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Serviceheft

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  • 1. Serviceheft (inkl. smartmove Assistance)
  • 2. >> Unser Service. Während Sie sich entspannen, kümmern wir uns schnell und zuverlässig um Ihr Fahrzeug. Mittels Offboard Diagnose stellen wir in Sekundenschnelle fest, was Ihrem Fahrzeug fehlt. Unsere Service Techniker erkennen sofort eventuelle Unregelmäßigkeiten. Sie sehen sich und Ihr Fahrzeug bei uns in besten Händen. Für unterwegs steht Ihnen mit der smartmove Assistance ein Servicepartner zur Seite, der Sie im Notfall nicht alleine lässt. Inhalt Unser Service .................................... 1 Wartung ............................................. 5 Welcome Check ................................... 6 Wartungsumfang A Pflegedienst .... 7 Wartungsumfang B Wartungsdienst ............................... 11 Zusätzliche Wartungsumfänge ........ 15 Wartungstermine ............................. 16 smartmove Assistance ..................... 22 Garantie ........................................... 31 Vertriebsorganisationen der smart gmbh ...................................... 31
  • 3. Unser Service Unser Service Damit Sie vom ersten Tag an Freude an Ihrem Fahrzeug haben, hat es unsere Produktionsstätte erst nach einer sorgfältigen Endkontrolle verlassen. Sie haben heute Ihr Fahrzeug in Empfang genommen. An dieser Stelle bestätigen wir Ihnen das Auslieferungsdatum. Wir wollen Sie in Zukunft entsprechend Ihren individuellen Wünschen betreuen und Ihnen eine problemlose und kosten günstige Nutzung Ihres Fahrzeugs er VIN möglichen. Datum Unterschrift Stempel smart Vertriebspartner 2 Service
  • 4. Unser Service Unser Service Wartungsdienste smartmove Assistance Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug Wann der nächste Wartungsdienst anfällt, Sollten Sie dennoch einmal unerwartet möglichst lange Fahrspaß haben. wird Ihnen in der Wartungsintervall nicht mehr weiterfahren können, hilft Ih Daher werden wir Sie und Ihr Fahrzeug auf anzeige Ihres Fahrzeugs angezeigt. nen die smartmove Assistance gerne Ihrem Weg begleiten und Ihnen jederzeit Wir empfehlen Ihnen, nur für Ihr Fahrzeug weiter. sollte es einmal notwendig sein empfohlene Motoröle zu verwenden, da Hier erfahren Sie alles über die Service hilfreich zur Seite stehen. sonst unter Umständen die Serviceinter umfänge und die Voraussetzungen, um Wie unser Service im Einzelnen aussieht, valle nicht korrekt ermittelt werden kön diesen Service in Anspruch nehmen zu erfahren Sie in den Kapiteln dieses nen. Dies kann dazu führen, dass ein Ser können. Serviceheftes. viceintervall nicht rechtzeitig durchgeführt wird. Dadurch kann die Be Garantie triebssicherheit Ihres Fahrzeugs beein Ihr Fahrzeug ist nicht nur am ersten Tag trächtigt werden. wie neu, das garantieren wir Ihnen. Über die Dauer und die Inhalte Ihrer Fahrzeuggarantie erfahren Sie alles in diesem Serviceheft. Service 3
  • 5. Unser Service Noch mehr Serviceleistungen smartmove Hotel Altfahrzeug Rücknahme Rund um Ihr Fahrzeug bieten wir Ihnen > Das Übernachtungs Angebot Wir nehmen Ihren smart nach vielen Ki eine ganze Palette an Dienstleistungen. smartmove fly & service lometern Fahrspaß zur umweltgerechten Erkundigen Sie sich doch einfach bei > Der Werkstatt Service Entsorgung gemäß Altfahrzeug Gesetz1 Ihrem nächsten Besuch in Ihrem smart smartmove CarSharing wieder zurück aber bis dahin ist noch center nach: > Die Zweitwagen Flotte lange Zeit. Solange schont smart smartmove smartmove Wash tagtäglich die Ressourcen unserer Erde. smartmove & more > Das Pflege Plus > Der Mietwagen Vorteil smart webmove smartmove Parking > für Telefonie, MP3 