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Mondi Paralleli
 

Mondi Paralleli

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Prima relazione del convegno "Analogo e Digitale - due canali complementari" tenutosi alla fiera NO Frills di Bergamo, fine settembre 2007

Prima relazione del convegno "Analogo e Digitale - due canali complementari" tenutosi alla fiera NO Frills di Bergamo, fine settembre 2007

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    Mondi Paralleli Mondi Paralleli Presentation Transcript

    • Mondi paralleli L’online al servizio della distribuzione tradizionale in Svizzera
    • Definizione
      • Agenzia indipendente
      • In parte aggregata alla rete agenziale di un T.O.
      • 2 a 5 collaboratori
      • Fatturato € 500.000 e € 2,5 mio.
      • 47% delle 2.200 ADV in Svizzera
    • Indice
      • Il mercato svizzero
      • The Challenge
      • Le strategie vincenti
      • Agenzia a 360°
      • Gli investimenti
    • Il mercato svizzero EVOLUZIONE DAGLI ANNI ’70 A OGGI Fonte: Credit Suisse Economic Research 2005
      • Accresce nuovamente la voglia di partire
      • Terrorismo e catastrofe naturale non fermano le partenze
      • Internet si consolida come canale di vendita viaggi
      2002 ad oggi
      • Crescita globale rallenta
      • Numero di partenze su livelli bassissimi
      • La ripresa è dietro l’angolo
      2001: Gli attacchi terroristici; cala la domanda
      • Sempre più richiesti i viaggi individuali
      • L’Asia si profila come destinazione più in voga
      • L’ottima andamento economico permette sempre più persone di viaggiare
      Gli anni ’90: il boom dei viaggi
      • Accresce la domanda per destinazioni esotiche
      • Cresce la concorrenze tra le compagnie aeree
      • I prezzi diventano sempre più abbordabili
      Gli anni ’80: le vacanze a lungo raggio
      • Arrivano i tour operator
      • Primi pacchetti vacanze con voli charter
      • Destinazioni attrattive
      Gli anni ’70: i primi voli charter Eventi importanti Periodo
    • Il mercato svizzero
      • L’evoluzione delle tariffe aeree
      • Commissione zero
      • Distribuzione diretta tramite il web
      • L’arrivo dei vettori low cost
      • Pacchetti vacanze a prezzi stracciati
      • L’informazione disponibile sul web
      • Le agenzie di viaggi online
    • Indice
      • Il mercato svizzero
      • The Challenge
      • Le strategie vincenti
      • Agenzia a 360°
      • Gli investimenti
    • The Challenge CLIENTI IMPREVEDIBILI ESIGENTI SENSIBILI AL PREZZO LE AIRLINES – DISTRIBUZIONE DIRETTA, ONLINE I T.O. – DISTRIBUZIONE DIRETTA, ONLINE INTERNET – L’UOMO NERO
    • The Challenge L’UOMO NERO
      • OGGI su INTERNET
      • Puoi trovare tutto
      • Puoi trovare anche di più
      • Puoi trovare più velocemente e più facilmente
      • Puoi farlo in qualsiasi momento
      • = il cliente non ha più bisogno dell’agenzia di viaggi?
    • The Challenge IL CLIENTE
      • Più difficile da soddisfare
      • Possiede una quantità enorme d’informazione
      • Sensibile al prezzo grazie all’offerta vastissimi online
      • Vuole un servizio con i fiocchi
      • = cliente imprevedibile, come riuscire a farlo prenotare in agenzia?
    • The Challenge LA CONCORRENZA
      • Concorrenza si è inasprita
      • Distribuzione diretta tramite i siti web e call center
      • I prezzi online più competitivi
      • Marketing online aggressivo e visibile
      • = perché allora andare in agenzia di viaggi per prenotare?
    • The Challenge IL SONDAGGIO Fonte: Credit Suisse Economic Research 2005 Percentuale sugli agenti intervistati, che prevedono prezzi e margini in aumento
    • Indice
      • Il mercato svizzero
      • The Challenge
      • Le strategie vincenti
      • Agenzia a 360°
      • Gli investimenti
    • Le strategie vincenti LA REAZIONE
      • Riduzione del costo di lavoro
      • Riduzione dei costi di telecomunicazione
      • Riduzione dei costi di licenza software e dei costi per l’infrastruttura informatica
    • Le strategie vincenti
      • Servizi a valore aggiunto
      • Flessibilità di fronte ai cambiamenti del mercato
      • Sfruttare l’evoluzione telematica
      • Investire in nuove tecnologie
      • Promuovere i prodotto affetti dalla disintermediazione, online
