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Slides AdministraçãO Da Comunicacao Empresarial
 

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    Slides AdministraçãO Da Comunicacao Empresarial Slides AdministraçãO Da Comunicacao Empresarial Presentation Transcript

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    • Organização e ambiente “ Toda empresa funciona num meio ambiente de públicos ” Philip Kotler
    • EMPRESA Mapa dos públicos Clientes Funcionários Comunidade acadêmica e científica Distribuidores Acionistas Fornecedores Autoridades Terceirizados Parceiros Sindicatos Órgãos de defesa do consumidor Entidades do segmento Comunidade ONGs Imprensa Concorrentes
    • Comunicação e Marketing “ O negócio do Marketing são os mercados e o negócio da Comunicação são os públicos” “ A alta direção e os gestores devem administrar mercados e públicos” “ Os gestores devem administrar percepções” “ Os gestores devem administrar o simbólico”
    • Pensamento de época “ A imagem de uma empresa é formulada a partir de informações que os públicos recebem a seu respeito. Sem uma política de comunicação eficiente, a imagem será difusa ou ruim, pois será formada com base em informações incompletas ou incorretas, em presunções e boatos ” . Rhodia/PN
    • É percebida pelos públicos Marcel Telles, presidente da Brahma, bebe guaraná Antarctica em entrevista coletiva sobre a fusão. conceitos corporativos
    • sua estrutura física (container) É percebida pelos públicos Fábrica da BMW.
    • É percebida pelos públicos sua estrutura física (container)
    • É percebida pelos públicos sua estrutura física (container) Fábrica da McLaren
    • Recursos Humanos É percebida pelos públicos Greve na Ford, SP
    • sua estrutura organizacional É percebida pelos públicos
    • Consumidora denuncia pílula de farinha da Schering Públicos estratégicos É percebida pelos públicos
    • Produtos e Serviços (Tecnologia) É percebida pelos públicos
    • É percebida pelos públicos Produtos e Serviços (Tecnologia)
    • É percebida pelos públicos Produtos e Serviços (Tecnologia)
    • Comunicação É percebida pelos públicos
    • Comunicação É percebida pelos públicos
    • Comunicação É percebida pelos públicos
    • Comunicação É percebida pelos públicos Você também pode ajudar a limpar o Brasil. Dê sua opinião. A Fórum quer mostrar que o Brasil merece confiança e lança um movimento.
    • Museu da BMW, Alemanha História É percebida pelos públicos
    • 1784 O BankBoston emitiu, em 1784, o primeiro dólar norte americano. História É percebida pelos públicos
    • É percebida pelos públicos Legalidade Legitimidade Competência crise
    • Organização é concebida como um sistema complexo de comunicações; como um ser comunicante.
    • Pensamento de época A organização é “ um sistema adaptável de comportamentos físicos, pessoais e sociais, mantidos unidos por uma rede de intercomunicações e pelo desejo de seus membros de cooperar e lutar com um objetivo comum ” . Herbert Simon (1978)
    • Comunicação é vista “ ferramenta estratégica de gestão” “ imagem-capital” Comunicação Empresarial Estratégica Referência: Planejamento Estratégico / Componente da Administração Estratégica
    • Pensamento de época Edson Musa, Conselheiro da ABERJE e ex-presidente da Rhodia, final de século “ Executivo que se comunica mal, é mau executivo ”
    • Vantagem competitiva Tendência: Comunicação Os Públicos vêem a Comunicação da empresa como um todo. As fontes são indistinguíveis.
    • Implica Avaliação midiática de todo sistema organizacional Nova postura do board em relação à Comunicação Media training organizacional