Player, Navigation > Die Parkplatz Garantie und smart Portal. smartmove Bahn > Die Zug Vergünstigung Ausführliche Informationen finden Sie smartmove Fähren auch unter www.my smart.com > Die Schiff Passage 1 Gilt entsprechend den nationalen Vorschriften. Die gesetzlichen Anforderungen an eine recycling und verwertungsgerechte Konstruktion erfüllt die smart gmbh bereits seit mehreren Jahren. Zur Rücknahme der Altfahrzeuge steht ein Netz von Rücknahmestellen und Demontagebetrieben zur Verfügung, die Ihr Fahrzeug umweltgerecht verwerten. Dabei werden die Möglichkeiten zur Fahrzeug und Teileverwertung laufend weiterentwickelt und verbessert. Somit wird die smart gmbh die Erhöhung der ge setzlichen Recyclingquoten auch zukünftig fristgerecht erfüllen. Weitere Informationen erhalten Sie unter 00800 1 777 7777. 4 Service
  • 6. Wartung Wartung Jeweils im Wechsel werden Originalteile Die verbleibende Zeit bis zur nächsten Serviceumfang A Pflegedienst Eventuelle Reparaturen werden in einer Wartung ist abhängig von der Schmier Serviceumfang B Wartungsdienst autorisierten Fachwerkstatt, z.B. in Ihrem stoffalterung des Motors. Die Fahrzeug durchgeführt. smart center, mit smart Originalteilen elektronik Ihres Fahrzeugs nimmt ständig ausgeführt. Damit Sie lange Freude an Ih Fahr und Motordaten auf und rechnet da >Hinweis! rem Fahrzeug haben, empfehlen wir Ihnen mit aus, wieviele Kilometer Sie noch bis Alle Wartungsdienste und Serviceumfänge die Verwendung von smart Originalteilen. zur nächsten Wartung fahren können. sind vorbehaltlich eventueller Änderun gen durch den Hersteller. >Hinweis! Schmierstoffe altern auch dann, wenn Ihr Fahrzeug nur wenig oder gar nicht be nutzt wird. In diesem Fall erhalten Sie eine Wartungsintervallanzeige in Tagen. Service 5
  • 7. Wartung Welcome Check Durchführung zwischen 1000 km bis 1500 km fortwo fortwo roadster roadster forfour Allgemeine Kontrollen cabrio coupé coupé Flüssigkeitsstände prüfen, gegebenenfalls auffüllen © © Fehlerspeicher auslesen, Fehlereinträge löschen, gegebenenfalls Fehler beheben © © Leitungen und Leitungsverlegung überprüfen © © fortwo fortwo roadster roadster forfour Sichtkontrolle cabrio coupé coupé Räder/Reifen © © Bremsen © © Unterboden © © Achsen © © Motor/Getriebe © © fortwo fortwo roadster roadster forfour Dichtigkeitskontrolle cabrio coupé coupé Fahrzeugwäsche durchführen © © Fahrzeuginnenraum auf Wassereintritt prüfen © © 6 Service
  • 8. Wartung Wartungsumfang A Pflegedienst Nach Wartungsintervallanzeige. Nächster Service Wartungsumfang B Wartungsdienst. fortwo fortwo roadster roadster forfour Funktionstest cabrio coupé coupé Fehlerspeicher mit Diagnosetester auslesen © © © © © Wartungsintervallanzeige im Kombi Instrument zurücksetzen © © © © © Beleuchtungs und Signalanlage prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © © Sonstige elektrische Verbraucher prüfen © © © © © Sicherheitsgurte und Gurtschlösser auf korrekte Funktion prüfen © © © © © Leerweg Handbremse prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © © Fahrzeug auf Bremsenprüfstand © © © © © Scheibenwischeranlage prüfen © © © © © Scheibenwaschanlage prüfen, gegebenenfalls Einstellung der Spritzdüsen korrigieren © © © © © Füllstand Scheibenreiniger prüfen, gegebenenfalls auffüllen © © © © © Pannenset; Verfallsdatum Füllflasche prüfen © © © © © Verbandtasche; Verfallsdatum prüfen © © © © © Service 7
