Your SlideShare is downloading. ×

Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0

8,582
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
8,582
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
255
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. SalvationDATA      User Manual for WD HD Doctor                                                                              For WD HDD repair and its data recovery needs      FOR WINDOWS 98/2000/XP/2003                                          Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 2. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. SalvationDATA Technology    Thank you for purchasing HD Doctor for WD from SalvationDATA Technology, Inc.    To ensure your success in the installation and use, please read the following explanations and  guidelines thoroughly and very carefully. If there is more product information needed, you are  welcome to contact us through our official website at http://www.salvationdata.com or Email us at  support@salvationdata.com.      Your inquiries and suggestions are warmly welcomed.        Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 3. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Contents  USER MANUAL FOR WD HD DOCTOR ...............................................................................................    1 SalvationDATA Technology ........................................................................................................................ 2  CHAPTER ONE      INFO ABOUT WD ..................................................................................................    5 1.  HOW TO IDENTIFY THE TYPE OF A WD DRIVE (THROUGH ITS PCB) .................................. 5  WD HD COMMON MALFUNCTIONS .................................................................................................................. 8  WD SA MODULES LIST .................................................................................................................................. 8  WD HDD DETAILED INFORMATION ................................................................................................................. 10  CHAPTER 2        GENERAL PRODUCT INTRODUCTION ..................................................................... 11  SPECIFICATION ............................................................................................................................................ 11  HIGHLIGHTS OF HD DOCTOR SUITE ................................................................................................................. 11  CHAPTER 3 .................................................................................................................................... 14  ON THE CONSOLE ........................................................................................................................................ 14  CONNECTION .............................................................................................................................................. 14  INSTALLING ................................................................................................................................................. 16  EXPLANATIONS ON INTERFACE AND KEY FUNCTIONAL BUTTONS ............................................................................. 19  Load management  ................................................................................................................................. 19  . Backup FW .............................................................................................................................................. 23  Backup Modules ..................................................................................................................................... 26  Module Editor ......................................................................................................................................... 28  Backup Tracks: ........................................................................................................................................ 29  Upload FW .............................................................................................................................................. 30  Upload Path Definer ............................................................................................................................... 31  Read Modules ......................................................................................................................................... 32  Upload Tracks ......................................................................................................................................... 33  FW Scan .................................................................................................................................................. 34  SA Scan ................................................................................................................................................... 37  Defect lists operation .............................................................................................................................. 42  Zone operations ...................................................................................................................................... 47  SELFSCAN ................................................................................................................................................ 48  ROM Operations ..................................................................................................................................... 50  Other Operations .................................................................................................................................... 53  View Sectors ........................................................................................................................................... 55  CHAPTER FOUR      CASE STUDIES OF HDD REPAIR AND DATA RECOVERY ........................................ 57  GENERAL FLOWS FOR HDD REPAIR AND DATA RECOVERY...................................................................................... 57  CASE STUDY ................................................................................................................................................ 58  1.  ROM content automatic recovery for WD ROYL ........................................ 58  2.  WD SN Error (#XYZ error) Solution  ............................................................ 65  . 3.  Does not Find Module  ............................................................................... 67  . 4.  Solution for 1.27C ROM chips of WD drives ............................................... 71  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 4. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. SUPPLEMENTS ............................................................................................................................... 73  FAQ ON WESTERN DIGITAL DRIVE REPAIR ........................................................................................................ 73  PACKING LIST  ................................................................................................................................ 78  . CONTACT US .................................................................................................................................. 79  SALES TEAM................................................................................................................................................ 79  TECHNICAL SUPPORT .................................................................................................................................... 79  HD DOCTOR FOR WD ™ LICENSE AGREEMENT ................................................................................................. 81  SOFTWARE WARRANTY, GUARANTEE AND DISCOUNT COUPON ............................................................................. 83  HD Doctor for WD Professional Warranty .............................................................................................. 83  HD Doctor for WD Professional Guarantee and Discount Coupon ......................................................... 83        Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 5. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Chapter one      Info about WD    1. How to identify the type of a WD drive (through its PCB)      As you can see in the above picture, there are 3 test‐programming slots on the PCB. Drives with such  PCBs belong to WD Silver I series.      In the above picture, such drive with only 2 slots belongs to WD Silver II series.      The above drive with an “L” shape PCB belongs to WD Black I series.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 6. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     The above drive with a common PCB belongs to WD Black II series.    The above is the black Ⅱ SATA Ⅱ of WD hard drive series, you can identify from the area with  red line squared      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 7. HD Doctor for WD User Man nual BY Salvati ionDATA Laboratory. All rights reserved. The above belongs to bla Ⅲ of WD hard drive series. ack Ⅱ SATA Ⅲ The above drive with abo out 45 degree e angle belong gs to ROYL ser ries    Attention: For the e laptop drive, , there are only 2 series. On ne is Black I se eries, the othe er belongs to Royl.  y can’t be identified by the They e shape of PCB B. The only w way to distingu uish them is t trying to load  from  HDD D and check whether all the e hard drive info can be reco ognized or not.    Our  WD  program supports  th above  series,  and  ident m  he  tifies  the  driv by  its  PCB parameters  only.  ve  B  refore,  it  is  ve important for  you  to  m Ther ery  t  make  sure  the  PCB  of  the  drive  is  its  o original  PCB,  not  a  n “changed” PCB wh hen identifyin ng the type of a drive.  It is  also very imp portant for you u to understand the correc ct type of a dr rive during the data recove ery or  drive repair  proce using  our WD  solution If  you  mis e  ess  r  ns.  stake  the  type  of  the  drive,  your  job  would  w hard dly be successf ful.  Pro ofessional H Hardware-Software Combined Soluti ion for West tern Digital HDD A Salvati ionDATA Pro oduct www.salvvationdata.co Tel: +86 28 681077 om 6 757 Fax: +8 28 68376 86 6806
  • 8. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Also, when you come to our technician for support, please tell us exactly the drive type besides the  model and malfunction.      WD HD common malfunctions    1. Load from HDD  For  WD  drive,  you  must  choose  the  family  manually  first,  otherwise  some  of  the  parameter  frames  may bank (like SPT) and the SA position couldn't be located well.  2. Firmware problem  In such case the drive usually spins up fine, it doesn't click but has one of the following symptoms:  It is not found in BIOS at all  Identifies  with  its  factory  alias  (for  example  WDC  ROM  MODEL‐MAMMOTH‐‐‐,WDC  ROM  MODEL‐HAWK‐‐‐),  Shows up with wrong S/N (for example WDC‐ROM SN# XYZ‐‐‐) or capacity,  Identifies fine but fails to read any data or boot up operating system giving I/O device errors whenever  you try to access sectors.  To repair the firmware problem, we need prepare a donor PCB and swap it, match the ATA and ROM,  and then fix the broken mods.    3. Defect list problem  If the Defect list was broken for WD drive, it may cause the drive couldn't be recognized or all "!!!!"  symbol when scan in MHDD. "Regeneration translator" function could help you solve this problem and  get the data back.     4. ATA / ROM content damage  In this error condition, the drive could be "ready" status, but when "load from HDD" it may failed, but  you could access firmware by "load from file" or "low‐speed read".      WD SA Modules List  Id  Description  42  Configuration (HDD ID)  43  P‐List (Primary defect list)  44  G‐List (Grown defect list)  59  T‐List (Track defect list)  5A  Unknown  20  Translator  25  Translator  23  Translator  4C  Adaptive data  70  Unknown  72  Unknown  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 9. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. 74  Unknown  4D  Adaptive data  71  Unknown  73  Unknown  75  Unknown  18  Table 2 sectors  2B  S.M.A.R.T Log  4E  Ver. Info Log  2C  S.M.A.R.T Log  2E  Original S.M.A.R.T Parameters table  5B  Unknown  26  S.M.A.R.T Parameters  22  Translator  48  Adaptive data  49  Adaptive data  4A  Adaptive data  01  Loaded part of microprogram code  36  Loaded part of microprogram code  10  Loaded part of microprogram code  12  Loaded part of microprogram code  11  Loaded part of microprogram code  14  Loaded part of microprogram code  61  Flash rewriting microprogram (LDuCODE)  02  Loaded part of microprogram code  BF  Unknown  46  Adaptive data  4B  Adaptive data  21  Event Log  17  Table 2 sectors  2A  S.M.A.R.T Log  2F  S.M.A.R.T Log (reserved)  29  S.M.A.R.T Parameters  2D  S.M.A.R.T Parameters  FF  SELFSCAN module  C4  Calibrations module  C5  Calibrations log (DCM)  EF  SELFSCAN test microprogram  E2  SELFSCAN test microprogram  E4  SELFSCAN test microprogram  E5  SELFSCAN test microprogram  F8  SELFSCAN test microprogram  E3  SELFSCAN test microprogram  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 10. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. F3  SELFSCAN test microprogram  E7  SELFSCAN test microprogram  E9  SELFSCAN test microprogram  ED  SELFSCAN test microprogram  F2  SELFSCAN test microprogram  F4  SELFSCAN test microprogram  F5  SELFSCAN test microprogram  FD  SELFSCAN log  EC  SELFSCAN test microprogram  FA  SELFSCAN test microprogram  F1  SELFSCAN test microprogram  EE  SELFSCAN test microprogram  41  Modules directory      WD HDD detailed information  PCB  Firmware  Ver.  Model  No.  Motor  No.  Chip  2060‐001113‐001  00CPF0  WD400EB  1028  27F  2060‐001076‐002  22BVA0  WD300AB  1518  29F  2060‐001068‐001  00BHF0  WD200EB  1012  29F  2060‐001100‐003  00CSF0  WD200EB  1025  27C  2060‐001100‐003  32CSF0  WD200EB  1025  29F  2060‐001003‐001  00BPA1  WD300AB  4066  27C  2060‐001003‐001  00AUA1  WD300BB  4066  27C  2060‐001092‐006  00CRA1  WD800JB  1014  29F  2060‐001159‐006  00DKA0  WD400BB  1051  29P10  2060‐001100‐001  75CSF0  WD200EB    29F10  2060‐001129‐001  23DEA0  WD400BB  1033  29F  2060‐001092‐007  00CAA1  WD400BB  1014    2060‐001189‐003  00ETA0  WD800JB  1051  25P  2060‐001173‐004  00HTA0  WD1600BB    25P  2060‐001076‐002  00BVA0  WD600AB  1405  29F  2060‐001160‐001  00DUA3  WD1200JB  1045    2060‐001128‐005  00DAA3  WD1200BB  1029    2060‐001092‐007  00CCB0  WD1000BB  1014    2060‐001265‐001  00GVC0  WD1600JB  1024                  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 11. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Chapter 2        General Product Introduction    SalvationDATA  HD  Doctor  For  WD  is  the  latest  product  of  SalvationDATA  Technologies,  which  is  specially  designed  for  data  recovery  and  drive  repair  needs  towards  Western  Digital  drives.  Simply  connect the HD DOCTOR to any kind of computer owning a USB socket (supports USB 1.1 and above  protocols) and one of the following Microsoft OS: Windows 98/Windows 2000/Windows XP/Windows  2003, and then you can start working. Full English interface.      Caution: The Windows versions of our HD Doctor Series products are not compatible with Anti‐Virus  programs like Kapersky. If you have installed Kapersky before you install our program, you will fail in  installing  the  drivers  and  running  our  program.  Please  uninstall  Kapersky  (disable  is  not  enough)  first before you install our HD Doctor Series programs. You could select other Anti‐Virus programs  like McAfee or Rising    Carefully  reading  and  fully  understanding  this  manual  is  suggested  for  your  better  success  in  data  recovery and drive repair.    