Redes Sociales

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Nuestra compañera Eileen Caraballo participó en un seminario auspiciado por el SME y compartió sus valiosos e informativos apuntes. El tema principal fue sobre Cómo mercadear efectivamente a través de las Redes Sociales.

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Redes Sociales

  1. 1. eileen presenta: su reflexión Ú ó Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de PR El tema fue manejado por cuatro expertos, profesionales en los medios de publicidad y comunicaciones. Especializados en campañas digitales; presentaron ejemplos exitosos de clientes que han optado por desarrollar campañas a través de las redes sociales. Compartieron ideas, campañas efectivas, datos y advertencias acerca del tema. La audiencia presentó inquietudes en cuanto a la parte negativa de las redes sociales, a lo que se planteó el método de “trial and error” para la mayoría de las estrategias mediante este medio y se resaltó que debemos aprovechar lo positivo. Los resultados y números en ventas obtenidos hablaban por sí solos y demuestran que vale la pena elaborar estrategias para mercadearse de manera efectiva. Establecer el target y delinear estrategias son la clave para lograr el objetivo. Exponernos a este material nos ayuda a trabajar con las redes sociales como una herramienta efectiva. Nos reta a explotar la creatividad para establecer presencia de la compañía y mercadearnos. Además, podemos lograr ser parte de la experiencia de prospectos, consumidores y nuevos contactos. La información recopilada nos ayudará a ser asertivos y convertir varias redes sociales en aliados de nuestro quehacer en el campo de la educación y el uso efectivo de la tecnología. Se pueden desarrollar experiencias colaborativas e informativas a través de Twitter, campañas interactivas en Facebook, un profile profesional que nos exponga a otras compañías y profesionales a través de LinkedIn y explorar las oportunidades que podamos alcanzar a través de Google Buzz (http://www.google.com/buzz). Desarrollar material en archivos RSS, exponer nuestros proyectos en formato documental fotográfico en flickr, y desarrollar vídeos para publicarlos en YouTube. Básicamente, varias de estas ideas ya están en acción pero podemos evolucionar e incrementar la utilidad con nuevas ideas, objetivos y estrategias. Social Media Revolution !
  2. 2. “ ”. primer panelista á ñ Desde su perspectiva, propone que la presencia en las redes sociales tenga como objetivo: que el consumidor, más allá de desear un marca ,accione por ella. Presentó varios casos de clientes que han logrado buenos resultados: Caso1: Cover Girl Mediante el primer caso presentó cómo la experiencia del consumidor se lleva de manera simple... ๏ Cath: search, display: social media.. (Banners, pupups) ๏ Connect: social media, website ๏ Close: pos, Data acquisition Los objetivos de una campaña digital pueden ser de venta o de obtener datos. Target: jovencitas entre las edades de 14-16 años. El proceso digital duro 6 semanas con 5,000 usuarios registrados Se utilizaron: Facebook y MySpace. ๏ 5,000 e-friends ๏ 15,000 votos ๏ 25,000 visitas ๏ 50,000 video views Se buscaba awareness de la marca. Estrategia: un viral! (campañas virales) I want a viral! ... Free media coverege (no siempre) “Fun... Fast .... Forwardable” Joakim Borgsröm Interesante... Rápido.... Capacidad de compartirse. Caso 2 Campaña Electoral USA La campaña generó 37 millones de views en 5 días. Colocada en blogs, páginas web de noticias, etc. Ej. Se publicó una imagen / “let the issues be the issue” ... 0 media investment (no es la norma en una campaña de este tipo), se recomienda sinergía de los medios. !