  • 9. Wartung fortwo fortwo roadster roadster forfour Motor, Motorraum, Getriebe cabrio coupé coupé Sichtkontrolle auf Undichtigkeit der Aggregate, beschädigte Bauteile, Leitungsverle gung und Scheuerstellen. Bei Flüssigkeitsverlust Ursache feststellen und gegen geson © © © © © derten Auftrag beseitigen Getriebeölstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Kraftstoffanlage auf Dichtheit prüfen © © © © © Kühlmittelstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Kühlsystem auf Dichtheit prüfen © © © © © Frostschutzgehalt im Kühlsystem prüfen, gegebenenfalls korrigieren (mind. 25 °C) © © © © © Abgasanlage auf Dichtheit und festen Sitz kontrollieren © © © © © Batterie und Batteriepole auf korrekten und festen Sitz prüfen © © © © © Batterieflüssigkeit prüfen, gegebenenfalls nachfüllen © © © © © Keilrippenriemen auf Zustand und Spannung prüfen, gegebenenfalls korrigieren oder © © © © © erneuern Ölwechsel © © © © © Ölfilter erneuern © © © © © Kraftstofffilter kontrollieren © © © © 8 Service
  • 10. Wartung fortwo fortwo roadster roadster forfour Fahrwerk, Lenkung, Bremsen cabrio coupé coupé Sämtliche Gummilager und Gelenke auf Beschädigung prüfen © © © © © Achswellenmanschetten auf Beschädigung und Dichtheit prüfen © © © © © Lenkmechanik und manschetten auf Beschädigungen prüfen © © © © © Bremsflüssigkeit prüfen (Füllstand und Zustand), gegebenenfalls erneuern © © © © © Sichtkontrolle Bremsleitungen © © © © © Bremsbeläge auf Verschleiß prüfen © © © © © Bremsscheiben prüfen, gegebenenfalls Erreichen der Verschleißgrenze prüfen © © © © © Bremstrommeln auf Verschleiß prüfen © © © © Bremssystem auf Dichtheit prüfen © © © © © Räder und Reifenzustand prüfen © © © © © Radbefestigung auf Drehmoment prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Reifenluftdruck prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Reifenluftdruck Ersatzrad prüfen, gegebenenfalls korrigieren © Service 9
  • 11. Wartung fortwo fortwo roadster roadster forfour Karosserie cabrio coupé coupé Fahrzeugunterseite auf Beschädigungen prüfen © © © © © Karosserie auf Lack und Rostschäden prüfen © © © © © Kombifilter erneuern (gegen gesonderten Auftrag) © © © © © Funkfernentriegelung Batterie erneuern (alle 2 Jahre) © © © © © Hardtop auf festen Sitz und Passung prüfen © © Verdeckführung reinigen © © © Funktionskontrolle Faltverdeck © © © Funktionskontrolle Schiebedach © © 10 Service
  • 12. Wartung Wartungsumfang B Wartungsdienst Nach Wartungsintervallanzeige. Nächster Service Wartungsumfang A Pflegedienst. fortwo fortwo roadster roadster forfour Funktionstest cabrio coupé coupé Fehlerspeicher mit Diagnosetester auslesen © © © © © Wartungsintervallanzeige im Kombi Instrument zurücksetzen © © © © © Beleuchtungs und Signalanlage prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © © Sonstige elektrische Verbraucher prüfen © © © © © Sicherheitsgurte und Gurtschlösser auf korrekte Funktion prüfen © © © © © Leerweg Handbremse prüfen, gegebenenfalls einstellen © © © © © Fahrzeug auf Bremsenprüfstand © © © © © Scheibenwischeranlage prüfen © © © © © Scheibenwaschanlage prüfen, gegebenenfalls Einstellung der Spritzdüsen © © © © © Füllstand Scheibenreiniger prüfen, gegebenenfalls auffüllen © © © © © Pannenset; Verfallsdatum Füllflasche prüfen © © © © © Verbandtasche; Verfallsdatum prüfen © © © © © Service 11
  • 13. Wartung fortwo fortwo roadster roadster forfour Motor, Motorraum, Getriebe cabrio coupé coupé Sichtkontrolle auf Undichtigkeit der Aggregate, beschädigte Bauteile, Leitungsverle gung und Scheuerstellen. Bei Flüssigkeitsverlust Ursache feststellen und gegen geson © © © © © derten Auftrag beheben. Getriebe Ölstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Kraftstoffanlage auf Dichtheit prüfen © © © © © Kühlmittelstand prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Kühlsystem auf Dichtheit prüfen © © © © © Frostschutzgehalt im Kühlsystem prüfen, gegebenenfalls korrigieren (mind. 25 °C) © © © © © Abgasanlage auf Dichtheit und festen Sitz prüfen © © © © © Batterie und Batteriepole auf korrekten und festen Sitz prüfen © © © © © Batterieflüssigkeit prüfen, gegebenenfalls nachfüllen © © © © © Luftfilter erneuern © © © © © Zündkerzen erneuern1 © © © © © Ladeluftkühler auf Beschädigung prüfen © © © © Keilrippenriemen auf Zustand und Spannung prüfen, gegebenenfalls korrigieren oder © © © © © erneuern Ölwechsel © © © © © Ölfilter erneuern © © © © © Kraftstofffilter kontrollieren © © © © © 1 Nur für Fahrzeuge mit Benzinmotoren 12 Service
