Your SlideShare is downloading. ×
Marketingstrategie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Marketingstrategie

1,651
views

Published on

Published in: Education, Travel, Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,651
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. T.a.v. 7 Mei 2008 Regillio Winter Den-Haag BI-2 - E-Commerce AO en Marketingstrategie Marketingstrategie Versie 1.0 The Green Caddy Thys te Poele - 07065108 Ryan Miguel - 07065108 Josiane Donker - 07065108 Sven Schoufour - 07065108
  • 2. Voorwoord Dit document is mede mogelijk gemaakt door de theorie die we hebben gekregen van Jeroen Vuurens en Berry Pieters tijdens het hoorcollege. Daarom willen wij gebruik maken van de mogelijkheid om vooral deze twee leraren te bedanken voor de gegeven theorie, die voor ons erg nuttig en bruikbaar is geweest in het realiseren van onze marktstrategie.
  • 3. Inhoudsopgave 1. Inleiding...........................................................................................................................4 2. Concurrentie analyse.......................................................................................................5 2.1 Huidige concurrentie .................................................................................................6 2.1.1 Virtualgolfshop.....................................................................................................................6 2.1.2 Marcsgolfshop......................................................................................................................7 2.1.3 Golfplaza...............................................................................................................................8 2.2 Mogelijke nieuwe concurrenten................................................................................8 2.3 Extra toegevoegde waarde........................................................................................9 3. Productenlevenscyclus ..................................................................................................10 5. Waardenketenmodel.....................................................................................................11 6. Marketingmix................................................................................................................12 6.4 Promotie..................................................................................................................14 6.5 Presentatie...............................................................................................................15 Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 4. 1. Inleiding In dit document zullen wij onze marketingstrategie presenteren. Hierbij zullen we o.a. een concurrentie analyse weergeven aan de hand van de 5 P’s. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 5. 2. Concurrentie analyse In dit hoofdstuk zullen we drie bestaande concurrenten in ons marktsegment analyseren en onze bevindingen zo duidelijk mogelijk beschrijven. Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen betreft de concurrenten zullen wij deze beoordelen aan de hand van de 5 P’s namelijk: 1. Product We zullen het product beoordelen op de eigenschappen die het aantrekkelijk maken voor de klant. Onder eigenschappen verstaan wij bijvoorbeeld: merk, garantie en verpakking. 2. Prijs De prijs heeft betrekking tot de prijspolitiek die de organisatie voert. 3. Plaats Plaats heeft betrekking op de distributie van het product aan de afnemers. 4. Promotie Promotie behelst de activiteiten die de organisatie onderneemt om het product bij potentiële afnemers onder de aandacht te brengen en ze te bewegen om het product te kopen. 5. Presentatie Presentatie wordt gebruikt om het belang van imago of de manier waarop de onderneming zich presenteert aan te geven. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 6. 