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  3. 3. Chapitre I - Introduction et notions préliminaires I-1- Définition du travail collaboratif 8 9 ! ! #) # ! J 9K 9 ! quot; I quot; 4 L ! !# # 9 • 8 quot; ! ! 444 1 444 M • 8! quot; 2 # M • & # 4 , ! # ! ! 4 3! ! & 9# ! 9 !! 6 ! ! !) # 4 I-1-1- Fédérer et animer & # 9 ! !# I 9# 6 9 !) # M 9 9 ) quot; # ) ! ! I ! ) 9 ! !9 4 I-1-2- Dynamiser l’efficacité , I ! ! ! 9 ! #D ! # 4 / D) 9 !I ! 4 , )9 ! !quot; ! 4, )9 ! I# # GHG 4
  4. 4. I-1-3- Développer les échanges entre pairs C # ! !! 9 9 # ! ! ! 1 !) # 6 9 ! ! )9 M !9 ! M ! # M ! ! ! 9 )! 9 4 I-2- Le travail collaboratif : Pourquoi ? &6 1I / .) # B 11 N 9 ! #N 1 ) B! %( ! # 4. ! ) ! 7 +( ! # ( 4 $ quot; N ! 9 O! # ! ! # 6! ! N .#8 4 ! quot; 4 8 )#! !9 O/ . ) # ! !# 9 ! 4 N8 ! ) # ! ! ! ## !# I 1 !N 1 9 .#8 4 )#! B! ! ! ! !9 ! !#9 4 3 ! ! *??( 9 quot; 4 3 !! !9 ##! ! 4 3 ) quot; 9 6 4/ 6 P 9 # 9 4> 99 !) #9 # 1! 4> 4 8 9 !! #! ! 99 9 ! ! ! 9 # 9 ! 9 # ! ! 4 )& !9 # #! ! M !
  5. 5. # !9 # # 48 Q !9 43 I , 53 H J # ! # ! 1 )! )9 R 444S ! ! !9 ) 1! 9 48 B! # ! ! R$1 444S # Q #D ! P I# I# 4 K $ ! ! 9 # #D 9 1! 19 ! 4 I-3- Domaines d’intervention , ! ! ! ) !! ! 9 444 > 9 ! ! # ! # $ T 8 # !! I ) # 48 # !! ! 9 # 9 4 8 1 ! 6 ! !9 0@3 48 ! 9 quot; 4 $U !# I ! 1 ! 1 ! 9 9 4/ # # 4 $ !# # 9 !I # ! 9 # ! ! 1 ! # #9 ! ) 94 # # quot; V !I 43 1 # 9 !! # 4, # ! 4
  6. 6. I-4- Principales fonctionnalités d’un dispositif de travail collaboratif I ) 9 # 6 ! # # # 1 4 I-4-1- Gestion de contenu 8 # ! # 9 # !) # 48 ! # 48 #! # 6 6 48 # #! 6 ! # 4$ 9 ! 1 9 )9 GHG 4 I-4-2- Gestion de projet 8# ! ! 4, !9 1 9 ! V ! !! #9 ! ! ! 6) # !I 6I D) 4 # # )) 9 ! 1 # ! 4M # D) 9 D) D) 9 ! 9 4$ !! !# # D) ! !9 D) #M ! 6I B 4$ 6I G H G9 1 9 6I ! ! I ! ! 4 I-4-3- Gestion de l’expertise , 1 # ! !) # 1 ! D) 6I 1 4$ ! ! #! ! )) 6 1 4$ 9 ! 19 !I W # 1 4& I 1 ! ! 1 1quot; I #D 9 ! 1 4$ ! 1 1 )9 1 !quot; ! ! 64 !
