1.1.2. conceptos de administración  y organización de empresas
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1.1.2. conceptos de administración y organización de empresas

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  • 1. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
  • 2. ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar
  • 3. ADMINISTRAR “ Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”. H. Koontz “ Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
  • 4. Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902) Empieza la gran depresión Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón Constitución de Apple Corp. (1977) Se instituye el premio Baldrige (1987) Escasez de mano de obra Primera Guerra Mundial (1914 -1918) Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945) Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los setenta Introducción de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984) ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
  • 5. OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Cuidar la ecología Ofrecer precios competitivos Proporcionar impuestos al estado Ofrecer productos de calidad Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
  • 6. COMPETITIVIDAD
    • Una empresa no esta sola en el mercado.
    • Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
    • Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.
    Ventaja Competitiva Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.
  • 7. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logistica de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas Servicio La Cadena de Valor VALOR AÑADIDO Logística de entrada Actividades Secundarios
  • 8. ADMINISTRACIÓN: ¿CIENCIA O ARTE?
    • En la práctica: La Administración es un arte.
    • Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.
  • 9. ¿QUÉ ES ARTE?
    • Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.
    • El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente.
    • El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros.
    • El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa.
  • 10. ¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría Principio Principio Principio Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HOPOTESIS Concepto Particularidades Particularidades Particularidades
    • Conocimiento organizado
    • Aplica el método científico
    • Hipótesis, experimentación y análisis
  • 11. LA ADMINISTRACIÓN
    • La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
    • Aplica a todo tipo de organizaciones.
    • Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
    • Los administradores buscan generar un superávit.
    • La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
  • 12. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento Selección de misiones y objetivos Organización Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integración de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.
  • 13. NIVELES ORGANIZACIONALES 1 3 5 2 4 Nivel Estratégico Nivel Ejecutivo Nivel Operativo Gerenciar Administrar Gestionar Administrar = Gestionar = Gerenciar
  • 14. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES Administradores Administradores de nivel Intermedio Supervisores de primera línea Planeación Organización Dirección Control JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
  • 15. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS “ SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES” ALTA DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN SUPER- VISORES SUPER- VISORES MANDOS DIRECCIÓN SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES Habilidades técnicas Habilidades humanas Habilidades de Conceptualización y diseño
  • 16. PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
  • 17. ¿CUÁL ES LO MEJOR?
    • Ser Eficiente
    • Ser Eficaz
    • Ser Efectivo
  • 18. ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Pregunta Principal? Enfoque proactivo (del futuro al presente) Enfoque reactivo (del pasado al presente) Lograr objetivos Resolver problemas Hacer las cosas correctas Hacer las cosas correctamente Enfasis en los resultados Enfasis en los medios Proporcionar eficacia a subordinados Capacitar a los subordinados Obtener resultados Cumplir tareas y obligaciones Crear más valores Ahorrar gastos EFICACIA EFICIENCIA
  • 19. HAGO BIEN LO ADECUADO Hago mal lo adecuado Hago bien lo inadecuado HAGO MAL LO INADECUADO ALTA BAJA ALTA BAJA EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) EFICACIA (¿QUÉ HAGO?) Cuidado
  • 20. “ Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker
  • 21. ¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?
  • 22. Principales funciones Administrativas Henry Fayol Planificar Organizar Liderar Operar Técnicamente Controlar Dirigir
  • 23. Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceptuales Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas
  • 24. Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Humanas Habilidades Conceptuales Frecuencia De Uso Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos Gerente General Habilidades Técnicas
  • 25. Conceptos sobre el Administrador de: Henri Mintzberg - MIT
    • Planear
    • Organizar
    • Dirigir
    • Controlar
    • Distintas y fuertes presiones
    • Interrupciones
    • Orientar acciones
    • Establecer comunicaciones verbales más que escritas.
    • Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.
