Gestão da Infra-estrutura O caminho seguro entre dois pontos

Nossos Clientes PETROBRAS CORREIOS TNEXT BANCO NOSSA CAIXA DE SP CHR HANSEN ELETRONORTE SESC CESP MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO entre outros

PETROBRAS

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BANCO NOSSA CAIXA DE SP

CHR HANSEN

ELETRONORTE

SESC

CESP

MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO

entre outros

GESTÃO DA INFRA-ESTRUTURA Dependência de pessoas Conhecimento Plantas da rede Planilhas identificando as tomadas Terceiros realizando os trabalhos

Dependência de pessoas

Conhecimento

Plantas da rede

Planilhas identificando as tomadas

Terceiros realizando os trabalhos

Dificuldades naturais do processo atual Atualização das informações Verificação do trabalho realizado Planejamento de mudanças Demora na solução das falhas Controle dos custos de mudanças ou problemas Falta da INTELIGÊNCIA DE REDE

Atualização das informações

Verificação do trabalho realizado

Planejamento de mudanças

Demora na solução das falhas

Controle dos custos de mudanças ou problemas

Falta da INTELIGÊNCIA DE REDE

Conseqüências Degradação da documentação existente Investimentos desnecessários em infra-estrutura Impossibilidade de se atingir no nível de serviço comprometido (SLA) Custos elevados com execução dos trabalhos Homologação deficiente do trabalho de terceiros Brechas na segurança

Degradação da documentação existente

Investimentos desnecessários em infra-estrutura

Impossibilidade de se atingir no nível de serviço comprometido (SLA)

Custos elevados com execução dos trabalhos

Homologação deficiente do trabalho de terceiros

Brechas na segurança

Gestão hoje Enlace de Dados Rede Transporte Sessão Apresentação Aplicação Gerência Lógica Gerenciamento camadas de 2 a 7

Gestão hoje Soluções consideradas não baratas Implantação demorada Forte demanda por adequação Expectativa por resultados Falsa sensação de gerência total da rede

Soluções consideradas não baratas

Implantação demorada

Forte demanda por adequação

Expectativa por resultados

Falsa sensação de gerência total da rede

SLA Física Enlace de Dados Rede Transporte Sessão Apresentação Aplicação Gerência Lógica Gerência Física

PORQUE DISA? SIMPLICIDADE Inteligência Processo Execução

Gerência de PROBLEMAS Ocorrências Análise / Define Ação Alertas / Eventos Informações Gerenciais Emissão de OS Execução Baixa Atualiza DB Auditoria Encerra Ocorrência DISA Ger. Lóg.

SLA Integração Com todas as soluções de gerência Lógica TNG TIVOLI PATROL HP OPEN VIEW outros Qualquer solução de HELP DESK Remedi Peregrine Solução própria outros

Integração

Com todas as soluções de gerência Lógica

TNG

TIVOLI

PATROL

HP OPEN VIEW

outros

Qualquer solução de HELP DESK

Remedi

Peregrine

Solução própria

outros

Gerência de MUDANÇAS Lista de Atividades Execução Planejamento Finalização DISA

Gestão da Rede Um pouco do produto

Ordem de serviço

Custos X Investimentos Tangível Execução de uma intervenção na parte física da rede em 30% do tempo gasto Planejamento de qualquer novo ambiente ou mudança em 50% do tempo Resolução de uma falha em 20% do tempo Definição clara na contratação de serviços de terceiro com economia de até 50% Administração dos equipamentos possibilitando maximizar o uso sem investimentos desnecessários

Tangível

Execução de uma intervenção na parte física da rede em 30% do tempo gasto

Planejamento de qualquer novo ambiente ou mudança em 50% do tempo

Resolução de uma falha em 20% do tempo

Definição clara na contratação de serviços de terceiro com economia de até 50%

Administração dos equipamentos possibilitando maximizar o uso sem investimentos desnecessários

Custos X Investimentos Intangível Tempo de um usuário crítico fora do ar Tempo de um aplicativo não operante Alocação de custos por constantes mudanças não gerenciadas Falta de uma eficiente homologação do serviços de terceiros

Intangível

Tempo de um usuário crítico fora do ar

Tempo de um aplicativo não operante

Alocação de custos por constantes mudanças não gerenciadas

Falta de uma eficiente homologação do serviços de terceiros

Conseqüências Degradação da documentação existente Processo - Banco de Dados atualizado Investimentos desnecessários em infra-estrutura Conhecimento do parque instalado Impossibilidade de se atingir no nível de serviço comprometido (SLA) Definição do tempo para resolução de problemas na rede com base na inteligência Custos elevados com execução dos trabalhos Orientação correta dos trabalhos contratados Homologação deficiente do trabalho de terceiros Ferramenta para verificar trabalhos realizados Brechas na segurança Visualização de todos os pontos em aberto

Degradação da documentação existente

Processo - Banco de Dados atualizado

Investimentos desnecessários em infra-estrutura

Conhecimento do parque instalado

Impossibilidade de se atingir no nível de serviço comprometido (SLA)

Definição do tempo para resolução de problemas na rede com base na inteligência

Custos elevados com execução dos trabalhos

Orientação correta dos trabalhos contratados

Homologação deficiente do trabalho de terceiros

Ferramenta para verificar trabalhos realizados

Brechas na segurança

Visualização de todos os pontos em aberto

PORQUE DISA? Implantado – com todas as informações cadastradas Processo - pessoal de gestão treinado Abrangência - dados e voz Facilidade de uso Integração SLA Mudanças Problemas Terceiros Segurança Redução de custos / Distribuição correta dos custos

Implantado – com todas as informações cadastradas

Processo - pessoal de gestão treinado

Abrangência - dados e voz

Facilidade de uso

Integração

SLA

Mudanças

Problemas

Terceiros

Segurança

Redução de custos / Distribuição correta dos custos

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