Telemercadeo Activo 3
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Telemercadeo Activo 3

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Telemercadeo: Son apreciaciones variadas sobre la utilización del teléfono como recursos de trabajo en las ventas, en el servicio al cliente, etc. JOAQUIN MARTINEZ R. joaquinmara@gmail.com

Telemercadeo: Son apreciaciones variadas sobre la utilización del teléfono como recursos de trabajo en las ventas, en el servicio al cliente, etc. JOAQUIN MARTINEZ R. joaquinmara@gmail.com

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    Telemercadeo Activo 3 Telemercadeo Activo 3 Presentation Transcript

    • TELEMERCADEO ACTIVO TERCERA PARTE
    • TELEMERCADEO ACTIVO
      • Valores agregados: SEGUIMIENTO
      • Por ello:
      • Despierte el interés del cliente, al tentarlo con algo que pueda ayudarle a hacer más eficazmente su trabajo.
      • Digále4 a su interlocutor que su oferta puede beneficiarlo a él y también a la empresa que representa.
      • Ofrézcale a su cliente la oportunidad de volverle a llamar
    • TELEMERCADEO ACTIVO
      • Valores agregados: SEGUIMIENTO
      • A veces los prospectos nos eluden, a veces logramos también nuevos clientes, en ambos casos, debemos darles un excelente seguimiento.
      • Encontrar decisiones por medio de una llamada es difícil, pero hay que se sumamente imaginativo.
      • Por eso es muy valioso el seguimiento y con ello su “ toque personal ”, usted es muy importante4 en esta tarea, ya que le impregnará “ un sello personal ”.
      • Por eso siempre sus llamadas deben ser memorables, que llamen la atención y despiertan la curiosidad.
    • TELEMERCADEO ACTIVO
      • Valores agregados:
      • Siempre de las gracias
      • Por ser recibido telefónicamente
      • Por haber hecho el contacto
      • Después de su presentación telefónica.
      • Después de la compra.
      • Por las referencias que obtiene su compañía.
      • Incluso a veces por ser rechazado.
      • Por haber sido atendido, por todas las razones, siempre agradezca y brinde las gracias, la cosecha se recogerá después.
    • TELEMERCADEO ACTIVO
      • Valores agregados:
      • Llamadas innecesarias y muy largas:
      • Prepare su agenda, para hacer sus llamadas
      • Fíjese un tiempo límite para hacerlas y para cada una.
      • Escriba sus objetivos de ese ciclo de llamadas.
      • Tenga a mano los materiales e información necesaria.
      • Póngale límite a las llamadas.
      • Descubra frases corteses, pero efectivas.
      • Hágase saber a sus clientes, cuando está dispuesto a llamarles.
      • Si son muy hablantines, desde el inicio advierta que tiene otro compromiso.
    • TELEMERCADEO ACTIVO
      • Valores agregados:
      • Evaluación telefónica:
      • La mejor manera de utilizar el teléfono es para lograr citas.
      • Limite sus preguntas evaluadoras por teléfono: ¿Qué le parece?, no.
      • Sus encuentros son exploratorios, sirven para investigar al mercado, por lo tanto usted trate solamente de orientar a su interlocutor.
      • Siempre haga una lista de lo que tiene que verificar o pendiente de hacer y luego escriba las respuestas al lado de cada inquietud.
    • TELEMERCADEO ACTIVO
      • USTED ES LA PERSONA MAS IMPORTANTE
      • Si quiere que los demás lo acepten, primero acéptese a sí mismo, tal como es.
      • No permita que la apariencia de nadie, afecte la forma en que usted es y reacciona.
      • Actúe siempre como si cada persona que contacta sea la más importante de su vida.
      • Ah. Solo una paso a la vez …