Beleveniseconomie Hostmanship

3,981 views
3,867 views

Published on

Pesentatie over beleveniseconomie en hostmanship toegepast op de erfgoedsector

Published in: Education, Business
1 Comment
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,981
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
112
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Beleveniseconomie Hostmanship

  1. 1. Boek 1:Beleveniseconomie B.Joseph Pine & James H. Gilmore Werk is theater en elke onderneming creëert zijn eigen podium Boek 2: Hostmanship Jan Gunnarson & Olle Blohm De kunst mensen het gevoel te geven welkom te zijn Literatuurpresentatie
  2. 2. LET OP ! <ul><li>AND NOW FOR SOMETHING COMPLETELY DIFFERENT………….. </li></ul>
  3. 3. Lees en relax <ul><li>Ik ga tijdens deze presentatie helemaal niets zeggen. </li></ul><ul><li>Ik wil jullie vragen de slides aandachtig te lezen </li></ul><ul><li>Na afloop is er tijd voor reacties. </li></ul>
  4. 4. Belevenis-economie <ul><li>Een belevenis creëren is een andere werkelijkheid scheppen dan die van alledag </li></ul><ul><li>Daarom heb ik gekozen voor een andere manier van presenteren </li></ul>
  5. 5. Belevenis <ul><li>Waneer is er sprake van een belevenis? </li></ul><ul><li>Er zijn vier mogelijkheden om een belevenis te creëren: </li></ul><ul><ul><li>Amusement </li></ul></ul><ul><ul><li>Educatief </li></ul></ul><ul><ul><li>Esthetiek </li></ul></ul><ul><ul><li>Escapisme </li></ul></ul>
  6. 6. Amusement <ul><li>Een andere werkelijkheid door iets anders te doen </li></ul>
  7. 7. Educatief <ul><li>Een andere werkelijkheid door iets op een andere manier te leren </li></ul>
  8. 8. Esthetisch <ul><li>Een andere werkelijkheid gewoon door ergens anders te zijn </li></ul>
  9. 9. Escapisme <ul><li>Een andere werkelijkheid door even weg te vluchten in heel iets anders </li></ul>
  10. 10. Uitdaging <ul><li>Het boek: “De Beleveniseconomie” daagt de lezer uit zijn werkterrein te zien als een podium. </li></ul><ul><li>Een podium om belevenissen voor de bezoekers te regisseren. </li></ul>
  11. 11. Werk is theater <ul><li>Het boek gaat er vanuit dat werk theater is. </li></ul>Belevenis
  12. 12. Werk is theater <ul><li>Werk is theater, hoe zou dat toepasbaar kunnen zijn op een museum?? </li></ul><ul><li>Het boek geeft voorbeelden, ik vertaal deze voorbeelden naar een museum </li></ul>Belevenis Belevenis
  13. 13. Regisseur <ul><li>De regisseur is vergelijkbaar met de directie van het museum, hij zorgt ervoor dat alles in goede banen geleidt wordt. </li></ul>12 1 15.00 01.11.2007 P.Demper
  14. 14. Toneelspel <ul><li>Het drama of het script is het verhaal van het museum dus de missie en het thema </li></ul>
  15. 15. Dramaturg <ul><li>De conservator is de dramaturg en zorgt voor de input. Hij maakt het inhoudelijke verhaal. </li></ul>
  16. 16. Set <ul><li>De tentoonstellingsruimte is de set, daar wordt het drama uiteindelijk uitgevoerd </li></ul>
  17. 17. Scriptschrijvers <ul><li>De scriptschrijvers maken van de input een uitvoerbaar geheel. Het zijn in een museum de tentoonstellingsontwerpers en de educatoren. </li></ul>
  18. 18. Technici <ul><li>De technici zijn in het museum: de tentoonstellingsbouwers </li></ul>
  19. 19. Toneelgroep <ul><li>De toneelgroep voert het drama op en bestaat uit de afdeling educatie </li></ul><ul><li>De suppoosten wijzen je naar je plek in het theater </li></ul>