2.1 Huidige concurrentie 2.1.1 Virtualgolfshop URL: http://www.virtualgolfshop.nl Klantsegment: sporter Product Virtualgolfshop verkoopt de topmerken op het gebied van golfartikelen, zoals Cleveland, Titleist, Ben Hogan en Callaway. Deze topmerken worden gebruikt door professionele golfers, die vaak het beste van het beste gebruiken om toernooien te kunnen winnen, dit zegt wat over de kwaliteit van de producten. Merken zoals Ben Hogan staan bekend om de mooie vormgeving die gegeven wordt aan de clubs. Prijs Virtualgolfshop hanteert duurdere prijzen als de overige twee concurrenten, dit komt doordat topmerken duurdere prijzen met zich meebrengen. Plaats Virtualgolfshop het transport van de bestelde producten gebeuren via TNT en TPG Post. De levertijd van de producten duurt hierdoor in normale gevallen 2 tot 12 werkdagen. Promotie Klanten kunnen zich inschrijven voor een nieuwsbrief, zodat ze op de hoogte blijven betreft nieuwe ontwikkelingen. Door deze inschrijving, geeft Virtualgolfshop deze klanten korting op de door hun geselecteerde producten. Presentatie De website van Virtualgolfshop is overzichtelijk waardoor een klant snel zijn/haar weg kan vinden, dit komt o.a. door de simpele vormgeving. Het is een slimme zet geweest om de topmerken op de home page te laten weergeven, hierdoor zien potentiële klanten direct welke merken er in huis zijn. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 7. 2.1.2 Marcsgolfshop URL: http://www.marcs-golfshop.nl Klantsegment: beginner en recreant Product Marcs golfshop heeft een zeer uitgebreid assortiment aan producten, waaronder producten die bij de overige twee concurrenten niet te verkrijgen zijn. De merken die worden verkocht staan bekend om de wat minder bekende merken. Op alle producten wordt een garantie verleent. Prijs De toegekende prijzen aan de producten zijn gemiddeld. Plaats Wanneer de betaling is voltooid, wordt het product verzendklaar gemaakt en zal het product binnen een paar dagen geleverd zijn. Promotie Je kan je aanmelden voor een nieuwsbrief, zodat je als klant op de hoogte kan blijven betreft nieuwe ontwikkelingen. Presentatie Een zeer overzichtelijke en nette website. Op de homepage worden afgeprijsde producten weergegeven en nieuwe producten weergegeven. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 8. 2.1.3 Golfplaza URL: http://www.golfplaza.nl Klantsegment: beginner en recreant Product Golfplaza heeft een zeer uitgebreid assortiment aan producten. De merken die worden verkocht staan bekend om de wat minder bekende merken. Prijs De prijzen die worden toegekend aan de producten zijn iets lager als die bij de overige twee concurrenten, dit heeft o.a. te maken met de merknamen, aangezien deze de wat minder bekende merken zijn. Plaats De meeste artikelen worden op dezelfde dag nog verzonden en binnen twee werkdagen door de Post, EMS Taxipost of TNT geleverd bij het leveringsadres. Promotie Je kan je aanmelden voor een nieuwsbrief, zodat je als klant op de hoogte kan blijven betreft nieuwe ontwikkelingen. Ze hebben klanten de mogelijkheid gegeven om hun ervaringen online te kunnen mededelen. De positieve reacties kunnen potentiële klanten overtuigen ook een aankoop te doen. Presentatie Een overzichtelijke website, waarop makkelijk te vinden is wat je als klant zoekt. Op de homepage staat een grote banner, die direct opvalt hierop presenteren ze o.a. facturen en kortingen/aanbiedingen 2.2 Mogelijke nieuwe concurrenten Het type winkel dat voor ons een mogelijke concurrent kan worden is de winkel die zich vooral zal richten op onze klantsegmenten (sporters en pro’s) en met onze prijzen en service zal gaan concurreren. Onder onze service wordt vooral verstaan het verkopen van topmerken en het snel proberen leveren van de bestelde artikelen. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 9. 