GestióN Emocional

Ps. Fernando Rosario

Autoridad basada en la posición jerárquica Muchos niveles jerárquicos Orientado a cumplir funciones Muchas normas y reglamentos Canales formales de comunicación Puestos superespecializados Departamentalización Autonomía centrada en el nivel estratégico Autoridad basada en la posición jerárquica Pocos niveles jerárquicos Orientado a resultados y al cliente Pocas normas y reglamentos Información en el aquí y ahora Puestos polifuncionales Autocontrol Autonomía centrada en el proceso visibilidad

La dirección por control Las decisiones por mandato La especialización Una estructura vertical y rígida La corrección Asignación y control Liderazgo por compromiso Las decisiones por consenso La orientación hacia el cliente y al proceso Una plana y flexible Mejoramiento continuo Sistema

Conocimiento explícito Conocimiento Tácito Present Future T Pol íticas Proce sos Patent es Plan e s Inteligencia Emocional Creatividad Creencias Coeficiente de Confianza Experienc ias Intui ción Valores Proceso del pensar Know-how

Grupo FORMAL INFORMAL

CONVENCIONAL

Proximidad espacial

Comunicación cara a cara

COMUNIDADES AMIGOS EQUIPO DE TRABAJO

VIRTUAL

Separados físicamente

Tecnología media la comunicación

Compartir Información Neutral (a veces negativo) Individual Aleatoria y variable Desempeño Colectivo Positivo Individual y Mutuo Complementarias Grupos de Trabajo Equipos de trabajo Meta Habilidades Responsabilidad

GRUPO EQUIPO Trabajan independientemente Se reconoce la interdependencia No se involucran con el objetivo Sienten los objetivos como propios No se les consulta el enfoque de trabajo Existe clima de confianza y participación Poca comunicación Comunicación abierta No saben resolver conflictos Toman el conflicto como algo normal Se limitan en un accionar Poner en práctica una habilidad especial No hay confianza en el grupo Hay participación de todos La conformidad personal es lo básico Se busca la meta

¿Equipo o Grupo? ¿Equipo o grupo?

Sabelotodo Buscapleitos Desinteresado Tímido Positivo Incrédulo Hablador Presumido Preguntón

Diagnóstico del Equipo Identificar la Misión Central Identificación y Negociación de las funciones Proceso para tomar decisiones Función Directiva Normas del Equipo Definición de Objetivos Futuros Preguntas individuales sobre como trabajan en grupo-D-F ¡Mejorar! Formular el objetivo/ misión Discutir Conflictos Indicar que hace cada uno para ayudar al equipo Analizan un proceso para tomar sus decisiones – Estudian como la toman Evalúan a las personas directivas C/u Lista de actitudes que generan resentimiento – eliminar malos hábitos Procedimientos para controlar el progreso

“ Equipos de trabajo que ejecutan asignaciones dadas por la gerencia, además de sus labores especificas” “ Son equipos que realizan tareas independientes y toman decisiones de común acuerdo” “… es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias y que están comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas y una manera eficiente de alcanzarlas también compartida, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables. “… son equipos que aprenden y comparten las tareas planificadas por los gerentes o grupos administrativos…”

Planificación, y supervisión -TRABAJO propio y de las funciones administrativas Mayor participación de los empleados Mayor motivación Corrigen sus errores Reemplaza a los gerentes Enriquecimiento psicológico Adiestramiento de trabajos múltiples Metas claras y escritas . Acuerdos escritos EAD muestran buena voluntad / EAD protegidos contra los obstáculos de políticas EAD ofrecen retroalimentación EAD Requieren recursos adicionales EAD necesita de que se respete su proceso

Aceptar las decisiones de la mayoría Hacerse responsable por sus cometidos Compartir responsabilidades Crear sus propios compromisos hacia el grupo Desarrollar su autoempowerment

Es la capacidad para pensar y establecer relaciones entre hechos o conceptos

Es la capacidad para resolver problemas cotidianos

Es la capacidad para generar nuevos problemas

Es la capacidad para crear productos o para ofrecer servicios dentro del propio ámbito cultural

INTELIGENCIA EMOCIONAL basándose en cinco grandes capacidades:

Conocer las propias emociones

Manejar las emociones

Crear la propia motivación

Reconocer emociones en los demás

Manejar las relaciones

Se considera la inteligencia emocional como aptitudes , competencias y habilidades no cognoscitivas que influye en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en el manejo de las exigencias y presiones del entorno

Estructura total Cociente Emocional de Bar On.