      • Adottare nuovi modelli di business
    • Indice
      • Il mercato svizzero
      • The Challenge
      • Le strategie vincenti
      • Agenzia a 360°
      • Gli investimenti
    • Agenzia a 360° Back End L’Agenzia Sito Web www.AdV.ch
    • Agenzia a 360° IL BACK-END
      • Un back-end unico interfacciato online con diversi fornitori di prodotto.
      • Voli di linea e low cost in un unico motore di prenotazione
      • Creazione in automatico di pacchetti volo+hotel
      • Interfaccia con il sistema contabile
      Data Base Data Base Data Base Tour Operator svizzeri Ferrovie Auto noleggio Assicurazione viaggio Pacchetti volo+hotel Cliente Agenzia Biglietteria aerea + vettori low cost
    • Agenzia a 360° IL BACK-END
      • Risparmi tempo nella ricerca, prenotazione e contabilizzazione
      • Aumentare la produttività
      • Più flessibilità nel proporre prodotti di TO diversi
      • Rispondere alle esigenze del cliente
      Data Base Data Base Data Base Tour Operator svizzeri Ferrovie Auto noleggio Assicurazione viaggio Pacchetti volo+hotel Cliente Agenzia Biglietteria aerea + vettori low cost
    • Agenzia a 360° IL SITO WEB
      • Motori di prenotazione online
      • Modalità di pagamento online e offline
      • Web Design “intelligente” per i motori di ricerca Internet
      Data Base
      • Offerta ONLINE
      • Biglietteria aerea
      • Volo + Hotel
      • Fly & Drive
      • Pacchetto vacanze
      • Solo Hotel
      • Case vacanze
      www.AdV.ch Data Base Data Base Cliente Tour Operator Ferrovie Auto noleggio Assicurazione viaggio Pacchetti volo+hotel Biglietteria aerea + vettori low cost
    • Agenzia a 360° IL SITO WEB
      • Sfruttare la disintermediazione
      • Tanta visibilità a costi contenuti
      • Diventare mobili
      • Aumentare il fatturato
      Data Base
      • Offerta ONLINE
      • Biglietteria aerea
      • Volo + Hotel
      • Fly & Drive
      • Pacchetto vacanze
      • Solo Hotel
      • Case vacanze
      www.AdV.ch Data Base Data Base Cliente
    • Agenzia a 360° HIGH FIDELITY
      • Matrice professionale dell’agenzia
      • Specializzazione
      • Canale di marketing
      • Attività di fidelizzazione
      www.AdV.it
      • Contenuti
      • Le proprie specialità
      • Prodotti di nicchia
      • Servizi dedicati
      • Presentazione azienda
      • Cataloghi online
      DB Utenti profilati
      • Fidelizzazione
      • Newsletter
      • Concorsi
      • Manifestazioni
      Cliente
    • Agenzia a 360° HIGH FIDELITY
      • Sfrutta i proprio vantaggi
      • Attira il cliente in agenzia
      • Gestione autonoma dei contenuti
      • Fonte di ricavi extra
      • Utenti profilati per attività promozionali mirate
      www.AdV.it
      • Contenuti
      • Le proprie specialità
      • Prodotti di nicchia
      • Servizi dedicati
      • Presentazione azienda
      • Cataloghi online
      DB Utenti profilati
      • Fidelizzazione
      • Newsletter
      • Concorsi
      • Manifestazioni
      Cliente
    • Agenzia a 360° GLI UFFICI
      • La presenza fisica è l’elemento più forte di affidabilità e qualità
      • Punto d’incontro della community online
      • Luogo di eventi, aperitivi e tempo libero
      Cliente Agenzia
    • Agenzia a 360° DB
      • Offerta ONLINE
      • Biglietteria aerea
      • Volo + Hotel
      • Fly & Drive
      • Pacchetto vacanze
      • Solo Hotel
      • Case vacanze
      www.AdV.it DB DB
      • Contenuti
      • Le proprie specialità
      • Prodotti di nicchia
      • Servizi dedicati
      • Presentazione azienda
      • Cataloghi online
      Tour Operator svizzeri Ferrovie Auto noleggio Assicurazione viaggio Pacchetti volo+hotel Iscrizione Utenti Biglietteria aerea
      • Fidelizzazione
      • Newsletter
      • Concorsi
      • Manifestazioni
      Cliente Agenzia
    • Indice
      • Il mercato svizzero
      • The Challenge
      • Le strategie vincenti
      • Agenzia a 360°
      • Gli investimenti
      • Ristrutturazione dell’ufficio (Spazio di 120 mq)
      • = ca. € 300.000
      • Web Marketing
      • = da € 5.000 a
      • € 12.000 annui
      Gli investimenti
      • Back End
      • Motori di prenotazione
      • Sito Web
      • Gestionali di contenuti online (CMS)
      • = da € 8.000 a
      • € 15.000
    • Grazie della vostra attenzione.