• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Kreoaula: Badania usability
 

Kreoaula: Badania usability

on

  • 1,035 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,035
Views on SlideShare
1,034
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
14
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Kreoaula: Badania usability Kreoaula: Badania usability Presentation Transcript

    • { Badania usability } Marek Kasperski
    • { Agenda }
    • { Ale najpierw fakty }
    • { Z badań }
      • Średni czas przebywania na stronie z wynikami wyszukiwania w ramach G o o g l e : 10 sekund . (Za: Gemius).
      • Z raportu J. Nielsena (świeży, sprzed tygodnia):
        • Serwisy internetowe odwiedzamy z pewnym bagażem oczekiwań – nie marnujemy czasu na przeglądanie pełnej zawartości serwisu , ale zaspokajamy pewne potrzeby, aby zaraz potem zrealizować kolejne. (...)
        • Użytkownicy Internetu preferują także strony, na których błyskawicznie otrzymują to, czego szukają . Szybko porzucają za to serwisy męczące wieloma dodatkowymi treściami, gadżetami czy reklamami.
      • Czytanie newsów nie zabiera [statystycznemu Internaucie] zbyt wiele czasu – skanuje tekst i zdjęcia, po czym zmienia stronę na kolejną. Serwisy oferujące większe możliwości interakcji oraz dostarczające różnorodnych form prezentacji treści (wideo, audio itd.) przykuwają jego uwagę znacznie bardziej. (Za: Raport strategiczny IAB Polska 2007 – świeży, ukazał się w maju 2008).
      • W Interii były robione testy (...) – udowodniły, że linki ze zdjęciami klikają się wielokrotnie lepiej, niż identyczne bez zdjęć . (Z komentarza do wpisu na blogu Techkultura).
    • { Click tracking }
      • Można zaobserwować prawidłowości.
      • Dowiedzieć się w co klikają użytkownicy.
      • Lepiej zarządzać contentem .
      • Zebrane dane mogą posłużyć do przeprojektowania strony w ramach nowej architektury informacji.
      Najbardziej gorąca oferta Wyszukiwanie z Enterem Nawigowanie po okładkach Kliknięcia w Kontakt
      • Blogroll: 6 grup.
      • 8 + 42 + 10 + 16 + 6 + 20 = 102
      • Są klikane na całej długości!
      • Czas: 29 dni, wizyt: 1452, kliknięć: 519
      • Okres zbierania danych – ok. 1 m-c.
      • Blisko 3 tys. kliknięć.
      • Ponad 4 tys. wejść na stronę.
      1024x768 (ponad 50%) 1280x1024 (ok. 20%)
    •  
    • Nie : Którą wybrać tym razem? Ale : Jak użytkownicy Twojej strony korzystają z paginacji?
      • Testy A/B.
    • { Inne interesujące i zaskakujące dane }
      • Zwiększenie przekierowania ruchu z bloga spowodowało odnotowanie większej ilości kliknięć w tytuły newsów .
      • Sondy ... Na jednej z badanych stron klienta, w ramach 12 różnych podstron, rozbieżności między oddawanymi głosami a ich akceptacją w ramach przycisku „Wyślij” były od 35 do 80%! W ramach analizy (wywiadów indywidualnych) okazało się, że dużo częściej wykorzystywany był model oddawania głosów przez użytkowników opierający się na one-click .
    • { Sondy } i-sklepy.pl onet.pl (dział gry) charaktery.com.pl
    • { Ale to nie wszystko }
      • W ramach systemu ClickMap, stworzonego w MRM Worlwide, mamy dane na temat:
        • Specyfikacja stanowiska użytkownika : system operacyjny, przeglądarki, rozdzielczość ekranu, głębia koloru.
        • Przekierowania z innych stron , w tym z wyszukiwarek.
        • W ramach przekierowań z wyszukiwarek – słowa kluczowe dla przejść.
        • Czas kliknięcia w stosunku do wejścia na stronę, dzięki czemu możemy sprawdzić jaką skutecznością pod względem zauważalności* / używalności cieszą się dane elementy strony WWW.
      • Kilka dodatkowych informacji można znaleźć w prezentacji pt.: „ Kryminalni: na tropach użyteczności ” ( http://www.slideshare.net/mrm_experience ).
      * Istnieje korelacja między zauważalnością a klikalnością, ale tylko dla użytkowników nie znających danej strony WWW. W przeciwnym przypadku działa system wyuczenia serwisu.
    • { Eye tracking }
    • { Rozwój metody na świecie }
      • Niebawem (?) powinna okazać się nowa książka Jakoba Nielsena , w całości poświęcona eyetrackingowi .
    • { Jak to działa? }
      • Około 80-90% docierających do nas informacji, bierze początek z percepcji wzrokowej.
      • Oko ludzkie wykonuje b. szybkie ruchy, zwane sakkadami (30-120 ms), a trafiając na element potencjalnie interesujący, zatrzymuje się w celu zebrania danych do analizy. Te pauzy to fiksacje (200-300ms).
      • Prezentacja danych...
    • { Ścieżki fiksacji }
    • { Heatmapa }
    • { Reklama: pokieruj wzrokiem odbiorcy } * Zdjęcia za: www.bunnyfoot.com.
    • { Interfejsy gier i desktop software }
    • { Card sorting }
    • { Cardsorting }
      • Praca nad strukturą dle jednego z klientów.
      • Badanie z użyciem oprogramowania.
      • Wyniki eksportujemy do plików, na podstawie których inny program tworzy dendrogramy, w tym tworzy dendrogramy grupowe.
      • Także nagrywamy sesje w formie dokumentacji video, a nawet...
    • { Eyetracking przy okazji cardsortingu }
    • { Listy otwarte: Problemy z semantyką }
      • Newslletter
        • Z badań, które przeprowadziliśmy dla jednego z naszych klientów, większość z osób wyraziła chęć otrzymywania powiadomień o nowościach .
        • Na stronie znajduje się Newsletter , zresztą jest jednym z bardziej wyeksponowanych elementów.
        • Użytkownicy nie zapisali się na niego , bo nie rozumieli tego słowa (wyszło to w wywiadach indywidualnych, po przeprowadzeniu badań cardsortingowych ).
      • FAQ
        • Użytkownicy strony WWW często szukali kontaktu (mieliśmy to zarejestrowane w ramach badań clicktrackingowych ).
        • W czasie indywidualnych wywiadów skarżyli się, że na stronie nie mogą znaleźć pomocy . W ramach tego prosili o lepszy dostęp do kontaktu, który chcieli spożytkować na rozwianie ich wątpliwości.
        • Odpowiedzi na ich pytania były w sekcji FAQ , należącej do górnej części nawigacji (tuż nad głównym menu poziomym). Ale oni nie znali znaczenia tego słowa , więc nie korzystali z tej sekcji, za to kłopotali callcenter .
    • { Więcej: http://ui.blox.pl }
      • Oraz, niebawem...
    •  Pytania?