Specification      ITEM  SPECIFICATION  parameters  7.5*11*3  weight  0.2  transfer  USB 2.0  Standard interface  3.5 PATA  External interface  3.5 SATA    2.5 PATA/SATA  Hard disk supported    3.5 and 2.5 with IDE/SATA interface  button’s number  1  LED  5  Input IC  5V/2A    12V/2A  Operating system supported  windows 98/2000/XP/2003  language  English      Highlights of HD Doctor Suite    Cost‐effective design for data recovery companies, you do not need to setup a clean room or purchase  the rumorous servo writers, or other expensive equipment.      Comprehensive  drive  diagnostics carried out  with  ease  and  fast  speed towards  PCB, head  stack,  SA,  firmware modules and media, the vendor‐special diagnostics mode provide exact results to help you  decide  possible  recovery  methods.  Specialized  utilities  allow  more  comprehensive  and  deeper  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 12. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. diagnostics towards the SA and firmware recovery by activating the vendor‐special restoration flow.      Unlike tools developed by some other software companies and the vendors, HD Doctor repairs your  drive without damaging the user data, while others only repair drive by erasing/damaging all the user  data. HD Doctor is specially designed all its functions into three risk levels: RED, BLACK and GREEN, so  to indicate what you can do and what you can’t do during the drive restoration process in case you  need to maintain all user data intact.      Software  that  comes  with  HD  Doctor  runs  on  Microsoft  Windows  XP/2000.  We  integrated  lots  of  operation scripts to be functional buttons to reduce the operation steps for easy‐to‐use purpose, you  don’t need to be an expert or go for training.      View  and  edit  HD  Password  using  manufacturer  protocols  for  all  supported  manufacturers.  Unlike  other  products  who  claimed  password  removal  by  Brute  Force  &  Dictionary  Attack  (which  actually  remove nothing but wasting your time), we actually “see” the password directly.      Embedded Engineer Note records the engineer’s operations and reviews, on a case basis.    HD Doctor comes with a full range of adapters for the most common drive types (2.5” and 3.5”, PATA  and SATA, RS‐232 cable, jumpers, programmer…).      Free upgrade of software and supporting list will be provided to all the customers once available.      Software is designed to support hard drives based on firmware structure and technology used rather  than model number. This enables the HD Doctor to support more hard drive models, including some  that are brand new on the market.      Firmware  repository  maintained  officially  and  by  third  parties  is  continually  updated  for  new  drives  added to the support list, and you can download them as needed from us.      “One‐Click”  auto  firmware  repair  for  most  common  firmware  failures:  for  example,  G‐list  overflow,  P‐list corruption, SMART module corruption and more. Your data becomes one click away.      Special design enables you to repair even HDD from different manufacturers at the same time.      Compared with other software's complex re‐activation process for installation, upgrade or transfer of  license  to  a  new  host  computer;  HD  Doctor  can  be  run  on  multiple  PCs  with  one  license  after  activation via USB 2.0 interface, enabling you to perform on‐site recoveries.      Hardware Write Protection switch is embedded, which blocks any possible command that may do  harm to the user data.      Both the complete suite and the partial suite include the HD Doctor console, HD Doctor software, a  range of adapters, and you get access to downloads, our user forum, and free technical support..  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 13. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 14. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Chapter 3        On the console  HDD DASP: indicator of hard drive activation. Light‐on indicates the hard drive has been activated.  CONSOLE POWER: indicator of power supply status of the console. Light‐on indicates the terminal  has powered on.  CMD ERROR: indicator of command error. When executing wrong operation, it will be on.  HDD POWER: indicator of power supply status for hard drive, lights‐on indicates hard drive has been  connected normally.  CONSOLE BUZY: indicator of busy status of console. Light‐on indicates the console is in busy, user  have to wait patiently.  Power supply interface: include input and output power supply interface. Input power supply is used  for the connection between power supply and console., output for the connection between console  and patient hard drive.  USB interface: for the connection between console and computer  Data line interface: for the connection between console and patient drive    Instruction stack: for the connection between and patient drive.      Connection  a. The connection between the HD DOCTOR and the computer via USB cable must be correct.  b. Please be careful and not to mix up the DC input and DC output of the HD Doctor. As what you can  see in the following picture, the upper socket is for power input, and the lower one is for power  output.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 15. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Connection of ATA HDD    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 16. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Connection of two kinds of SATA HDDs (power supply to the console is missing)      Installing    1. Insert the program CD‐ROM you received into CD‐ROM drive. The setup launcher will then run  automatically and you can install the HD Doctor for WD program on your computer by following  the instructions. You do not need to connect any of the hardware received during this step.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 17. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     2. Connect the HD DOCTOR mainframe to the computer. Locate the driver of the mainframe  manually in the “[installation path]/drivers” directory to install the driver for the mainframe;      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 18. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     3. Run the HD Doctor for WD program. For the first time, you will get the following  information window:      You should then visit us at http://code.xlysoft.net/validen.aspx and register with this product online,  and then you will receive a license “.key” file sent from the registration system to your registered  Email.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 19. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. After receiving the “.KEY” file, just click on the   button, select  the license “.key” file you received and click OK:      The registration window will be closed and the total installation finishes.  The registration is required for one time only, and it will be valid for a lifetime. After the registration,  the next time when you execute the program, even you are using it on another computer, the  registration window will not come out again.      Explanations on interface and key functional buttons    Load management    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 20. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   The Load Management menu is to load the HDD resources information on to he program, including  HDD  model,  the  SA  map,  the  beginning  and  ending  tracks  of  the  SA,  SPT  (sectors  per  track),  total  sectors, section table, number of HEADs, main chip, working BIT and so on. For a detectable HDD,  you can  load  resource  from HDD directly  by  clicking  Load  from  HDD  button,  and  in  the  meantime  save  the  resource  as  a  resource  file  under  the  directory  defined  in  download  path,  which  can  be  used  for  Load  from  File  function.  For  undetectable  HDD,  you  should  load  resource  from  file  (this  requires  you  have  saved  an  identical  resource  file).  Click  ‘Load  from  File’  button  and  locate  the  resource file you need.    Device info: here you can learn the information about WD Doctor.  FW  Version: Firmware  version  of  the  HD Doctor For WD mainframe,  NOT firmware  version  of  the target drives.  Product number: Serial number of the HD DOCTOR mainframe, please mark it down for future  upgrade use.  Program version: The date of the last update towards the program.    HDD Familly Config: it is for you to choose which series the drive belongs to. Then load the drive’ info  from HDD  blackⅠseries: When use Manual Config to launch the program, you need to select the correct  drive series that the target drive belongs to. This is for Black I series drives.  black Ⅱseries: when use Manual Config to launch the program, you need to select the correct  drive series that the target drive belongs to. This is for Black II series drives.    Manual  Config:  it  is  for  fast  access  to  the  main  program  when  the  drive  is  not  detectable  by  the  computer or its service area (SA) is empty because of being low formatted.    SPT: Sectors per Track (SPT): when use Manual Config to launch the program, you need to input  how many sectors are included in one track here. Different types of drives have different SPT.  Heads Number: When use Manual Config to launch the program, you need to    input the  number of read/write HEADs included in the target drive here.  LBA: When use Manual Config to launch the program, you need to input the total number of  the logical block address included in the target drive here.  : only when the source info cannot be loaded from HDD or file, it  comes to use. Before you click the button to access the main program, you need to define the target  drive’s series and parameters, including Service Area (SA) Sectors per Track (SPT), Number of HEADs  and LBA. Such data have to be gathered by yourself, or you can refer to us for some models you are  not familiar with. For example: for MODEL WD400EB‐00CPF0, SPT=640, HEADs=2, LBA=78165360.    (1) : Use this button to get HDD resource needed from a detectable  HDD directly. It will also save a backup in the directory defined as the download path in the meantime.  Each time you connect a detectable HDD to the HD Doctor and run the program, the system will  create a download path automatically based on the parameters of your HDD. Here is the self‐created  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 21. HD Doctor for WD User Man nual BY Salvati ionDATA Laboratory. All rights reserved. path h format: Your r Installation P PathChip Type eFirmware CODEthe form mer three num mbers of HDD  seria al numberHD DD ModelHDD D Serial Numb berCurrent D Date. For exam mple:    (2) : As to tho ose undetecta able HDDs, yo ou need to se et their jumpe ers to  safe  mode  (detail  jumper  sett tings  please  r refer  to  the  Jumper  Settin table),  then  locate  a  co ng  orrect  BOO file  to  boot  the  HDD  m OT  manually,  and  use  this  func ction  to  load  HDD  resource from  a  reso e  ource  back kup saved from m another HD DD. Click the “Load from File e” button, loc cate a resourc ce file save fro om an  identical HDD.  (3) : power‐o on HDD, Turn o on the power supply to the e target drive. (4) :Power‐off HDD, Turn o off the power supply to the e target drive. (5) ew working di : define ne irectory here to mark the fi irmware store ed are GOOD  (6) : display th he directory o of a given back kup firmware (7) : browse fo olders where backup firmw ware are stored   d.    Status Bar: locates on the lower left corner of f the config interface, indica ating the working status of the  target drive. There e are totally 3 basic statuses s: READY, BUSY Y, and ERROR.  (8) drive has been : the target d n initialized, w waiting orders;  (9) s initializing and on interfac : the target drive is ation stage. If this  ce communica statu us last for seve eral minutes, there might b status last for a  be physical damage on the HEAD. If this s long time with abnormal noise (like clicking) in the drive, t ght be all HEADs are corrupted  the cause mig CB ROM does not match th or PC he drive firmw ware. For solut matched PCB ROM, please refer  tion of the unm to th he latter chapt ter about re‐w writing firmwa are by Hot Swap PCB.  (10) : indicating that th nction on the drive’s PCB or here is malfun r problem on t the  nection of the conn e HD DOCTOR mainframe an nd the compu uter.    NNECTING: ind CON dicating that th he drive has n not established a basic conn nection yet wi ith the HD  DOC CTOR mainfram me. If the status last for min nutes, we suggest that you check the SA and HEAD of the  drive e by performin ng a Hot Swap p PCB (find de etailed explana ations in the latter chapter).     HDD Details:  (11)H   The  above shows the hard disk k details. From m left to right t, there are H HDD model, H HDD serial num mber,  D firmware cod HDD de, HDD LBA  (capacity), nu umber of valid d HDD HEADs, , and SPT (sec ctors per track k, the  lengt th of tracks of f this drive). T The box on the e right shows the status of t the target HDD.  Pro ofessional H Hardware-Software Combined Soluti ion for West tern Digital HDD A Salvati ionDATA Pro oduct www.salvvationdata.co Tel: +86 28 681077 om 6 757 Fax: +8 28 68376 86 6806
  • 22. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. There are 3 basic statuses: READY, BUSY and ERROR:  READY: the target drive has been initialized, waiting orders;    BUSY:  the  target  drive  is  initializing  and  on  interface  communication  stage.  If  this  status  lasts  for  several minutes, there may be physical damage on the HEAD. If this status lasts for a long time with  abnormal  noise  in  the  drive,  the  cause  might  be  that  HEADs  are  corrupted  or  PCB  ROM  does  not  match the drive firmware. For solution of the unmatched PCB ROM, please refer to the latter chapter  about re‐writing firmware by Hot Swap PCB;    ERROR: indicating that there is malfunction on the drive’s PCB or problem on the connection of the HD  DOCTOR mainframe and the computer.  (12)Working Directory:  The above section displays the current working directory. You can also define new working directory  here by clicking .      Tips:  If  the  target  drive  is  detectable,  our  program  will  create  a  default  directory  for  you  to  download  firmware.  This  default  directory  is  composed  by  its  series,  model  number,  firmware  code,  P/N  and  current date. The modules downloaded will be saved in a folder named MOD under this directory, and  tracks downloaded will be saved in a folder named TKS under this directory.  When it comes to upload firmware to the target drive, you must define the folder containing the  firmware as the working directory. For example, if you want to upload the primary modules saved in  the directory showed above, you should then define the working directory as “C:SalvationDATA  TechnologiesHDDWDSilver  IWDCWD400EB‐00CPF006.04G06WD‐WCAAT98904482006‐11‐14MOD0” (primary modules are  saved in folder “0”, while the secondary modules are saved in folder “1”).  If a drive cannot come to a “READY” status when connected to the HD DOCTOR, there are always two  possibilities:  (1)The HEAD is damaged or (2) the modules are damaged. You need to find out the  reason before repairing. You should enter the program by Manual Config (you must know the  parameters of the drive in this case, refer to the former chapter Before entering the program),  perform an SA L‐Format in the SA Scan menu, and then perform Reset HDD Power in the Other  Operations menu. Finally use Write Test function to check if there is damage on the HEAD, and  perform repair based on different results:  (1)If the Write Test succeeds, it means that the HEAD is good. Therefore the problem is caused by  damaged modules. You can then upload a total set of firmware (the tracks first then the modules)  saved from an identical donor to the target drive’s SA.  (2)If the Write Test fails, it means that the HEAD is damaged. Therefore a DISABLE HEAD is needed  (refer to DISABLE in the ROM and HEAD Operations menu).    Tips: What is identical donor? Please refer to later chapter Backup FW    If  a  drive  starts  clicking  once  you  turn  on  its  power,  you  can  first  perform  a  Hot  Swap  PCB  (find  detailed explanations in the latter chapter FAQ on Western Digital Drive Repair), and perform an SA  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 23. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. L‐Format in the SA Scan menu. Then perform Reset HDD Power in the Other Operations menu. Finally,  use Write Test function to check if there is damage on the HEAD, and perform repair base on different  results:    (a) If the Write Test succeeds, means the HEAD is good. The problem is caused by damaged modules.  You can then upload a total set of firmware (the tracks first then the modules) saved from an identical  donor to the target drive’s SA. Then disconnect the drive and change its original PCB back.  (b)  If  the  Write  Test  fails,  means  the  HEAD  is  damaged.  Therefore,  first  disconnect  the  drive  and  change its original PCB back, then perform a DISABLE HEAD (refer to DISABLE in the ROM and HEAD  Operations menu).  Note: A drive can operate perfectly even when there are some defects found on the tracks, because  not each sector of the tracks contains one module. As long as the drive maintains the integrity of the  modules (means there is no module locates on the damaged sectors of the tracks), the drive will work  smoothly.      Backup FW      You need to Backup FW only when:  1. You have a good drive and you want to make a backup of its firmware, so that you can  use this backup to repair other identical defective drives, or  2. You are going to perform some actions to the SA of the drive, but not sure whether it  would be successful. The firmware backup can help you to recover the SA to the original status if  the action is unsuccessful. You only need to upload it back.  The drive which you used for saving firmware from is called a donor. A donor is the hard disk drive  whose firmware is downloaded and saved to replace a corrupt firmware in another hard drive.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 24. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. How to tell a donor is identical to my target drive?    The  general  requirements  for  choosing  an  identical  donor  are:  absolutely  identical  model  type  with  the recipient’s, identical spindle control, VCM chips and read/write channel chips. Besides that, there  are  specific  requirements  about  the  donor  selection for different  manufacturers  and  for  many drive  series. These requirements must be followed in a combination with the above general requirements.  For Western Digital drives, you can consider the target drive and the donor identical once they meet  the following requirement:    In Firmware compatibility    For  Silver  I  series  WD  drives:  requires  identical  model  numbers  only.  For  example:  if  the  model  number  of  one  disk  is  WD400BB‐00DEA0  and  the  same  with  another  drive,  although  the  other  parameters of the two are different, they can still be called identical.    For Silver II series: requires identical model numbers, identical drive spin motor numbers and identical  distributions of HEADs.    for White I series: Similar Model Number (same capacity is required), Same firmware version  For White II / Black I&II / ROYL series: Same model Number (new WD drive's model number consists  of  two  parts,  we  need  find  the  donor  one  with  same  first  part  and  the  middle  of  second  part,  for  example:  the  patient  model  is  WD1600BEVS‐22RST0,  so  we  need  find  the  donor  one  with  WD1600BEVS‐xxRSxx), Same firmware version    In PCB compatibility:    Same Model Number  Same PCB version (a string number on the PCB, like 2060‐701450‐011 REV A. Not request all the same,  but the more similar, the more success rate.)    Head compatible  Same Model Number  Same first three DCM Number (for example, patient drive's DCM number is HHCTJHBB, so at least we  need find the donor one with HHCxxxx DCM Number)      Tips:    You can read the model number on the label of the drive, see the picture below:    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 25. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     You can get the drive spin motor number on the PCB side of the drive, see the picture below (there  are normally two rows of numbers on the motor, we care about the first string only):      You can get the distributions of the HEADs by using HD Doctor for WD program:    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 26. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. First enter the [ROM Operations] interface, and then click View HEAD button. The distribution of  HEADs will be displayed (see the picture above).    Identical distributions of HEADs means: they have the same functional HEADs. For example, one has  HEADs  0  and  1  (Always,  the  HEAD  in  the  front  would  be  the  primary  HEAD.  Here  HEAD  0  is  the  primary HEAD and HEAD 1 is the secondary HEAD), then the other should also has HEADs 0 and 1. If  one has HEADs 3 and 4, the other should also has HEAD 3 and 4. HD Doctor for WD program directly  provides the distribution of heads. For example, the drive in the above picture has HEADs 0 and 1  (you can see the 0 and 1 are selected, that means the target drive has two HEADs and its distribution  status is 0,1.). Also when you download firmware from a donor and save for backup, you may add a  note  of  the  HEAD  distribution  for  your  reference.  You  need  to  do  it  manually,  the  default  folder  created by the program does not have such information.    Based on the above information, we can see that:  1. Backup FW, this function is for downloading firmware use only, therefore it does not  repair anything.  2. You cannot have a defective drive repaired by downloading its firmware and then  uploading it back. The firmware did not change in that way. The correct way is to use firmware  backup from an identical good drive to replace the corrupted firmware.    3. Firmware backup from a defective drive has no use but only to save a status before  you take any action to the SA.      Backup Modules  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 27. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     Please  note  that  you  should  make  sure  the  firmware  of  the  donor  is  perfect  before  the  backup,  otherwise it will make things even worse if you upload one defective firmware to replace another.  We can decide that the firmware of one drive is perfect if: it successes in “Translator regeneration”  and there is no defect found in a firmware scan.      : read out all the modules selected (checked) in the left  frame and saves them on computer. Please remember: there is a default path (shown at the bottom)  for storing the downloaded firmware modules. The default path is established automatically by the  program based on the HDD parameters and current date. All the checked modules in the frame will  be saved here. If you want to change path to store the backup firmware, you can click the “ ” to  select a new folder. What’s more, we prepared a hotkey for you: once you click the “ ” button,  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 28. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. the default path for storing will be changed to a GOOD directory, which is specially designed for  storing GOOD firmware modules. Therefore you should make sure there is no problem in the  firmware before you download it under the GOOD directory and save as backup.  : primary module. Selecting this will have the program download the primary firmware  modules only.  : secondary module. Selecting this will have the program download the  secondary firmware modules only.    NOTE:    In a WD drive, the primary modules are in charge of the normal working. Generally, you only need to  save the primary modules. If there are some modules reporting “Read Error” during the backup (the  modules being downloaded unsuccessfully will be left with a “check” status after the download, so it  is very easy for you to understand which module needs your further action), you can then download  these modules from the secondary modules for supplement. The primary modules downloaded will  be saved in a folder named “0” in the self‐created directory or other directory in case you have  defined one by yourself (such as: ...HDDWDSilver  IWDCWD400EB‐00CPF006.04G06WD‐WCAAT98904482006‐10‐27MOD0). The secondary  modules downloaded will be saved in a folder named “1” (such as: …HDDWDSilver  IWDCWD400EB‐00CPF006.04G06WD‐WCAAT98904482006‐10‐27MOD1).  Primary modules downloaded and the secondary modules downloaded are stored in two different  folders. Therefore if you want to upload firmware to a target drive for repairing, you need to:    Copy the secondary modules to the folder containing the primary modules, and then upload them;  Or  upload  modules  from  primary  module  folder  first,  and  then  upload  modules  from  secondary  module folder.  By this way, we can make sure the integrity of the firmware modules.  The primary modules are always on the primary HEAD, while the secondary modules are not always  on the secondary HEAD (sometimes the secondary modules are on the primary head but you don’t  need to pay special attention to, for the program will automatically identify this).  For some drives with an unstable SA, you can perform repeated “read” action towards those  un‐downloadable modules.  : click this button to select all firmware modules available for  downloading.  : click this button to deselect all firmware modules available  for downloading.  : click this button to select only the key modules for  downloading in order to save time. It is only recommended when you have an identical backup of such  firmware already.      Module Editor  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 29. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   You can launch the editor by double‐clicking the module name in the module list:  :  Indicates  the  current  module  you  are  working  on.  Also  you  can  define  the  module you want to work on here and use the Reload button below to load.  :  Here  you  can  define  which  part  of  the  firmware  module  you  are  working  on.  Select Pri. to work on the primary firmware, and Sec. to work on the secondary.  : Select here to work on both the primary and secondary firmware in the meantime.  : Refresh or load the current module defined.  : Submits the modification towards the current module and saves directly.  :  Another  way  to  modify  the  module.  This  function  submits  the  modification  towards the current module and saves after CRC verification.  : Exits the module editor.      Backup Tracks:  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 30. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   The  buttons  have  the  same  function  as  the  Backup  Modules  section,  except  that  this  function  is  to  download the total tracks containing the firmware modules.    Tips:  Relations between the module and the track: one track may contain several modules.      Upload FW  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 31. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     Remember why we need to learn how to perform a Backup FW? That’s because we need to use  the  downloaded  backup  firmware  in  this  function:  Upload  FW.  It  can  easily  fix  the  firmware  problem  by  replacing  the  corrupted  firmware  modules  with  the  good  ones  from  an  identical  donor. But of course this function does not work for everything. If you need to recover the data  on the drive, you should not replace any of the original firmware modules casually, because this  will damage your valuable data and make it irretrievable. For data recovery, please see the FW  Scan chapter, our examples/ FAQ at the end of the manual, and also our training materials on  WD repair. If there are only some tiny defects, you can fix it by using FW Scan function, which  saves time and easier. Therefore, when you need to repair firmware, we recommend to try FW  Scan first, and to do Upload FW only after FW Scan fails.      Upload Path Definer      New  function added for upload FW  use.  You can  see  the  path for upload  and  download  has  been  separated, therefore you won’t mix them up anymore.  You must define the upload path to locate a backup firmware before you can write firmware to the  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 32. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. HD.      Read Modules    : upload modules saved in the folder displayed at the bottom  of the interface to the target drive to replace its original ones (which is damaged or missing). Before  uploading, click      to select the folder containing the needed modules that are saved from an  identical donor.    : Selecting this to upload firmware modules to theprimary HEAD.    : Selecting this to upload firmware modules to the secondary HEAD.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 33. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Tips:    If one module is not available under current directory, it will be displayed in gray and you can’t check  such module.  If not all modules are available when you make backup from the primary HEAD of the donor and you  made a supplement from the secondary HEAD of the donor, you can then upload modules from the  primary HEAD folder “0” first and then upload the left from the secondary HEAD folder “1” in order  to  make  sure  the  integrity  of  the  firmware  modules  (please  refer  to  the  NOTE  of  Backup  FW  chapter).  : click this button to select all firmware modules available for  uploading.  : click this button to deselect all firmware modules available  for uploading.  : click this button to select the key modules for uploading.    Tips: The key modules only enable the drive for normal operations (normal operations include: being  detectable  by  computer,  total  rebuild,  bad  sector  scan  and  add  in  to  G‐list  and/or  P‐list  etc.).  It  doesn’t include other optional modules such as the Selfscan module. If the drive can not finish with  some key operations such as Servo Rebuild and so on, then you will need to upload all modules in  order to perform Selfscan on the drive.      Upload Tracks             Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 34. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   The buttons have the same function as the Upload Modules section, except that what to be  uploaded become the tracks.    Tips:  Relations between the module and the track: one track may contain several modules.  Each time you make modification to the firmware, you have to restart the HD in order to take effect.  For example, when you have tracks uploaded to a target drive, you should Reset HDD Power (HDD  Power OFF and then HDD Power ON) before you go to upload modules.      FW Scan    This is one of the most important chapters. Here we will explain how to fix the corrupted firmware  modules without damaging the data on the drive.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 35. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     :  To  carry  out  a  scan  towards  the  selected  modules.  The  program will verify the target modules and provide a simple report for your reference to judge the  damage  situation  of  the  firmware  and  to  decide  what  kind  of  action  to  take.  It  will  be  one  of  the  most‐frequently‐used functions of the program in your recovery attempts.    Tips:    The  Scan  will  find  out  every  damaged  or  incorrect  firmware  modules  and  show  them  in  the  information area in red.  