UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Ext. Cariamanga Diana Jaramillo TEMA: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO S I S T E M A S D E C O N T R O L Docente: Lic. Nancy Castillo

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Realizar segmentos de clientes y mercado para satisfacer los requerimientos. Las estrategias nos permiten enfocarnos en lo que debemos hacer y en lo q no debemos hacer Satisfacción del cliente ¿Qué hace la empresa para la satisfacción? Diana Jaramillo

Realizar segmentos de clientes y mercado para satisfacer los requerimientos.

Las estrategias nos permiten enfocarnos en lo que debemos hacer y en lo q no debemos hacer

Satisfacción del cliente

¿Qué hace la empresa para la satisfacción?

Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa. Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos. Ser medibles (poder de compra) Ser accesibles (eficaces) Ser sustanciales (rentables) Ser diferenciales (distintos) Diana Jaramillo

Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa.

Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.

Ser medibles (poder de compra)

Ser accesibles (eficaces)

Ser sustanciales (rentables)

Ser diferenciales (distintos)

INDICADORES CENTRALES DEL CLIENTE Diana Jaramillo

INDICADORES DEL VALOR DE LOS CLIENTES Atributos del producto o servicio Relación con los clientes Imagen y prestigio Diana Jaramillo

Atributos del producto o servicio

Relación con los clientes

Imagen y prestigio

GRACIAS Diana Jaramillo

GRACIAS