Your SlideShare is downloading. ×
0
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Iso 9001, 9004
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Iso 9001, 9004

1,781

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,781
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
119
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ISO 9001 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
  • 2. ISO 9001 : 2000 <ul><li>Apa itu ? Suatu standar internasional untuk sistem manajemen kualitas </li></ul><ul><li>Fokus : terhadap proses dan pelanggan </li></ul><ul><li>Bukan merupakan standar produk, tetapi standar sistem manajemen kualitas </li></ul>
  • 3. TUJUAN : <ul><li>Membantu organisasi dalam menetapkan dan mengembangkan sistem manajemen kualitas secara sistemik untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan peningkatan proses terus-menerus. </li></ul>
  • 4. Manfaat : <ul><li>Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan (jaminan kualitas terorganisasi dan sistematik) </li></ul><ul><li>Meningkatkan image dan kompetensi perusahaan memasuki pasar global. </li></ul><ul><li>Mencegah dan mengurangi pemborosan proses internal (efisiensi biaya). </li></ul><ul><li>Perusahaan terdaftar pada lembaga registrasi bertaraf internasional (kesempatan pasar baru) </li></ul>
  • 5. Model Proses Customer Requirement Customer Satisfaction Tanggung Jawab Manajemen Realisasi Produk Manajemen Sumber Daya Analisis, Pengukuran Dan Peningkatan Sistem Manajemen Kualitas Peningkatan Terus-menerus INPUT OUTPUT
  • 6. Langkah-langkah Memperoleh ISO 9001 : 2000 <ul><li>Komitmen dari manajemen puncak </li></ul><ul><li>Membentuk komite pengarah atau koordinator ISO,dengan fungsi: </li></ul><ul><li>- memantau proses agar sesuai dengan persyaratan standar </li></ul><ul><li>- mengangkat atau menunjuk satu atau lebih auditor internal. </li></ul><ul><li>- sumber informasi atau konsultan </li></ul><ul><li>3. Mempelajari persyaratan standar ISO </li></ul><ul><li>4. Melakukan pelatihan anggota organisasi </li></ul><ul><li>5. Memulai peninjauan ulang manajemen </li></ul><ul><li>6. Identifikasi kebijakan kualitas, prosedur2, dan intruksi2 yang </li></ul><ul><li>dibutuhkan untuk dituangkan dalam dokumen2 tertulis. </li></ul><ul><li>7. Implementasikan sistem yang sudah dibangun </li></ul><ul><li>8. Mengaudit sistem yang diterapkan selama beberapa bulan, apa </li></ul><ul><li>sudah memenuhi persyaratan yang ditentukan. </li></ul><ul><li>9. Melakukan registrasi </li></ul>
  • 7. Langkah-langkah Peningkatan Terus-menerus <ul><li>Menyadari dan Indentifikasi Kebutuhan </li></ul><ul><li>Menyatakan masalah yang ada </li></ul><ul><li>Menganalisa dan Evaluasi penyebab masalah </li></ul><ul><li>Merencanakan solusi </li></ul><ul><li>Melaksanakan rencana solusi </li></ul><ul><li>Mempelajari hasil-hasil solusi </li></ul><ul><li>Lakukan standarisasi solusi </li></ul>
  • 8. Diagram Peningkatan Kualitas Terus-Menerus 7 Langkah Peningkatan Peningkatan Kualitas Terus-menerus Masalah Kualitas
  • 9. 8 Prinsip Dasar Manajemen Kualitas ISO 9001 : 2000 <ul><li>Fokus Pelanggan </li></ul><ul><li>Kepemimpinan </li></ul><ul><li>Keterlibatan orang-orang </li></ul><ul><li>Pendekatan pada proses </li></ul><ul><li>Pendekatan Sistem terhadap Manajemen </li></ul><ul><li>Peningkatan Terus-menerus </li></ul><ul><li>Pendekatan Faktual dalam Pembuatan Keputusan </li></ul><ul><li>Hubungan dengan Para Pemasok yang Saling Menguntungkan </li></ul>
  • 10. Kesimpulan <ul><li>ISO 9001 : 2000 merupakan sistem manajemen kualitas berstandar internasional, yang berfokus pada kepuasan pelanggan, melalui pendekatan proses yang ditingkatkan kualitasnya secara terus-menerus, dengan menggunakan langkah-langkah yang sistematis dan terorganisasi. </li></ul>
  • 11. ISO 9004 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
  • 12. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Merupakan pasangan tetap dengan ISO 9001 : 2000 dalam standar sistem manajemen kualitas </li></ul><ul><li>Memiliki ruang lingkup yang berbeda dengan ISO 9001 : 2000, tetapi berstruktur sama dalam membantu organisasi dalam peningkatan mutu. </li></ul><ul><li>Memberikan pandangan yang lebih luas dalam manajemen kualitas untuk memberikan petunjuk dalam peningkatan kinerja yang berkelanjutan. </li></ul>
  • 13. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Tidak dimaksudkan untuk mendapatkan sertifikasi kualitas atau tujuan kontrak </li></ul><ul><li>Digunakan sebagai petunjuk bagi pimpinan puncak manajemen dalam peningkatan kinerja </li></ul>
  • 14. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Manajemen puncak perlu menetapkan metode-metode pengukuran kinerja organisasi untuk memutuskan apakah tujuan yang direncanakan telah tercapai </li></ul><ul><li>Metode-metode itu melingkupi : </li></ul><ul><li>Pengukuran keuangan </li></ul><ul><li>Pengukuran proses kinerja keseluruhan organisasi </li></ul>
  • 15. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Pengukuran pihak luar, seperti pembandingan dan evaluasi pihak ketiga </li></ul><ul><li>Penafsiran pandangan-pandangan pelanggan dan pihak lain yang tertarik dengan kinerja kelengkapan produk </li></ul><ul><li>Pengukuran faktor-faktor sukses lain diidentifikasi oleh manajemen. </li></ul><ul><li>Penafsiran kepuasan pelanggan, orang-orang dalam organisasi dan pihak lain yang tertarik </li></ul>
  • 16. Kesimpulan <ul><li>ISO 9004 : 2000 merupakan pasangan tetap ISO 9001 : 2000, dengan sudut pandang yang lebih luas dalam petunjuk untuk meningkatkan kinerja terus-menerus, efisiensi dan keefektifan organisasi secara keseluruhan, guna memberikan keuntungan pada semua pihak, termasuk kepuasan pelanggan </li></ul>

×