If  there  are  damaged  or  incorrect  modules  in  the  primary  HEAD,  but  the  same  modules  in  the  secondary HEAD are OK, you can use the secondary HEAD modules to fix the relevant primary HEAD  modules. Detailed operations please read introductions of Auto repair below.  : execute operation, it will test the selected modules and try  to  repair  the  failure  one  or  ones.  If  the  repair  is  not  succeed,  you  may  click     choosing  a  good  backup firmware to repair it.      Notes:    Before you run the Auto repair, you need to:    First, select both the primary HEAD and the secondary HEAD. Only when you select both of the HEADs,  the program will do what is forenamed “use the secondary HEAD modules to fix the relevant primary  HEAD modules”;    Second, define the folder contains firmware modules from an identical donor as the “FW folder used  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 36. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. for  replacement”. Only  then  the  program can use  the defined  firmware  modules  to repair  the  error  modules if the first step does not fix all modules (For example, if there is one module damaged in both  HEADs, the program will then locate the folder you defined as “FW folder used for replacement” and  use the relevant modules to replace the damaged one if available).    It is important for you to know that:  (1). If you did not carried out neither the first nor the second step above, there will be no use to run  a Auto repair. For example, if you select only one HEAD (primary HEAD or secondary HEAD) and do  not define the “FW folder used for replacement” correctly, the Auto repair can do nothing because  it cannot locate a good module for replacement. Therefore it is recommended that you do both of  the above two steps to make sure a higher success rate in data recovery.  (2). The module replacement carried out by the Auto repair function is different from the module  replacement  carried  out  manually.  The  Auto  repair  function  will  perform  a  validity  check  before  replacing the original modules to make sure the replacement would not change/damage any of your  data on the drive. However there is no validity check when you do module replacement manually by  using Upload Modules function. Therefore, do not try to replace a corrupt module manually if you  are doing a data recovery, use Auto repair and/or General Repair below only.  This function will run a scan and try to repair any error modules found automatically by using the  relevant good modules of another HEAD. If the auto repair fails, it will use the modules located in  the  folder  you  defined  on  the  right  side  of  the  interface  as  “FW  folder  used  for  replacement”  to  replace the error modules.    : A “Fast Repair” repairs most of the typical malfunctions of  WD  drive,  such  as  all  sectors  being  reported  as  “S”  blocks  when  scanned  by  MHDD,  very  slow  in  detection and so on. The most favorable advantage of this function is that it would not damage the  original data saved on the drive.    Tips:    You  can  try  to  use  this  function  if  you  cannot  figure  out  what  kind  of  malfunction  of  the  drive  is.  Sometimes you will get a surprising good result.    Pri.: Selecting this you will deal with the modules of the primary HEAD.    Sec.: Selecting this you will deal with the modules of the secondary HEAD.  :  To  carry  out  inspection  towards  the  drive  HEAD  and  the  result  will  be  displayed  in  the  info  area.  This  inspection  can  help  you  to  figure  out:  is  there  any  damage in the HEAD and/or does the drive become read‐only (means it becomes write‐protected).    If the drive is in a good condition with only a few bad sectors, and you cannot add any of them into  the defect list or the partition information cannot be saved after the HDD partitioning, you can use  Write Test function to verify if the drive becomes read‐only (means it becomes write‐protected).    Tips:    Some of our customers reported to us that even if the Write Test Failed which message was shown,  they could still have the firmware uploaded and the disk repaired. Although this is not always true, it  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 37. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. works to some disks as they said. So if you see Write Test Failed, you can still try uploading.  : click this button to select all firmware modules available for  scan and/or repair/replacement.  : click this button to deselect all firmware modules available  for scan and/or repair/replacement.  :  click  this  button  to  select  key  firmware  modules  that  enable the drive to complete basic operations for scan and/or repair and/or replacement.    Tips:  (NOTE:  The  following  practices  are  NOT  for  data  recovery  use,  your  data  on  the  target  drive  may be totally damaged if you perform one of the following. They are applicable only when you are  repairing a drive without data)  When  there  are  error  modules  found  in  the  Scan  towards  the  primary  HEAD,  and  these  error  modules cannot be fixed even by uploading modules from an identical donor (after you upload the  relevant  modules  and  run  a  Scan,  the  modules  are  still  reported  as  error),  this  demonstrates  that  there are bad sectors in the SA (also called firmware zone). Bad sectors in the SA can be fixed by the  following two methods based on different situations:  (1)  If  there  are  only  few  of  such  modules,  you  can  repair  these  modules  by  Module  Relocation  function in SA Scan menu. Details please refer to the following chapter SA Scan.  (2) If there are many such modules and the total length of such modules exceeds the length of the  spare track (we have detailed explanations about “length” and “spare track” in the following chapter  SA Scan), a Disable HEAD (Disable Head means to disable damaged physical head of the connected  drive so that the drive can perform perfectly with the remaining head) is needed to save the drive  (please remember this is not for data recovery. All data will be gone after the Disable HEAD. Refer to  the latter chapter ROM Operations for detailed explanations).  (3) If a module turns out to be no problem in one Scan but then it becomes error module in another  Scan, this demonstrates that the SA of the target drive is not stable. If you already have a backup  firmware from an identical donor, you can run the SA L‐Format for several times and then upload the  identical firmware (first the tracks and then the modules). If you do not have an identical firmware,  you can try to download the tracks and modules from the target drive repeatedly until success. Then  run SA L‐Format and upload back the tracks and modules that you downloaded. Finally, Reset HDD  Power and re‐enter the program to run a Scan again. Please remember that you must maintain the  power supply while doing this until you finish uploading the firmware.      SA Scan  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 38. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     SA Scan is to scan the whole Service Area containing the firmware. Just as    mentioned before,  the  modules  are  just  parts  of  the  tracks,  and  tracks  contain  all  firmware  information  which  is  stored  in  the  SA.  The  left  side  of  the  interface  is  used  to  run  track  scan.  The  right  side  of  the  interface is used to perform SA Reallocation, whose function is to reallocate those modules that  locate on damaged tracks to spare good tracks. We also call it “Module Relocation”.    Module Relocation can repair drives with bad sectors in the SA. This is also one of the  most‐frequently‐used functions.    1. Track  : Select this to deal with the tracks and/or sectors of the primary HEAD.    : Select this to deal with the tracks and/or sectors of the secondary HEAD.  : scan the selected tracks for defects and create a report for  review.  : scan the sectors included in the selected tracks for defects  and create a report for review.    Tips: The Track Scan and Sector Scan is designed to check the status of the tracks and sectors in the  target  drive’s  SA  before  you  perform  a  Module  Relocation.  Therefore  you  can  avoid  those  bad  sectors when relocating a module to a new track.  : select all the available tracks.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 39. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. : deselect all the available tracks.  :  select  the  key  tracks  that  only  enable  the  drive  basic  operations.  : to L‐format the SA. This can fix the logical bad sectors in the  SA  (for  repairing  physical  bad  sectors  in  the  SA,  please  refer  to  the  following  Module  Relocation  section). Once you run SA L‐Format, the whole SA will be formatted so there will be no module left  in the SA. If the SA L‐Format fails, you should try again until it finishes. SA L‐Format can also be used  to repair those drives with a clicking noise or drives being unable to come into a “READY” status in  the program (refer to the former FW Scan chapter, this has been explained in the “Some practices”  section there). This function can’t be used during data recovery, as it may cause data loss.      Some practice:  After SA L‐Format, you need to upload all firmware tracks and modules from an identical donor: First,  exit the program and reset the HDD power. Then re‐enter the program in Auto Config mode. You will  see the serial number of the drive is shown as question marks (????), which means the SA has been  formatted and there’s no information of the SA. Go to Upload FW interface and upload all firmware  tracks from a matched donor to the drive and then the firmware modules (refer to the Upload FW  chapter, explanations of Upload Modules and Upload Tracks).    Tips:  it  is  very  important  to  remember  the  following  useful  knowledge:  an  empty  SA  (SA  being  L‐formatted) contains nothing, such as the SA Map on the Track 31 (SA Map controls the allocations  of the firmware modules. If this Map does not exist, you can not upload modules to the SA because  no one allocates an address for them). So after the SA L‐Format, you must either: upload the Track  31 first, then Reset HDD Power and to upload at least the primary modules, or: upload all tracks of  the  primary  HEAD  back  to  the  SA.  Because  the  tracks  of  the  primary  HEAD  contain  all  primary  modules, so you don’t need to upload any modules. Don’t forget to perform a Reset HDD Power to  take effect the uploading.    2. Module Relocation    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 40. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   It takes complicated words to explain what it does and how it works, but in fact you will find it is very  simple after you read the following explanations carefully and fully understand. It’s very helpful  during data recovery.    When to use: in case there is error found in a module when running a FW Scan, and you can not fix  it by repairing it with an identical module or by SA L‐Formatting and rewriting all tracks and modules,  therefore we can determine that the sectors storing this module have been physically damaged. In  order to revive such drives, we can make relocation to the module: reallocating spare sectors of a  spare track in the SA to store that module.    What it does: Module Relocation will move the talking module from the original bad sectors to good  ones that contain no module, so that the module can be stored there and functional again. Please  note that once a relocation is made, both the modules in the primary HEAD and secondary HEAD  will be reallocated.    How it works: for example, the No.21 module (S.M.A.R.T module) is one of the most‐frequently‐used  modules during the operation of a drive. Therefore the sectors contain this module will be  frequently accessed, which may lead to a degradation of the magnetic force of the sectors and  finally become bad sectors, making the No.21 module stored on these sectors stop functioning. A  drive without No.21 module can no longer operate normally or it will report error when performing  Translator regeneration (refer to latter chapter Defect lists operation for details). Then we need to  carry out a Module Relocation.    Find the module map you desire to relocate. Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 41. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.    The module map is displayed on the right frame of the interface. You can understand the module  map by reading forward:    21 represents the No.21 module;    30 represents the No.30 track, where the No.21 module stored;    331 represents the beginning sector allocated to No.21 module;    7 represents the length of the No.21 module, which is the number of sequential sectors occupied by  No.21 module.    In fact, this address on the map tells us the detailed location of the module: it is stored on sectors  331, 332, 333, 334, 335, 336 and 337 of Track No.29.    Tips: No.23 track in SA contains no data, and that makes it a perfect destination for the relocation.    Select the original address string of the No.21 module by a left click, the parameters of the address  will then be displayed underneath and become revisable.    Alter the module map    to , in which:    21 represents the No.21 module;    23  represents  the  No.23  track  (originally  is  30,  this  change  makes  the  No.21  module  moved  from  No.30 track to No.23 track), where the No.21 module stored.    1  represents  the  beginning  sector  allocated  to  No.21  module.  You  can  define  other  sectors  as  the  beginning sector, but normally we are used to allocating the track to modules from the beginning. In  case there is another module needed to be reallocated to No.23 track, you then need to calculate  the  beginning  sector  for  this  module  in  order  to  make  sure  the  new  module  settled  would  not  occupy the sectors allocated to the previous module. For example: we need to reallocate the No.20  module to No.23 track also. We need to consider the beginning sector allocated to No.20 module by  subtracting  sectors  occupied  by  No.21  module.  Therefore  we  should  change  the  original  module  map    to      th The  beginning  sector  must  be  the  8   sector,  because  the  first  7  sectors  of  No.23  track  have  been  occupied by No.21 module. If there is another new module coming, you need also to calculate the  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 42. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. beginning sector by subtracting the occupied sectors. No more modules can be reallocated to this  track once all sectors of it have been used.  7  represents  the  number  of  sectors  occupied  by  No.21  module.  This  is  a  fixed  number.  You  don’t  need to change it because the length of the module remains the same.    Click  Relocation  to  submit  the  modification,  then  click  Save  to  save  the  new  address  to  SA.  The  relocation of the No.21 module has been finished, we can move on to the next step.    Tips:  You need to restart the HDD (Reset HDD Power) and the program will refresh module map.  If you fail at the first time, you can make a second try for the module relocation. If the relocation  keeps failing, you should consider whether this drive is in write‐protect mode, use the “Write Test”  function to check.    You have created a new address for the module after the above steps, but there is no such a module  (the data) in that address. So you need to upload a matched module from an identical donor to the  target drive. The correct way is:  Reset  the  power  supply  of  the  drive  and  restart  the  program  after  you  create  the  address  for  the  module;  Upload the matched module to the primary HEAD using Upload FW functions;    Reset HDD Power;  Run a FW Scan after that, to see if the talking module has been fixed. If yes, the relocation has been  finished.    