ISO 9001 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
ISO 9001 : 2000 <ul><li>Apa itu ? Suatu standar internasional untuk sistem manajemen kualitas </li></ul><ul><li>Fokus :  t...
TUJUAN : <ul><li>Membantu organisasi dalam menetapkan dan mengembangkan sistem manajemen kualitas secara sistemik untuk me...
Manfaat : <ul><li>Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan (jaminan kualitas terorganisasi dan sistematik) </li></u...
Model Proses  Customer Requirement Customer Satisfaction Tanggung Jawab Manajemen Realisasi Produk Manajemen  Sumber Daya ...
Langkah-langkah Memperoleh  ISO 9001 : 2000 <ul><li>Komitmen dari manajemen puncak </li></ul><ul><li>Membentuk komite peng...
Langkah-langkah Peningkatan Terus-menerus <ul><li>Menyadari dan Indentifikasi Kebutuhan  </li></ul><ul><li>Menyatakan masa...
Diagram Peningkatan Kualitas Terus-Menerus 7 Langkah Peningkatan Peningkatan Kualitas Terus-menerus Masalah Kualitas
8 Prinsip Dasar Manajemen Kualitas ISO 9001 : 2000 <ul><li>Fokus Pelanggan </li></ul><ul><li>Kepemimpinan </li></ul><ul><l...
Kesimpulan <ul><li>ISO 9001 : 2000 merupakan sistem manajemen kualitas berstandar internasional, yang berfokus pada kepuas...
ISO 9004 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
ISO 9004 : 2000 <ul><li>Merupakan pasangan tetap dengan ISO 9001 : 2000 dalam standar sistem manajemen kualitas </li></ul>...
ISO 9004 : 2000 <ul><li>Tidak dimaksudkan untuk mendapatkan sertifikasi kualitas atau tujuan kontrak </li></ul><ul><li>Dig...
ISO 9004 : 2000 <ul><li>Manajemen puncak perlu menetapkan metode-metode pengukuran kinerja organisasi untuk memutuskan apa...
ISO 9004 : 2000 <ul><li>Pengukuran pihak luar, seperti pembandingan dan evaluasi pihak ketiga </li></ul><ul><li>Penafsiran...
Kesimpulan <ul><li>ISO 9004 : 2000 merupakan pasangan tetap ISO 9001 : 2000, dengan sudut pandang yang lebih luas dalam pe...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Iso 9001, 9004

1,985 views
1,870 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,985
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
122
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Iso 9001, 9004

