Your SlideShare is downloading. ×
Iso 9001, 9004
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Iso 9001, 9004

1,709
views

Published on

Published in: Technology, Business

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,709
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
117
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ISO 9001 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
  • 2. ISO 9001 : 2000
    • Apa itu ? Suatu standar internasional untuk sistem manajemen kualitas
    • Fokus : terhadap proses dan pelanggan
    • Bukan merupakan standar produk, tetapi standar sistem manajemen kualitas
  • 3. TUJUAN :
    • Membantu organisasi dalam menetapkan dan mengembangkan sistem manajemen kualitas secara sistemik untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan peningkatan proses terus-menerus.
  • 4. Manfaat :
    • Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan (jaminan kualitas terorganisasi dan sistematik)
    • Meningkatkan image dan kompetensi perusahaan memasuki pasar global.
    • Mencegah dan mengurangi pemborosan proses internal (efisiensi biaya).
    • Perusahaan terdaftar pada lembaga registrasi bertaraf internasional (kesempatan pasar baru)
  • 5. Model Proses Customer Requirement Customer Satisfaction Tanggung Jawab Manajemen Realisasi Produk Manajemen Sumber Daya Analisis, Pengukuran Dan Peningkatan Sistem Manajemen Kualitas Peningkatan Terus-menerus INPUT OUTPUT
  • 6. Langkah-langkah Memperoleh ISO 9001 : 2000
    • Komitmen dari manajemen puncak
    • Membentuk komite pengarah atau koordinator ISO,dengan fungsi:
    • - memantau proses agar sesuai dengan persyaratan standar
    • - mengangkat atau menunjuk satu atau lebih auditor internal.
    • - sumber informasi atau konsultan
    • 3. Mempelajari persyaratan standar ISO
    • 4. Melakukan pelatihan anggota organisasi
    • 5. Memulai peninjauan ulang manajemen
    • 6. Identifikasi kebijakan kualitas, prosedur2, dan intruksi2 yang
    • dibutuhkan untuk dituangkan dalam dokumen2 tertulis.
    • 7. Implementasikan sistem yang sudah dibangun
    • 8. Mengaudit sistem yang diterapkan selama beberapa bulan, apa
    • sudah memenuhi persyaratan yang ditentukan.
    • 9. Melakukan registrasi
  • 7. Langkah-langkah Peningkatan Terus-menerus
    • Menyadari dan Indentifikasi Kebutuhan
    • Menyatakan masalah yang ada
    • Menganalisa dan Evaluasi penyebab masalah
    • Merencanakan solusi
    • Melaksanakan rencana solusi
    • Mempelajari hasil-hasil solusi
    • Lakukan standarisasi solusi
  • 8. Diagram Peningkatan Kualitas Terus-Menerus 7 Langkah Peningkatan Peningkatan Kualitas Terus-menerus Masalah Kualitas
  • 9. 8 Prinsip Dasar Manajemen Kualitas ISO 9001 : 2000
    • Fokus Pelanggan
    • Kepemimpinan
    • Keterlibatan orang-orang
    • Pendekatan pada proses
    • Pendekatan Sistem terhadap Manajemen
    • Peningkatan Terus-menerus
    • Pendekatan Faktual dalam Pembuatan Keputusan
    • Hubungan dengan Para Pemasok yang Saling Menguntungkan
  • 10. Kesimpulan
    • ISO 9001 : 2000 merupakan sistem manajemen kualitas berstandar internasional, yang berfokus pada kepuasan pelanggan, melalui pendekatan proses yang ditingkatkan kualitasnya secara terus-menerus, dengan menggunakan langkah-langkah yang sistematis dan terorganisasi.
  • 11. ISO 9004 : 2000 Sistem Manajemen Kualitas
  • 12. ISO 9004 : 2000
    • Merupakan pasangan tetap dengan ISO 9001 : 2000 dalam standar sistem manajemen kualitas
    • Memiliki ruang lingkup yang berbeda dengan ISO 9001 : 2000, tetapi berstruktur sama dalam membantu organisasi dalam peningkatan mutu.
    • Memberikan pandangan yang lebih luas dalam manajemen kualitas untuk memberikan petunjuk dalam peningkatan kinerja yang berkelanjutan.
  • 13. ISO 9004 : 2000
    • Tidak dimaksudkan untuk mendapatkan sertifikasi kualitas atau tujuan kontrak
    • Digunakan sebagai petunjuk bagi pimpinan puncak manajemen dalam peningkatan kinerja
  • 14. ISO 9004 : 2000
    • Manajemen puncak perlu menetapkan metode-metode pengukuran kinerja organisasi untuk memutuskan apakah tujuan yang direncanakan telah tercapai
    • Metode-metode itu melingkupi :
    • Pengukuran keuangan
    • Pengukuran proses kinerja keseluruhan organisasi
  • 15. ISO 9004 : 2000
    • Pengukuran pihak luar, seperti pembandingan dan evaluasi pihak ketiga
    • Penafsiran pandangan-pandangan pelanggan dan pihak lain yang tertarik dengan kinerja kelengkapan produk
    • Pengukuran faktor-faktor sukses lain diidentifikasi oleh manajemen.
    • Penafsiran kepuasan pelanggan, orang-orang dalam organisasi dan pihak lain yang tertarik
  • 16. Kesimpulan
    • ISO 9004 : 2000 merupakan pasangan tetap ISO 9001 : 2000, dengan sudut pandang yang lebih luas dalam petunjuk untuk meningkatkan kinerja terus-menerus, efisiensi dan keefektifan organisasi secara keseluruhan, guna memberikan keuntungan pada semua pihak, termasuk kepuasan pelanggan