2.3 Extra toegevoegde waarde We hebben een aantal manieren bedacht, om ervoor te zorgen dat we potentiële klanten kunnen aantrekken, maar onze huidige klanten ook kunnen behouden. Hieronder zullen deze uitgebreid worden beschreven, en worden uitgelegd waarom wij denken dat dit voor ons bedrijf in het voordeel kan gaan werken tegenover de concurrentie. Reviews Wij bieden klanten die bij ons wat hebben aangeschaft de mogelijkheid een review te geven betreft de gegeven service, product en levering. Uitgaande van dat de service goed verloopt, zal er een positieve feedback worden gegeven, die potentiële klanten kan overtuigen ook bij ons hun artikel aan te schaffen. Wij zijn er van overtuigd dat meningen van klanten de beste reclame zijn voor onze doelgroep, als bestaande klanten tevreden zijn, zullen zij ons aanraden bij potentiële nieuwe klanten. Levering van producten Wanneer een bestelling is afgerond, proberen wij het product zo snel mogelijk te leveren op het leveringsadres. Hiervoor hebben wij vooral gekozen, omdat onze doelgroep (sporters en pro’s) graag hun bestelde producten zo snel mogelijk in bezit willen hebben. We zullen in de loop van de tijd trachten het leveringsniveau te verhogen, maar in het begin is dit nog niet verstandig aangezien we een startend bedrijf zijn en wij nog niet de kosten van hoge leveringsniveaus kunnen permitteren. Service naar de klant toe We zijn niet alleen een website waarop je producten kan kopen. We bieden potentiële klanten ook de mogelijkheid om vragen te stellen, zodat we ze kunnen helpen in het aanschaffen van het meest geschikte product voor hun. Hiermee proberen wij ons te onderscheiden met de concurrentie die zich vooraal alleen concentreren op het verkoop van hun producten. Nieuwsbrief Door het rondsturen van een maandelijkse nieuwsbrief proberen wij klanten die zich hiervoor hebben aangemeld op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen betreft nieuwe artikelen, aanbiedingen en acties. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 10. 3. Productenlevenscyclus Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 11. 5. Waardenketenmodel The green caddy is meer dan alleen een webshop de primaire processen van de webshop zijn namelijk het inkopen en het verkopen van de golfartikelen en ook uitgebreide informatie over het product verschaffen. Hieronder zullen wij onze primaire processen toelichten. Product informatie verschaffen Bij The green caddy gaat het erom dat de klant weet dat hij/zij de juiste aanschaf doet en precies koopt wat hij/zij ook werkelijk wil hebben. Hierbij willen wij als goede service verlener ervoor zorgen dat een klant daarom ook precies wordt geholpen in zijn/haar wens, en met een tevreden en vertrouwen gevoel het product aanschaft. Verkopen De webshop is klantgericht en persoonlijk. Daarom verwachten we dat na het verschaffen van product informatie de klant bij ons wil en zal kopen! Hiervoor gebruiken we ook de meest betrouwbare betaalmogelijkheden zodat de klant vertouwen heeft in het online bestellen van artikelen. Wanneer de bestelling is gedaan, kan de klant ten alle tijd online aanvragen wat de status is van de bestelling. Inkopen Als virtuele winkel, is het niet nodig om een grote voorraad aan artikelen te hebben. Onze doelgroep, heeft wel graag de bestelde producten zo snel mogelijk bezorgd, hierdoor. Voor korte levertijden wil de leverancier garantie dat er voor een bepaald bedrag wordt besteed. De Doordat we een webshop zijn dienen we van te voren geen grote voorraad te hebben. Maar doordat we een bepaalde doelgroep willen hebben moet de levertijd van de leverancier zo kort mogelijk zijn. Voor kortere levertijden wil de leverancier de garantie dat er voor een bepaald bedrag wordt besteed. En wat niet verkocht wordt eindigt in ons voorraad. Daarom moeten we een goede schatting maken van het verwachte aankoop zodat we niet teveel moeten uitgeven aan voorraad beheer. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 12. 6. Marketingmix In dit hoofdstuk staat centraal hoe we welke producten aan wie gaan verkopen. 