  1. 1. ISO 9001 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
  2. 2. ISO 9001 : 2000 <ul><li>Apa itu ? Suatu standar internasional untuk sistem manajemen kualitas </li></ul><ul><li>Fokus : terhadap proses dan pelanggan </li></ul><ul><li>Bukan merupakan standar produk, tetapi standar sistem manajemen kualitas </li></ul>
  3. 3. TUJUAN : <ul><li>Membantu organisasi dalam menetapkan dan mengembangkan sistem manajemen kualitas secara sistemik untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan peningkatan proses terus-menerus. </li></ul>
  4. 4. Manfaat : <ul><li>Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan (jaminan kualitas terorganisasi dan sistematik) </li></ul><ul><li>Meningkatkan image dan kompetensi perusahaan memasuki pasar global. </li></ul><ul><li>Mencegah dan mengurangi pemborosan proses internal (efisiensi biaya). </li></ul><ul><li>Perusahaan terdaftar pada lembaga registrasi bertaraf internasional (kesempatan pasar baru) </li></ul>
  5. 5. Model Proses Customer Requirement Customer Satisfaction Tanggung Jawab Manajemen Realisasi Produk Manajemen Sumber Daya Analisis, Pengukuran Dan Peningkatan Sistem Manajemen Kualitas Peningkatan Terus-menerus INPUT OUTPUT
  6. 6. Langkah-langkah Memperoleh ISO 9001 : 2000 <ul><li>Komitmen dari manajemen puncak </li></ul><ul><li>Membentuk komite pengarah atau koordinator ISO,dengan fungsi: </li></ul><ul><li>- memantau proses agar sesuai dengan persyaratan standar </li></ul><ul><li>- mengangkat atau menunjuk satu atau lebih auditor internal. </li></ul><ul><li>- sumber informasi atau konsultan </li></ul><ul><li>3. Mempelajari persyaratan standar ISO </li></ul><ul><li>4. Melakukan pelatihan anggota organisasi </li></ul><ul><li>5. Memulai peninjauan ulang manajemen </li></ul><ul><li>6. Identifikasi kebijakan kualitas, prosedur2, dan intruksi2 yang </li></ul><ul><li>dibutuhkan untuk dituangkan dalam dokumen2 tertulis. </li></ul><ul><li>7. Implementasikan sistem yang sudah dibangun </li></ul><ul><li>8. Mengaudit sistem yang diterapkan selama beberapa bulan, apa </li></ul><ul><li>sudah memenuhi persyaratan yang ditentukan. </li></ul><ul><li>9. Melakukan registrasi </li></ul>
  7. 7. Langkah-langkah Peningkatan Terus-menerus <ul><li>Menyadari dan Indentifikasi Kebutuhan </li></ul><ul><li>Menyatakan masalah yang ada </li></ul><ul><li>Menganalisa dan Evaluasi penyebab masalah </li></ul><ul><li>Merencanakan solusi </li></ul><ul><li>Melaksanakan rencana solusi </li></ul><ul><li>Mempelajari hasil-hasil solusi </li></ul><ul><li>Lakukan standarisasi solusi </li></ul>
  8. 8. Diagram Peningkatan Kualitas Terus-Menerus 7 Langkah Peningkatan Peningkatan Kualitas Terus-menerus Masalah Kualitas
  9. 9. 8 Prinsip Dasar Manajemen Kualitas ISO 9001 : 2000 <ul><li>Fokus Pelanggan </li></ul><ul><li>Kepemimpinan </li></ul><ul><li>Keterlibatan orang-orang </li></ul><ul><li>Pendekatan pada proses </li></ul><ul><li>Pendekatan Sistem terhadap Manajemen </li></ul><ul><li>Peningkatan Terus-menerus </li></ul><ul><li>Pendekatan Faktual dalam Pembuatan Keputusan </li></ul><ul><li>Hubungan dengan Para Pemasok yang Saling Menguntungkan </li></ul>
  10. 10. Kesimpulan <ul><li>ISO 9001 : 2000 merupakan sistem manajemen kualitas berstandar internasional, yang berfokus pada kepuasan pelanggan, melalui pendekatan proses yang ditingkatkan kualitasnya secara terus-menerus, dengan menggunakan langkah-langkah yang sistematis dan terorganisasi. </li></ul>
  11. 11. ISO 9004 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
  12. 12. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Merupakan pasangan tetap dengan ISO 9001 : 2000 dalam standar sistem manajemen kualitas </li></ul><ul><li>Memiliki ruang lingkup yang berbeda dengan ISO 9001 : 2000, tetapi berstruktur sama dalam membantu organisasi dalam peningkatan mutu. </li></ul><ul><li>Memberikan pandangan yang lebih luas dalam manajemen kualitas untuk memberikan petunjuk dalam peningkatan kinerja yang berkelanjutan. </li></ul>
  13. 13. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Tidak dimaksudkan untuk mendapatkan sertifikasi kualitas atau tujuan kontrak </li></ul><ul><li>Digunakan sebagai petunjuk bagi pimpinan puncak manajemen dalam peningkatan kinerja </li></ul>
  14. 14. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Manajemen puncak perlu menetapkan metode-metode pengukuran kinerja organisasi untuk memutuskan apakah tujuan yang direncanakan telah tercapai </li></ul><ul><li>Metode-metode itu melingkupi : </li></ul><ul><li>Pengukuran keuangan </li></ul><ul><li>Pengukuran proses kinerja keseluruhan organisasi </li></ul>
  15. 15. ISO 9004 : 2000 <ul><li>Pengukuran pihak luar, seperti pembandingan dan evaluasi pihak ketiga </li></ul><ul><li>Penafsiran pandangan-pandangan pelanggan dan pihak lain yang tertarik dengan kinerja kelengkapan produk </li></ul><ul><li>Pengukuran faktor-faktor sukses lain diidentifikasi oleh manajemen. </li></ul><ul><li>Penafsiran kepuasan pelanggan, orang-orang dalam organisasi dan pihak lain yang tertarik </li></ul>
  16. 16. Kesimpulan <ul><li>ISO 9004 : 2000 merupakan pasangan tetap ISO 9001 : 2000, dengan sudut pandang yang lebih luas dalam petunjuk untuk meningkatkan kinerja terus-menerus, efisiensi dan keefektifan organisasi secara keseluruhan, guna memberikan keuntungan pada semua pihak, termasuk kepuasan pelanggan </li></ul>

×