Optimizar Conversión Web Definición y metodología Jaume Clotet Marketing y Análisis web

“ AYUDAR A LOS USUARIOS A CUMPLIR OBJETIVOS Y TAREAS DE MANERA EFICIENTE Y SATISFACTORIA” Objetivos de cualquier WEB

“ AYUDAR A LOS USUARIOS A

CUMPLIR OBJETIVOS Y TAREAS

DE MANERA EFICIENTE Y SATISFACTORIA”

¿ES CAPAZ DE CUMPLIMENTAR LOS OBJETIVOS DE NUESTROS USUARIOS? Y nuestra web...

¿ES CAPAZ DE CUMPLIMENTAR LOS OBJETIVOS DE NUESTROS USUARIOS?

¿CUÁLES SON NUESTROS OBJETIVOS? Y nuestro negocio... ¿CUÁLES SON SUS OBJETIVOS? Y nuestros usuarios...

¿CUÁLES SON NUESTROS OBJETIVOS?

1º Definir objetivos

Objetivo objetivo, va. 6. m. Mil. Blanco para ejercitarse en el tiro. 8. m. Mil. Punto o zona que se pretende alcanzar u ocupar como resultado de una operación militar.

RESULTADO = Tráfico x Conversión 1º Definir objetivos

1º Definir objetivos

% x

¿Qué es una CONVERSIÓN?

Ratio de conversión de la web

Ratio de conversión de la web

Ratio de conversión web usuario repetidor

Ratio de conversión web usuario repetidor

Ratio de conversión del carrito

Ratio de conversión del carrito

Efectividad del Buscador

Efectividad del Buscador

¿Cómo mejoramos RATIOS de CONVERSIÓN?

De la MICRO a la MACRO mejora Veamos un ejemplo

Datos mensuales 1.000 Promedio de clientes que regresan por mes 100.000 Promedio de visitantes que repiten por mes 25.000 € Inversión en marketing online 55 € Tamaño de la transacción (ingreso por pedido / valor del candidato / ...) 5.000 Transacciones mensuales (usuarios únicos convertidos) 500.000 Usuarios únicos al mes

Métricas mensuales 55 € Ingresos por cliente 0,55 € Ingresos por visitante 5,00 € Coste de adquisición de cliente 0,05 € Coste de adquisición de visitante 0,20 % Ratio de retención del cliente 20,00 % Ratio de retención del visitante 1,00 % Ratio de conversión de la web 275.000 € Ingresos mensuales

1,00 %

Objetivos globales de mejora 10,00 % Incrementar ingresos por pedido 10,00 % Incrementar conversión en 693.000 € Ingresos adicionales anuales 57.750 € Ingresos adicionales mensuales Resultado esperado 1, 10 % Ratio de conversión de la web 60,5 € Ingresos por cliente

1, 10 %

Prospect Visita Usuario conocido Lead Captar Fidelizar visita Generar lead Cliente Venta Ratio Conversión a Cliente 1%

Ratio Conversión a Cliente 1%

% Optimizar 10% la conversión a cliente

Optimizar 10% la conversión a cliente

Proceso de venta Vista producto Carrito Detalles Caja Añadir Carrito OK Pedido OK Detalles Venta Pago

Proceso de venta

% Optimizar el ratio de vista a selección de producto

Optimizar el ratio de vista a selección de producto

Detalles pedido Datos de envío Forma envío Forma pago OK Detalles Rellenar FORM Selct. Selct. Caja Enviar

Detalles pedido

% Optimizar el ratio de envío de datos

Optimizar el ratio de envío de datos

Mejorar el GLOBAL con pequeñas mejoras

Mejorar el GLOBAL con pequeñas mejoras