  7. 7. I-4-4- Collaboration $ # !9 ! 48 ! # #! ! 9 ! 6) # M 6) # ! M G # # 9 # # )9 ! ! 9 ! # ! M 6I 9 1 quot; ! I ! ! 4 I-5- TCAO 8 ! 2 ! $/> $.$E # $ . $ EH 9! # 6I ! 48 $/> 9 GHG # !4 & # # 4& !! !! X ! 9 ! ) # 9 !9 4, #!9 ! 6I ! 9 X 6I ! # 9 # ! D) 4C 9 1 # $/> ! ! ) ' '4 I-6- Les 3C du travail collaboratif & 6 #9 9 ! ! #9 ! 48 9 quot; ! !) 4 & #9 9 ! 4. #9 1 ! # 4> ! 4 8 ! ! ) J '$ K 4
  8. 8. 8 ! 9 ! 9 V4 I-6-1- Communication 8 !) # 48 ) ! 4$ 6 ! )9 6) ! 9 9 6) )4 I-6-2- Collaboration / Coopération N M 9#I ! ! W N 0 *??; 4 8 !! 4, 1 # 2 # 2 # ! !9 ! ! # # 4 8 ! # ! 9 4/ ! # ! ! W 4- 9 !9 # ! 4, !# ! !9 ! 4& Q N !9 N ! 4. ! quot; ! ! 4 8 ! 9 6 48 ! 9 # 9 4 , ! 1 ! #! ! 9 H9 ! 9 G4 ,) 8 4 $ 9 ! ! 9 ! 99 ) # 9 48 6 I-6-3- Coordination 8 W ! 48 # # )! !9 D) # 48 E H G4 8 )! 99 ! '$
  9. 9. * 0 1 + 3 & )) 2 4 5 * ) I-7- Conseils préliminaires pour travailler en équipes Y 99 quot; ! !9 - 6Z !9 T 8 9 !9 ! 4, 1 Z9 9 9 ) 4 8 V 4 1 Z 4 5Q 1 9 4 - ) 4 5Q # B9 6Z 4 0 Z 9 # quot; !4 6Z ! B 4- Z 9 Z quot; 4 Y Zquot; 9 V 9 4 4 8 ! 9 I 6 ) 6 # #! ! !9 ! 4
  10. 10. Chapitre II - Plateformes d’EAD comme moyen de travail collaboratif II-1- Définitions ! ! 9 # # #! & & ! # #9 # 4$ # 9 # 4& # ! 1 1 [ # ! 9 ! ! # #9 # 4 3 /3 8 # ! ! # #9 ! # ! # #9 ! ! ! 4 8 # !! ) # ! # #9 9 ! # ! 1 ! #4 8 # 9 # ! ) I 4 8 6I #I I ! 6I 1 ! # ! # #9 44 II-2- Intervenants dans une plateforme ! B B ! 1 ! # #9 B ! 48 )! ! 1 /3
  11. 11. Inscriptions, échéancier des paiements, logistique de examens, contrats, Coordinateur Coordination des logistique de regroupement, attestations, différents acteurs … Administrateurs Coordination des Responsable auteurs et des Consultation de cours, de la formation tuteurs demande d’info, chats, forums, mail, … Fourniture du Auteurs Apprenants Plateforme contenu Suivi, évaluation, Tuteurs gestion des chats et forums Administrateurs techniques Conception du Concepteurs contenu sous Installation et maintenance du système, gestion des forme Web droits d’accès, création des liens avec les SI externes (scolarité, catalogues, ressources pédagogiques, ...) / ! quot; ! !9 o 9 ! # #9 o 9 o 9 )9 6I # ! 48 ! ! 1 ! 48 # ! 6 !9 9 W # ! o+ & # !! ) # ! # #9 9 ! # ! 1 ! #4 8 ! B
  12. 12. [ - # ! # [ 1 [ 1 9 1 [ 0! ] I [ $ [ 0! ! ! [ / ! ! [ / [ 3! !! [ $ o , ! ! 4. [ 8 # [ 8 [ 8 # !! [ 8 o *& ) & ! !! 4& [ 8 # # [ 8 ! # #9 [ 8 [ 8 ! !9 [ 8! ! ! ! # #9 6 ! # ! # #9 ! ! ! 4 $X I 4& [ , ! 1 ! # #9 [ . ) [ ! # #9 [ .!