Tips:  Sometimes the module will still report error even after the relocation, because the No.23 track used  for  destination  of  the  former  module  is  also  damaged.  You  can  use  Track  Scan  and  Sector  Scan  function  to  check  the  No.23  track.  For  such  situations,  please  contact  SalvationDATA  for  further  support by providing your detailed registered information.      Defect lists operation    The functions included in this interface are used for repairing HDD bad sectors only. The bad sector  repair  process  will  erase  all  the  data  save  on  the  target  drive,  so  if  you  need  to  recover  the  data,  don’t  do  this.  For  data  recovery  from  drives  with  bad  sectors,  you  need  our  Power  Data  Extractor  PRO  (find  more  information  on  our  website). Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 43. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     :  to  examine  the  number  of  defects  (bad  sectors)  included in G‐List (Grown defect list), P‐List (Primary defect list) and T‐list (Track defect list). The G‐List  allows 508 defective sectors, P‐List plus T‐List allows about 10000 defective sectors.  :  to  transform  those  defective  sectors  recorded  in  G‐List  to  P‐List,  so  that  you  can  empty  the  G‐List  and  stop  it  from  overflowing.  After  the  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 44. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. transformation finishes, you need to perform Translator regeneration plus HDD Zerofill or Translator  regeneration plus HDD L‐Format to make the transformation go into effect.  :  to  transform  serial  bad  sectors  recorded  in  the  P‐List to T‐List. It will consider the track containing a certain quantity of serial bad sectors as defective  track, then the track will be recorded in the T‐List and its function will be replaced by a spare track.  The  P‐List  space  recording  those  serial  sectors  will  be  emptied  and  accepts  bad  sectors  again.  Also  after  the  transformation  finishes,  you  need  to  perform  Translator  regeneration  plus  HDD  Zerofill  or  Translator regeneration plus HDD L‐Format to make the transformation go into effect. You do not need  to  perform  Grouping  P‐List  if  the  bad  sectors  are  added  into  P‐List  by  our  program,  because  our  program has run the Grouping P‐List automatically when it adds defective sector into P‐List.  Clear G‐List: to release all defective sectors recorded  in the G‐List. Doing this all the bad sectors that are originally imprisoned in the G‐List will come out. In  case  the  amount  of  records  in  the  G‐List  reaches  508,  you  have  no  choice  but  to  clear  G‐List  or  transform records from G‐List to P‐List, in order to stop G‐List from overflowing.  Clear P‐List: to release all defective sectors recorded  in the P‐List. After the transformation finishes, you need to perform Translator regeneration plus HDD  Zerofill or Translator regeneration plus HDD L‐Format to make the transformation go into effect. Doing  this all the bad sectors that are originally imprisoned in the P‐List will be eliminated. But when there is  a sign of “ERR” shown when you run a View Defects, it means the defect list has been corrupted, you  have no choice but to clear it.    NOTE:  For some of the drives that cannot finish an Translator regeneration, you can try to run a Clear G‐List  and/or Clear P‐List first. You might find it runs after that.  :  Translator  Regeneration  is  a  built‐in  program  that  used to translate the PCHS to LBA. And it is also used to activate some operations and modifications  towards  the  firmware.  such  as  modifications  towards  the  P‐List.  Sometime  when  you  don’t  know  what’s wrong with an HDD, you can try to use it.      Translator regeneration is very important in practice: you must run Translator Regeneration before you  try  to  fix  bad  sector  or  run  a  Selfscan,  because  a  drive  cannot  have  its  bad  sectors  been  fixed  if  it  cannot finish Translator regeneration successfully. A drive which cannot finish Translator regeneration  could be caused by the following: errors in the key modules, you need to fix the error modules first; or  the G‐List or P‐List has been corrupted, you need to perform a Clear P‐List or Clear G‐List first.    Tips:  In case a drive cannot finish Translator regeneration even its firmware modules has been detected to  be perfect, you can replace its firmware modules with ones that downloaded from an identical donor  (don’t  forget  to  download  the  original  firmware  modules  for  backup  before  the  replacement  takes  place, so that you can resume the SA if there is anything wrong).  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 45. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. A damaged HEAD will also stop the Translator regeneration from finishing, you then need to disable  the damaged HEAD first.  For  some  cases,  we  might  get  an  error  message  "Translator  Regeneration  Failed".  How  to  deal  with  this problem?  Generally, there are 2 steps to solve such problem.  1. Check all the modules with HD doctor. Module damage will cause this problem.  2. Try to clear the G‐list and P‐list. If one of them is full, translator regeneration may fail.  Remember that Translator Regeneration function won't cause the data loss.    : used together with HDD L‐Format to activate some  operations and modifications towards the firmware, such as Clear P‐List and Defect to P‐List. It fills all  sectors of the target HDD with “0” (binary code). Generally it takes 15 minutes for zerofilling a 40 GB  drive if there are only a few bad sectors. It can be also used to erase data on the drive.  NOTE:  If  the  HDD  Zerofill  finishes  very  quickly  or  it  reports  error,  it  means  there  might  be  serious  physical  damages on the disc. You need to fix the bad sectors by adding them into defect list first.  :  used  together  with  HDD  Zerofill  to  activate  some  operations and modifications towards the firmware, such as Clear P‐List and Defect to P‐List. The time  of an HDD L‐Format is decided by the HDD capacity and the amount of bad sectors. Generally a 40 GB  hard drive will take 30 minutes.    NOTE:  HDD  L‐Format  would  possibly  damage  the  HEADs  that  have  already  been  in  unstable  situation  originally.  :  This  powerful  function  is  designed  to  repair  bad  sectors. It will carry out Rewrite Track Servo and Rewrite Sector Servo first. Rewrite Track Servo will  take about 15‐20 minutes. Rewrite Sector Servo will take about 20‐40 minutes (depends on the drive  capacity). If the drive has lots of bad sectors, the Rewrite Sector Servo process would probably take  over an hour.  NOTE:  For drives that cannot finish Rewrite Servo process, we can simply classify them into two types:  one  type  is  the  drives  that  are  able  to  finish  the  RTS  (Rewrite  Track  Servo)  process.  For  this  kind  of  drives, you can first perform an HDD L‐Format, then a jump Scan and add the defective sectors found  to the defect list.  The other type is the drives that cannot finish RSS (rewrite sector servo) process. This kind of drives  has  the  location  storing  their  sector  map  badly  scratched.  You  can  fix  such  drives  by  performing  Selfscan on it.    There are several reports from our customers indicating that the drives fixed by Rewrite Servo directly  (means  they  perform  a  Rewrite  Servo  only  and  the  drive  has  been  fixed,  without  taking  any  other  action)  would  get  their  original  malfunction  back  after  a  certain  duration.  This  is  because  there  are  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 46. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. unstable sectors. Here we can handle such situation in the following way:  Run Selfscan directly after the Rewrite Servo. You don’t need to wait until the Selfscan finishes, simply  stop  Selfscan  after  it  runs  4‐6  hours  then  perform  an  HDD  Zerofill.  After  the  Rewrite  Servo,  use  HDDSCAN (a third party freeware used for low‐level HDD diagnostics) to find out the unstable sectors  and add them to P‐List using our program.      Tips:  DO NOT place  two  drives  too close  in  order  to  avoid  magnetization effect,  which  may damage  both of them.      Defects Relocation – Set LBA Scope for Scan: the first box fills out a default value “0” which defines the  starting LBA value; the second one with a default value of the total LBA detected which defines the  ending LBA value (the default setting is from the beginning to the end); the third box usually with a  default  value  “40”  which  defines  a  given  time  to  distinguish  good/bad  sectors:  the  sectors  with  an  access time less than 40 milliseconds will be recognized as perfect sectors, while the sectors with an  access  time  more  than  40  milliseconds  are  considered  to  be  bad  sectors.  You  can  modify  the  given  time according to your need, and of course a stricter given time will detect more bad sectors after the  scan. And current LBA and discovered defects are also displayed    :  to  scan each  of the  sectors  within  the  defined  scope and  mark  down the sectors which exceed the given time as bad sectors.    NOTE:  For drives with many serious bad sectors, please first perform Rewrite Servo.  : in case the drive has some sequential bad sectors, it will cost a long  time  if  you  use  a  accurate  Scan.  jump  Scan  can  recognize  sequential  bad  sectors  automatically  and  mark them down as a defect track to save time on this track.  NOTE:  For drives with many or and serious bad sectors, please first perform Rewrite Servo.  Bad sectors that are actually added in the P‐List will be less than bad sectors found, because if there  are more than 5 sequential bad sectors found on one track, the program will be added the track as  defect track in the defective track list.  : to stop the Scan from processing.    Tips:    If the drive has serious bad sectors, you have to wait a certain time before it actually stops after you  press the Stop button. As it takes some time to take effect.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 47. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. : to add all bad sectors found to P‐List.  NOTE:  Please remember you need to perform a HDD L‐Format or Translator regeneration plus HDD Zerofill  after you add any bad sectors to P‐List in order to have the modification activated.  : for bad sectors found less than 400, we can add them directly in  G‐List, because the “add G‐List” operation does not need to be activated, it takes effect directly.    Tips:  If the bad sectors added in G‐List get close to 500, you must perform G‐List to P‐List to transfer all of  them  to  P‐List.  Because  the  G‐List  allows  only  508  bad  sectors,  and  it  will  cause  malfunction  if  it  exceeds the limit.  :  indicates  the  LBA  the  program  currently  working.  The  relationship  between LBA and drive capacity is: 2000000 LBA is about 1 GB.  : indicates the number of sectors that are marked as defective.    Tips:  Bad sectors that are actually added in the P‐List will be less than bad sectors found, because if there  are more than 5 sequential bad sectors found on one track, the program will be added the track as  defect track in the defective track list.      Zone operations    As  to  those  drives  with  sequential  serious  bad  sectors,  the  number  of  bad  sectors  exceeding  20  thousand, and no fixing by performing Scan, you should then use the Disable Section function built in  the Zone operations.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 48. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Disable  Section:  select  the  section  (where  many  bad  sectors  locate)  you  are  going  to  disable  by  checking the square box, then press the Disable button to disable the selected section. You also have  to perform HDD Power Reset, and then HDD L‐Format or translator regeneration plus HDD Zerofill to  activate the modification. The HDD LBA will be reduced accordantly based on the section(s) disabled.    Tips:  If you want to undo the section you’ve made disabled, just upload the original firmware back (so it will  be important that you download firmware for backup before doing the disable).  Because of the design of the manufacturer, the last section of WD drives can not be cut away. If it is  the last section that the problem locates on, you can use software like MHDD or DM to perform an  “LBA Reduction”.  Other third party software like MHDD and DM will not detect the LBA cut away by Section Disable.      SELFSCAN    SELFSCAN plays a very important role in the HDD repair job. It repairs various sector problems like lots  of bad sectors and unstable bad sectors. With a very simple operation, however it takes a long time to  finish, you can use this function selectively to achieve a max repair rate.  After activate the SELFSCAN, the drive will carry out a self‐repair according to the factory build‐in flow,  and you can also see the total flow of the SELFSCAN when it is running.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 49. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   NOTE:  All data on the drive will be erased once the SELFSCAN is activated and it is not recoverable.      Customize SELFSCAN: before you perform SELFSCAN on a drive, make sure the drive has a perfect  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 50. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. primary HEAD. That is, it is able to perform Translator regeneration, and it passes the Write Test. A  drive meets the above requirements can receive a pretty high success rate. To Customize SELFSCAN,  you first need to remove all jumpers of the drive, and then press the Customize SELFSCAN button.  The SELFSCAN will start running and you can see the process in the monitor. The time for starting  SELFSCAN is about 2 minutes, and it will take longer for those drives with slow SA. SELFSCAN does  not solve the problem of the drive that takes a long time to be detected.    Tips:  From the Customization of the SELFSCAN, till the SELFSCAN finishes, you cannot turn off the power  supply of the drive or the HD DOCTOR. If the power turned off because of accident, the SELFSCAN  will stop at its current step and then you need to perform Resume SELFSCAN to continue.  In practice, you may need to perform SELFSCAN on several drives in order to save time, you can do  like this: first connect the drive to a separate power supply (not to use the DC output power supply  from  the  HD  DOCTOR).  Connect  the  drive  and  the  HD  DOCTOR  using  the  IDE  data  cable.  Then  activate  the  Customize  SELFSCAN.  Wait  for  several  minutes  until  you  see  the  digit  run  in  the  SELFSCAN  monitor.  You  can  remove  the  IDE  cable  from  the  drive  carefully  (we  suggest  you  wait  a  period of time before removing the IDE cable in order to see whether the SELFSCAN would `stuck at  the beginning; if so, you should perform Disable HEAD to fix it). The drive can then run SELFSCAN  with  only  a  power  supply.  Repeat  the  above  operations;  you  can  Customize  SELFSCAN  on  more  drives without occupying the HD DOCTOR. Doing like this you can not have a real time monitor on  the job (no HD DOCTOR connected), so you should turnoff the power supply of the drive after about  5‐8  hours  and  connect  it  with  the  HD  DOCTOR  normally.  Press  the  Stop  SELFSCAN  button  (it  is  a  requirement), and  then perform  HDD  Zerofill.  Therefore the  sector  malfunction  should  be  fixed.  If  there are few bad sectors left, you should use Accurate scan function to add them in defect list.  