Beleveniseconomie Hostmanship

  • 3,561 views
Uploaded on

Pesentatie over beleveniseconomie en hostmanship toegepast op de erfgoedsector

Pesentatie over beleveniseconomie en hostmanship toegepast op de erfgoedsector

More in: Education , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
3,561
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
1
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Boek 1:Beleveniseconomie B.Joseph Pine & James H. Gilmore Werk is theater en elke onderneming creëert zijn eigen podium Boek 2: Hostmanship Jan Gunnarson & Olle Blohm De kunst mensen het gevoel te geven welkom te zijn Literatuurpresentatie
  • 2. LET OP !
    • AND NOW FOR SOMETHING COMPLETELY DIFFERENT…………..
  • 3. Lees en relax
    • Ik ga tijdens deze presentatie helemaal niets zeggen.
    • Ik wil jullie vragen de slides aandachtig te lezen
    • Na afloop is er tijd voor reacties.
  • 4. Belevenis-economie
    • Een belevenis creëren is een andere werkelijkheid scheppen dan die van alledag
    • Daarom heb ik gekozen voor een andere manier van presenteren
  • 5. Belevenis
    • Waneer is er sprake van een belevenis?
    • Er zijn vier mogelijkheden om een belevenis te creëren:
      • Amusement
      • Educatief
      • Esthetiek
      • Escapisme
  • 6. Amusement
    • Een andere werkelijkheid door iets anders te doen
  • 7. Educatief
    • Een andere werkelijkheid door iets op een andere manier te leren
  • 8. Esthetisch
    • Een andere werkelijkheid gewoon door ergens anders te zijn
  • 9. Escapisme
    • Een andere werkelijkheid door even weg te vluchten in heel iets anders
  • 10. Uitdaging
    • Het boek: “De Beleveniseconomie” daagt de lezer uit zijn werkterrein te zien als een podium.
    • Een podium om belevenissen voor de bezoekers te regisseren.
  • 11. Werk is theater
    • Het boek gaat er vanuit dat werk theater is.
    Belevenis
  • 12. Werk is theater
    • Werk is theater, hoe zou dat toepasbaar kunnen zijn op een museum??
    • Het boek geeft voorbeelden, ik vertaal deze voorbeelden naar een museum
    Belevenis Belevenis
  • 13. Regisseur
    • De regisseur is vergelijkbaar met de directie van het museum, hij zorgt ervoor dat alles in goede banen geleidt wordt.
    12 1 15.00 01.11.2007 P.Demper
  • 14. Toneelspel
    • Het drama of het script is het verhaal van het museum dus de missie en het thema
  • 15. Dramaturg
    • De conservator is de dramaturg en zorgt voor de input. Hij maakt het inhoudelijke verhaal.
  • 16. Set
    • De tentoonstellingsruimte is de set, daar wordt het drama uiteindelijk uitgevoerd
  • 17. Scriptschrijvers
    • De scriptschrijvers maken van de input een uitvoerbaar geheel. Het zijn in een museum de tentoonstellingsontwerpers en de educatoren.
  • 18. Technici
    • De technici zijn in het museum: de tentoonstellingsbouwers
  • 19. Toneelgroep
    • De toneelgroep voert het drama op en bestaat uit de afdeling educatie
    • De suppoosten wijzen je naar je plek in het theater
  • 20. Rekwisieten
    • De rekwisieten zijn de computers, de vitrines en de teksten
    • De rekwisieten zijn ook de objecten
  • 21. Kostuums
    • De kostuums zijn de aankleding van het personeel
  • 22. De gasten
    • De museumbezoekers komen het toneel bekijken. Zij zijn de uiteindelijke gasten
    • Het is belangrijk deze gasten op een juiste wijze te ontvangen
  • 23. Hostmanship
    • Hostmanship: de kunst mensen het gevoel te geven:
    • Hostmanship is wat extra’s doen voor de gasten en invulling geven aan hun specifieke wensen
    WELKOM TE ZIJN !! WELKOM WELKOM
  • 24. Hostmanship 2
    • Hoe kan men Hostmanship toepassen in een museum?
      • Bij binnenkomst moeten er om te beginnen duidelijke routes zijn.
    kassa Foyer Restaurant Toiletten Museum
  • 25. Hostmanship 3
    • De gast moet makkelijk zijn weg kunnen vinden in het museum, er moet een duidelijke route zijn
  • 26. Hostmanship 4
    • Een vriendelijke behandeling aan de kassa en niet te vergeten duidelijkheid over de prijzen!
  • 27. Slecht Hostmanship
    • Het is wel goed duidelijk: in dit museum mogen de gasten niet lopen………….
  • 28. Toneelvoorstelling begint
    • En dan is de gast binnen en gaat het toneel beginnen
      • De gast komt het toneelspel in het museum bekijken en wil hierin begeleidt worden
      • De gast wil verrast worden
      • De gast wil het liefst een programma op maat, naar zijn wensen.
  • 29. Ervaring
    • Boek Hostmanship gaat ervan uit dat de de gast komt voor een ervaring
    • Zij geven als definitie van een ervaring: “ een ervaring is een persoonlijke indruk met een hoge herinneringswaarde”.
  • 30. Ervaring
    • Een ervaring wordt gevormd door alles wat we:
    Proeven Zien Horen Voelen Ruiken
  • 31. Ervaring
    • De boeken komen op dit punt samen
    De ervaring die de gasten krijgen komen voort uit de belevenissen die zij aangeboden krijgen. Host Manship Belevenis economie
  • 32. Conclusie 1
    • Boek De beleveniseconomie:
      • Goed bruikbaar en goed leesbaar mits verstandig toegepast
      • Er worden teveel Disney voorbeelden gegeven
      • Een belevenis hoeft zeker niet à la Disney te zijn
  • 33. Conclusie 2
    • Boek Hostmanship:
      • Goed leesbaar en goed bruikbaar
      • Erfgoedinstellingen kunnen zeer zeker wat van dit boek leren!!
      • Hostmanship is ook te vinden op de website:
      • www.hostmanship.nl
  • 34. Conclusie 3
    • Beide boeken hebben een inspirerend karakter
    • De boeken werken allebei met veel praktijk voorbeelden
    • De boeken gaan nog veel dieper in op respectievelijk de belevenis- economie en hostmanship.
    • Ik kan ze zeker allebei aanraden om te lezen!
  • 35. Bedankt
    • Bedankt voor jullie aandacht !!
    • Uiteraard kunnen jullie nu je commentaar
    • en vragen kwijt!