  13. 13. # # # ! 4& ! 4& [ 1 1 [ ! 1 [ 11 6 [ ! 1 # [ ) [ # ! [ [ # o *& & )9 1 # ! ! ! 4$ )9 !9 ! # #9 9 ! 4 !9 4 ! . B 6I # #! I ! 6I 1 ! # ! # #9 44 . ! !4 8 ! ! 1 1 ! 6 # ) 48 4 & ! ! 4 C 1 ! !9 ! # #9 ! ## ! # ) 9 #! 4 − 8 ! ## ! ! ! # ! # 4& )# 9 ! ! # #9 ! ! # #9 ! # #9 4 − 8#! ! 14 − 8 ! ! )#! ! 4 − 8 ! ! )# ! ! 6 !4 & ! ## ! 4
  14. 14. − 8 # )#! ! # ## ^ ^ $ Y_. ! )4 − 8# ) # )9 4 & ! ! !! 9 # ) 4& ) # ! !# ! )9 # 4 o *& B # ) ! 4 [ 8 [ 8 ! [ 8 #9 !I )& 6 / # ! 99 # ) ! ! ) ) 4 # ) # 1! # 9 # 4, !! ! ! ! # #9 ! # 48 !9 Q ! ! !9 !) # 4/ ! )# ! # ! ) & ! !# ! ! 48 ! 4& !9 9 quot; ! ! !4 II-3- Fonctionnalités & Exemples 8 !9 6 G 9 )14 ! ! !9 #! ! 9 *4 $ %4 & #! '4 $ ! 74 . ;4 8 II-4- Plateforme : INES 8 ` ._ ) / &- ) G
  15. 15. Chapitre III - Outils de travail collaboratif III-1- Exemples d´outils 8 ! # U )# U# U ! U ! ! ! ! )9 6 4 !! ! !# ! quot; # 4 III-1-1- Le téléphone & # M ! ! ! # V 4/ ! 1 6! # ! 1 #! 9 4 III-1-2- La messagerie électronique + 7 ) &7 7 8 # ! 9 9 ! # 4 8 ! 9 ! & 4 6 # 48 9 99 ! ! # 4 / I 1T # 9 1! 4
  16. 16. 8 # ! 9 6) )9 # 4$ V9 ! 9 !! M ! #4 8 ! !) # 1 * *2 9 !) # # * 2 6 4 III-1-3- La liste de diffusion + ! 9 ! 9 9 # ! ! 94 # ! 9 9 P ! 9 #! ! # ! 4 8 !! 9 # 1 ! ! ! 4 8 ! 1 I# - quot; M - # quot; 1 !M - quot; !! # ! 69 ! I 4 , ! 9 4, #! ! ! ! 4 / # # Z!# !) ! 43 # # quot; ! ! quot; )9 9 ) Z # !4 / ) ! ! !) 4 III-1-4- La messagerie instantanée 8 ! 4 ! # ## ! # # 4 5 ! # ! # & # #4 / ) I ! !! ) 6) !) # # !! 4 ! !! N # # ! N4 N8 # ! ! !# 6 > ) .- # )Z 48 !) # ) ! #! )9 6 4N 3 ! #! 9P
  17. 17. !! ) ! ! # ! )! 9 9 ! !9 99 I 4 $ ! # !! # ! # 1 4& 4 , # 9 I# 1 a />8& # ) 2 2GGG4 4 2 a b) # ) 2 2 # 46 ) 4 2 a &$C & . Hb X )) ) 2 49 2G 4 2 a .- # )2 24 ) 4 2 0` 02 E 5 5c G` #4 :&-&d # ` 7;4 @c` Y 0d*4=@c` , . /, d -e%( # /& &$C b) T # III-1-5- Le forum électronique + 2 75 85 ! !) # ! 4, ! !) 4, 9 6) # 1 ! ! !) # 9 # 4/ # O 1 ) ! ! 1 ! ! 4 8 ! 9 ! # 48 quot; # # E 4 8 &
  18. 18. & # # !quot; 48 # ! 9 ! 9 # 6! ! O 19 6 ! 4 8# ! 4, ! 1 # 6! # )! # 4$ )! #! ! # # ! 4 , # 6 # ! 9 ! 9 4& 1 # 9 4 III-1-6- Le chat + 8) O 6) ! )I 4$ ! ! 4 8 ) 1 9 1 ! ! 4& ! Z 6) 9 ! ! J # K4 8 # ) J$) K 4$ 6 JE $) K 9 9 #E 9#I )# ! ) # 4. 9 )! 9 48 # ) &0$ &0$ !! # ) ,$4 &0$ 4 &$C 8# I J$) K4 . ! ! ! 4& # 4 1 ) - #
