Este documento fornece instruções para vendedores sobre como realizar vendas de planos de academia. Ele explica como construir relacionamentos com clientes, apresentar os benefícios da atividade física regular para a saúde, oferecer diferentes planos e preços, agendar avaliações físicas e aulas experimentais, e fechar a venda convencendo o cliente a assinar um plano.
2. Atenção Esse material é utilizado em treinamentos pela INTARGET, proprietária dos direitos autorais do mesmo, ficando assim vedada qualquer forma de cópia, divulgação e aplicação sem solicitação prévia.
12. “-Por aqui por favor. Eu vou lhe explicar as vantagens e a economia dos nossos planos.“
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16. - Neste momento o relacionamento com o cliente, construído através das perguntas feitas anteriormente, ajudará na coleta de informações.
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18. “- Vamos recapitular. Você disse que o seu objetivo é saúde e que na sua família já tem histórico de infartos.” “- Praticar atividade física com regularidade previne doenças cardiovasculares. Os nossos professores são especialistas e vão prescrever um treinamento personalizado baseado no resultado da sua avaliação física.”
19. “A musculatura e as articulações do nosso corpo foram feitas para ficar em movimento. As nossas rotinas cada vez mais sedentárias limitam esses movimentos.” “O nosso corpo é o nosso maior patrimônio e devemos investir sempre na nossa saúde e em instituições reconhecidas, não queremos entregar a nossa saúde e o nosso corpo na mão de qualquer um.”
20. (Voz desanimada) “Imagina a sua vida daqui a 10 anos sem você praticar atividade física conosco.” (Voz animada) “Agora imagina a sua vida daqui a 10 anos você praticando atividade física conosco. Você ter força/energia/flexibilidade/saúde para brincar com os seus filhos/netos. Não precisar tomar nenhum tipo de remédio. Dormir bem e acordar com disposição.”
21. “Vou resumir: Você disse que seu objetivo é saúde. Isso?” (Acenar cabeça) “Sim” Você entendeu a importância da atividade física para a nossa saúde? (Acenar cabeça) “Sim” Você reservou terça e quinta de noite para realizar o seu objetivo. Correto? (Acenar cabeça) “Sim” Você já está a 1 ano parado? (Acenar cabeça) “Sim” Você já esta pensando há 3 meses em voltar a praticar atividade. É isso? (Acenar cabeça)
22. “ Eu tenho uma oferta ótima para lhe fazer. O plano mais indicado para você é o nosso plano octomestral.” “ Neste plano você tem 27% de desconto.” “ O desconto total do plano chega a R$ 600,00.” “ O investimento por dia é apenas R$ 9,23.” “ Ou seja, um investimento mensal de apenas R$ 265,00 durante 8 meses para realizar o seu objetivo.” “ Inicialmente você investe uma única vez apenas R$ 119,00 para realizar a avaliação física com os nossos especialistas, essa avaliação será a base do seu planejamento.”
37. “-Você pode realizar o seu investimento total de R$ 2.239,00 à vista ou parcelado em 8 cheques, sendo o primeiro no valor de R$ 384,00 e os demais no valor de R$ 265,00?” “-O que você prefere, à vista ou parcelado no cheque?”
47. “-Parabéns! Você tomou a decisão correta e eu tenho certeza, você não vai se arrepender.” “-Obrigado pela confiança na empresa. Não vamos desapontá-lo!” “-Qualquer coisa pode me procurar. Meu nome é Joana. Tenho uma boa tarde e um ótimo fim de semana. Na segunda-feira estaremos aguardando você aqui.” (Acompanhá-lo até a saída)
54. Se consegue contornar a objeção vai continuar o processo com o fechamento 6, questionamento 7 e fechamento 7
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56. Se não conseguiu contornar a objeção o processo vai continuar da seguinte forma
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58. “-Vamos agendar uma aula experimental para você poder testar o nosso ambiente e a qualidade do atendimento. Eu tenho certeza você vai gostar.” “-Qual é o melhor dia para você? Segunda ou terça-feira?” “-Qual é o melhor horário para você? 18 horas ou 20 horas?”