  3. 3. “ ” segundo panelista Demográficamente 60% de usuarios de FB son mujeres. FB 2da en posición en una gráfica de los mas usado. Las mujeres dominan la conversación. Considerar la variables del acercamiento a las redes sociales y apropiarse de ellas para posicionar las marcas. Expresarse... Identidad Conectarse Estar en una connotación de innovación es estar en FB- red social/ antes .com (1997)-micrositios promocionales. Experiencia con la marca Ubicar el botón de enlace en todas las promociones. Caso: Basking Robins. Embajadores de la marca... Incentivos de puntos... Regalar batidas digitales... O regar las voz entre amigos. Caso: Producto Formula 409... Batallas de grasas. Aplicación a modo de juego. Social Ads Caso: Sony Ej. Sony... Convirtieron a los usuarios en una agencia de publicidad. Creaban un anuncio. Duración: un mes. Caso: Taco Maker Promoción: “Agranda tu boca” Objetivos: Lograr envolvimiento con la marca, generar noticias con el juego y se comparte la información. Diciembre En dos semanas lograron 5,000 fans. Ante las preocupaciones del detrimento de la marca, la experiencia de los usuarios hablo por si sola... Manifestación íntima de la conexión con el consumidor: Los usuarios publicaban las fotos como foto de perfil. !
  4. 4. “ ”. Tercer panelista De manera amena presenta su experiencia respecto el Internet a modo de historia. Los medios de tv, radio y prensa se han visto afectados. con la aparición del Internet y los fenómenos de las redes sociales. Esto se convierte en un reto. También los efectos de los blogs y de los foros... Deben ser considerados. Estos deben ser trabajados con mucha cautela. Mantener el enfoque en el norte hacia donde se quiere llegar con la marca es lo importante. Su experiencia como propietaria de un restaurante. El lanzamiento y apertura de: The Latin Roots. Utilizar Facebook como único medio de publicidad ha sido un éxito. Redes sociales y su uso efectivo para mercadear nuestros servicios... Es importante saber el target... Para el advertising no se debe saturar porque puedes colapsar la red de fans. Promociones ... Buscar grupos de interés Ej. Noches de salsa... Noches dominicanas. Mientras mas llamativas sea el arte, o interactivas... A la gente le gusta opinar. Javier Gomez... El rancho original Gimic La lechonera de latin un éxito la promoción: por Facebook y hojas sueltas. !
  5. 5. “ target ñ ”. Cuarto panelista ocial Media 2010 Strategically... Bill Gates: plantea que el futuro de la tv y la publicidad... será una convergencia... Será de forma interactiva... Reto publicitario: identificar los targets. Los medios serán super micro segmentados Ejemplo: comenzamos con el uso de Yahoo personal y las herramientas que presentaba Aol. Ahora Google Buzz integra todo en una sola herramienta que es capaz de conectar a la gente como una red social, tener correo, calendario, manejar y desarrollar documentos, chat, lectores de libros, noticias, entre otros. Convirtiéndose en un potencial. Facebook se está preparando para hacer competencia. Key Learnings: Segmentación, Relevancia de los targets, Create awareness, connect & close. Se recomienda revisar como esta la base de nuestros web .... Debemos movernos a Web4.0 (PC era -web). Key learning: insights, creativity, buying media, great results. ๏Ver los insights: stop, look and listen ๏Creativity: no boundaries. Inspiration has an opportunity! ๏Buying media: ๏Great results: monitor, use custom reports. Las nuevas 4 Ps del mercadeo: ๏4p’s: pasión, paciencia, pro-activo, perseverante. Evaluar estrategias de comunicación digital (360 digital strategy) Nuestro centro debe ser: crear comunicación Conversación: el arte de escuchar, aprender y compartir. Caso: Sprite Ej.eres pana o rata... Presentación de objetivos. Se utilizo lo mejor de las redes soc: FB Ads, google Ads. Se logró interacción del público Key Learning: Lograr interacción. Tener Listas de preguntas esenciales, objetivos definidos, performance metrics. A través de campañas y estrategias digitales se logra desarrollar comunicación 360, lealtad a la marca y curiosidad por conocer más y experimentar el producto. Establecer presencia en ! aplicaciones para celulares: importante en el futuro.

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