  19. 19. III-1-7- Le tableau blanc partagé $ ! 1 # )9 2 9 9 9 ) ! 9 ! 4, )! • G 8_8 ! 4& /.$&& , 9 444 *9 : • $ # -$./ ) # ! 9 6I 1 4_ ) 9! 9 G !# 48 # I! ! quot; ! ! 1 ! 4$ # ] 9] ]) 1] 1 !) # # ! ! ! 1 #! ! 6 ! %3 '4
  20. 20. *9 1 - # III-1-8- La visio et audio conférence !+ ) ) $ !9 ! !2 ) ) 9 4, ! ! ! 4, ! I !) ! 9 B9 ) ) quot; 4, )! • 8_8 !4 ! # ] ) ], !4 quot; 1! ! ! # 4
  21. 21. *9 • /@ 35H $ 4 $82 F 4 / Z ) 9! 4 !4)) ) ) + Y! ! MY ! & # E # & #M ! ! ! $ # ! 444 !9 ! !2 !4 8 ! ! ! 1 # 48 U NG !N U # U 4& 6 U# ! U ! ! 4& 6 16 ! ! U U ! # 6I !! ! ! M !! quot; ! !! ! 4 !! ! 9 U ! U ! U# 9 U) # ! ! # )9 ! 9 4 ) 2 2GGG4G # )9 4 2 8 ) 9 5, ! ! ! ! 4
  22. 22. • f 1 ! & 4I ! ! 4 *9 • &-0&/ 0>3 > #I !4 • &-0&/2 / #I !4 $ ! 4 • 8_82 $_ 4& I ! )# ! 9 4
  23. 23. *9 • $. ! $ #I ! 4& !# ! ! 4 *9 ;( ! #! ! # 9 4 $ 1 ! - #
  24. 24. III-1-9- Le partage d’applications 8 # ! ! quot; 9 I !9 48 B #4 / ! 4 6 # quot; # 4$ ! # - # # !) # 1 # 4 $ # • , # • 9! # V14 / quot; 4 $ 1 quot; ! # # O ! 1 !9 ) ! ! !4 1 # 1 - # III-1-10- L’espace partagé de dépôt de documents 8 quot; #! 4$ !! 9 6 I ! ) ! ! ) !! 4 ) ! quot; 48 ) ! ! #! ! # ) ! ! !4 $ # J ! # K H# I 4$ )! ) !! ! )) ! # 4 8A ! 9 ! #! # !# )I9 ! 94 1 # )9 ! #! # ! ! # 43 )I9 # H 4 ! ! 1 9 # ! 4 III-1-11- Les portails + U U U U 444 &, 4
  25. 25. , #!9 ! !# #9 U! U & U & 1 U 9! ! # !quot; 4 8 I ! I 1 !# )) 1 ) 48 J K !!9 9 # ! ! ! !4 ) # ! # 9 ! 4 ! 1 U U 4 , U ! )Q U 9U 1 P U !4 )9 - U ! - !! U ! #D # ! ! I 1 - ## U I # U 9 ! 4 III-1-12- La cartographie des compétences 8 #) ! 6 • U I M • ! U D) ! 9M • # !9 U ! 9 !4 & U# Q 1 U ! 6 4$ : • ) 9 9 ! ! ! ! )9 4 • ! ! I ! ! 9 ) )4 8 #) !! U1 )9 6! P ! ! 4$ #) N9 9N 4 III-1-13- Les annuaires électroniques + / !/ 9 / !! ) 9 ! 9 0! ! 9 0! !! ) 9 ! 94
  26. 26. 8 # ! ! # U 48 ! 9 quot; # ! #! ! 83/, 8# G # 3 ) ) 6/ , 9 ! N N 4 $ # ! )) U1 ! # ! # ! 444 ! 9 4$ I U 1 ! # 6 ! 444 U # ! 444 9 U 6 ! 9U !! ! 4 • 8_8 & ! 9 !4 ) # ! U !!! ! U ! 444 8U 1 9 _ III-1-14- Les FAQ + 5 / 1C 59 6/H C C !9 !4 85/C & 4$ !# ! 6)I ! 9 # ! ! G# U ! 9 quot; 9 !4