SELFSCAN can also fix problem of unstable sectors, but if there are damages in the modules, even  the SELFSCAN can be activated and you can see the digit run, it will finish very quickly without any  effect. SELFSCAN finishes when the front digit shows 00 or FF.    Resume Reserved SELFSCAN: an optional flow for factory SELFSCAN. In case the first flow started by  “Customize SELFSCAN” cannot run, you can try to use this function for SELFSCAN. And it will make  sure you repair more defective drives that can not run the routine flow of SELFSCAN.      ROM Operations  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 51. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   We provide two major functions in this part:  1. ROM Manipulation: include read ROM, rewrite ROM and regenerate ROM.    Once  the  PCB  ROM  of  a  drive  is  damaged,  it  will  cause  malfunction  on  the  motor  of  the  drive:  sometimes it stops working. You can use Upload ROM function to rewrite the chip.    Another  useful  practice  is  that  if  you  can  not  find  firmware  backup  from  identical  donor  for  the  target  drive  or  you  don’t  know  what  kind  of  firmware  fits  the  target  drive  when  you  are  going  to  repair  the  firmware,  you  can  upload  ROM  and  firmware  which  are  downloaded  from  a  donor  (no  matter  it  is  identical  or  non‐identical)  to  fix  the  drive  (By  uploading  ROM  from  one  donor  to  the  target disk you will make the target drive an identical drive with the donor). This function allows you  to fix any WD drive firmware by using even only one set of ROM and firmware.  2. HEAD Operation  When there are many bad sectors found and they remain unrecoverable, you should consider if the  HEAD of the drive has been damaged. If so, you should disable the damaged HEAD.    When a drive clicks right after its startup, or it takes a long time to be detected in BIOS (after you  verify that it is not caused by firmware reason), or the primary HEAD of a drive becomes read‐only  (in  such  situation  you  can  not  upload  firmware  to  the  drive),  you  should  disable  the  malfunction  HEAD. Of course, by disabling one HEAD of the drive, you will lose part of the capacity.  You  can  have  lots  of  defective  drives,  which  you  can’t  handle,  repaired  by  using  these  two  major  functions. The following paragraphs explain how each function works in details:  :to read and save the ROM microcode from the  donor in the defined folder for backup.  The ROM file contains microcode that has strong relationship with the HEAD. In most of the cases,  the drive makes a click sound because the microcode stored in the PCB chip was damaged or the  chip itself was damaged. Please refer to the next Rewrite ROM function for solutions.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 52. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. :  you  must  pay  attention  to  the  HDD  Status  when you use this function. If the HDD Status shows “Ready”, you can upload the ROM directly (you  need to remove all the jumpers first, and of course you need to define the directory containing the  ROM you need). If the HDD Status is not shown “Ready” (Busy, Error, whatever), or the drive clicks  right  after  its  startup,  you  should  first  set  the  jumper  of  the  drive  to  PCB  mode  (as  the  picture  underneath shows), then upload the ROM.    : regenerate ROM from FW not from backup  base. If the problems are still there after having the ROM rewritten, you can try to generate ROM  from FW to make them match.  :  search  matching  ATA  with  patient  drive  in  database  automatically and output the result.      If  the  motor  of  the  drive  does  not  spin  up  after  having  power  on,  besides  former  mentioned  problems  (such  as  head  problems  or  firmware  problems  or  PCB  chip  problems),  it  may  be  a  sign  indicating that the ROM has been damaged. For this kind of situation, you can’t upload ROM directly.  You  have  to  remove  the  chip  from  the  PCB  and  rewrite  the  chip  using  the  provided  Flash  Programmer device (see picture underneath). And this method can only be applied to 25P series of  chips.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 53. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. As to the use of the Flash Programmer, please refer to the other user manual named flashprogrammerforWDusermanual.pdf     :  to  check  the  functional  HEADs  of  the  target  HDD. The functional HEADs will be marked with a “check” sign while the nonfunctional HEADs are  unchecked. To Disable HEAD, uncheck the target HEAD. To Repop HEAD, check the target HEAD. Here  you must note that you are not able to activate as many HEADs as you want. Once the number of  HEADs activated exceeds the real umber of the physical HEADs, it will cause the drive to click, and it  can only be undone by Hot Swap PCB.    : to submit the HEAD modification to the ROM,  because it is the microcode in the chip which is in charge of the HEAD issue. After you click the “Save”  button, you need to exit the program and reset the HDD power.  : after selecting this tab, you can choose the head or heads you want to work  on it manually.  :  once  you  select  the  tab,  the  program  will  identify  the  heads  automatically  when viewing the head map    Tips:  For performing HEAD Disable on a drive using a chip of 27 series (the first two number of the chip  model is “27”), you have to change the chip with 29FM102BB chip from a WD drive, because the 27  series  chips  are  not  rewritable.  Otherwise,  the  Disable  HEAD  will  not  succeed  because  the  modification towards the ROM cannot been made.      Other Operations  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 54. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     1. HDD configuration: the original parameters will be shown as default. You can change all  these 3 parameters by inputting new data directly and then clicking the “modify” button. The new  parameters will be shown after you reset the HDD power. As what you can see in the above picture,  when the serial number is shown as question marks (?), it means the SA of the target drive has been  formatted and needs rewriting the tracks and modules.  2. Clear Password: in case the target drive is protected by MASTER PASSWORD or USER  PASSWORD, they can be removed by clicking this button. Generally the removal of the password takes  effect immediately, but sometimes you need to reset the HDD power and re‐enter the program after  the password removal finishes.  3. Reset S.M.A.R.T: for some WD drives with problems of detecting process in very low speed  or all sectors shown as “S” when scanned in MHDD, to reset S.M.A.R.T can fix it. If those drives failed  in S.M.A.R.T reset, you can try to replace the S.M.A.R.T modules with ones from an identical good  drive, the S.M.A.R.T modules include 2A、2B、2C、2D、2E、2F、26、29.  4. Clear ATA Module: Enables you to set the target HDD to factory mode before performing  SELFSCAN or Rewrite Servo to achieve a better success rate and result. The process: First use the  function to remove ATA module, power off then power on, the HDD will be in factory mode. Note:  Remember to save the ATA module before removing it, you will need to write it back to the SA after  the SELFSCAN or Rewrite Servo. For Silver I, Silver II and Black II series WD, the ATA module is module  2. For Black I series WD, it is module 11.  5. Stop Motor: when there is a need to perform Hot Swap PCB, you need to stop the HDD  motor from spinning. This can effectively protect the HEADs from jamming during the Hot Swap  process. Details please refer to the FAQ chapter for the section on Hot Swap.  6. Start Motor: to reboot the spinning of the drive after the Hot Swap so as to continue with  the read/write access to the drive. Details please refer to the FAQ chapter for the section on Hot  Swap.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 55. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Tips:  Some operations need you to perform a power reset to have it activated.      View Sectors  这一章全部是自己加的,  不对的请修改        View sectors is used to check the sector status of current hard drive, usually it comes to handy, when  recovering data.    : here you can define the first sector number of a 63patition you  want to check the data  : fill in a sector number to check the data in it    Having these two tabs work together, you can view the data in any sectors. Because of the data in  hard drives stored in linearity, we assume there are three patition of this hard drive: C,D,E, and C  starts from the 63th sector. If we want to view the data in C partition, first we should input “0” in  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 56. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. offset and input “63” in initial sector, then click    to check the data  in the first sector of this partition. And the like, if you want to view the data in the 2ed sector, simply  enter “1” in offset, then click “view”.    : view and modify the data in certain sector.  : view and modify previous sector  : view and modify next sector  : to save the changes of current sector to disk      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 57. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Chapter four      Case studies of HDD Repair and Data Recovery        General flows for HDD repair and data recovery    The General Repair flow for drives with lots of bad sectors and red/green blocks when scanned by  MHDD.  Precondition Required: the drive can be detected by the BIOS normally, no defective modules are  found in the SA Scan process; otherwise you should fix these problems first.  The Flow: Enter the program, select Auto Config, select Defect lists operation interface, run  translator regeneration (if it fails, there is still firmware problem, you should fixed it first; if it  completes, you can continue), run Rewrite Servo (it will first rewrite the track servo and then the  sector servo, takes you about 40 minutes to finish both), run accurate Scan and add bad sectors  found to P‐List by running Defects to P‐List, run HDD L‐Format or translator regeneration plus HDD  Zerofill, problem would be fixed.    Tips:  Some drives may have a few bad sectors left after the above flow. You can run another Acurate Scan  and Defects to P‐List.  After you have the total SA scanned and there is no problem, you can use SELFSCAN to repair such  case.    The repair flow for drives that are detected very slowly in the BIOS when startup.  Precondition Required: the drive takes a long time to be detected, however it can be “Ready” about  1 minute, there is no click.  The Flow: Enter the program, wait until the drive becomes “Ready” (about 1 minute), select Auto  Config, select FW Scan interface, select Key Modules only and Pri. HEAD to run a Scan. Most of the  time a slow detection is caused by problems of modules 20, 21, 25, 29 and 43, you can then repair  these modules or carry out Module Relocation to them.    Tips:    Sometimes the jumpers of a drive could cause a slow detection; you can remove all of them for  verification.  If you upload an unmatched firmware to the drive, although the drive can be functional normally, it  may become very slow in detection. You should replace the firmware with an identical one.  In case the Primary HEAD of the drive is unstable, it will cause slow detection even all modules are  perfect. You could try to have the primary HEAD disabled and see if the problem is fixed. But if the  problem remains the same, you should then undo the HEAD disable.      The repair flow for drives with lots of bad sectors and red/green blocks when scanned by MHDD;  they are able to pass translator regeneration, but fail in Rewrite Servo process.  There are 3 methods:    (1) Make sure the firmware modules are perfect, and Translator regeneration can be done; you can  then run SELFSCAN to fix the bad sectors.  (2) first Run HDD Zerofill, then run jump Scan, and stop the scan when 10 thousand bad sectors are  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 58. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. found, add bad sectors found to P‐List, run Translator regeneration plus HDD Zerofill, run Rewrite  Servo.  (3) If the HDD Zerofill also fails, then you can use the “Erase” command in MHDD or ECC/CRC Power  Repair function in HYDRA to carry out a total Zerofill to the drive, run Rewrite Servo after the Zerofill  finishes.  The data recovery and drive repair flow for drives full of “S” blocks when scanned by MHDD.  Enter the program, select FW Defects Scan interface, run Scan All Modules of Pri. HEAD, Run Auto  repair to any damaged module found. If the auto repair does not fix the problem, you could  consider uploading a full set of identical firmware.      Case study      1. ROM content automatic recovery for WD ROYL    The typical malfunction for WD ROYL series is ATA module is not matching with the ROM content,  and the patient drive cannot be detected under this situation. There are two causes of this kind of  malfunction: either the ATA module or the ROM has a problem; the problem can either be the native  ATA module/ ROM content has been damaged or the native ATA module/ ROM (PCB) was replaced  by another.  This malfunction cannot be resolved by using the previous version of program. For WD ROYL series  drives,  without  loading  the  ATA  module  first,  users  will  not  be  able  to  access  the  SA  by  using  the  traditional SA access mode. This is a little different from Black I series (users can still read and write  to the Black I series HDD’s SA without loading the ATA module)  The “Low‐speed mode” of accessing the SA and “ROM content automatic recovery” feature for ROYL  series drives has been appended in HD Doctor for WD version 3.30. By using the new “Low‐speed  Mode”, users can access the SA directly without loading ATA first; therefore, users are able to repair  damaged ATA module by replacing it with a good one. As for the case that the drive is with its ROM  damaged, we can first read the correlative modules via Low‐speed access mode and then generate a  native  ROM  content  by  using  these  native  modules  and  recover  the  ROM  automatically.  In  the  following  parts,  we  will  use  two  ROYL  series  HDD  to  introduce  Low‐speed  access  mode  and  ROM  content recovery function (first HDD is MODEL: WD1200BEVS‐22RST0, S/N: WXE207620801; Second  HDD is MODEL: WD1200BEVS‐22RST0, S/N: WXC207069157. The first HDD cannot be detected.)  The first patient drive has its ATA module damaged (or is not working with the native ATA module).  By connecting this defective HDD to the HD Doctor for WD, parameters cannot be detected and we  are not allowed to access to the SA using High‐speed access mode.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 59. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Picture 1: The Disk cannot be detected by ‘Load from HDD’    Picture 2: The firmware modules cannot be read (SA inaccessible)  By switching the SA access mode from “High‐speed” to “Low‐speed”, we can see that the ‘Load from  HDD’ operation receives the same result (no parameters detected) but the SA becomes accessible  now.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 60. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Picture 3: Low‐speed Mode    Picture 4: Firmware modules can be accessed under ‘Low‐speed’ model (SA Accessible)  Now, what we need to do in order to recover the ATA module is to replace the current ATA module  with the native one (if you have saved a backup).    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 61. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Picture 5: Write back the native ATA Module  After the ATA module is restored, the disk can be detected normally.    