  • 14. Wartung fortwo fortwo roadster roadster forfour Fahrwerk, Lenkung, Bremsen cabrio coupé coupé Sämtliche Gummilager und Gelenke auf Beschädigung prüfen © © © © © Achswellenmanschetten auf Beschädigung und Dichtheit prüfen © © © © © Lenkmechanik und manschetten auf Beschädigungen prüfen © © © © © Bremsflüssigkeit prüfen (Füllstand und Zustand), gegebenenfalls erneuern © © © © © Sichtkontrolle Bremsleitungen © © © © © Bremsbeläge auf Verschleiß prüfen © © © © © Bremsscheiben prüfen, gegebenenfalls Erreichung der Verschleißgrenze prüfen © © © © © Bremstrommeln prüfen © © © © Bremssystem auf Dichtheit prüfen © © © © © Nachsteller der Feststellbremse prüfen, gegebenenfalls erneuern © © © © Räder und Reifenzustand prüfen © © © © © Radbefestigung auf Drehmoment prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Reifenluftdruck prüfen, gegebenenfalls korrigieren © © © © © Reifenluftdruck Ersatzrad prüfen, gegebenenfalls korrigieren © Pannenset: Kompressor auf Funktion prüfen © © © © © Service 13
  • 15. Wartung fortwo fortwo roadster roadster forfour Karosserie cabrio coupé coupé Fahrzeugunterseite auf Beschädigungen prüfen © © © © © Karosserie auf Lack und Rostschäden prüfen © © © © © Kombifilter erneuern (gegen gesonderten Auftrag) © © © © © Funkfernentriegelung Batterie erneuern (alle 2 Jahre) © © © © © Anhängervorrichtung mit abnehmbarem Kugelhals und automatischer Verriegelung: © schmieren und auf Funktion prüfen Anhängervorrichtung mit abnehmbarem Kugelhals und automatischer Verriegelung: © reinigen nach Prüfung (sofern erforderlich) Verdeckführung reinigen © © © Funktionskontrolle Faltverdeck © © © Hardtop auf festen Sitz und Passung prüfen © © Funktionskontrolle Schiebedach © © 14 Service
  • 16. Zusätzliche Wartungsumfänge Zusätzliche Wartungsumfänge fortwo fortwo roadster roadster forfour Durchgeführte Arbeiten cabrio coupé coupé Alle 30.000 km gegen gesonderten Auftrag Kraftstofffilter Benzinmotor erneuern1 © © Alle 60.000 km gegen gesonderten Auftrag Kraftstofffilter Dieselmotor erneuern2 © © Alle 100.000 km gegen gesonderten Auftrag Ventilspiel prüfen und gegebenenfalls einstellen1 © Alle 75.000 km oder alle 4 Jahre gegen gesonderten Auftrag Kraftstofffilter Dieselmotor erneuern2 © 1 Nur für Fahrzeuge mit Benzinmotoren 2 Nur für Fahrzeuge mit Dieselmotor Service 15
  • 17. Wartungstermine Wartungstermine Kilometerstand Stempel smart Service Übergabe Kilometerstand Stempel smart Service Welcome Check1 Kilometerstand Stempel smart Service 1 Stand Oktober 2004: roadster und roadster coupé 16 Service
  • 18. Wartungstermine 1. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service 2. Wartungsdienst Wartungsumfang B Kilometerstand Stempel smart Service 3. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service Service 17
  • 19. Wartungstermine 4. Wartungsdienst Wartungsumfang B Kilometerstand Stempel smart Service 5. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service 6. Wartungsdienst Wartungsumfang B Kilometerstand Stempel smart Service 18 Service
  • 20. Wartungstermine 7. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service 8. Wartungsdienst Wartungsumfang B Kilometerstand Stempel smart Service 9. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service Service 19
