6. 1- Situación inicial 2- En base a la estrategia, determinamos QUE queríamos 3- Analizamos los indicadores de gestión y la madurez de la organización. Determinamos COMO y CUANDO lo haríamos 4- Lo implementamos en EQUIPO 5- Medimos los beneficios y resultados 2.- Por donde comenzamos?
7.
8. 2.- Cómo y cuándo lo haríamos? Certificación del 100% en ITIL Foundation Certificación en ITIL Practitioner 2006 2007 Capacitación en ISO 27001 Ampliación de capacidades para dar un servicio de mayor calidad Integración de distintas herramientas Mantenimiento de la BS7799:2 y A3198 Mapeo de procesos Medición de desempeño con BSC Re-certificación a ISO27001:2005 Despliegue de procesos ITIL