ANGELA JOHANNA GOMEZ GRAJALES CESAR AUGUSTO AMOROCHO PARRA PAULA ANDREA OSORIO GOMEZ UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA Pereira, Agosto 29 de 2008 ESTRUCTURA DE UN MANUAL DE CALIDAD PARA LOS PROCESOS DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE MANO DE OBRA DE LA COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO CONSTRUCOOP C.T.A.

RESEÑA HISTORICA CONSTRUCOOP C.T.A. fue constituida el 27 de febrero de 2007 según Resolución 059, inició labores a partir del 1 de marzo. Nace en busca de la organización a nivel administrativo y operativo, como solución al problema de muchos contratistas del sector constructivo.

CONSTRUCOOP C.T.A. fue constituida el 27 de febrero de 2007 según Resolución 059, inició labores a partir del 1 de marzo.

Nace en busca de la organización a nivel administrativo y operativo, como solución al problema de muchos contratistas del sector constructivo.

OBJETIVO GENERAL Elaborar un manual de calidad que permita a la Cooperativa CONSTRUCOOP C.T.A implementarlo a futuro, en busca de una mejora continua, a través de la normalización y estandarización de sus procesos.

Elaborar un manual de calidad que permita a la Cooperativa CONSTRUCOOP C.T.A implementarlo a futuro, en busca de una mejora continua, a través de la normalización y estandarización de sus procesos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Sensibilizar a través de campañas de divulgación . Identificar las actividades y los procesos de selección, ingreso y retiro. Presentar a los directivos pautas que le permitan estandarizar sus procesos y la aplicación de la norma; a través de un manual de calidad.

Sensibilizar a través de campañas de divulgación .

Identificar las actividades y los procesos de selección, ingreso y retiro.

Presentar a los directivos pautas que le permitan estandarizar sus procesos y la aplicación de la norma; a través de un manual de calidad.

Diagnostico Documentación Organizacional Elaboración Manual de Calidad Mapa de Procesos Selección Ingreso Retiro DESARROLLO DEL PROYECTO

Diagnostico

Documentación Organizacional

Elaboración Manual de Calidad

Mapa de Procesos

Selección

Ingreso

Retiro

Lograr la satisfacción de nuestros clientes, mediante un Sistema de Gestión de Calidad en constante mejora; contando con trabajadores asociados competentes y comprometidos, garantizando un adecuado clima organizacional para todos los clientes internos y externos de la cooperativa. POLITICA DE CALIDAD

Lograr la satisfacción de nuestros clientes, mediante un Sistema de Gestión de Calidad en constante mejora; contando con trabajadores asociados competentes y comprometidos, garantizando un adecuado clima organizacional para todos los clientes internos y externos de la cooperativa.

Asegurar la satisfacción de los clientes en la prestación del servicio. Mantener la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad en busca de una mejora continua. Contar con el personal competente. Motivar a los asociados para participar activamente con la cooperativa. OBJETIVOS DE CALIDAD

Asegurar la satisfacción de los clientes en la prestación del servicio.

Mantener la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad en busca de una mejora continua.

Contar con el personal competente.

Motivar a los asociados para participar activamente con la cooperativa.

RECOMENDACIONES Establecer actividades que permita mantener un buen clima organizacional. Estandarizar los procesos de selección, ingreso y retiro. Implementar evaluación de competencias. Aplicar periódicamente evaluación de desempeño.

Establecer actividades que permita mantener un buen clima organizacional.

Estandarizar los procesos de selección, ingreso y retiro.

Implementar evaluación de competencias.

Aplicar periódicamente evaluación de desempeño.

Adopción de un manual de calidad. Constante actualización. Actividades complementarias. Capacitación a Asociados. Incremento de Personal e Infraestructura RECOMENDACIONES

Adopción de un manual de calidad.

Constante actualización.

Actividades complementarias.

Capacitación a Asociados.

Incremento de Personal e Infraestructura

Cumple con todos los requisitos establecidos por la ley de Cooperativismo como cooperativa de trabajo asociado. Se requiere implementar los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad. Se deberá acondicionar los demás procesos a mediano plazo, cumpliendo con las exigencias de la norma. CONCLUSIONES

Cumple con todos los requisitos establecidos por la ley de Cooperativismo como cooperativa de trabajo asociado.

Se requiere implementar los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad.

Se deberá acondicionar los demás procesos a mediano plazo, cumpliendo con las exigencias de la norma.

CONCLUSIONES Participación activa de los integrantes de la Cooperativa brindando respaldo a la gerencia. Conservar el vinculo con su cliente GERENCIAR. Emplear todos los formatos diseñados como herramienta en el proceso de Certificación. Mantener adecuados canales de comunicación dentro de la Cooperativa.

Participación activa de los integrantes de la Cooperativa brindando respaldo a la gerencia.

Conservar el vinculo con su cliente GERENCIAR.

Emplear todos los formatos diseñados como herramienta en el proceso de Certificación.

Mantener adecuados canales de comunicación dentro de la Cooperativa.

GRACIAS