  • 21. Wartungstermine 10. Wartungsdienst Wartungsumfang B Kilometerstand Stempel smart Service 11. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service 12. Wartungsdienst Wartungsumfang B Kilometerstand Stempel smart Service 20 Service
  • 22. Wartungstermine 13. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service 14. Wartungsdienst Wartungsumfang B Kilometerstand Stempel smart Service 15. Pflegedienst Wartungsumfang A Kilometerstand Stempel smart Service Service 21
  • 23. smartmove Assistance Leistung smartmove Assistance Leistung smartmove Assistance Umfang Panne Hotel alternativ zum Ersatzfahrzeug eine Übernachtung pro Person; 77 EURO/Nacht Gültigkeit 2 Jahre Krankenrücktransport nein Kosten 2 Jahre frei, dann kosten Fahrerservice nein pflichtig Hilfeleistung unbegrenzt Fahrzeugverzollung und nein verschrottung im Ausland Abschleppen/Bergen bis 50 km Heimat smart center, Arzneimittelversand nein sonst nächstes smart center Ersatzfahrzeug bis zu 2 Tage Fahrzeugrücktransport bei nein Unfall/Diebstahl 22 Service
  • 24. smartmove Assistance Um Ihnen als Fahrer im Bedarfsfall einen Ein Anruf bei smartmove Assistance Einige Definitionen: optimalen Service bieten zu können, ist genügt, dann werden alle notwendigen Ihr Fahrzeug für zwei Jahre nach Erst Hilfsmaßnahmen eingeleitet, damit Sie “Vertraglich geschütztes Fahrzeug” zulassung zusätzlich durch den Service Ihre Fahrt ohne weitere Verzögerung Die Leistungen der smartmove Assistance der smartmove Assistance geschützt. Die fortsetzen können. sind für alle Fahrzeuge der smart gmbh in ser Service gewährleistet Ihnen sorgloses einem Zeitraum von 24 Monaten nach Aus Reisen durch zusätzlichen Schutz und Si Treffen Sie bitte keine anderweitigen lieferung oder Erstzulassung (es gilt das cherheit vor allem im Hinblick auf uner Vereinbarungen bevor Sie die smartmove frühere Datum) gültig, welche durch einen wartete Kosten im Pannenfall. Assistance informiert haben und diese von der smart gmbh autorisierten Ver Ganz gleich, wo oder wann sich innerhalb ihre Einwilligung durch Vergabe einer Ak tragshändler im Geltungsbereich der Deutschlands oder innerhalb des euro tennummer erteilt hat, da sonst Ihr An smartmove Assistance verkauft, ausgelie päischen Geltungsbereichs der spruch entsprechend den nachfolgenden fert und im Geltungsbereich der smartmove Assistance ein Pannenfall mit Bedingungen erlischt. smartmove Assistance betrieben werden. Ihrem Fahrzeug ereignet, wird Ihnen Die Leistungen der smartmove Assistance schnell, effizient und unbürokratisch wei sind nicht gültig für Fahrzeuge, die durch tergeholfen. einen nicht von der smart gmbh autori sierten Händler erstmals verkauft und ausgeliefert wurden. Service 23
  • 25. smartmove Assistance “Begünstigter” “Dauer des Schutzes” Leistungen der smartmove Begünstigter ist der Eigentümer bzw. der 24 Monate nach Auslieferung oder Erst Assistance Fahrer des Fahrzeugs sowie der Beifahrer zulassung (es gilt das frühere Datum). Die Leistungen der smartmove Assistance in dem Moment, in welchem sich die Panne sind automatisch für alle Neufahrzeuge ereignet. “Panne” für eine Dauer von 24 Monaten nach Aus Plötzliches und unvorhersehbares Versa lieferung oder Erstzulassung (es gilt das “Geltungsbereich der smartmove gen des Fahrzeugs infolge eines techni frühere Datum) gültig. Assistance”1 schen oder elektrischen Defekts, welches A, B, CH, CZ, D, E (inkl. Kanarische Inseln die Weiterfahrt verhindert. Als Panne zäh Pannenhilfe vor Ort und Balearen), F, FIN, GB, GR, H, HR, I, IRL, len auch entladene Batterien sowie Schä Bei einer Panne innerhalb des