  27. 27. 85/C 1 #! ! ) I ! ! 19 9 ! I ! 4$ !! ! ! 9 2! ! 19 9 !# I ! III-1-15- Les moteurs de recherche # #E # ! 4 ! 9 9 4$ E )) !M quot; 48 )) ! ! 4 8E 6! 9 1 ! 1 ! )6 9 ! ! #! ! 4 81 ! # E 4 8 1 ! !! 1 !! # 9 )9 48 1 #! ! # ! ## 9 48 )) 4 # ) # ! #! ! 9! 1 ! ! )) !4 8 # ) #! ! 1 ! # ))6 444 ! ! 444 4 8 1! quot; ! ! )) ! 4 III-1-16- Les outils de gestion des tâches + D) # U 8# D) # ! # ! ! 4 # D) D) 9 ! !)! # !4 8 9 ! # D) ! 1 # 4& ! 9! 48 U quot; U ! 4& ! ! #! # U# D) Z 4/ # # D) !! !) I D) 1 4/ # D) 1 FG# # 4 1 8H 4) 2 2GGG4 H 42 III-1-17- Les agendas partagés + #! 9
  28. 28. 8 # 9 U )9 # # !4 $ # ! )9 6 # ! ! U 4 8# #! #! D) 9 D) !! 4 & !# !# D)4 8# #! Z 9 ! ! 48 ! !# ! # 4 III-1-18- Les formulaires électroniques 8 ! 9 I# )9 6 # 9! ! # ! )! )9 444 U quot; ! ! !4 $) 9! )Q ! O 9 9 N 9N ! G H G4 $ ! # P# 4 *9 <9 . U ! 9 # U 4 8U U quot; ! ! #D ) # GHG 1 U • U • U ! )! )9 • ! )! )9 )1 ! U! !4 o U 6 o • ! U ! o ! 4 U U! ! o ! III-1-19- L’édition conjointe ou partagée + #! #, ! ! $ ! ! 4$ !!! ! 94
  29. 29. 8U ! ! !# ! ! ! ! ! ! 4 # ! U ! U # $) 9 !4 ) 48 ! ! #! ! # B 4 $ J! ! K!# ! ! ! ! ! ! 4 8 !9 1 9 ! ! # 4 8! !9 B 1 ! 48 # 1 # !# ! 48 ! ! # ! 18 4 ! ! 1 #4 ! 8 J! ! K • ! 1 ! 4 • ) ! 9 ! 4 • /! ! )! 4 1 ! 9 #! ! ! 43 # ! ! ! 48 ! ! ) 1 9 ! # Q ! 9 ! 4 8 ! ! ! 1 ## W # 43 9 ! ! )) ! ! ! 9 ) ! 1 quot; #! 4 &1 # 9 ! U ! U # $) 9 !4 ) 48 ! ! #! ! ! quot; # III-1-20- Les WiKi 8 # G #! # D) # ) !! 9 GH 4 EH E 6 9 # !4 8 #! ) 9 4& 9 ! 48 U# U I ! ! 4 8 EF U ! U U ## ! U U # 48 EF !
  30. 30. 6I ) 6 1 E FE FE 4& ! #E_ I 4JEF EF K # ! J K ## c G 4$ ! ! # U ! ) # E F43 P # ! ! ! U U! U quot; ! EF # 6 U! E F4 1 EH 8 GH # ! W ! D) ) # I 9 ! 9 # 1 !4 8 GH I # # 9 1 ! 1! 4 , 9 99 1 GH ! ! -H ! 948 !! 9 # ! ! I ! 9 ! ! Z ! !) # # 4 =>) U- ) # ! ! ! 8 - 4$ 9 ) #D 9 4 III-1-21- Le Web conférence 8G ! #! ! ! ! 444 ! ! ## ! )9 48 ! )! ! ! 1! > H 8 - # # & !
  31. 31. # ) # ! quot; 4 / ! ! ! ! G ! 1 ! ! ;< F 2 4 -! 1! I ! #D ! !! 4 , G ! ! E 19 ! <7e )! ! %( '4 & ( # I #$ #$ $ . $ # ! !# ! E 1 4E 1 quot; 99 ) [ ! ! # 4 1 E ! E 1 III-1-22- Les outils de synchronisation : le workflow & # # 9 # ! 9 1 4 8! J 1 K GHG # 4$ 6 # ) # M/ J 6 GHG 9 ! ! # ! H ! ! K4 8 H! ! ! ! ! 4/ 1 ) # 9 1 ) 1 4 1 #! 1 4$ !9 # G # 48 G H G ! ! !! ! ! V4 8E H G - ! ! - $ B

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