Picture 6:    The Disk becomes detected normally  The above way of repair (write the native ATA module back) will just be something in theory; in  normal case ‐ that is users don’t have the native ATA module backup; users can try the following two  ways to locate a matched ATA module:    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 62. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. 1. Replace the current ATA module with a donor (users need luck by doing so, most of the time even  an ATA module saved from a donor with all identical parameters does not work); users can test all  donor ATA modules they have one by one until success.  2. Replace the native PCB with a donor one first, and then replace the current ATA module with the  ATA module saved from the same donor where the donor PCB comes from.  Notes: None of the above guarantees you 100% success.    The second patient drive has its ROM damaged. Please note there will be two situations in practice:  one is the ROM is physically damaged or the PCB is burnt and the drive won’t even spin‐up; the  other one is the ROM is logically damaged ‐ for example, not the native one ‐ but the drive spin‐up  with no problem. As to the first situation, users should first replace the damaged PCB with a donor  one (with same model number and same PCB type), which makes the problem to be a case in the  second situation, and then follow the instructions below to have it fixed:  Config the drive family as the “ROYL Series” accordingly, define the SA access mode to be  “Low‐speed”, and then click “Load from HDD”    Picture 7 Low‐speed  Read the ROM overlay module 0102, 0103, 0105, 0107 and 0109 (or all modules if you don’t mind  spending some more time)  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 63. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Picture 8 read the ROM overlay modules  Switch to “ROM Operation” tab; click “Generate ROM”, the program will prompt you to choose the  ROM overlay module.    Picture 9 Generate ROM  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 64. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Picture 10 Select ROM overlay module  After selecting the folder contains the ROM overlay modules, the program will automatically  synthesize the native ROM content from these modules, and then rewrite to the ROM chip.      Picture 11 Generate and rewrite ROM  After rewriting the ROM with the native ROM content, the drive becomes detected as normal.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 65. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Picture 12 Finish repair  Notice: When you use the” Generate ROM” function, please make sure the electrical power is stable;  otherwise it will cause unexpected damage to the ROM Chip.    ‘Low‐speed’  SA  access  mode  and  ‘generate  ROM’  can  be  used  to  recover  drives  that  become  undetected  because  of  module  damage  or  ROM  damage.  This  technology  can’t  be  used  to  repair  drives which become undetected because of MHA damage or bad sectors in SA.      2. WD SN Error (#XYZ error) Solution  The  WD  SN  error  (falsely  indentified  as  #XYZ)  is  a  typical  error  happens  in  Western  Digital  Black  I  series  drives,  which  is  caused  by  a  mismatch  between  the  PCB  ROM  content  and  the  No.11  ATA  module in the SA. The usual causes for the mismatch are: PCB or/and ROM has been damaged, or  the drive is not working with the native PCB; there is a unique checksum for the ROM content and  the ATA module. After understanding the reasons, we are quite clear in how to solve this problem,  that is to replace both the PCB (if you want to replace only the ROM chip, it needs a soldering work)  and the ATA module of the patient drive with donors comes from a donor drive (both the donor PCB  and  ATA  module  must  be  taken  from  one  drive;  only  in  that  case  we  could  maintain  the  match  between the ROM content and the ATA module). Below is the recovery flow by using HD Doctor for  WD:  1.  By  connecting  the  patient  drive  to  the  HD  Doctor  for  WD,  and  choose  the  option  “Load  from  HDD”,  we  will  see  the  drive’s  serial  number  is  falsely  detected  as  “XXXX#XYZ”  and  the  number  of  heads is not available.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 66. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. 2. Find a donor drive (with the same model number and PCB number) which is working normally;  connect the donor drive to HD Doctor for WD; save the No.11 (ATA) module from the donor drive  using Backup FW utility  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 67. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Then disconnect the donor drive from the HD Doctor system, and remove the PCB from the donor  drive; use this PCB from the donor drive to replace the native PCB of the patient drive.  3. Connect the patient drive which is working with the donor PCB to the HD Doctor for WD, choose  the  option  “Load  from  HDD”,  we  will  see  the  drive’s  serial  number  is  still  falsely  detected  as  “XXXX#XYZ”; go  to  Update FW  tab,  replace  the  native  No.11 (ATA)  module  with  the  donor  one  saved from the donor drive on the previous step (make sure you use the right donor module, the  one which was saved from the donor drive just now).    3. Does not Find Module    “Dear    I try to upload module 11 from backup directory (Dose not find no 11 mod"..),The HD Doc say  that it can not find the module. I put it in another directory and aim to it with "select directory"  function and with the icon "open directory", both of them was on the same directory "Dose not  find No. 11 mod"..  Can you help me? ”    This is also a common problem for Western Digital drives.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 68. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   As a matter of fact, all kinds of HD DOCTOR adopted the error‐ check control methods to reduce the  error  code  frequency  of  data  transmission  commonly.  The  CRC  method  is  the  one  of  them.  For  this  error message we can just compare two same modules from the donor and patient drive.  For example, try to open the 11th module with Winhex.    11th module from donor drive:      11th module from patient drive:  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 69. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     Obviously, the length of the two modules is not the same. That means they are not compatible with  each other. So when you try to upload the module to the patient drive, the program reports "Does not  find module". On the other side, It's also an effective way to prevent uploading incompatible modules.  So please pay more attention to the donor drive. Do find a compatible drive then upload the module  to the patient drive. You can click How to find a donor drive to get the details.  4. Go to Other Operations tab, perform a Power Reset, we will see the patient drive is now being  detected normally again.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 70. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Attentions:  1. The donor No.11 (ATA) module and the donor PCB must come from the same donor drive,  otherwise there will still be a mismatch problem.  2. After connecting the patient drive with its PCB replaced to the HD Doctor and selecting “Load  from HDD”, users need to be patient and wait until the drive was successfully loaded (HDD Status  shows “Error”); DO NOT try to forcibly terminate the program, otherwise the repair process may  not work.  3. In case users received continuous failures when trying to upload the No.11 (ATA) module and still  the same result after many attempts, it is likely that the SN error problem was caused by MHA  failure of the drive and you need to perform a head swap for solution.  4. This solution can also be used to fix drives which received “!” marks for all sectors when scanned  by MHDD.    5. The drive used as the donor should at least have the same module number and PCB number.      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 71. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     4. Solution for 1.27C ROM chips of WD drives      This chip is usually used for Black I series. Because it's a read‐only chip, that is to say, you can't edit the  content of such chips. If you want to edit the ROM, for example, to depop the head, you have to swap  the chip in the beginning.    2.29F    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 72. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. It's a read‐write chip that used for the Silver series. You can direct depop the head without swapping  the ROM chip.  3.25P10&25F10      The two chips usually appear on the Black series. Both of them can be read and written so you can  depop the head without swapping the chips.      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 73. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Supplements    FAQ on Western Digital Drive Repair  Q:What is Hot Swap PCB? How do I perform a Hot Swap PCB to my target drive?  A:A Hot Swap PCB operation is to use an on‐operation PCB from an identical donor to boot the  target defective drive: connect a defect‐free identical HDD as the donor (learn how to recognize an  identical donor on the Upload FW chapter) to HD Doctor and start the WD program. Use Auto  Config to enter the main program. Go to Other Operations menu. Use Motor OFF function to stop  the spin motor of the donor. The PCB will then be idle but still on operation. Screw the PCB off the  donor, and meantime leave the power cable and IDE cable connected. Screw off the PCB of the  target defective drive also. Screw the on‐operation PCB on the target drive. Use the Motor ON  function to start the spin motor of the target drive.    The Hot Swap PCB is finished.    Q:What’s the solution for Rewrite Servo failure?  A:The cause of Rewrite Servo failure is physical scratches on the data area of the hard disk.  Normally there are two solutions: one is to run SELFSCAN if all firmware modules are perfect. It  takes 8‐10 hours. The other solution is to run Translator regeneration first, and then use MHDD  “Erase” function or HYDRA “Power Repair” function to run a total erase to the drive. Define the  given time for scan to 100 or 200, run Jump scan and add bad sectors found in P‐List. You should  note that there would be a great amount of bad sectors found during the scan, however, there will  only a few of them when you finally run Defects to P‐List, because the program will grouping the  sequential bad sectors.     Q:What to do if the drive clicks after I disabled a HEAD?  A:First change the jumper setting of the drive to PCB mode. Select Manual Config to enter the  program and repopp the HEAD. If the click continues, perform a Hot Swap PCB to the drive, then run  L‐Format SA and reset the HDD power. You will see the click stops. Then you need to upload the  backup of the original firmware tracks and modules and you can operate on that drive again.    Q:In what situations should I perform L‐Format SA on a drive?  A:When: 1). There are many bad sectors in SA. 2). You have the primary HEAD disabled. 3). You  use a Hot Swap PCB to repair a clicking drive. Please note that before you perform L‐Format SA to a  drive, you must download the original firmware from the target drive for backup or make sure you  have an identical copy from a donor, because you have to rewrite the SA with identical firmware  after that to have the drive become functional.    Q:How can I perform Disable HEAD when the PCB ROM of my drive has a 27 series chip?  A:The 27 series chips are not rewritable. You must replace the 27 series chip with a 29 series  chip from other WD drive in order to perform Disable HEAD. If you use a 29 series chip from other  drive (such as Seagate), you will need to write special WD information to that chip with programmer  before you replace the original one with it (details please refer to the user manual for SalvationDATA  Flash Programmer).    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 74. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Q:There are lots of bad sectors found on one HEAD by scan after Rewrite Servo. Do I need to  disable it?  A:Under such a situation, if you want to keep as much capacity as possible, you can deal with it  using SELFSCAN. Sometimes you do not need to disable the HEAD. If you want to save time, you can  disable the HEAD directly and use Scan to fix any bad sectors left. Please note that once there are  serious physical bad sectors on the drive, running SELFSCAN on the drive would cause a more  serious damage.    Q:Why SELFSCAN sometimes fails?  A:SELFSCAN is powerful in fixing bad sectors, however it is not almighty. If the sectors of your  drive are damaged very badly, SELFSCAN will fail. Here we can deal with such situation like this:  using the Jump scan with given time set to 100. Firstly, set the scan scope as 0‐1000, run the Jump  scan and wait until finish. Then, set the scope as 1200000‐1201000 to do the Jump scan again.  Finally set the scope as 40000000‐40001000 and do Jump scan again (the purpose of doing this is to  perform a spot check on the drive). Select Defects to G‐List to add bad sectors found in the above  three spot check in G‐List. Use View G‐List button to check which HEAD these bad sectors locate in  and disable that HEAD.    Q:If the total firmware modules in the Primary HEAD turn out to be damaged, how can I tell it  is caused by a HEAD problem or a firmware problem?  A:The way is to download the firmware from the Secondary HEAD of the drive, then upload it  directly to the Primary HEAD, and run a FW Scan. If all the firmware modules in the Primary HEAD  turn out to be damaged, we are sure to say that the HEAD is broken. We suggest you to disable the  HEAD or try SELFSCAN.    Q:I see the Model No. of the drive shown as “????????” when entering the program, what is  the problem?  A:This is because the SA of the drive has been L‐Formatted. There is no data in the drive SA.  The solution is to upload an identical firmware (modules and tracks) back to the drive SA.    Q:How to disable the Primary HEAD of a WD drive?  A:Unlike the Secondary HEAD, you can not disable the Primary HEAD directly. You can do in the  following flow: L‐Format SA. Back to the initial interface. Reset HDD Power. Use Auto Config to enter  the program again. View HEAD. Then Disable the Primary HEAD (uncheck the HEAD). Save the  modification. Reset HDD Power again. Use Auto Config to enter the program again. Upload an  identical firmware (the drive will have its model number and capacity changed after Disable HEAD.  For example, the drive is originally 40 GB with 2 HEADs. After having the Primary HEAD disabled, the  drive will become a 20 GB drive with 1 HEAD only. So what you upload to the drive at last must be  for 20 GB. See the following FAQ).    Q:How do I make a 20 GB firmware out of a 40 GB donor, so that I can upload the firmware to  an identical drive with Primary HEAD disabled?  A:You can disable the Secondary HEAD of the donor directly (the reason that we do not touch  the Primary HEAD is because the process of disableping the Primary HEAD is more complicated).  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 75. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. After the disableping finished and activated (see user manual for how to Disable a HEAD), download  firmware from the donor, and the firmware you got is for a 20 GB drive. Before you disable the HEAD,  you must backup the firmware and ROM of the donor in order to write it back after finishing the  work.    Q:There are still many bad sectors left after Rewrite Servo, and the Defect lists operation runs  very slowly, can SELFSCAN fix these bad sectors?  A:SELFSCAN is surely capable for such case. The Defect lists operation is slow because there  are sequential bad sectors. If you do not want to run a SELFSCAN, you can use a Jump scan rather  than Acurate scan and set the Given time to 50.    Q:Can I shut down the computer when I am running a SELFSCAN?  