Geltungs LUX, N, NL, P (ohne Madeira und Azoren), den an sicherheitsrelevanten Bauteilen bereichs erhalten Sie zunächst Pannenhil PL, RO, S, SK, SLO. (Lenkung, Fahrwerk, Bremsen). fe vor Ort, um das Fahrzeug schnellst möglich wieder fahrbereit zu machen. “Missgeschicke“ Auch bei selbstverschuldeten Missge Abschleppen schicken, welche die Weiterfahrt verhin Sollte die Instandsetzung auf der Straße dern, wie Benzinmangel, Verlust oder nicht möglich sein, so erfolgt der Trans Beschädigung des Zündschlüssels und im port zu dem nächstgelegenen smart Fahrzeug eingeschlossene Zündschlüssel, center. Ist der Pannenort weniger als sind die Leistungen der smartmove Assi 50 Kilometer von dem Heimat smart center stance gültig. entfernt, so wird das Fahrzeug in das Heimat smart center abgeschleppt. 1 Die smartmove Assistance gilt nicht in den Überseeterritorien der aufgeführten Länder. 24 Service
  • 26. smartmove Assistance Ersatzfahrzeug Hotelübernachtung Generelle Einschränkungen Kann das Fahrzeug nicht sofort wieder Alternativ zum Ersatzfahrzeug können Sie smartmove Assistance bietet einen fahrbereit gemacht werden, wird Ihnen auch eine Hotelübernachtung für maximal schnellen und komfortablen Service, je für die Dauer der Reparatur, höchstens 77 EURO pro Person für sich und Ihren doch unter Beachtung der folgenden Ein aber für zwei Tage, ein Ersatzfahrzeug Beifahrer wählen. schränkungen: zur Verfügung gestellt. Anfallende Kraft stoffkosten sowie zusätzliche Ver Mobilitätsersatz Verluste oder Schäden aufgrund von Krie sicherungen müssen von Ihnen getragen Alternativ zum Ersatzfahrzeug können Sie gen, Invasionen, Feinden aus dem Ausland, werden. auch ein Taxi, den öffentlichen Nahver Feindseligkeiten (ob ein Krieg erklärt Sie verpflichten sich, die vertraglichen kehr oder sonstige Verkehrsmittel für wurde oder nicht), Bürgerkriegen, Bestimmungen der Mietwagenfirma zu er maximal zwei Tage in Anspruch nehmen. Krawallen, Aufständen, Revolutionen, füllen. Machtübernahmen, zivilen und sozialen Der Fahrer muss die Voraussetzungen und Unruhen. Bedingungen der Leihwagenfirma erfül len. a) Schäden, Verluste oder Zerstörungen von Eigentum oder damit einherge hende Verluste oder Kosten. Service 25
  • 27. smartmove Assistance b) Alle Verluste oder rechtliche Autorennen, Rallyes, Geschwindig Fälle, in denen ein Begünstigter oder Ansprüche, welcher Art auch immer, die keits oder Dauertests oder in die eine andere Person ohne vorherige direkt oder indirekt als Folge der sem Zusammenhang durchgeführte Absprache mit der smartmove Assi nachstehenden Umstände angesehen Tätigkeiten. stance und ohne Zuteilung einer Ak werden können: tennummer Maßnahmen zur Unfall oder Verletzung infolge Nicht Durchführung einer der angeführten durch radioaktive Strahlen von nu beachtung der Gesetze des besuch Leistungen ergreift. klearen Brennstoffen oder durch ten Landes oder der Teilnahme an Atommüll hervorgerufene ionisierte nicht genehmigten Fahrzeugeinsät Fälle, in denen das vertraglich ge Strahlung oder Verseuchung. zen. schützte Fahrzeug sich in einem Zu stand befindet, der nicht den durch radioaktive Explosionen oder Atmosphärische Veränderungen. geltenden Bestimmungen entspricht andere toxische Produkte. oder in denen die Wartungsarbeiten/ Schäden oder Verletzungen, die auf Intervalle nicht eingehalten bzw. Verluste, Schäden oder Zerstörun grund der Teilnahme an oder als nicht durch ein smart center durch gen, die auf Druckwellen zurückge Folge von kriminellen Tätigkeiten geführt wurden. führt werden können, die wiederum vorsätzlich vom Begünstigten verur von mit Unterschall oder Über sacht wurden. Selbstverschuldete Reifenpannen schallgeschwindigkeit fliegenden sind nicht von der smartmove Assi Flugzeugen oder anderen Flugkör stance gedeckt. pern erzeugt wurden. 26 Service