  20. 20. Rekwisieten <ul><li>De rekwisieten zijn de computers, de vitrines en de teksten </li></ul><ul><li>De rekwisieten zijn ook de objecten </li></ul>
  21. 21. Kostuums <ul><li>De kostuums zijn de aankleding van het personeel </li></ul>
  22. 22. De gasten <ul><li>De museumbezoekers komen het toneel bekijken. Zij zijn de uiteindelijke gasten </li></ul><ul><li>Het is belangrijk deze gasten op een juiste wijze te ontvangen </li></ul>
  23. 23. Hostmanship <ul><li>Hostmanship: de kunst mensen het gevoel te geven: </li></ul><ul><li>Hostmanship is wat extra’s doen voor de gasten en invulling geven aan hun specifieke wensen </li></ul>WELKOM TE ZIJN !! WELKOM WELKOM
  24. 24. Hostmanship 2 <ul><li>Hoe kan men Hostmanship toepassen in een museum? </li></ul><ul><ul><li>Bij binnenkomst moeten er om te beginnen duidelijke routes zijn. </li></ul></ul>kassa Foyer Restaurant Toiletten Museum
  25. 25. Hostmanship 3 <ul><li>De gast moet makkelijk zijn weg kunnen vinden in het museum, er moet een duidelijke route zijn </li></ul>
  26. 26. Hostmanship 4 <ul><li>Een vriendelijke behandeling aan de kassa en niet te vergeten duidelijkheid over de prijzen! </li></ul>
  27. 27. Slecht Hostmanship <ul><li>Het is wel goed duidelijk: in dit museum mogen de gasten niet lopen…………. </li></ul>
  28. 28. Toneelvoorstelling begint <ul><li>En dan is de gast binnen en gaat het toneel beginnen </li></ul><ul><ul><li>De gast komt het toneelspel in het museum bekijken en wil hierin begeleidt worden </li></ul></ul><ul><ul><li>De gast wil verrast worden </li></ul></ul><ul><ul><li>De gast wil het liefst een programma op maat, naar zijn wensen. </li></ul></ul>
  29. 29. Ervaring <ul><li>Boek Hostmanship gaat ervan uit dat de de gast komt voor een ervaring </li></ul><ul><li>Zij geven als definitie van een ervaring: “ een ervaring is een persoonlijke indruk met een hoge herinneringswaarde”. </li></ul>
  30. 30. Ervaring <ul><li>Een ervaring wordt gevormd door alles wat we: </li></ul>Proeven Zien Horen Voelen Ruiken
  31. 31. Ervaring <ul><li>De boeken komen op dit punt samen </li></ul>De ervaring die de gasten krijgen komen voort uit de belevenissen die zij aangeboden krijgen. Host Manship Belevenis economie
  32. 32. Conclusie 1 <ul><li>Boek De beleveniseconomie: </li></ul><ul><ul><li>Goed bruikbaar en goed leesbaar mits verstandig toegepast </li></ul></ul><ul><ul><li>Er worden teveel Disney voorbeelden gegeven </li></ul></ul><ul><ul><li>Een belevenis hoeft zeker niet à la Disney te zijn </li></ul></ul>
  33. 33. Conclusie 2 <ul><li>Boek Hostmanship: </li></ul><ul><ul><li>Goed leesbaar en goed bruikbaar </li></ul></ul><ul><ul><li>Erfgoedinstellingen kunnen zeer zeker wat van dit boek leren!! </li></ul></ul><ul><ul><li>Hostmanship is ook te vinden op de website: </li></ul></ul><ul><ul><li>www.hostmanship.nl </li></ul></ul>
  34. 34. Conclusie 3 <ul><li>Beide boeken hebben een inspirerend karakter </li></ul><ul><li>De boeken werken allebei met veel praktijk voorbeelden </li></ul><ul><li>De boeken gaan nog veel dieper in op respectievelijk de belevenis- economie en hostmanship. </li></ul><ul><li>Ik kan ze zeker allebei aanraden om te lezen! </li></ul>
  35. 35. Bedankt <ul><li>Bedankt voor jullie aandacht !! </li></ul><ul><li>Uiteraard kunnen jullie nu je commentaar </li></ul><ul><li>en vragen kwijt! </li></ul>

×