Mediação de conflitos: técnicas e dinâmicas

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O documento descreve os principais aspectos da mediação de conflitos, incluindo as qualidades de um mediador, dinâmicas para treinamento, e um esquema simplificado do processo de mediação em três fases: preliminar, administração do conflito e finalização.

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

QUALIDADES DO MEDIADOR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Dinâmica das perdas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Esquema simplificado de mediação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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