1. Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile. Facultad de C iencias Económicas y Administrativas Escuela de Ingenier ía Comercial Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS Peter F. Drucker Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Documento elaborado para el curso de Administración de Empresas II dirigido por el profesor Jaime Molina, en el segundo semestre del año 2003 .

2. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 2 “LAS TAREAS DE LA GERENCIA.” Cristóbal Rubio, Sergio Barrantes, Ángel Reyes A lumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003

4. TAREAS DE LA GERENCIA Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 2 “LAS TAREAS DE LA GERENCIA.”

11. Cursos de capacitación * eficiencia *productividad *motivación Distribuidora Presente Futuro Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 2 “LAS TAREAS DE LA GERENCIA.”

12. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 3 “LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA.” Daniela Lynch, Daniela Ruiz, Marisa Zúñiga A lumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003

14. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Revolución Industrial La gerencia estará expuesta a: Mayor prueba de su competencia Tarea más difícil Automatización Nacen temores y pensamientos La realidad Se necesitarán: Técnicos, Ing. Electrónicos, Físicos, Teóricos, matemáticos, porteros. La nueva tecnología requerirá inversión en capital Solo grandes empresas sobrevivirán Funcionarán solo con un botón Empresas morirán No tendrán obreros No se necesitan Gerentes Diagrama resumen capitulo 3 “La gerencia puesta a prueba”

17. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Parte I. LA DIRECCIÓN DE UN NEGOCIO Capítulo 4 “EL CASO DE SEARS.” Sergio Avalos S., Luis Bueno M., Anna Crino. Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003 .

25. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 5 “¿QUÉ ES UN NEGOCIO?.” Rafael Echeverría Felipe Gaete Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003 .

35. Nueva Economía: El nuevo negocio Felipe Gaete, Marcelo Montalva, Rafael Echeverría Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003 . Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 5 “¿QUÉ ES UN NEGOCIO?.”

42. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara María José Infante , Daniel González , Jorge Marchant Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003 Capítulo 6 “¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO Y CUÁL DEBERÍA SER?.”

44. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 7 “LOS OBJETIVOS DE UN NEGOCIO Rocío Rojas, César Pizarro Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003

45. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara BÚSQUEDA DEL OBJETIVO Según Drucker, existen 8 aspectos generales para establecer objetivos de resultado: - Situación de Mercado - Innovación - Productividad - Recursos físicos y financieros - Lucro - Desempeño - Desarrollo gerencial - Desempeño y actitud obrera - Responsabilidad pública

47. 5. Los nuevos mercados que deberían desarrollar los nuevos productos 6. la organización distributiva necesaria para alcanzar las metas de comercialización anteriores y la política de precios adecuadas para las mismas, 7. Un objetivo de servicio que permita en qué grado el cliente debe ser provisto de lo que él considera valor por la compañía, sus productos y su organización de ventas y de servicios, medio por el cual es más fácil de obtener lealtad y satisfacción por parte del cliente, Las 7 metas de comercialización:

48. Capítulo 8 “LAS DECISIONES DE HOY PARA LOS RESULTADOS DE MAÑANA.” Ariel Flores, Jorge Miranda, María Alejandra Pérez Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003 Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara

64. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Parte II. LA DIRECCIÓN DE LOS GERENTES Capítulo 10 “CAS O FORD.” César Rojas Iribarren. , Priscilla Sapiaín, M. Daniela Torres P . Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003

70. PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 10 “CAS O FORD.” Desiciones PLANES OPERACIONES Directores Gerentes y jefes Supervisores y ejecutores Nivel institucional Nivel Gerencial Nivel Técnico

74. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.” Paulina Bravo C., Marion Madrid O. Gabriela Rabadan M . Alumnos de Administración de Empresas II Pontificia Universidad Católica de Valparaíso , Chile, 2003

75. ¿Cual es la misión del gerente? Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