6.1 Product Vormgeving Verschillende topmerken zoals Ben Hogan staan bekend om de zeer mooie vormgeving die wordt gegeven aan hun artikelen. Verpakking De producten die verkocht worden door TGC zullen in hun eigen verpakking verkocht worden. Gezien het feit dat alle bestellingen leveringen zijn zal er wel veel aandacht geschonken worden aan het verpakkingsmateriaal. Kwaliteit De doelgroep die TGC als afnemers van producten beschouwt heeft hoge kwaliteitseisen aan de producten. Hierdoor heeft TGC besloten om uitsluitend merk artikelen te verkopen waarvan verwacht mag worden dat zij producten leveren die aan de kwaliteitseisen van de klant voldoen. Garantie Het bieden van een goede garantie op de producten is voor ondernemingen van groot belang als ze de consument vaker dan 1x wat wil laten kopen. Door een solide garantie te bieden bovenop de standaard fabrieksgarantie is dat voor de consument een toegevoegde waarde op het standaard product en zijn zij bereid hiervoor te betalen. Service Bijbehorend bij de garantie die TGC op haar producten levert is een goede service van levensbelang voor de organisatie. De service begint in onze ogen al als de consument op zoek is naar golf artikelen. Zodra de klant op de site arriveert, zal zij op haar wenken bediend worden. Een heldere goed overzichtelijke site met goede afbeeldingen en specificaties bij de bijbehorende artikelen, zijn enkele kernpunten waarop de site gebaseerd is. Als extra toevoeging op bestaande websites laten wij de consument ook zelf reviews schrijven over de verschillende producten. Hierdoor lezen andere potentiële klanten hoe andere consumenten de verschillende producten ervaren hebben. Onderhoud Golf artikelen hebben behoefte aan goed onderhoud. In eerste instantie is de consument hier zelf verantwoordelijk voor. De extra producten die hier voor nodig zijn zullen ook opgenomen worden in het assortiment zodat de klant gedurende lange tijd van het product kan genieten. Ook zal dit het aantal RMA aanvragen doen afnemen wat de operationele kosten zal drukken. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 13. Concluderend De producten van TGC zijn van hoogwaardige kwaliteit en wij streven naar het leveren van de beste service ten opzichte van de concurrentie. 6.2 Prijs Prijspolitiek De hoogwaardige producten kunnen niet tegen bodem prijzen verkocht worden. De beoogde klant van TGC hoeft ook niet voor het spreekwoordelijke dubbeltje op de eerste rang te zitten. Om deze redenen is besloten dat TGC niet een verschrikkelijk dure winkel wordt maar ook niet zal gaan stunten met de prijzen zoals dat van een discounter vaak wel het geval is, meestal ten nadele van de kwaliteit van de producten en de service. Goedkoop duur TGC positioneert zichzelf aan de bovenkant van het midden segment en richt zich op de semi- professionele golfer of de recreant die veel eisen aan haar producten stelt. Hierdoor zal de prijs dus ook net iets boven het gemiddelde. Exclusief Naarmate de onderneming meer ervaring heeft in het leveren van golf artikelen zal er ook naar exclusieve producten gezocht worden. Voordat dit gedaan kan worden (mede omdat de risico’s groter zijn dan een bekend kwaliteitsassortiment is dit zeker in de eerste levensjaren nog geen goede optie) zal de organisatie zich eerst moeten bewijzen op de bestaande markt. Concluderend Een marktconforme prijs voor hoogwaardige producten die de doelgroep bereid is te betalen. 6.3 Plaats Distributiekanaal Snelle levering van goede producten is iets wat iedere winkel nastreeft. In eerste instantie zal nog niet een optimale levertijd bereikt kunnen worden. Echter TGC doet er alles aan om zo snel mogelijk een optimale levertijd na te streven op een door de klant gekozen distributie manier. Schakels Om een snelle levering plaat te kunnen laten vinden moeten eigenlijk alle overbodige tussenschakel geëlimineerd worden. Zodat TGC als een intermediair tussen de klant en de leverancier wordt zonder zelf erg grote voorraden bij te moeten houden. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 14. Groothandel In eerste instantie zal TGC een kleine voorraad bijhouden om vervolgens uit te groeien tot een groothandel met een uitgebreid assortiment, zodat er snelle levertijden kunnen worden gegarandeerd. In haar latere voortbestaan zal zij zichzelf als groothandel laten krimpen om slechts een kleine tussenschakel te kunnen worden tussen haar leveranciers en de klanten. Vestigingsplaats De plaats waar het magazijn van TGC zich vestigt is niet van erg groot belang. Het moet goed bereikbaar zijn door onze leveranciers. Er wordt gekozen voor een klein industrie terrein met goede infrastructurele mogelijkheden. De vestigingsplaats van de onderneming op het internet is van groter belang. De provider van de webhosting moet een goed back-up systeem hebben mocht de site down gaan. TGC streeft naar 100% uptime van de site met goede snelheden. De provider die deze eisen voor TGC kan waarmaken en daarin een betrouwbare naam heeft zal gekozen worden om het hardware matige deel van de site te beheren. Concluderend: Als vestigingsplaats wordt gekozen voor een goedkope B-locatie waar TGC goed bereikbaar is voor haar leveranciers. 6.4 Promotie Reclame Reclame is van levensbelang in de eerste jaren dat TGC bestaat. Hierdoor wordt de consument gewezen op het bestaan van TGC. Reclame voor de verschillende producten die TGC zal verkopen zal leiden tot een goed beeld bij de klant waar TGC voor staat. Voorlichting Voorlichting zal TGC niet geven in de vorm van lezingen of workshops. Op de site zal de klant zich voldoende kunnen laten voorlichten over de verschillende producten. De beoogde doelgroep weet inmiddels hoe de sport werkt en heeft dus weinig behoefte aan uitleg over het spel. De voor en nadelen van de verschillende producten is voor de doelgroep wel zeer interessant en zeker de ervaringen die anderen met de producten hebben zal als een pluspunt van de organisatie naar voren komen. Marketingstrategie 15 versie 1.0
  • 15. Mailing Er wordt maandelijks een mailing rond gestuurd van TGC naar haar klanten. Hierin zal gewezen worden naar de nieuwe producten en eventuele actuele gebeurtenissen in de golf wereld. Het zal dus geen reclame folder worden met allerlei aanbiedingen maar een nette nieuwsbrief waarin voor elke golfliefhebber bruikbare en actuele informatie staat, met stille hints naar het assortiment van TGC, zoals de MediaZine van Mediamarkt ook geen reclame folder is maar wel de klant indirect aanspoort tot nieuwe aankopen. Beurzen TGC streeft ernaar om bij iedere grote beurs in Nederland sport of golf gerelateerd aanwezig te zijn. Aan de ene kant om mensen te motiveren om te gaan golfen en om een persoonlijkere band op te bouwen met bestaande en potentiële toekomstige klanten. Concluderend Promotie van producten is altijd een belangrijk onderdeel. Dit zal gedaan worden aan de hand van de site, mailing en de verschillende sport en golf beurzen die Nederland rijk is. 6.5 Presentatie Imago en Uitstraling De uistraling waar TGC voor gaat is een stijlvolle, strakke en overzichtelijk bedrijf. In de producten Imago en Uitstraling die TGC levert zal ook naar voren komen dat vooral de kwaliteit centraal staat. De hoogwaardige kwaliteit van de producten betekend helaas wel een gemiddeld hogere prijs dan de goedkope B-merken. De klant zoals TGC zich voor ogen heeft is bereid deze te betalen mits er de goede secundaire aspecten bij een product verkocht worden, zoals goede service, goede levertijden en goede garantie voorwaarden. Branding De logo’s zoals TGC gebruikt zal in al haar documenten terug komen. Er zal een gelijkenis zijn tussen de site, de reclame posters, de nieuwsbrieven en de schriftelijke communicatie naar de buitenwereld. Overal zal het zelfde logo naar voren komen. Genieten van de sport staat boven alles zoals ook in de slogan van het bedrijf naar voren komt. “ Experience the pleasure of golf” vrij vertaald: Ervaar het genoegen van golf. Concluderend TGC gaat voor stijlvol en goede kwaliteitsproducten. Zoals zij dit uit zal stralen in al haar taken van de onderneming. Marketingstrategie 15 versie 1.0

×