  • 26. Papeles Administrativos Según ROBERT MIT
    • Interpersonales
    • Representativo
    • Líder
    • Enlace
    • Informativos
    • Monitor
    • Diseminador
    • Interlocutor
    • De Decisión
    • Emprendedor
    • Manejador de conflictos
    • Asignador de recursos
    • Negociador
  • 27. Al final que hace un Administrador? Respuesta: “ Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “ Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”
  • 28. Habilidades Administrativas Exitosas Fred Luthas Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización. Trabajo de Redes Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación. Administración de RR.HH. Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Comunicación Toma de decisiones planeación, coordinación Administración Tradicional
  • 29. Distribución del Tiempo de los Administradores Fred Luthans Administrador Promedio Administrador Eficaz
  • 30. Administrador Exitoso en Ascensos
  • 31. AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Economía y Finanzas Estrategia De Negocios Manejo del Cambio DIRECCIÓN Calidad Total RR.HH. Operaciones Calidad de proceso Liderazgo y Habilidades Gerenciales Tecnología de Información Marketing y Ventas
  • 32. EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN
    • No lo hace sus planes, por mejores que sean
    • No los hace las máquinas
    • No la hace sus redes de computadora de última generación
    • No la hace su edificio por moderno y agradable que sea
    • No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
    • No la hace sus métodos de trabajo
    • No la hace los materiales que emplee
    El éxito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar
  • 33. GESTIÓN DE LOS RR.HH. Planeamiento Estratégico Planeamiento Estratégico RR.HH. Necesidades de R.H. Descripción y especificaciones de puestos Evaluación de Desempeño Capacitación Desarrollo Profesional Planeación de Cartera Interna Reclutamiento y Selección de Personal Inducción Administración Salarial Desempeño Real Desarrollo potencial Administración del Personal
    • Motivación
    • Satisfacción
    • Liderazgo
    • Clima
    • Cultura
    Comportamiento Organizacional
  • 34. ¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN?
  • 35. “ La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” Dr. Karan Singh Comisión para la Educación Del siglo XXI. UNESCO
  • 36. Enfoque Sistémico de la Organización Subsistema Administrativas
    • Planeación
    • Organización
    • Control
    Subsistema Psicosocial
    • Motivación
    • Actitudes
    • Comunicación
    • Liderazgo
    Subsistema de metas y valores
    • Cultura
    • Objetivos de Empresa
    • Objetivos personales
    Subsistema Estructural
    • Organigrama
    • Procedimientos
    • Autoridad
    • Reglas
    Subsistema Tecnológico
    • Técnicas
    • Equipos
    • Conocimientos
    Sistema Ambiental
  • 37. Enfoque Funcional de la Organización
  • 38. Enfoque de las 7 S de McKinsey Strategy System Structure Skills Staff Shared Value Style (Estrategia) (Sistemas) (Estructura) (Habilidades) (Personal) (Valores Compartidos) (Cultura de la Empresa) Soft Hard
  • 39. PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO “ Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz) Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
    • Empírico o de casos.
    • Papeles administrativos.
    • Contingencias o situacional.
    • Matemático.
    • Teoría de las decisiones.
    • De la Reingeniería.
    • De Sistemas.
    • De Sistemas sociotécnicos
    • De sistemas sociales cooperativas.
    • De comportamiento grupal.
    • De comportamiento interpersonal.
    • Marco de 7-S de Mckinsey.
    • Calidad Total.
    • Operacional
  • 40. ORGANIZACIÓN ENFOQUE SISTÉMICO Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos Revitalización del sistema PLANEACIÓN INTEGRACIÓN DE PERSONAL CONTROL DIRECCIÓN Para generar productos Revitalización del sistema
    • Insumos Meta de los demandantes
    • Empleados
    • Consumidores
    • Proveedores
    • Accionistas
    • Gobiernos
    • Comunidad
    • Otros
    • Insumos
    • Humanos
    • Capital
    • Administrativos
    • Tecnológicos
    AMBIENTE EXTERNO
    • Variables e Información externas
    • Oportunidades
    • Restricciones
    • Otras
    • Productos
    • Empleados 4. Satisfacción
    • Consumidores 5. Integración de metas
    • Utilidades
  • 41. LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS TECNOLOGICAS ECONÓMICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES
  • 42. LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión Exportación PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión Acuerdo de Licencia PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia Administrativa y Técnica País anfitrión Contratos de Administración Sociedades en Participación y Alianzas estrategías PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Personal País anfitrión Materias Primas y Personal Subsidiarias PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión
  • 43. EMPRESAS TRANSNACIONALES ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero según la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integración de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente
  • 44. ADMINISTRACIÓN COMPARADA Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países . Ciencia Administrativa Conceptos Principios Teorías Conocimientos de Aplicación general Ciencia de la función empresarial Ingeniería Producción Marketing Finanzas Recursos humanos y materiales Condiciones externas Educativas Políticas-legales Económicas Tecnológicas Socioculturales-éticas Prácticas Administratrivas Planeación Organización Integración de personal Dirección Control Práctica no Administrativas Ingeniería Producción Marketing Finanzas Excelencia Empresarial Excelencia debida a factores no administradores Excelencia debida a factores administradores