76. ¿Cuál es la misión del gerente? Definición de MISIÓN: identifica la función o tarea básica de una empresa, institución o una parte de ella. H.Koontz : “Administración: una perspectiva global”- ultima edición Según Drucker la misión del Gerente: - “ Debe estar basada en una tarea a realizar a fin de lograr los objetivos de la compañía” - Debe ser real y su contribución visible. - Debe tener amplia autoridad. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

77. ¿Cuál es la misión del gerente? Definición de EQUIPO: “nº reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables” OP.SIT Según Drucker : - Hay tareas que por su tamaño deben ser organizadas en equipos, sin embargo cada uno de los componentes es responsable por todo el trabajo. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

78. ¿Cuál es la misión del gerente? La tarea de equipo mas importante es la de la gerencia superior, debido a : - Amplitud - Requerimiento de conocimientos. - Temperamentos - Clases de trabajo Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

79. Los alcances de la responsabilidad gerencial Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

80. Según Drucker los dos tipos alcances de responsabilidad gerencial: - Amplitud del Control : nos dice que un hombre puede supervisar a un número de personas muy limitado. - Amplitud de Responsabilidad Gerencial : es el límite determinado por el nº de personas que un supervisor puede atender, enseñar y ayudar a alcanzar los objetivos de su propio trabajo. Los alcances de la responsabilidad gerencial Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

81. Los alcances de la responsabilidad gerencial - Se dice que la “amplitud del control” no puede exceder de 6 u 8 subordinados. - En la “amplitud de responsabilidad gerencial” solo se puede fijar mediante un estudio de la situación concreta. La responsabilidad gerencial aumenta a medida que se sube en el nivel organizacional. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

82. Según el principio del tramo de administración: " La razón de que existan niveles organizacionales estriba en las limitaciones del tramo de administración, que es el número de personas que un gerente puede supervisar efectivamente, límite que, sin embargo, varía de acuerdo a la situación”. Los alcances de la responsabilidad gerencial OP.SIT Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

83. Además se debe tomar en cuenta los siguientes factores para fijar este límite: -Puesto en el que se desempeña el gerente. -Debida capacitación del gerente, facilidad de trato, etc. -Actitud positiva de los subordinados para asumir responsabilidades. Los alcances de la responsabilidad gerencial Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

84. La autoridad del gerente Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

85. Según Drucker: - Al organizar el puesto del gerente se debe trabajar de abajo hacia arriba. - Se debe comenzar con las actividades de la “línea de fuego”. Visto de esta manera: - Los puestos de la Gerencia superior son derivados; destinados a ayudar a los gerentes de la línea de fuego a cumplir con su misión. - Pero están limitados en cuanto a su autoridad, responsabilidad y clase de decisiones que puede tomar. La autoridad del gerente Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

86. Regla simple que establece limitaciones a las decisiones que un gerente esta autorizado a tomar : - “ Todo lo que no se excluya expresamente debe considerarse bajo su autoridad ” La autoridad del gerente Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

88. El gerente y su superior Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

89. El gerente y su superior Relación basada en tres dimensiones: 1. - Relación hacia arriba (gerente inferior al superior) 2. - Relación Gerente - Empresa. 3. - Relación hacia abajo (gerente superior a inferior) SON DEBERES ANTES QUE DERECHOS Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

90. El gerente y su superior Según Drucker : - Los objetivos del gerente incluyen lo que el mismo tiene que hacer para ayudar a sus subordinados para conseguir sus objetivos. - Se debe entender la labor del gerente (en relación a su subordinado) como un deber antes que una supervisión. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

91. Gerencia sistémica Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

92. Gerencia sistémica: - En oposición a la Gerencia analítica. - Constituida por gerentes efectivos . Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

94. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara Capítulo 12 “LOS GERENTES DEBEN DIRIGIR.”

95. Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Análisis del libro: LA GERENCIA DE EMPRESAS , Peter F. Drucker , Primera edici ón 1957 Marisa Zúñiga Lara

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