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El marketing en la actividad económica
 

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    El marketing en la actividad económica El marketing en la actividad económica Presentation Transcript

    • Unidad 1
      El Marketing en la Actividad Económica
      Unidad 2
      Política de Precios
      Unidad 3
      Política de Producto
      Unidad 4
      Política de Distribución
      Unidad 5
      Política de Promoción y Publicidad
      Unidad 6
      Elaboración del briefing
      Unidad 7
      El Plan de Marketing
      El marketing en la actividad económica
      Felipe Muñoz Narbona
      Lic. en Cs. en la Adm. de Empresas
      Ingeniero Comercial
      Universidad de Talca
    • el marketing en la actividad económica
      MKT en acción!
      Hoteles Explora es un cadena de hoteles chilenos ubicado en los tres escenarios más famosos del país: San Pedro de Atacama, Isla de Pascua y Torres del Paine. Con instalaciones de primer nivel orientados a un público que busca lujo y confort.
      Sin embargo, no es su infraestructura lo relevante, sino la comprensión de sus ejecutivos de lo que busca un acaudalado grupo de personas: ver cosas únicas y en lugares únicos. La posibilidad de visitar los géisers a las 7 de la mañana o realizar una cabalgata, con las Torres del Paine como telón de fondo, son los verdaderos atractivos de estos imponentes centros turísticos.
      El “olfato” del empresario Pedro Ibáñez supo captar esta necesidad y creó un concepto de negocios único, generador de valor y pensado en un segmento de cliente determinado. Sea cual fuese su objetivo de negocios, lo tuvo claro desde un comienzo: lograr “Relaciones Rentables de Largo Plazo”.
      Explora no ha pensado en un producto, sino en un concepto, una experiencia de vida. Eso es lo que hoy se paga y se busca, pero eso no es todo. El foco siempre debe estar en el cliente, al cual se le debe cautivar y seducir antes, durante y después de la compra.
    • el marketing en la actividad económica
      qué es el marketing?
    • el marketing en la actividad económica
      INNOVACION
      BIEN
      CALIDAD
      SERVICIO
      VALOR
      IDEA
      CONSUMIDOR
      SATISFACCION
      NECESIDADES
      MERCADO
      PRODUCTO
    • el marketing en la actividad económica
      marketing

      El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
    • el marketing en la actividad económica
      Necesidades, deseos y demanda
      necesidad
      Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica que es común en todos los seres humanos.
    • el marketing en la actividad económica
    • el marketing en la actividad económica
      deseo
      Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo.
    • el marketing en la actividad económica
      demanda
      Formulación expresa de un deseo, ésta será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.
    • el marketing en la actividad económica
      • Factores económicos
      • Recursos disponibles
      • Factores Sociales/Culturales
      • Características personales
      Necesidades
      Deseos
      Demanda
      Satisface
      Oferta
      Estimula
      MARKETING
      Identifica
      Desarrolla
    • el marketing en la actividad económica
      marketing estratégico
      vs marketing operativo
      El marketing estratégico se basa en la investigación y análisis del sistema comercial actual y futuro.
    • el marketing en la actividad económica
      marketing estratégico
      vs marketing operativo
      El marketing operativo define el satisfactor de las necesidades y deseos de los potenciales consumidores, operando sobre las políticas de precio, producto, plaza y promoción.
    • el marketing en la actividad económica
      Definición de mercado
      MARKETING
      ESTRATEGICO
      Estrategia de segmentación
      Estrategia de posicionamiento
    • el marketing en la actividad económica
      Creación del satisfactor
      MARKETING
      OPERATIVO
      Producto
      Precio
      Plaza
      Promoción
    • el marketing en la actividad económica
      valor
      El valor para el cliente es la diferenciaentre los beneficios que el cliente recibe por poseer y utilizar un producto y el coste de obtención de ese producto.
    • el marketing en la actividad económica
      Beneficios Funcionales
      Beneficios Psicológicos
      Beneficios Estéticos
    • el marketing en la actividad económica
      satisfacción
      El nivel de satisfacción del cliente tras una compra depende de la medida en que los resultados del producto cumplan con las expectativas del consumidor.
    • el marketing en la actividad económica
      Satisfacción del Cliente
      Lealtad de Marca
      Participación de Mercado
      Difusión gratuita
    • el marketing en la actividad económica
      Conceptos centrales del Marketing
    • el marketing en la actividad económica
      enfoque de ventas vs enfoque de marketing
      Fines
      Punto de Partida
      Elemento Clave
      Medios
      Productos Existentes
      Ventas y Promoción
      Beneficios provenientes del volumen de ventas
      Fábrica
      Enfoque de Ventas
      Necesidades de los clientes
      Marketing Integrado
      Beneficios provenientes de la satisfacción del cliente
      Mercado
      Enfoque de Marketing