A:No. The CUBE will also shut itself down automatically once the computer is shut down.    Q:I have strictly followed the instruction but I always got a SELFSCAN Failed, why?  A:First you have to make sure all the modules of Primary HEAD are in good conditions. After  that you need also to make sure the drive is capable for Translator regeneration (if Translator  regeneration failed, you could Clear P‐List and Clear G‐List then try again). The SELFSCAN can be  carried out after the above two requirements is fulfilled. SELFSCAN takes about 5‐8 hours to finish,  based on the extent of the damage. You cannot interrupt the power supply to the drive or unplug  the data cable between the drive and the CUBE.    Q:Many tracks turn out to be Error when I perform Download Tracks for backup, are the tracks  really broken?  A:Sometimes this is because the SA of the drive is not stable. You could try to download the  tracks for several times or you can only download all the modules from the Primary HEAD only.    Q:Defective tracks found in SA Scan, what should I do?  A:It does not matter much even you find defects in SA; what you need to do is: first download  all tracks. If some of them report “Error” when downloading, you need to try several more times to  make sure the Key Tracks of Primary HEAD downloaded successfully. Then download the modules,  make sure all Key Modules are downloaded also. After that, perform SA L‐Format for several times.  Finally upload the tracks and modules back immediately without interrupting the power supply.  Even when there are defects in SA, so long as the modules are in good conditions and the drive is  capable for Translator regeneration, the drive can function normally. It is not a must to repair any  defect found in SA.     Q:How long does a SELFSCAN take and how to make sure it has been finished?  A:Generally it takes 5‐8 hours for a 40 GB hard drive to finish SELFSCAN. The more capacity,  the longer time. The SELFSCAN completely finishes only when the first line digits turn out to be “FF”,  but many drives cannot reach this final step. So long as the SELFSCAN lasts for over 3 hours with  running digits, even it does not stop at “FF”, you can still Stop SELFSCAN, then carry out HDD Zerofill  to check the effect.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 76. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Q:Can I run WD SELFSCAN without occupying the CUBE after I activate it, so that I can use the  CUBE for other operations?  A:Of course yes, and it is important especially when you got many drives for SELFSCAN but  have only one CUBE. You know the power supply to the drive can’t be interrupted after the  SELFSCAN activated, otherwise the SELFSCAN will be stopped. So you need to provide power to the  drive for SELFSCAN with a separate power supply without using the power output from the CUBE.  Then you need to remove only the data cable, leaving the power supply remaining. You can then  leave it for SELFSCAN and use the CUBE on other drives. After a few hours you can interrupt the  power supply and connect it to the CUBE for Stop SELFSCAN and verification.    Q:I check a drive with SA Scan, and the results turn out to be perfect at one time but defect  found at another time. I have tried several times and this happens again and again. What’s the  problem?  A:This is caused by an unstable SA. You need to download all modules and tracks first and then  L‐Format SA. Then upload the tracks and modules back immediately without interrupting the power  supply.       Q:After I have the SA L‐Formatted, what is the difference between breaking the power and not  breaking?    A:If you break the power after you have the SA L‐Formatted, you have to re‐enter the program.  The model number and serial number of the drive will be shown as unreadable characters. But they  can be recovered by uploading identical tracks and modules in routine process.            If you didn’t break the power after you have the SA L‐Formatted, the model number and  serial number of the drive will be shown as the same as the moment it hadn’t been formatted.    Q:There is no defective sector found after the Scan and Repair, but the drive takes a long time  to be detected. What’s the reason and how can I handle with it?  A:Generally speaking, a drive takes a long time to be detected because there are errors in  S.M.A.R.T table. For solution, you can carry a Clear S.M.A.R.T, and then run General Repair. If the  problem remains, try to upload the S.M.A.R.T relative modules from a donor with the same model  number. Sometimes this problem could be caused by an unmatched firmware being uploaded  incorrectly, and the solution for this is to upload a matched firmware that comes from an identical  donor.    Q:Do I need to remove the ROM of 25P series from the PCB and weld it onto the programmer  provided in order to rewrite it?  A:If the ROM is intact, you don’t need to remove it from the PCB and use the programmer for  rewrite. Just use rewrite Upload ROM function of the program directly. If the ROM has been  damaged by other tools such as PC3K PCI, you need to remove it and use the programmer.    Q:How do I make sure which HEAD is broken and need to be disabled?  A:Three methods for you:    1. To carry out Write Test to each of the HEADs, the one that can’t pass the test is broken.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 77. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. 2. To carry out FW Modules Scan. If there are lots of error modules found in one HEAD  and they are all unrecoverable, we can say this HEAD is broken.  3. To carry out a spot check to the drive sectors, and then Bad Sectors to G‐List. Check  the G‐List to see which HEAD these bad sectors located, that’s the broken HEAD.    Q:I have fixed all the bad sectors using the program and it is perfect when scanned by MHDD,  no colored block. But after I write data to the drive, for example installs an OS, the drive is found  many green and red blocks by MHDD. Why?  A:This is because the scan of MHDD will only perform “read” action to the sectors. It would  not find sectors with a “write” error. So when you write data to the drive, it will expose the error  encountered. To get rid of this, you can perform a total sector calibrate by software like HDDSCAN  after you fix the bad sectors. The sectors with error will be exposed; then you only need to run  Accurate scan and Defects to P‐List to have all these error sectors added to P list.      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 78. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Packing List    1. HD Doctor For WD program and available WD firmware on CD (1 pc)  2. HD Doctor For WD mainframe (1 pc)  3. Flash Programmer (1 pc)  4. Rewritable WD PCB BIOS chip M29102BB (10 pcs)  5. USB connecting cable (1 pcs)  6. HD Power cable (2 pcs)  7. IDE cable (1 pc)  8. SATA cable (1 pc)  9. IDE to SATA adaptor (1 pc)  10. Power cable for IDE to SATA adaptor (1 pc)  11. 3.5” IDE to 2.5” IDE adaptor (1 pc)    Note: Please check with the packing list when you receive the package。      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 79. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. CONTACT US  Sales team  Tel: (+86) 28 68599733  Email: support at salvationdata.com (Replace at with @)  ‐‐‐‐‐ America Continent ‐‐‐‐‐  Tel: (+86) 28 68599758  Fax: (+86) 28 68107757    Email: usinfo at salvationdata.com (Replace at with @)  ‐‐‐‐‐ Europe and Africa ‐‐‐‐‐  Tel: (+86) 28 68599738  Fax: (+86) 28 68107757    Email: info at salvationdata.com (Replace at with @)  ‐‐‐‐‐ Asia And Oceania ‐‐‐‐‐  Tel: (+86) 28 68107757  Fax: (+86) 28 68107757    Email: aleadfo at salvationdata.com (Replace at with @)  Manager:: manager at salvationdata.com (Replace at with @)  (To help us in improvement, please send any of your comments on our products and services to  our supervisor)  Business Time:  Working hour: 13:00‐21:00 (GMT +8), Monday through Friday.  On Holidays:    The New Year's day (3 Days)    The Spring Festival (7 Days)    The ChingMing Festival (3 Days)    The International Labor Day (3 Days)    The Dragon Boat Festival (3Days)    The Mid‐autumn Festival (3 Days)    The National Holiday(7 Days)    Address:  601 Research Institute of Computer Application,    Chinese Academy of Science    Chengdu Branch, Chengdu 610041, Sichuan, China    Technical Support    If you encounter any problem during installing or using SalvationDATA HD Doctor for WD PRO,  please visit us at http://www.salvationdata.com for FAQs or quiz on the forum at  http://support.salvationdata.com for supports. We will do our best providing service to you.  If you are a registered user of Salvation products, please quote us your information when you  face us for services, we will treat it as top priority.    For more use tutorials and update information, you can acquire by the following means:  Tech Support MSN: support@salvationdata.com    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 80. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Tech Support Email: support@salvationdata.com    Tech Support Site & Forum: http://support.salvationdata.com    Main Site: http://www.salvationdata.com      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 81. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. HD Doctor For WD ™ License Agreement    READ THE TERMS AND CONDITIONS OF THIS LICENSE AGREEMENT CAREFULLY BEFORE RUNNING  THE COMPUTER SOFTWARE HEREIN, AND THE ACCOMPANYING USER DOCUMENTATION (THE  "PROGRAM"). THE PROGRAM IS COPYRIGHTED AND LICENSED (NOT SOLD). BY RUNNING THE  PROGRAM, YOU ARE ACCEPTING AND AGREEING TO THE TERMS OF THIS LICENSE AGREEMENT. IF  YOU ARE NOT WILLING TO BE BOUND BY THE TERMS OF THIS LICENSE AGREEMENT, YOU SHOULD  PROMPTLY DELETE THE SOFTWARE AND ACCOMPANYING FILES. THIS LICENSE AGREEMENT  REPRESENTS THE ENTIRE AGREEMENT CONCERNING THE PROGRAM BETWEEN YOU AND  SALVATIONDATA TECHNOLOGY, INC. (REFERRED TO AS "LICENSOR"), AND IT SUPERSEDES ANY PRIOR  PROPOSAL, REPRESENTATION, OR UNDERSTANDING BETWEEN THE PARTIES.      1. License Grant.      Licensor hereby grants to you, and you accept, a nonexclusive license to  use the Program Discs and the computer programs contained therein in machine‐readable, object  code form only (collectively referred to as the "Software"), and the accompanying User  Documentation, only as authorized in this License Agreement. You agree that you may not reverse  assemble, reverse compile, or otherwise translate the Software.      2. Licensor's Rights.      You acknowledge and agree that the Software and the User's  Manual are proprietary products of Licensor protected under Chinese and International copyright  law. You further acknowledge and agree that all right, title, and interest in and to the Program,  including associated intellectual property rights, are and shall remain with Licensor. This License  Agreement does not convey to you an interest in or to the Program, but only a limited right of use  revocable in accordance with the terms of this License Agreement.        3. License Fees.      The license fees paid by you are paid in consideration of the licenses  granted under this License Agreement. If you received the software for demonstration purposes  and/or no fee was charged, this in no way effects the terms of this agreement. The license fees for  the PRO version are incurred only once at time of purchase.      4. Term.      This License Agreement is effective upon your receiving the software, either on  disc or by electronic transfer of any type and shall continue until all copies of the software have been  returned to Licensor. You may terminate this License Agreement at any time by returning the  Program and all copies thereof and extracts therefrom. Licensor may terminate this License  Agreement upon the breach by you of any term hereof. Upon such termination by Licensor, you  agree to return to Licensor the Program and all copies and portions thereof.      5. No Warranty. The software is supplied without any warranty. THE PROGRAM, AND THE  SOFTWARE CONTAINED THEREIN, ARE LICENSED "AS IS," AND LICENSOR DISCLAIMS ANY AND ALL  OTHER WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY  IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.      6. Limitation of Liability.      Licensor's cumulative liability to you or any other party for any  loss or damages resulting from any claims, demands, or actions arising out of or relating to this  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 82. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Agreement shall not exceed the license fee paid to Licensor for the use of the Program. In no event  shall Licensor be liable for any indirect, incidental, consequential, special, or exemplary damages or  lost profits, even if Licensor has been advised of the possibility of such damages.      7. Trademark.    HD Doctor For WD is a registered trademark of Licensor. No right, license,  or interest to such trademark is granted hereunder, and you agree that no such right, license, or  interest shall be asserted by you with respect to such trademark.      8. Governing Law.      This License Agreement shall be construed and governed in  accordance with the laws of the People’s Republic of China.      9. Costs of Litigation.      If any action is brought by either party to this License Agreement  against the other party regarding the subject matter hereof, the prevailing party shall be entitled to  recover, in addition to any other relief granted, reasonable attorney fees and expenses of litigation.      10. Severability.      Should any term of this License Agreement be declared void or  unenforceable by any court of competent jurisdiction, such declaration shall have no effect on the  remaining terms hereof.      11. No Waiver.      The failure of either party to enforce any rights granted hereunder or to  take action against the other party in the event of any breach hereunder shall not be deemed a  waiver by that party as to subsequent enforcement of rights or subsequent actions in the event of  future breaches.    2000‐2007 SalvationDATA Technology, Inc.  All Rights Reserved.      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  • 83. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Software Warranty, Guarantee and Discount Coupon    HD Doctor for WD Professional Warranty  HD Doctor for WD warranty covers workmanship and defects in material. The Warranty does  not cover lost program Discs. The HD Doctor For WD license is a technical license that is bound to  the program once the software has been registered and unlocked. Please label the disc and  mainframe and keep in a safe place.    Any suit for breach of any warranty on your Product must be filed within one (1) year of the first  date the suit could have been brought (all delivery costs occurred are to be charged to the  customer). NO WAIVER, ALTERATION, ADDITION OR MODIFICATION OF THE FOREGOING  CONDITIONS SHALL BE VALID UNLESS MADE IN WRITING AND SIGNED BY AN OFFICER OF  SalvationDATA.      There are no serviceable parts inside the HD Doctor mainframe. Do not attempt to open or  disassemble the HD Doctor mainframe due to an electrical shock hazard. Opening or disassembling  the HD Doctor mainframe case (except at the request of SalvationDATA Technical Support) will void  the warranty.    HD Doctor for WD Professional Guarantee and Discount Coupon  SalvationDATA Technology, Inc. guarantees that HD Doctor For WD Professional will perform as  stated. If HD Doctor For WD is not able to assist in recovering your data, we will apply the purchase  price to our in‐lab Data Recovery Services (This coupon does not apply to Upgrades. This coupon  also cannot be used with any discount offers). Coupon will be honored once, up to one year from  the original purchase date, per registered user. User must provide proof of purchase.    Thank you.                          Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806