili, medi, difficili…pensate quante cose abbiamo!!! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 13
  • 14. Azioni che fanno la differenza -0- Coinvolgimento e condivisione con i diversi soggetti territoriali Attenzione al Sistema di relazioni Collaborazione Competitiva Partecipazione attiva delle imprese Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 14
  • 15. Azioni che fanno la differenza -1- Obiettivi chiari, condivisi, raggiungibili e misurabili Il Risultato deve essere il principale fattore guida di ogni progetto Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 15
  • 16. obiettivi individuali VS obiettivi collettivi spazi privati in aree comuni TRASPARENZA Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati FIDUCIA Fiera Milano, 19 settembre 2009 16
  • 17. Azioni che fanno la differenza -2- Analisi delle risorse disponibili, delle vocazioni del territorio, delle tendenze e dei bisogni del mercato SPECIALIZZAZIONE Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 17
  • 18. Azioni che fanno la differenza -3- Progettazione di un’offerta di valore per il mercato, adeguata agli obiettivi di posizionamento e di vendita Standard di accoglienza Ricettività Servizi Infrastrutture Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 18
  • 19. Azioni che fanno la differenza -4- Elaborazione di piani operativi che permettono di tradurre in pratica la strategia Adeguamento offerta Organizzazione Marketing e comunicazione Economia e finanza Monitoraggio e controllo Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 19
  • 20. Azioni che fanno la differenza -5- Struttura organizzativa (stabile) in grado attuare i piani e di gestire l’offerta in tutte le sue componenti PERSONE COMPETENZE PROFESSIONALITÀ Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 20
  • 21. Azioni che fanno la differenza -6- Strategia e piano di comunicazione “multicanale” per il posizionamento dell’offerta sul mercato e per la gestione delle relazioni interne Comunicare di più, Comunicare meglio Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 21
  • 22. Azioni che fanno la differenza -7- Attivazione dei canali di vendita PER VENDERE NON BASTA COMUNICARE! Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 22
  • 23. Azioni che fanno la differenza -8- Monitoraggio e controllo dei risultati Revisione Strategica Correzione degli errori Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 23
  • 24. buone domande per buone risposte Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 24
  • 25. Come fare per emergere? Soddisfare bisogni specifici Distinguersi > valorizzare le specificità Attribuire il giusto valore > concorrenza Puntare su esperienza ed emozioni Superare le aspettative Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 25
  • 26. Come comunicare meglio? Per attrarre e convincere il cliente è importante... pensare con la sua come elabora le idee e testa come fa le scelte guardare con i suoi cosa si immagina occhi qual è il suo “film” come descrive le situazioni parlare con le sue quale linguaggio usa parole Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 26
  • 27. Come fare per emergere? Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 27
  • 28. Una strategia per distinguersi Identità Specificità Il racconto di una “bella storia” “Siamo esseri narranti e la nostra vita è un racconto sempre aperto” Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 28
  • 29. …in conclusione Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 29
  • 30. Dall’idea al risultato… …è sufficiente una buona idea per garantire risultati certi? Per essere competitive le destinazioni turistiche devono: Acquisire capacità progettuali ed organizzative Disporre di adeguate competenze manageriali Elaborare strategie di sviluppo e di gestione dell’offerta Tradurre le strategie in piani e i piani in azioni Attuare forme di collaborazione interna ed esterna Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 30
  • 31. Claudio De Monte Nuto claudio@startter.it www.startter.it Sviluppo sostenibile del territorio: dalle teorie ai risultati Fiera Milano, 19 settembre 2009 31