  • 28. smartmove Assistance Fahrzeuge, die nicht in dem definier ten Geltungsbereich zugelassen sind: A, B, CH, CZ, D, E (inkl. Kanarische In seln und Balearen), F, FIN, GB, GR, H, HR, I, IRL, LUX, N, NL, P (ohne Madei ra und Azoren), PL, RO, S, SK, SLO. Alle zusätzlichen Kosten, die über die erwähnten Leistungen der smartmove Assistance hinausgehen. Schäden infolge der Befahrung nicht öffentlicher Straßen (wie z. B. Wald wege, Strand, Acker, ... ). Durch ein nicht zugänglich positio niertes Fahrzeug verursachte Schä den auf Privatgelände infolge des Abschleppens des auf dem Gelände stehenden defekten Fahrzeugs. Service 27
  • 29. Garantie Garantie 2. Im Garantiefall hat der Käufer An 3. Die smart Vertriebsorganisation1 lei für smart Kraftfahrzeuge spruch auf Beseitigung der Fehlfunk stet die Garantie auf das Fahrzeug, tion und der durch sie an anderen smart Ersatzteile und Original Zube 1. Die smart Vertriebsorganisation1 ga Teilen des Fahrzeugs verursachten hör für eine Dauer von 24 Monaten rantiert nach Maßgabe der folgenden Schäden durch kostenlose Reparatur ohne Kilometerbeschränkung. Maß Bedingungen eine dem jeweiligen oder durch kostenlosen Ersatz der geblich für den Beginn der Garan Stand der Technik eines jeden Fahr betroffenen Teile. Garantieansprüche tiefristen ist das Auslieferdatum oder zeugtyps der smart gmbh entspre können nur bei einem autorisierten der Tag der ersten Zulassung des chende fehlerfreie Funktion des Servicepartner der smart gmbh gel Fahrzeugs (es gilt das frühere Datum), Kraftfahrzeugs. Der Garantiefall ist tend gemacht werden und sind dort bei smart Ersatzteilen und Originalzu jede Fehlfunktion des Fahrzeugs, die unter Vorlage des Servicehefts anzu behör das Datum des Kaufs. Voraus auf Produktions oder Materialfehlern melden. Der autorisierte Servicepart setzung für einen Garantieanspruch beruht und für die eine Garantielei ner der smart gmbh entscheidet über ist, dass an dem Kraftfahrzeug die von stung nach diesen Bedingungen nicht Reparatur oder Ersatz. Als fehlerhaft der smart gmbh vorgeschriebenen ausgeschlossen ist. anerkannte und ersetzte Teile gehen Wartungsarbeiten von einem autori in das Eigentum der smart sierten Servicepartner der smart Vertriebsorganisation1 über. gmbh durchgeführt wurden. 1 Garantiegeber ist die jeweilige Vertriebsorganisation in dem Land, in dem das Neufahrzeug gekauft wurde (siehe Tabelle Seite 31, Stand 09/2003). 28 Service
  • 30. Garantie 4. Zusätzlich gewährt die smart Ver 5. Natürlicher Verschleiß und nicht ga b) unsachgemäße Behandlung oder triebsorganisation1 eine Garantie ge rantiefallbedingte Einstellarbeiten Überbeanspruchung des Fahr gen Durchrostung der Karosserie von sowie normale Wartung und Instand zeugs, eingeschlossen außerge innen nach außen von bis zu 6 Jahren haltung sind von der Garantie ausge wöhnliche Einsatzbedingungen wie für fortwo und roadster bzw. von bis nommen. Garantieansprüche bestehen z. B. off road, Renneinsätze, Über zu 12 Jahren für den forfour. ferner, ohne Rücksicht auf mitwirken ladung, überhöhte Dach , Anhän Für das neue Fahrzeug gilt die Garan de Ursachen, nicht für Fehlfunktionen ge oder Achslasten. tie zunächst bis zur Fälligkeit der er und Schäden durch: sten vorgeschriebenen Wartung. Mit c) Veränderungen der ursprüngli jeder durchgeführten Wartung bei ei a) von außen auf das Fahrzeug einwir chen Konstruktion des Fahrzeugs nem autorisierten Servicepartner der kende Einflüsse, z. B. mechani (z. B. Tuning), Umbauten oder Ver smart gmbh erneuert sich die Durch scher oder chemischer Art (etwa änderungen an Teilen, Einbau von rostungsgarantie bis zur nächsten Lack , Kunststoff oder Karosse Fremd oder Zubehörteilen, deren fälligen Wartung, maximal bis 6 Jahre. rieschäden durch Steinschlag, Verwendung durch die smart gmbh Voraussetzung ist, dass die aufgrund Flugrost, Industrieabgase, Vogel nicht genehmigt wurde. äußerer Einwirkungen an Karosserie kot) oder andere fremde Ereignis und Unterboden des Fahrzeugs ent se, eingeschlossen Unfälle, mut standenen Schäden, auf die bei der oder böswillige Handlungen Drit Wartung hingewiesen wurde oder die ter, insbesondere Diebstahl und bekannt waren, vorher nach den Nor unbefugten Gebrauch. men der smart gmbh beseitigt worden sind. 1 Garantiegeber ist die jeweilige Vertriebsorganisation in dem Land, in dem das Neufahrzeug gekauft wurde (siehe Tabelle Seite 31, Stand 09/2003). Service 29
  • 31. Garantie d) unsachgemäße Reparaturen, die in 6. Es besteht keine Garantie für Fehl 7. Diese Garantie gilt ausschließlich für einem Betrieb verursacht wurden, funktionen und Schäden, die dadurch Staaten, in denen die smart gmbh zum der nicht von der smart gmbh für entstanden sind, dass: Zeitpunkt des Auftretens des Garan Reparaturen, Karosserie oder tiefalls ein Servicenetz mit autorisier Lackarbeiten autorisiert worden a) Hinweise in der Betriebsanleitung ten smart Servicepartnern unterhält. ist. des Kraftfahrzeugs nicht beachtet wurden. 8. Unabhängig von und neben den An e) Verwendung ungeeigneter sprüchen aus dieser Garantie stehen Schmier und Betriebsstoffe. b) eine Fehlfunktion oder ein Schaden dem Käufer gegebenenfalls vertrag nicht unverzüglich gemeldet und liche und gesetzliche Sachmängelhaf f) unsachgemäße Lagerung oder Be das Kraftfahrzeug zur Reparatur tungsansprüche gegen den Verkäufer schädigung beim Transport. bereitgestellt wurde. zu. 30 Service
  • 32. Vertriebsorganisationen der smart gmbh Vertriebsorganisationen der smart gmbh Belgien smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen Dänemark DaimlerChrysler SCAN Frederikskhj 4 1790 Kobenhavn Deutschland smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen Finnland Veho Group Oy Ab Salomonkatu 17 B / PL FIN 00101 Helsinki 158 Frankreich smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen Griechenland Mercedes Benz Hellas 20 Thivaidos 145 64 Kifissia S.A. Großbritannien DCUK Ltd. Tongwell MK 15 8BA Milton Keynes Irland DCUK Ltd. Tongwell MK 15 8BA Milton Keynes Italien Mercedes Benz Italia Via Giuilio Vincenzo 00156 Roma Bona 110 Luxemburg smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen Niederlande smart gmbh Leibnizstr. 2 71032 Böblingen Österreich Mercedes Benz Fasaneriestraße 35 5020 Salzburg Österreich Vertriebsgesellschaft m.b.H. Service 31
  • 33. Vertriebsorganisationen der smart gmbh Vertriebsorganisationen der smart gmbh Polen DaimlerChrysler Al. Jana Pawla II 15 00 828 Warszawa Automotive Polska Sp. z o.o. Portugal Mercedes Benz Apartado 1 Abrunheira 2726 901 Mem Martins Portugal, S.A. Schweden DaimlerChrysler SCAN Frederikskhj 4 1790 Kobenhavn Schweiz DaimlerChrysler Bernstr. 55 8952 Schlieren Schweiz AG Slowakei Motor Car Wiesenthal & Tuhovská è.5 831 07 Bratislava Co. Slowenien AC INTERCAR d.o.o. Baragov 5 1000 Ljubljana Spanien Mercedes Benz Avda. De Bruselas, 30 28100 Alcobenolas (Madrid) Espania, S.A. Tschechische Republik DaimlerChrysler Bavorská 856 CZ – 155 41 Praha 5 Automotive Bohemia s.r.o. Ungarn MB Autó Magyarország Kárpát u. 21 1133 Budapest Kft. Zypern Cyprus Import 65/67 Kantaras Ave. / CY 1511 Nicosia Corporation Ltd P.O. Box 21632 32 Service
  • 34. 0018243 V003 www.smart.com www.my smart.com smart eine Marke von DaimlerChrysler

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